2019年11月2日下午福建省事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：一项测试表明，7分钟内在纸上连续写出数字1至300，很多人一开始很顺利，一段时间后就不行了，越写到后面出现的错误越多。对于这个实验结果你怎么看？??第2题：有人说“要看一个国家的文明程度，只消考察三件事：第一看他们怎样对待孩子；第二看他们怎样对待女人；第三看他们怎样利用闲暇的时间”。对此你怎么看？??第3题：服务大厅提供社保、医保、公积金等多项服务，经常出现群众与工作人员争吵的情况。领导想改变这种现状，让你来拟定初步方案，你会怎么做？????第1题解析与参考答案：?审题重点本题是一道态度观点题。对于这样一项实验，我们可以从实验内容、实验结果入手分析，得出观点继而进行论证。下面结合题目进行具体分析。?审题点1：“一项测试表明，7分钟内在纸上连续写出数字1至300，很多人一开始很顺利，一段时间后就不行了，越写到后面出现的错误越多”?连续写出数字1至300，并不是一件复杂的事情，但是后面出现的错误很多，说明我们不能轻视简单的、细小的事，做事一定要细心。一开始很顺利，一段时间后就不行了，说明很多人没办法坚持，无法认真从一而终地做好一件事。这就是我们对于实验的看法。?根据上面的分析，我们得出了两个观点。可以通过道理+事例的方式对这两个观点进行论证，也可以谈一下。故本题的答题思路为：论证观点1+论证观点2+谈做法。?思维导图?参考答案各位考官，这项测试看似简单，但是却意义深远，给予我们很大的启示。?首先，它告诉我们不能轻视简单的、细小的任务，做事一定要细心和认真。连续写出数字1至300，这不是一件复杂的事，甚至连小朋友都可以完成，但是在完成这项简单的任务时，有很多人出现了错误，这就是不细心、不认真造成的。古语曾说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”告诉我们的也正是要就算面对小任务、小细节也要十分用心。“雕刻”火药的大国工匠徐立平，从事火药的“微整形”工作已经32年了。作为战略战术导弹和运载火箭的动力之源，发动机推进剂燃面的尺寸和精度，直接决定着飞
行轨道和射程的精准性。30多年来，在这项只能由人工操作的高危工作上，徐立平以严慎细实的极致追求、以国为重的赤胆忠诚，为火箭上天、导弹发射、“神舟”遨游做“精雕细刻”，让一件件“大国利器”在云霄华丽绽放。?其次，它告诉我们要学会坚持，只有在做事的各个阶段都学会坚持，才能取得好的结果。在这项测试汇总，很多人一开始做得很顺利，但是后来就不行了，原因就是没有坚持下来，在后面过程中松懈了。这种情况也十分常见，《谏太宗十思疏》里说“有善始者实繁，能克终者盖寡”，就是在说这个道理。春秋末年吴越战争中，吴王夫差为替父阖闾报仇，富国强兵，本来已经要灭了越国，但却没有坚持下来，导致后来放虎归山。而被人们称作“书圣”的王羲之，长年累月坚持练字，洗笔的池塘都变为了墨池，正是因为这份坚持，才最终有了“天下第一行书”之称的《兰亭序》。?最后，在我们的日常工作和生活中，也要切实践行这两点启示。一方面，我们要细心和认真。群众之事无小事，在工作过程中不论群众有什么诉求，我们都应该要细致耐心地处理，用好审核机制，最大限度地减少工作差错。另一方面，我们要学会坚持。在达成目标的过程中要保持韧性，贵在坚持，相信“日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海”，尽自己最大的努力，才能不断提升，取得成功。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题是一道态度观点题目。题目中的观点是通过三件事情判断一个国家的文明程度，我们可以逐一分析这三件事，佐证自己的观点。下面结合具体题目进行分析。?审题点：“有人说要看一个国家的文明程度，只消考察三件事：第一看他们怎样对待孩子；第二看他们怎样对待女人；第三看他们怎样利用闲暇的时间”?孩子是祖国的花朵，是世界的未来，对待孩子的态度就是对未来的态度，能够在一定程度上反映一个国家的文明程度，所以这句话说的有道理。我们常说“男女平等”，现在也有越来越多的妇女在努力追求在职场、家庭中的平等权利，所以如何对待女人显示一个国家的公平程度，也有一定道理。闲暇时间的利用决定一个人的成就，如果一个国家的人闲暇时间都没有正经事做，那这个国家一定没有希望和文明。以上分析说明这三句话都有一定道理，我们可以采用“讲道理+举事例”的方法来进行论证说明。但一个国家的文明程度，包含的内容是特别丰富的，如果只看这三件事，难免以偏概全，有不全面的地方，所以还可以再提一下还有别的衡量因素。?故本题的答题思路为：入题表态——分别论证三个观点——提出其他的因素。?思维导图?参考答案各位考官，我认为这句话说的有一定的道理。对待孩子、女人和闲暇时间的态度，确实能够反映一个国家的文明程度。具体来说有以下的理由。
?孩子是家庭的希望，也是国家未来，对待孩子的态度也昭示着一个国家对未来的态度。朱敏才、孙丽娜夫妻二人放弃安逸的退休生活，到偏远山区支教9年，省吃俭用为学校募集教学物资，为当地的孩子改善教学条件，虽然两人之力有限，只有萤火般的微光，却向大地布撒了太阳般的光芒，“贵州道德模范”“最美乡村教师”“感动中国人物”这些称号是国家对他们的认可，也是我们这个文明之国对待孩子的态度。?对待女人的态度反映一个国家的公平程度。旧时传统的封建意识根深蒂固，夫妻间男为女主，可随意打骂休弃。新中国成立以后，随着生产力和文明程度的发展，女子同男子一样参加学习和劳动，社会地位得到提高，男女平等互助互爱之风大大发扬。萧丽红在《千江有水千江月》里写道：“闺女是世界的源头。”毛主席也曾说“妇女能顶半边天”，这都显示着我国对妇女的态度是非常尊重的。而在印度电影《神秘巨星》里，少女尹希娅想要追寻音乐梦想，却要突破重重性别歧视与阻挠，实在令人心疼又心寒。?一个人怎样利用他的闲暇时间，往往就决定着一个人的终生。爱因斯坦说：“人的差异就在于业余时间，业务时间生产着人才，也生产着懒汉、酒鬼、牌迷、赌徒。”由此，不仅使得工作业绩有别，也区分出高低优劣的人生境界。如果一个国家的人民，在闲暇时间看书学习，那这个国家一定是文明的；如果一个国家的人民，在闲暇时间关注社会服务，那这个国家一定是充满温度的；如果一个国家的人民，在闲暇时间只会无所事事喝酒打牌，那这个国家一定是没有希望的。?当然，一个国家的文明程度如果只看这三件事也是片面的，许多其他的方面也体现着国家的文明。比如说，法治化的进程、普及教育的程度、文化科技的发展、对待环境的态度甚至经济的发展程度等。只有综合考虑，全面评估，才能评判一个国家真实的文明程度。而要想真正成为一个文明的国家，也需要政治、经济、文化、社会、生态各方全面发力和辉煌。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题是一道整改类的组织计划题。领导想改变现状，需要我们先找清问题症结，继而一一解决。任务是拟定初步方案，方案完成后还要交领导审阅。下面结合具体题目分析。?审题点1：“服务大厅提供社保、医保、公积金等多项服务，经常出现群众与工作人员争吵的情况”?这句话说明了矛盾，也是我们要整改的问题。服务大厅提供多项服务，本来是便民利民的地方，但却经常出现群众与工作人员的争吵，我们可以通过调查来了解原因，继而根据工作经验和日常生活来判断，可能是因为群众不清楚流程、工作人员业务不熟、办事不方便等原因造成的，接着根据问题进行整改。?审题点2：“领导想改变这种现状，让你来拟定初步方案”?我们的任务是拟定初步方案，所以整改的事项都要放在方案中回答。为了使方案周密全面，也可以在方案完成后让领导和同事提出意见，继续完善。?故本题的答题思路为：查找原因——制定方案——后续提升。?思维导图
?参考答案各位考官，服务大厅是各项业务办理的重要场所，一个安静、有序的环境对于业务的迅速办理和让群众满意至关重要。所以，面对领导交给我的这项任务，我会迅速行动，妥善拟定初步方案。?首先，我会详细调查了解问题现状。一方面，通过查阅群众投诉、意见簿和向大厅群众发放问卷等方式，详细了解群众对于大厅服务不满的地方在哪，重点关注和工作人员发生争吵的原因是什么。另一方面，我也会找到大厅同事，向他们询问在日常工作中为何会有用户群众发生争吵，是否有解决此事的意见建议。调查结束后，我会将搜集到的信息汇总整理，分门类列出原因，比如，可能是因为群众不清楚流程、工作人员业务不熟、群众办事复杂不方便等，以便对症下药。?其次，我会初步拟定整改方案，主要包括以下几个方面。?第一，加强工作人员的业务培训。一是举办业务能力培训班，邀请业务骨干来为大厅的工作人员进行集中授课，重点讲授与群众沟通的技巧、如何提高办业务的工作效率等。二是举办岗位技能大比拼，对获胜的工作人员颁发奖励，鼓励大家见贤思齐，努力提升工作能力。三是以“不忘初心、牢记使命”主题教育为依托，通过三会一课向全体工作人员强调为人民服务的宗旨和精神，提升他们的服务意识和服务态度。?第二，做好大厅内的相关指引。一方面，将大厅里的各项业务进行重新梳理，制作成简单易懂的流程图、指示牌等，详细说明办理业务的步骤、需要准备的材料、办理的时间和地点等，方便群众理解。另一方面，增加大厅里的咨询员、指引员，选择形象亲和、性格耐心的人来当指引员，当群众遇到困难时，可以第一时间提供咨询指引服务。?第三，加大自助办理机器的投放。在大厅多投放自助办理机，和相关技术人员进行协商，简化自助办事的流程，简洁自助办理机的页面，增加预约、叫号、实时更新办理进度等功能，更好地为群众服务。? 最后，全面完善方案。我会将初步拟定的方案拿给同事讨论，认真听取他们的意见建议，将合理的事项充实到方案中来。完善过后，我会交给领导审阅，并详细记录领导的修改要求，做好方案的最终拟定。???第1题解析与参考答案：?审题重点本题是一道态度观点题。对于这样一项实验，我们可以从实验内容、实验结果入手分析，得出观点继而进行论证。下面结合题目进行具体分析。
?审题点1：“一项测试表明，7分钟内在纸上连续写出数字1至300，很多人一开始很顺利，一段时间后就不行了，越写到后面出现的错误越多”?连续写出数字1至300，并不是一件复杂的事情，但是后面出现的错误很多，说明我们不能轻视简单的、细小的事，做事一定要细心。一开始很顺利，一段时间后就不行了，说明很多人没办法坚持，无法认真从一而终地做好一件事。这就是我们对于实验的看法。?根据上面的分析，我们得出了两个观点。可以通过道理+事例的方式对这两个观点进行论证，也可以谈一下。故本题的答题思路为：论证观点1+论证观点2+谈做法。?思维导图?参考答案各位考官，这项测试看似简单，但是却意义深远，给予我们很大的启示。?首先，它告诉我们不能轻视简单的、细小的任务，做事一定要细心和认真。连续写出数字1至300，这不是一件复杂的事，甚至连小朋友都可以完成，但是在完成这项简单的任务时，有很多人出现了错误，这就是不细心、不认真造成的。古语曾说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”告诉我们的也正是要就算面对小任务、小细节也要十分用心。“雕刻”火药的大国工匠徐立平，从事火药的“微整形”工作已经32年了。作为战略战术导弹和运载火箭的动力之源，发动机推进剂燃面的尺寸和精度，直接决定着飞行轨道和射程的精准性。30多年来，在这项只能由人工操作的高危工作上，徐立平以严慎细实的极致追求、以国为重的赤胆忠诚，为火箭上天、导弹发射、“神舟”遨游做“精雕细刻”，让一件件“大国利器”在云霄华丽绽放。?其次，它告诉我们要学会坚持，只有在做事的各个阶段都学会坚持，才能取得好的结果。在这项测试汇总，很多人一开始做得很顺利，但是后来就不行了，原因就是没有坚持下来，在后面过程中松懈了。这种情况也十分常见，《谏太宗十思疏》里说“有善始者实繁，能克终者盖寡”，就是在说这个道理。春秋末年吴越战争中，吴王夫差为替父阖闾报仇，富国强兵，本来已经要灭了越国，但却没有坚持下来，导致后来放虎归山。而被人们称作“书圣”的王羲之，长年累月坚持练字，洗笔的池塘都变为了墨池，正是因为这份坚持，才最终有了“天下第一行书”之称的《兰亭序》。?最后，在我们的日常工作和生活中，也要切实践行这两点启示。一方面，我们要细心和认真。群众之事无小事，在工作过程中不论群众有什么诉求，我们都应该要细致耐心地处理，用好审核机制，最大限度地减少工作差错。另一方面，我们要学会坚持。在达成目标的过程中要保持韧性，贵在坚持，相信“日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海”，尽自己最大的努力，才能不断提升，取得成功。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题是一道态度观点题目。题目中的观点是通过三件事情判断一个国家的文明程度，我们可以逐一分析这三件事，佐证自己的观点。下面结合具体题目进行分析。?审题点：“有人说要看一个国家的文明程度，只消考察三件事：第一看他们怎样对待孩子；第二看他们怎样对待女人；第三看他们怎样利用闲暇的时间”?孩子是祖国的花朵，是世界的未来，对待孩子的态度就是对未来的态度，能够在一定程度上反映一个国家的文明程度，所以这句话说的有道理。我们常说“男女平等”，现在也有越来越多的妇女在努力追求在职场、家庭中的平等权利，所以如何对待女人显示一个国家的公平程度，也有一定道理。闲暇时间的利用决定一个人的成就，如果一个国家的人闲暇时间都没有正经事做，那这个国家一定没有希望和文明。以上分析说明这三句话都有一定道理，我们可以采用“讲道理+举事例”的方法来进行论证说明。但一个国家的文明程度，包含的内容是特别丰富的，如果只看这三件事，难免以偏概全，有不全面的地方，所以还可以再提一下还有别的衡量因素。?故本题的答题思路为：入题表态——分别论证三个观点——提出其他的因素。
?思维导图?参考答案各位考官，我认为这句话说的有一定的道理。对待孩子、女人和闲暇时间的态度，确实能够反映一个国家的文明程度。具体来说有以下的理由。?孩子是家庭的希望，也是国家未来，对待孩子的态度也昭示着一个国家对未来的态度。朱敏才、孙丽娜夫妻二人放弃安逸的退休生活，到偏远山区支教9年，省吃俭用为学校募集教学物资，为当地的孩子改善教学条件，虽然两人之力有限，只有萤火般的微光，却向大地布撒了太阳般的光芒，“贵州道德模范”“最美乡村教师”“感动中国人物”这些称号是国家对他们的认可，也是我们这个文明之国对待孩子的态度。?对待女人的态度反映一个国家的公平程度。旧时传统的封建意识根深蒂固，夫妻间男为女主，可随意打骂休弃。新中国成立以后，随着生产力和文明程度的发展，女子同男子一样参加学习和劳动，社会地位得到提高，男女平等互助互爱之风大大发扬。萧丽红在《千江有水千江月》里写道：“闺女是世界的源头。”毛主席也曾说“妇女能顶半边天”，这都显示着我国对妇女的态度是非常尊重的。而在印度电影《神秘巨星》里，少女尹希娅想要追寻音乐梦想，却要突破重重性别歧视与阻挠，实在令人心疼又心寒。?一个人怎样利用他的闲暇时间，往往就决定着一个人的终生。爱因斯坦说：“人的差异就在于业余时间，业务时间生产着人才，也生产着懒汉、酒鬼、牌迷、赌徒。”由此，不仅使得工作业绩有别，也区分出高低优劣的人生境界。如果一个国家的人民，在闲暇时间看书学习，那这个国家一定是文明的；如果一个国家的人民，在闲暇时间关注社会服务，那这个国家一定是充满温度的；如果一个国家的人民，在闲暇时间只会无所事事喝酒打牌，那这个国家一定是没有希望的。?当然，一个国家的文明程度如果只看这三件事也是片面的，许多其他的方面也体现着国家的文明。比如说，法治化的进程、普及教育的程度、文化科技的发展、对待环境的态度甚至经济的发展程度等。只有综合考虑，全面评估，才能评判一个国家真实的文明程度。而要想真正成为一个文明的国家，也需要政治、经济、文化、社会、生态各方全面发力和辉煌。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题是一道整改类的组织计划题。领导想改变现状，需要我们先找清问题症结，继而一一解决。任务是拟定初步方案，方案完成后还要交领导审阅。下面结合具体题目分析。?审题点1：“服务大厅提供社保、医保、公积金等多项服务，经常出现群众与工作人员争吵的情况”?这句话说明了矛盾，也是我们要整改的问题。服务大厅提供多项服务，本来是便民利民的地方，但却经常出现群众与工作人员的争吵，我们可以通过调查来了解原因，继而根据工作经验和日常生活来判断，可能是因为群众不清楚流程、工作人员业务不熟、办事不方便等原因造成的，接着根据问题进行整改。?审题点2：“领导想改变这种现状，让你来拟定初步方案”?我们的任务是拟定初步方案，所以整改的事项都要放在方案中回答。为了使方案周密全面，也可以在方案完成后让领导和同事提出意见，继续完善。?故本题的答题思路为：查找原因——制定方案——后续提升。?思维导图?参考答案各位考官，服务大厅是各项业务办理的重要场所，一个安静、有序的环境对于业务的迅速办理和让群众满意至关重要。所以，面对领导交给我的这项任务，我会迅速行动，妥善拟定初步方案。?首先，我会详细调查了解问题现状。一方面，通过查阅群众投诉、意见簿和向大厅群众发放问卷等方式，详细了解群众对于大厅服务不满的地方在哪，重点关注和工作人员发生争吵的原因是什么。另一方面，我也会找到大厅同事，向他们询问在日常工作中为何会有用户群
众发生争吵，是否有解决此事的意见建议。调查结束后，我会将搜集到的信息汇总整理，分门类列出原因，比如，可能是因为群众不清楚流程、工作人员业务不熟、群众办事复杂不方便等，以便对症下药。?其次，我会初步拟定整改方案，主要包括以下几个方面。?第一，加强工作人员的业务培训。一是举办业务能力培训班，邀请业务骨干来为大厅的工作人员进行集中授课，重点讲授与群众沟通的技巧、如何提高办业务的工作效率等。二是举办岗位技能大比拼，对获胜的工作人员颁发奖励，鼓励大家见贤思齐，努力提升工作能力。三是以“不忘初心、牢记使命”主题教育为依托，通过三会一课向全体工作人员强调为人民服务的宗旨和精神，提升他们的服务意识和服务态度。?第二，做好大厅内的相关指引。一方面，将大厅里的各项业务进行重新梳理，制作成简单易懂的流程图、指示牌等，详细说明办理业务的步骤、需要准备的材料、办理的时间和地点等，方便群众理解。另一方面，增加大厅里的咨询员、指引员，选择形象亲和、性格耐心的人来当指引员，当群众遇到困难时，可以第一时间提供咨询指引服务。?第三，加大自助办理机器的投放。在大厅多投放自助办理机，和相关技术人员进行协商，简化自助办事的流程，简洁自助办理机的页面，增加预约、叫号、实时更新办理进度等功能，更好地为群众服务。? 最后，全面完善方案。我会将初步拟定的方案拿给同事讨论，认真听取他们的意见建议，将合理的事项充实到方案中来。完善过后，我会交给领导审阅，并详细记录领导的修改要求，做好方案的最终拟定。??
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