2019年1月12日安徽合肥肥东事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：有人认为善于学习的人容易受到领导喜欢，有人认为敢于担当的人容易受到领导喜欢，谈谈你的看法？
第2题：单位里有一份非常重要的文件丢失了。甲说这个文件不归我保管，所以这件事情我不负责；乙说这个文件虽然是由我负责保管的，但是我传给你们看了，你们看完之后没有还给我；丙说我这两天请假了，对于这个事情我根本就不清楚。如果你在工作中遇到类似的情况，你会如何去处理？
第3题：小张是来你们单位上班有一年多的选调生，但是单位的同事觉得他从来不主动找事做，发挥不了多大的作用。这个观点在同事之间都传开了，所以小张非常的闷闷不乐，情绪比较低落，如果你是小张的同事，你该如何去安慰他？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点综合分析态度观点题目。题中给出两种观点，我们可以进行一一分析，对整个题目进行展开论述，下面进行题目的具体分析：
审题点1：“有人认为善于学习的人容易受到领导喜欢”
这个观点显然是没有错误的，中国古话“活到老学到老”，更何况是面对工作，政策的变动，方式方法的提升，要想做好工作，提升能力，学习是必不可少的，因为是态度观点类题目，既然观点正确，那么就需要论证，在这我们可以用举例子和道理论证的方式去做，例如习总书记知青时代不忘学习，例如关于学习的一些名言警句等。
审题点2：“有人认为敢于担当的人容易受到领导喜欢”
敢于担当就是敢于承担责任，保证完成工作，也能在工作失误之后敢于承担责任。这样的员工，没有领导不喜欢，因此这个观点也是正确的。我们可以对其展开论证，其实就是工作具有责任感的重要性，可以用正反论证结合举例子的方式，在这，不只是可以说一些名人的例子，正面可以结合自己的工作或者学生时代做学生工作的例子，反面可以去说说我们知道的一些不负责任的党员干部工作出现失误受到党纪或行政处罚的例子。
审题点3：“受到领导喜欢”
这是我们需要发现题目中的一点小问题，难道我们做工作是为了讨领导喜欢么，显然不完全是，我们是为了更好的实现自己的理想和价值，因此，这可以作为我们答题的最后一部分，结合起来去谈对策，学习是应该的，敢于担当也是应该的，但是要做好工作，我们要成为全能型的工作者，上能让领导喜欢，同时也能让同事和群众喜欢，这才是全面的发展。
因此，本题的思路是：开篇简单表态，赞同两个观点——论证善于学习的观点（举例、道理论证）——论证敢于担当的观点（正反举例）——提出对策，不只学习和担当，要全面成长。
思维导图
参考答案前有毛主席说“好好学习，天天向上”，今有习总书记说“为人民服务，就是担当起该担当的责任”。由此可见，学习和责任对我们青年一代做工作来说是同等重要的。
首先，只有善于学习才能提高自己的工作能力，做好工作得到领导的认可。习总书记青年时就为我们做出了榜样。梁家河插队，15岁的他带了两大行李箱，里面都是书，白天干活，晚上在煤油灯下苦读，通过学习得出“团结观”，并在与群众的劳作中、交谈中得以实践论证，这成为了他今后做好工作的基础，正因如此，习总书记一路走过来受到党和国家的信任，受到群众的拥护，成为了我们国家伟大的领导人之一。如他所说，“学如弓弩，才如箭簇”，学问是根基是弓弩，有学问才能让自己的才能像箭簇一样发挥的的又快又准。因此，善于学习是发现和解决工作中问题的重要途径，更能让领导看到我们的努力。
其次，敢于担当责任是做好事情的基础，责任能够催发我们的内生动力，让我们保持热情的工作态度，获得领导的信任。这一点对我个人来讲感悟颇深，在我个人经历中，就有过这样的感受。大学时期，我在学生会做女工部干事，我的部长和老师交代给我的每一项工作，我都尽我最大努力去完成，注重每一个细节，小到礼仪人员出席活动丝袜颜色的统一，大到活动中礼仪姑娘和每个环节的协调，我都做好，这其实就源于我对我这一女工干事身份的认定，来源于我对于每一次学校活动都要做到尽善尽美的内心责任。当然，这样的付出获得了回报，我顺利担任了女工部的新任部长，我的老师和同学都能放心交代给我大小活动。
而走上了真正的工作岗位，责任感更为重要，2015年上海外滩的跨年夜踩踏事件，让我记忆犹新，正是因为上海黄浦区部分公职人员的失职，应急预案的不全面，宣传工作的不到位，才让几十名承载着家庭和社会未来希望的年轻生命就这样消逝，当然，这些工作人员也受到了党纪和行政处分，失去了党和国家的信任。
最后，面对工作，我也要想一想，获得领导的喜爱是一方面，但是我们更需要实现自我价值、获得群众的信任，这才是我们工作的根本。在今后的工作中，我不只是要善于学习、勇于担责，我更要跟得上国家的步伐，听得到群众的心声，做得到尽全力为人民服务，让我的人生变得更有意义。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于单一矛盾点的应急应变题目，考察的是应急应变能力。当我们拿到该题目的时候，首先要做的就是审身份，将题干中的身份定位审清楚、厘清权责。本题并没有明确给出我们的身份定位，所以我们就默认自己为承担找寻工作的普通员工。其次，就是要针对矛盾点进行合理假设。因此，我们可以通过迁移理论课中给出的人际关系题目的答题思路，即态度原则——解决问题——惩前毖后的答题思路去扩充答题内容。
审题点1：“单位里有一份非常重要的文件丢失了”这是本题的核心矛盾点，需要我们进行解决。作为本题的唯一矛盾点，我们常规的解题思路就是进行合理假设。通过对题目的剖析，我们可以很直观的看出，通过对立假设的方式去解决问题是最有效的。因此，我们只需要针对于矛盾点的结果，即文件最终能否可以顺利找到作为破题思路即可。
审题点2：“甲说这个文件不归我保管，所以这件事情我不负责”
从这里可以看出，甲同志对于文件的传递与丢失的态度比较随意，甚至是有一种事不关己高高挂起的态度。我们要知道，文件丢失的责任不仅仅只属于保管方，所有涉及到文件传递的工作人员都负有一定的责任。因此，甲同志的这种对于工作产生问题的消极态度以及推诿责任的做法是不值得提倡的。
审题点3：“乙说这个文件虽然是由我负责保管的，但是我传给你们看了，你们看完之后没有还给我”
这句话表明，乙同志作为重要文件的保管者，在传递该文件的过程中，不仅没有及时的进行回收归档，甚至连文件传递的最终去向都不知道。这一方面说明乙同志平时在针对于重要文件的保管和归档工作时不够认真负责，另一方面也说明我们单位针对重要文件的发送、传递与保管的工作制度不够规范与严谨。
审题点4：“丙说我这两天请假了，对于这个事情我根本就不清楚”
这里要知道，该重要文件的丢失不一定是在这两天发生的，所以，丙同志在请假前也是可能看到过的。同时，我们也不要忽视一个很重要的问题，就是丙同志在听说单位丢失文件以后，第一时间不是思考如何帮助找回，而是推诿责任。这种反应同时产生在甲和丙两个人身上，就说明了我们单位在落实责任主体、强化责任意识、树立敢于担当的作风建设上存在不足。
故本题的答题思路可为：表明态度，立刻寻找——调查沟通，缕清线索——合理假设，解决问题——惩前毖后，杜绝根源。
思维导图
参考答案遇到题目当中的情况，我会第一时间寻找该重要文件，确保不耽误相关部门的正常工作。
第一，我会通过调查沟通的方式，积极开展找寻工作。一方面，我会仔细翻阅近期用过的其他文件，确保该文件没有夹杂其中。同时，我会仔细查找平时回收和存档重要文件的地方，确保该文件没有被遗落。另一方面，我会分别与三位同事进行沟通，询问他们一些具体的情况，整理出文件丢失的线索。
首先，我会和甲同志沟通。一方面，希望他仔细的寻找自己的办公室等工作地点，确保该文
件没有被夹杂或遗漏；另一方面，仔细地向他询问获得该文件的渠道、上一环节传递人的信息以及该文件之后的传递去向。其次，我会和乙同志沟通。一方面，向他确认该文件是否已经收回归档，避免其他同事已归还但自己没有注意到的情况出现；另一方面，向他了解该文件的传递流程，比如传递卡中涉及到的人员信息、签字确认的形式以及传递的方式等。
最后，我会和丙同志沟通，询问他在请假前是否见过该文件。如果见过，那么向他问清传递文件的来源和去向以及最后见到该文件的时间。
第三，针对重要文件的丢失问题进行处理。
如果能找到，我会第一时间将该文件提供给需要的部门和人员进行使用，同时，做好文件的交接、签字确认以及回收归档工作。
如果找不到，我会第一时间向领导承认错误并及时进行补救。我会通过OA系统、内网邮箱、单位FTP文件夹等途径，找到该文件的电子版并进行打印，以供相关部门进行使用并及时回收归档。
第四，惩前毖后，杜绝根源。我会建议领导，一方面，完善文件的传递、签字、归档、备份的流程和制度，落实主体责任，确保责任到人；另一方面，通过将两学一做、三会一课等活动制度化、常态化的方式，强化相关工作人员的责任意识。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系类别的情景模拟题目。在处理过程中，就需要考虑小张情绪低落的原因，即同事们认为她不能发挥作用。同时还需要在表达上体现情景模拟的对话感和现场感。具体如何思考，我们结合题干信息进一步分析：
审题点1：“小张是来你们单位上班有一年多的选调生”
这个信息其实就是在说明小张是一个选调生，既然是选调生，就说明他的工作能力比较强，我们可以从这里入手肯定表扬小张，安慰小张的心情。
审题点2：“但是单位的同事觉得他从来不主动找事做，发挥不了多大的作用”
这是本题的主要矛盾，也就是同事认为他从不主动找事情做，因此觉得小张作用不大。但是我们可以考虑下，不主动找事做，其实是多种可能性。比如需要小张处理的事情很多，比如他默默做事，当然，也的确有可能是小王做事不够积极认真。
审题点3：“这个观点在同事之间都传开了，所以小张非常的闷闷不乐”
这个信息告诉我们，同事之间可能已经比较关注这个事情了，那么我们也可以告诉小张，接下来需要改变自己，自己做好了自然这些话语也就烟消云散了。
审题点4：“如果你是小张的同事，你该如何去安慰他？请现场模拟”
这代表着我们的身份，作为同事的我们在沟通时候语气可以放松一些，帮助他走出低落。
整合上述信息，此题的思路是：安抚心情，肯定优秀——帮助分析可能被误会——指出问题存在——帮助改进做好自己。
思维导图
参考答案小张，好久不见，听说你最近在忙我们新开发的系统呢。真是了不起，又挑大梁了。到底是选调生，做啥都上手特别快。听说你不止成绩优秀，工作能力强，还多才多艺呢，唱歌跳舞样样精通啊。
哎，咋感觉你有些不高兴呢，哦，你说的是同事们觉得你好像对工作不那么上心的事啊。哎我觉得吧，同事们都是因为你工作能力强，因此对你要求比较高。而且，领导最近给你分配的任务特别多，各个都是棘手的活，能把手头上的事情做好了真的已经很不简单了。我经常下班经过你们办公室的时候都发现你还在这加班呢。
但是吧，我知道，不代表其他同事知道，所以也要考虑一下自己存在的问题。你看看，前几天你们科室王姐因为不太会用Excel表格，都来我们办公室请教了。你看你都不知道这个事！这说明你沟通交流少，不够积极主动帮助他人啊。
我说了这么多，看你也意识到自己错误了吧。年轻人应该越挫越勇，你不仅不能认输，反而应该多挑担子，保持工作的积极性，在哪儿跌倒在哪儿爬起来，这样才能让同事们看到你的努力和你能够带来的价值。你啊，以后多和科长互动沟通，多向他请示汇报工作，能多干点就多干点，咱们单位也还有很多优秀的同事，所以你也多和同事们多沟通，提升自己的同时也要能给别人带来收获。记住，有些事情你觉得简单，别人不一定，因此一定要多去帮助他人。你能做到这些，这些话语自然也就烟消云散了。
哎我突然觉得这一盆冷水泼得好啊，正好让你变的更加优秀，那咱就接着撸起袖子加油干。以后有啥想不通的，有啥难事了，尽管来找我，我虚长你几岁，工作经验总是多一点。我听科长喊你了，不耽误你时间了，加油啊，开开心心的哈。
第1题解析与参考答案：
审题重点综合分析态度观点题目。题中给出两种观点，我们可以进行一一分析，对整个题目进行展开论述，下面进行题目的具体分析：
审题点1：“有人认为善于学习的人容易受到领导喜欢”
这个观点显然是没有错误的，中国古话“活到老学到老”，更何况是面对工作，政策的变动，方式方法的提升，要想做好工作，提升能力，学习是必不可少的，因为是态度观点类题目，既然观点正确，那么就需要论证，在这我们可以用举例子和道理论证的方式去做，例如习总
书记知青时代不忘学习，例如关于学习的一些名言警句等。审题点2：“有人认为敢于担当的人容易受到领导喜欢”
敢于担当就是敢于承担责任，保证完成工作，也能在工作失误之后敢于承担责任。这样的员工，没有领导不喜欢，因此这个观点也是正确的。我们可以对其展开论证，其实就是工作具有责任感的重要性，可以用正反论证结合举例子的方式，在这，不只是可以说一些名人的例子，正面可以结合自己的工作或者学生时代做学生工作的例子，反面可以去说说我们知道的一些不负责任的党员干部工作出现失误受到党纪或行政处罚的例子。
审题点3：“受到领导喜欢”
这是我们需要发现题目中的一点小问题，难道我们做工作是为了讨领导喜欢么，显然不完全是，我们是为了更好的实现自己的理想和价值，因此，这可以作为我们答题的最后一部分，结合起来去谈对策，学习是应该的，敢于担当也是应该的，但是要做好工作，我们要成为全能型的工作者，上能让领导喜欢，同时也能让同事和群众喜欢，这才是全面的发展。
因此，本题的思路是：开篇简单表态，赞同两个观点——论证善于学习的观点（举例、道理论证）——论证敢于担当的观点（正反举例）——提出对策，不只学习和担当，要全面成长。
思维导图
参考答案前有毛主席说“好好学习，天天向上”，今有习总书记说“为人民服务，就是担当起该担当的责任”。由此可见，学习和责任对我们青年一代做工作来说是同等重要的。
首先，只有善于学习才能提高自己的工作能力，做好工作得到领导的认可。习总书记青年时就为我们做出了榜样。梁家河插队，15岁的他带了两大行李箱，里面都是书，白天干活，晚上在煤油灯下苦读，通过学习得出“团结观”，并在与群众的劳作中、交谈中得以实践论证，这成为了他今后做好工作的基础，正因如此，习总书记一路走过来受到党和国家的信任，受到群众的拥护，成为了我们国家伟大的领导人之一。如他所说，“学如弓弩，才如箭簇”，学问是根基是弓弩，有学问才能让自己的才能像箭簇一样发挥的的又快又准。因此，善于学习是发现和解决工作中问题的重要途径，更能让领导看到我们的努力。
其次，敢于担当责任是做好事情的基础，责任能够催发我们的内生动力，让我们保持热情的工作态度，获得领导的信任。这一点对我个人来讲感悟颇深，在我个人经历中，就有过这样的感受。大学时期，我在学生会做女工部干事，我的部长和老师交代给我的每一项工作，我都尽我最大努力去完成，注重每一个细节，小到礼仪人员出席活动丝袜颜色的统一，大到活动中礼仪姑娘和每个环节的协调，我都做好，这其实就源于我对我这一女工干事身份的认定，来源于我对于每一次学校活动都要做到尽善尽美的内心责任。当然，这样的付出获得了回报，我顺利担任了女工部的新任部长，我的老师和同学都能放心交代给我大小活动。
而走上了真正的工作岗位，责任感更为重要，2015年上海外滩的跨年夜踩踏事件，让我记忆犹新，正是因为上海黄浦区部分公职人员的失职，应急预案的不全面，宣传工作的不到位，才让几十名承载着家庭和社会未来希望的年轻生命就这样消逝，当然，这些工作人员也受到了党纪和行政处分，失去了党和国家的信任。
最后，面对工作，我也要想一想，获得领导的喜爱是一方面，但是我们更需要实现自我价值、获得群众的信任，这才是我们工作的根本。在今后的工作中，我不只是要善于学习、勇于担责，我更要跟得上国家的步伐，听得到群众的心声，做得到尽全力为人民服务，让我的人生变得更有意义。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于单一矛盾点的应急应变题目，考察的是应急应变能力。当我们拿到该题目的时候，首先要做的就是审身份，将题干中的身份定位审清楚、厘清权责。本题并没有明确给出我们的身份定位，所以我们就默认自己为承担找寻工作的普通员工。其次，就是要针对矛盾点进行合理假设。因此，我们可以通过迁移理论课中给出的人际关系题目的答题思路，
即态度原则——解决问题——惩前毖后的答题思路去扩充答题内容。审题点1：“单位里有一份非常重要的文件丢失了”
这是本题的核心矛盾点，需要我们进行解决。作为本题的唯一矛盾点，我们常规的解题思路就是进行合理假设。通过对题目的剖析，我们可以很直观的看出，通过对立假设的方式去解决问题是最有效的。因此，我们只需要针对于矛盾点的结果，即文件最终能否可以顺利找到作为破题思路即可。
审题点2：“甲说这个文件不归我保管，所以这件事情我不负责”
从这里可以看出，甲同志对于文件的传递与丢失的态度比较随意，甚至是有一种事不关己高高挂起的态度。我们要知道，文件丢失的责任不仅仅只属于保管方，所有涉及到文件传递的工作人员都负有一定的责任。因此，甲同志的这种对于工作产生问题的消极态度以及推诿责任的做法是不值得提倡的。
审题点3：“乙说这个文件虽然是由我负责保管的，但是我传给你们看了，你们看完之后没有还给我”
这句话表明，乙同志作为重要文件的保管者，在传递该文件的过程中，不仅没有及时的进行回收归档，甚至连文件传递的最终去向都不知道。这一方面说明乙同志平时在针对于重要文件的保管和归档工作时不够认真负责，另一方面也说明我们单位针对重要文件的发送、传递与保管的工作制度不够规范与严谨。
审题点4：“丙说我这两天请假了，对于这个事情我根本就不清楚”
这里要知道，该重要文件的丢失不一定是在这两天发生的，所以，丙同志在请假前也是可能看到过的。同时，我们也不要忽视一个很重要的问题，就是丙同志在听说单位丢失文件以后，第一时间不是思考如何帮助找回，而是推诿责任。这种反应同时产生在甲和丙两个人身上，就说明了我们单位在落实责任主体、强化责任意识、树立敢于担当的作风建设上存在不足。
故本题的答题思路可为：表明态度，立刻寻找——调查沟通，缕清线索——合理假设，解决问题——惩前毖后，杜绝根源。
思维导图
参考答案遇到题目当中的情况，我会第一时间寻找该重要文件，确保不耽误相关部门的正常工作。
第一，我会通过调查沟通的方式，积极开展找寻工作。一方面，我会仔细翻阅近期用过的其他文件，确保该文件没有夹杂其中。同时，我会仔细查找平时回收和存档重要文件的地方，确保该文件没有被遗落。另一方面，我会分别与三位同事进行沟通，询问他们一些具体的情况，整理出文件丢失的线索。
首先，我会和甲同志沟通。一方面，希望他仔细的寻找自己的办公室等工作地点，确保该文件没有被夹杂或遗漏；另一方面，仔细地向他询问获得该文件的渠道、上一环节传递人的信息以及该文件之后的传递去向。
其次，我会和乙同志沟通。一方面，向他确认该文件是否已经收回归档，避免其他同事已归还但自己没有注意到的情况出现；另一方面，向他了解该文件的传递流程，比如传递卡中涉及到的人员信息、签字确认的形式以及传递的方式等。
最后，我会和丙同志沟通，询问他在请假前是否见过该文件。如果见过，那么向他问清传递文件的来源和去向以及最后见到该文件的时间。
第三，针对重要文件的丢失问题进行处理。
如果能找到，我会第一时间将该文件提供给需要的部门和人员进行使用，同时，做好文件的交接、签字确认以及回收归档工作。
如果找不到，我会第一时间向领导承认错误并及时进行补救。我会通过OA系统、内网邮箱、单位FTP文件夹等途径，找到该文件的电子版并进行打印，以供相关部门进行使用并及时
回收归档。第四，惩前毖后，杜绝根源。我会建议领导，一方面，完善文件的传递、签字、归档、备份的流程和制度，落实主体责任，确保责任到人；另一方面，通过将两学一做、三会一课等活动制度化、常态化的方式，强化相关工作人员的责任意识。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系类别的情景模拟题目。在处理过程中，就需要考虑小张情绪低落的原因，即同事们认为她不能发挥作用。同时还需要在表达上体现情景模拟的对话感和现场感。具体如何思考，我们结合题干信息进一步分析：
审题点1：“小张是来你们单位上班有一年多的选调生”
这个信息其实就是在说明小张是一个选调生，既然是选调生，就说明他的工作能力比较强，我们可以从这里入手肯定表扬小张，安慰小张的心情。
审题点2：“但是单位的同事觉得他从来不主动找事做，发挥不了多大的作用”
这是本题的主要矛盾，也就是同事认为他从不主动找事情做，因此觉得小张作用不大。但是我们可以考虑下，不主动找事做，其实是多种可能性。比如需要小张处理的事情很多，比如他默默做事，当然，也的确有可能是小王做事不够积极认真。
审题点3：“这个观点在同事之间都传开了，所以小张非常的闷闷不乐”
这个信息告诉我们，同事之间可能已经比较关注这个事情了，那么我们也可以告诉小张，接下来需要改变自己，自己做好了自然这些话语也就烟消云散了。
审题点4：“如果你是小张的同事，你该如何去安慰他？请现场模拟”
这代表着我们的身份，作为同事的我们在沟通时候语气可以放松一些，帮助他走出低落。
整合上述信息，此题的思路是：安抚心情，肯定优秀——帮助分析可能被误会——指出问题存在——帮助改进做好自己。
思维导图
参考答案小张，好久不见，听说你最近在忙我们新开发的系统呢。真是了不起，又挑大梁了。到底是选调生，做啥都上手特别快。听说你不止成绩优秀，工作能力强，还多才多艺呢，唱歌跳舞样样精通啊。
哎，咋感觉你有些不高兴呢，哦，你说的是同事们觉得你好像对工作不那么上心的事啊。哎我觉得吧，同事们都是因为你工作能力强，因此对你要求比较高。而且，领导最近给你分配的任务特别多，各个都是棘手的活，能把手头上的事情做好了真的已经很不简单了。我经常下班经过你们办公室的时候都发现你还在这加班呢。
但是吧，我知道，不代表其他同事知道，所以也要考虑一下自己存在的问题。你看看，前几天你们科室王姐因为不太会用Excel表格，都来我们办公室请教了。你看你都不知道这个事！这说明你沟通交流少，不够积极主动帮助他人啊。
我说了这么多，看你也意识到自己错误了吧。年轻人应该越挫越勇，你不仅不能认输，反而应该多挑担子，保持工作的积极性，在哪儿跌倒在哪儿爬起来，这样才能让同事们看到你的努力和你能够带来的价值。你啊，以后多和科长互动沟通，多向他请示汇报工作，能多干点就多干点，咱们单位也还有很多优秀的同事，所以你也多和同事们多沟通，提升自己的同时也要能给别人带来收获。记住，有些事情你觉得简单，别人不一定，因此一定要多去帮助他人。你能做到这些，这些话语自然也就烟消云散了。
哎我突然觉得这一盆冷水泼得好啊，正好让你变的更加优秀，那咱就接着撸起袖子加油干。以后有啥想不通的，有啥难事了，尽管来找我，我虚长你几岁，工作经验总是多一点。我听科长喊你了，不耽误你时间了，加油啊，开开心心的哈。
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