2019年5月12日山东济南知识产权局事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：为创立卫生文明城市，某市市长带着属下去大街上扫垃圾4次，别人质疑是作秀，你怎么看？
第2题：你排着长队买东西，但是到你的时候却被通知没有了，你什么心情？
第3题：诚信守法很重要，你如果入职，会怎么贯彻这个理念。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“为创立卫生文明城市”
全国文明城市是中国大陆所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。因此，各个城市都十分看重，也是市长扫垃圾的主要目的。
审题点2：“某市市长带着属下去大街上扫垃圾4次”
市长是市政府机关的核心领导，作为领导能够带头扫地，开展志愿服务，而且次数不少，体现了领导为民服务的精神，务实的工作态度，以及政府作风的转变和政府形象的树立，是一件值得我们赞颂的事情。从意义的角度来说领导带头扫大街可以改善城市的道路环境，也能起到良好的带头作用，带动公务人员从自身做起，做力所能及的事情改善环境，还能够切实的体会到基层劳动者的艰辛，为制定倾斜性福利政策提供有说服力的意见。
审题点3：“别人质疑是作秀”
市长的做法本来是值得点赞的，但是被质疑是作秀。这就会使此次活动的意义大打折扣。所以我们要分析为什么会有这样的想法，是否和我们以往的工作有关，是否和我们此次活动的形式有关等。找出原因，并加以解决。
思维导图
参考答案市长四次走到街头，带领下属亲自抓卫生问题，本来是一件好事，但是却引起质疑，反映出这一行为仍然存在争议，需要我们深入思考。
带头扫垃圾的初衷是积极的，此举体现了领导干部的带头意识，能够起到表率作用，以良好党风带动政风民风。其一，有利于党员干部转变工作作风，践行群众路线，领导干部们不再是端坐“庙堂”之上，而是走出办公室，深入基层，联系群众，体现了为民服务的宗旨意识，进一步推动政府职能转型，助力服务型政府的建设。其二，有利于宣传城市环卫理念，是建设适合群众宜居城市的有益尝试。其三，在“上行下效”的传统思维下，领导的率先垂范，往往会起到意想不到的榜样作用。
然而，此行为却没有收到好的反馈，被质疑是在作秀，这体现出群众对于政府的不信任。之所以产生这种现象，我认为原因是多方面的。一是，单位领导作为主要负责同志，应该在有限的工作时间内承担起更加繁重的工作职责，从这个角度来讲，“扫大街”就是一种时间成本的浪费，可能会挤占处理更重要工作任务的时间，不光群众得不到实惠，政府工作人员也将“疲于奔命”。二是这种活动没有形成长效机制，很多类似的活动只是一阵风，大量的媒体跟踪报道之下并没有后文，也起不到实际效果，引起了群众的反感。三是个别部门并没有履行好自身的职能，民生措施的落实不到位、市场监管漏洞多，特别是一些老百姓经常接触的基层单位、窗口单位、服务大厅，虽然现在“门好进”了，但是依然存在“脸难看、事难
办”的现象，群众办事难，流程复杂，使群众认为许多公职人员没能做好自身的本职工作。久而久之，政府即使做好事，也难以被信任。三是部分官员的确存在作秀的思想。很多基层走访、实践活动只停留在拍拍照、做做样子的层面上，影响了政府的形象和公信力。联系群众、服务群众非一日之功，作风建设我们一直在路上。要将所谓的作秀转变为扎实的行动，应该从以下方面着手：第一，杜绝“形式主义”，通过扎根基层，在基层中注重听民声、察民情、办实事。第二，创新工作理念，充分借助“互联网+电子政务”新形式，在涉及环境、教育、医疗等领域的民生工作，真正方便群众办理业务，提升民生工作效率。第三，把“创建文明城市”工作落到实处，突出目标导向、问题导向和效果导向，着力补短板、强弱项，狠抓落实，进一步强化工作合力。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类+自我认知类题目，属于复合化题型。题干询问对于排队买东西却一无所获时你的想法，我们可以从这种行为的表态，对于这种情况的处理，谈出自己的感悟几个方面进行论述。接下来我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“你排着长队买东西，但是到你的时候却被通知没有了”
排队购买东西本是抱着期望得到的心情的，但是轮到自己的时候却买不到了，心情肯定是有着失落、难过、不甘心等等消极情绪的，这属于正常状态，需要注意的是，其中隐含的一个矛盾点在于“没买到想要的东西”，那么不应该轻易的放弃，根据实际情况做好打算，比如去其他地方购买，或者是询问何时到货预购等等方面，保证自己的期望最终不落空。
审题点2：“你什么心情”
该问法比较新颖，但是根据题目可以判断，本题是以应急应变类题目为主，涉及到部分自我认知。所以在作答过程中，主要在于阐述如何解决问题，在最后总结环节，谈好启示。
故本题的答题思路可为：表达态度，分析解决，得出启示。
思维导图
参考答案排队购买心爱的东西，我在排队时是怀揣着期待的。面对轮到自己的时候却买不到想要的东西，我肯定是难免失落难过的，但我会及时调整自己的情绪，想办法实现自己的愿望。
首先，我会与柜员进行沟通。通过彼此的沟通，说明我对于该物品的期待程度，希望对方给我一些购买建议，询问一下有没有办法能够成功购买到该物品，比如说是否会补货，是否附近有其他渠道可以购买等等方面，从而想办法解决。
其次，我会根据情况，合理处理。通过沟通得知，如果附近有别的购买点可以买到该物品，我会详细询问该地点的位置，希望柜员能够帮我提前打电话询问一下是否还有货，有的话帮忙预留，随后我会及时赶往购买；如果明天就可以补货的话，我会跟柜员询问好补货的时间，请教何时来排队会更有机会购买到，是否能够提前预定，保证自己明天可以买到。如果暂时无法购买该物品了，我会留下我的联系方式，希望对方有最新购买信息的时候及时通知我，方便我能够及时购买。
最后，面对这次突发事件，我也总结反思到了一个道理：面对问题，要积极寻找解决方式，不可灰心丧气。因此，在以后的工作和生活中，一方面，树立积极乐观地心态，面对任何不尽人意的事情，都要能及时快速的调整自己的状态，直面问题，才能解决克服困难，亡羊补牢，弥补不足。另一方面，不断提高自己专业技能，学习专业知识和基础知识，及时向老同事进行请教，不断实践，在实践中积累经验，特别是面对群众工作，坚持从群众中来，到群众中去，服务好群众。
我相信通过此次事件会提高自己处理问题的能力，强大自己的内心，努力提高，积极工作。第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“诚信守法很重要”
诚信守法很重要，这句话中包含了两个要求，一是诚信二是守法。而这两个要求都非常重要。诚信要求做好与他人的承诺，诚实守信。守法要求遵守法律法规。唯有做好这两个要求，才能在社会中获得尊重，对于公务员而言更是如此。要对群众做到诚信，办好群众之事，更要守法，严格遵照法律办事。
审题点2：“你如果入职，会怎么贯彻这个理念”
如果入职，那么就是政府工作人员的身份，要践行好这个理念，就要做好诚信和守法。诚信就要做到及时按照要求完成手中工作，对于答应群众的事情要尽力办到；而守法就需要严格遵照国家法律法规，不做违法违纪的事。
思维导图
参考答案正如题目中而言，诚信守法非常重要，特别是在我们当代社会中更是如此。如果个人缺少诚信，不仅仅会失去与其他人的信任关系，更有可能成为信用管理体系上的黑名单而在社会上寸步难行。而作为一个合格的公民，更要做到严格遵守法律制度的要求，这不仅仅是对于社会制度的维护，更能够在最大程度上保护自身的利益。正如人民的好书记廖俊波同志，他把群众的嘱托和期望当做自己的工作目标，在工作开展中以群众的利益为最大的实际，不断为群众做好事谋福利；而同时他也能够坚守底线，严格遵守各项法律制度和党纪党规，做踏实事，当明白人，成为了党的好干部，获得了群众的信赖和尊敬。
而我如果有幸成为一名政府工作人员，我将会从以下几个方面来践行此种理念：
第一、加强思想修养建设，树立底线思维。作为政府工作人员，工作开展过程中有可能要面临多种使用公权力的情况，而这就需要我不断加强思想修养建设，严格按照法律规章和党章党纪办事，不跨越法律红线，在心中为自己画好工作底线。我会将我单位内的劳动模范树立为我自己的工作榜样，不断向其看齐，成为一个合格的公务人员。
第二、深深扎根于工作中，做好分内之事。要在工作中做好诚信，就要做好手中的工作，避免出现工作失误，仔细办理好群众所提交的每项业务，这样就是工作中的守信的表现。而对于群众所提出的有关问题，我会结合工作职能进行耐心解答，做到知无不言，解决群众的难题。在与同事交往中我也会秉持好诚实守信的原则，积极践行与同事之间的约定，成为同事们身边“靠谱”的人，营造良好的人际关系，让工作更好开展。第三、不断学习提升自我，锻炼工作能力。要想做好基层工作，被群众信任，就需要不断提升工作能力，我会通过向单位内老同事学习日常工作经验方法，积极深入群众当中了解群众实际所想，提升解决问题能力，让群众放心。同时，我也会立足工作实际不断学习工作法律法规基本知识，唯有懂法才能真正做到守法，严格按照法律规章制度办事，利用法律的武器为群众谋福祉，做好事。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“为创立卫生文明城市”
全国文明城市是中国大陆所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。因此，各个城市都十分看重，也是市长扫垃圾的主要目的。
审题点2：“某市市长带着属下去大街上扫垃圾4次”
市长是市政府机关的核心领导，作为领导能够带头扫地，开展志愿服务，而且次数不少，体现了领导为民服务的精神，务实的工作态度，以及政府作风的转变和政府形象的树立，是一件值得我们赞颂的事情。从意义的角度来说领导带头扫大街可以改善城市的道路环境，也能起到良好的带头作用，带动公务人员从自身做起，做力所能及的事情改善环境，还能够切实的体会到基层劳动者的艰辛，为制定倾斜性福利政策提供有说服力的意见。
审题点3：“别人质疑是作秀”
市长的做法本来是值得点赞的，但是被质疑是作秀。这就会使此次活动的意义大打折扣。所以我们要分析为什么会有这样的想法，是否和我们以往的工作有关，是否和我们此次活动的形式有关等。找出原因，并加以解决。
思维导图
参考答案市长四次走到街头，带领下属亲自抓卫生问题，本来是一件好事，但是却引起质疑，反映出这一行为仍然存在争议，需要我们深入思考。
带头扫垃圾的初衷是积极的，此举体现了领导干部的带头意识，能够起到表率作用，以良好党风带动政风民风。其一，有利于党员干部转变工作作风，践行群众路线，领导干部们不再是端坐“庙堂”之上，而是走出办公室，深入基层，联系群众，体现了为民服务的宗旨意识，进一步推动政府职能转型，助力服务型政府的建设。其二，有利于宣传城市环卫理念，是建设适合群众宜居城市的有益尝试。其三，在“上行下效”的传统思维下，领导的率先垂范，往往会起到意想不到的榜样作用。
然而，此行为却没有收到好的反馈，被质疑是在作秀，这体现出群众对于政府的不信任。之所以产生这种现象，我认为原因是多方面的。一是，单位领导作为主要负责同志，应该在有限的工作时间内承担起更加繁重的工作职责，从这个角度来讲，“扫大街”就是一种时间成本的浪费，可能会挤占处理更重要工作任务的时间，不光群众得不到实惠，政府工作人员也将“疲于奔命”。二是这种活动没有形成长效机制，很多类似的活动只是一阵风，大量的媒体跟踪报道之下并没有后文，也起不到实际效果，引起了群众的反感。三是个别部门并没有履行好自身的职能，民生措施的落实不到位、市场监管漏洞多，特别是一些老百姓经常接触
的基层单位、窗口单位、服务大厅，虽然现在“门好进”了，但是依然存在“脸难看、事难办”的现象，群众办事难，流程复杂，使群众认为许多公职人员没能做好自身的本职工作。久而久之，政府即使做好事，也难以被信任。三是部分官员的确存在作秀的思想。很多基层走访、实践活动只停留在拍拍照、做做样子的层面上，影响了政府的形象和公信力。联系群众、服务群众非一日之功，作风建设我们一直在路上。要将所谓的作秀转变为扎实的行动，应该从以下方面着手：第一，杜绝“形式主义”，通过扎根基层，在基层中注重听民声、察民情、办实事。第二，创新工作理念，充分借助“互联网+电子政务”新形式，在涉及环境、教育、医疗等领域的民生工作，真正方便群众办理业务，提升民生工作效率。第三，把“创建文明城市”工作落到实处，突出目标导向、问题导向和效果导向，着力补短板、强弱项，狠抓落实，进一步强化工作合力。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类+自我认知类题目，属于复合化题型。题干询问对于排队买东西却一无所获时你的想法，我们可以从这种行为的表态，对于这种情况的处理，谈出自己的感悟几个方面进行论述。接下来我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“你排着长队买东西，但是到你的时候却被通知没有了”
排队购买东西本是抱着期望得到的心情的，但是轮到自己的时候却买不到了，心情肯定是有着失落、难过、不甘心等等消极情绪的，这属于正常状态，需要注意的是，其中隐含的一个矛盾点在于“没买到想要的东西”，那么不应该轻易的放弃，根据实际情况做好打算，比如去其他地方购买，或者是询问何时到货预购等等方面，保证自己的期望最终不落空。
审题点2：“你什么心情”
该问法比较新颖，但是根据题目可以判断，本题是以应急应变类题目为主，涉及到部分自我认知。所以在作答过程中，主要在于阐述如何解决问题，在最后总结环节，谈好启示。
故本题的答题思路可为：表达态度，分析解决，得出启示。
思维导图
参考答案排队购买心爱的东西，我在排队时是怀揣着期待的。面对轮到自己的时候却买不到想要的东西，我肯定是难免失落难过的，但我会及时调整自己的情绪，想办法实现自己的愿望。
首先，我会与柜员进行沟通。通过彼此的沟通，说明我对于该物品的期待程度，希望对方给我一些购买建议，询问一下有没有办法能够成功购买到该物品，比如说是否会补货，是否附近有其他渠道可以购买等等方面，从而想办法解决。
其次，我会根据情况，合理处理。通过沟通得知，如果附近有别的购买点可以买到该物品，我会详细询问该地点的位置，希望柜员能够帮我提前打电话询问一下是否还有货，有的话帮忙预留，随后我会及时赶往购买；如果明天就可以补货的话，我会跟柜员询问好补货的时间，请教何时来排队会更有机会购买到，是否能够提前预定，保证自己明天可以买到。如果暂时无法购买该物品了，我会留下我的联系方式，希望对方有最新购买信息的时候及时通知我，方便我能够及时购买。
最后，面对这次突发事件，我也总结反思到了一个道理：面对问题，要积极寻找解决方式，不可灰心丧气。因此，在以后的工作和生活中，一方面，树立积极乐观地心态，面对任何不尽人意的事情，都要能及时快速的调整自己的状态，直面问题，才能解决克服困难，亡羊补牢，弥补不足。另一方面，不断提高自己专业技能，学习专业知识和基础知识，及时向老同事进行请教，不断实践，在实践中积累经验，特别是面对群众工作，坚持从群众中来，到群众中去，服务好群众。
我相信通过此次事件会提高自己处理问题的能力，强大自己的内心，努力提高，积极工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“诚信守法很重要”诚信守法很重要，这句话中包含了两个要求，一是诚信二是守法。而这两个要求都非常重要。诚信要求做好与他人的承诺，诚实守信。守法要求遵守法律法规。唯有做好这两个要求，才能在社会中获得尊重，对于公务员而言更是如此。要对群众做到诚信，办好群众之事，更要守法，严格遵照法律办事。
审题点2：“你如果入职，会怎么贯彻这个理念”
如果入职，那么就是政府工作人员的身份，要践行好这个理念，就要做好诚信和守法。诚信就要做到及时按照要求完成手中工作，对于答应群众的事情要尽力办到；而守法就需要严格遵照国家法律法规，不做违法违纪的事。
思维导图
参考答案正如题目中而言，诚信守法非常重要，特别是在我们当代社会中更是如此。如果个人缺少诚信，不仅仅会失去与其他人的信任关系，更有可能成为信用管理体系上的黑名单而在社会上寸步难行。而作为一个合格的公民，更要做到严格遵守法律制度的要求，这不仅仅是对于社会制度的维护，更能够在最大程度上保护自身的利益。正如人民的好书记廖俊波同志，他把群众的嘱托和期望当做自己的工作目标，在工作开展中以群众的利益为最大的实际，不断为群众做好事谋福利；而同时他也能够坚守底线，严格遵守各项法律制度和党纪党规，做踏实事，当明白人，成为了党的好干部，获得了群众的信赖和尊敬。
而我如果有幸成为一名政府工作人员，我将会从以下几个方面来践行此种理念：
第一、加强思想修养建设，树立底线思维。作为政府工作人员，工作开展过程中有可能要面临多种使用公权力的情况，而这就需要我不断加强思想修养建设，严格按照法律规章和党章党纪办事，不跨越法律红线，在心中为自己画好工作底线。我会将我单位内的劳动模范树立为我自己的工作榜样，不断向其看齐，成为一个合格的公务人员。
第二、深深扎根于工作中，做好分内之事。要在工作中做好诚信，就要做好手中的工作，避免出现工作失误，仔细办理好群众所提交的每项业务，这样就是工作中的守信的表现。而对于群众所提出的有关问题，我会结合工作职能进行耐心解答，做到知无不言，解决群众的难题。在与同事交往中我也会秉持好诚实守信的原则，积极践行与同事之间的约定，成为同事们身边“靠谱”的人，营造良好的人际关系，让工作更好开展。
第三、不断学习提升自我，锻炼工作能力。要想做好基层工作，被群众信任，就需要不断提升工作能力，我会通过向单位内老同事学习日常工作经验方法，积极深入群众当中了解群众实际所想，提升解决问题能力，让群众放心。同时，我也会立足工作实际不断学习工作法律法规基本知识，唯有懂法才能真正做到守法，严格按照法律规章制度办事，利用法律的武器为群众谋福祉，做好事。
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