2019年6月2日上午河北石家庄市直综合岗面试题和参考答案
1、习近平总书记在纪念五四运动一百周年大会上对新时代青年给予殷切期望，谈到“立志而圣则圣矣，立志而贤则贤矣”。请结合社会实际，谈谈你对这句话的理解?
【思路解析】
1. 分析题干，点明道理：指出这句话的意思，表明我们作为年轻人应当积极树立远大理想，有坚定的理想信念;
2. 论述道理的意义：远大理想对于我们的指示作用、激励作用，可以结合当代优秀年轻典范人物论述;
3. 结合实际阐述道理的重要性：当代年轻人中仍然部分存在消极的价值观和人生目标的扭曲;
4. 结合自身谈落实：论述自身如何树立远大理想。
【参考答案】
立志而圣，则圣矣;立志而贤，则贤矣。出自《悟真录之七·续编一·教条示龙场诸生》。是明代大思想家王阳明先生的名言，指的是立志成为圣人，就能成为圣人。立志成为贤人，就能成为贤人。习总书记引用他的这句话是在告诉我们一个道理，就是我们一定要敢于立志，树立远大理想，有坚定的理想信念。
理想是人生的指明灯，是我们前进的方向，年轻人具备了远大理想，在未来就可以有无限的可能性;青年理想远大、信念坚定，我们的国家和民族就有无坚不摧的前进动力;青年志存高远，就能激发奋进潜力，青春岁月就不会像无舵之舟漂泊不定。当代青年其实并不缺乏目标远大，信念坚定者，比如我们新时代的英雄——广大年轻的创客们，凭借自己的创业创新，为国家发展贡献青春;比如广大奔波在职场上的80、90后们，已经接过了社会发展的大旗，成为社会的中坚力量;再比如2018感动中国的排雷战士杜富国、坚守乡村教育的张玉滚、雪域高原破冰前行29年的雄鹰邮差其美多吉等等，数不胜数，这些人有的很年轻，有的从年轻时代一直奋斗到中年甚至老年，他们无不是拥有远大理想和坚韧的信念。
但是，反观当下，我们实际生活中也存在个别年轻人缺乏理想信念的现象，比如佛系青年、丧文化、隐居风潮、自杀群现象等等，一小部分年轻人秉持着拜金主义、享乐主义思想，娱乐至死、崇洋媚外、不思进取，幻想着不劳而获，这样的价值观和思想对年轻人的毒害不可以说不深，我们每一个人都应该摒弃这样的思想和价值观，积极树立远大理想。
对于我来讲，我也应当树立远大理想，具体而言我需要做到：
1. 敢于立志。习总书记强调，得其大者兼其小，我不会因为自己只是一个普通人而自我设限。天下兴亡，匹夫有责，我要把自己的理想与国家民族的前途联系在一起，国家的需要在哪里，我的理想就在哪里;
2. 与时俱进。树立理想要与时代同步，不断赋予理想新时代的特色和内涵，在四个全面指引下，我们要实现国家治理体系和治理能力的现代化，我在未来工作中也应当不断学习，提升自己的能力，与时代同步，成为一名合格的建设者;
3. 勇于实践。理想再大，不去实践，终归是空想。空谈误国，实干兴邦，我要在实践中摸爬滚打，努力践行自己的承诺，不断夯实自己的信念，在实现梦想的道路上不忘初心，砥砺前行，直到最初的梦想变为一生的坚持!
2、“痕迹管理”是近年来新兴的党政机关绩效考核手段，使考核内容更加具象，有章可循，便于操作。然而，有些地方政府过犹不及，过度“痕迹管理”，使基层公务员苦不堪言。对此，你怎么看?
【思路创新】
正常的答题思路一般是先表态，再分析影响原因等，最后谈对策。但在实践中，部分同学表态生硬，分析时原因问题重复交叉，所以我建议用“拆词法”答题。如谈对基层“痕迹主义”的看法，就可以拆分为对基层工作、痕迹管理、痕迹主义分别谈看法，可以避免考生套路化答题。
【热点解析】
基层“痕迹主义”迷失了基层干部的工作方向。我想从以下三点谈谈我的想法。
第一，谈基层工作与痕迹管理。基层工作关系国计民生，一头连着群众的“钱袋子”“好日子”，一头连着国家的政策落实和发展大局。而痕迹管理原本旨在通过文字视频等资料，还原干部对工作的落实情况，方便监督查证。但在实践中却走了样，成为了新型的形式主义和官僚主义。
第二，谈痕迹主义。一方面，这种重“痕”不重“绩”、留“痕”不留“心”的新型“痕迹主义”的致使考察名目繁多，频率高，多头重复，“文山会海”，既占用干部大量时间，耗费大量精力。又弄虚作假，致使政策落实严重走样，败坏工作作风，恶化干群关系。另一方面，新型“痕迹主义”的诞生既有基层客观因素如基层事儿多人少，压力大。也主观上有部分官员迎检思想过于严重。但究其根本，仍然是上级对基层工作考核制度的不完善。重形式走过场，太过于依赖工作档案和材料，使得基层干部投其所好，专注于留痕来应对检查。才造成了如今现在这种上不知下，下敷衍上的尴尬局面。
第三，谈如何应对。从基层痕迹管理到痕迹主义，一词之遥却千差万别，当前不利局面亟待扭转。
(1)加大思想作风建设。通过两学一做，反四风的主题学习，领导率先垂范，深化党员干部的务实精神，树立正确的政绩观。
(2)上级改善干部的考核评价的方法。日常工作中减少会议的次数，减少会议的名目，给干部更多的时间干实事。除了必要的工作档案，不必事事留痕;考核偏向实绩，将媒体群众的声音、工作的效果纳入到考核机制。
(3)严查作风问题，督促政策落实到位。对耍花样过度留痕造假的干部，要严肃追责，对目前的工作流程开展大清查活动，督促政策真正有效落实到位。
3、你是某网站工作人员，有人反映你们网站泄露用户信息，现在有用户打电话过来询问此事，你如何回复？请现场模拟。
【准确审题】
出题意图：考察考生现场应变、语言表达和沟通说服的能力。
题目分析：此题为现场模拟题，在题干中“我”的身份是某网站的一名工作人员，“我”面对的沟通对象是对我单位网站是否存在个人信息泄露有疑虑的用户，沟通的方式及场合是电话连线，此番沟通的目的是通过“我”的回应解答用户的疑虑并给出结果和承诺让其安心和放心。想要达到这样的沟通效果首先要向电话询问此事的用户表明自己的身份，道歉并通过询问及换位思考了解用户所担心的核心问题：一、到底是否存在信息泄露？二、如果泄露会给出怎样的态度和处理结果？其次根据沟通对象所担心的问题向其解释和说明该事件的进展；最后给出承诺。
【答题思路】
1、 向用户表明自己的身份并道歉。
2、 对用户的信息反馈表示感谢，请用户不必过于担心，询问相关信息一一做好记录。
3、 说明单位领导对此事的重视与采取的措施。
4、 给出承诺，若确实存在信息泄露会做出怎样的处理。
5、 根据题干给定的场景灵活设置一些结束语。
【 示范作答】
各位考官，请允许我将大家当成模拟对象，现在考生开始现场模拟。喂，李先生，您好！我是单位专门负责网站管理的工作人员小王，您有任何问题或疑问都可以向我反映。首先我谨代表公司因为近期的信息泄露风波给您带来的困扰致以诚挚的歉意，这是我们工作的失误，是我个人工作的失职！恳请您及其他用户朋友的批评与指正，谢谢！
李先生，感谢您来电给我们反馈信息，近期我们也接到了不少其他用户朋友打来的咨询电话询问此事，此时此刻我非常能够理解您想要知道问题真相的急切心情。现在是互联网时代，我们经常在网上注册各类信息，甚至很多交易都通过互联网进行，信息泄漏问题时有发生，稍不留神就会给我们带来巨大的精神困扰甚至是财产损失。所以为了进一步的核实，下面我会问您一些问题，希望您能配合与支持一下。请问您从哪个渠道得知网站出现了信息泄漏问题？近期您是否收到一些骚扰短信或电话？您在我们网站的登陆和使用是否能够正常操作？嗯，好的，我已经将这些信息做好了相关记录。请您放心，自从上次得知此消息后，单位领导对此事非常重视，已经抽调了一批有经验的工作人员组成了调查小组，专门负责此事的调查与核实，我们也及时地与网警取得了联系，请求公安部门介入，目前已经有了一定的进展。经过此次事件我们深刻地认识到了用户个人信息保密工作的重要性，并且单位还就此召开了几次专项会议研究和探讨网站的管理和工作人员的管理问题，一并修改了相关规章制度。
总之，李先生，如果经过调查信息泄漏问题属实，我们一定会在第一时间通过媒体向用户及网民及时公布调查结果，并承诺会对相关责任人进行严厉的处罚，情节严重会将其移交公安机关处理。因信息泄露问题给用户带来的损失也会根据相关规定由我们承担相应的补偿。
请问您还有其他问题需要咨询或反馈的吗？哦，好的。请您及时关注网站进展，希望您能继续监督和支持我们的工作，也欢迎您多给我们提一些宝贵的意见与建议，用户的反馈是我们前进的方向与不竭动力。最后感谢您的来电，并祝您工作顺利，生活愉快！再见！
各位考官，考生模拟完毕。
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