2019年7月20日陕西省渭南市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：你市打算去除政务服务窗口的玻璃，但有人认为这样会影响到工作人员的人身安全，对此你怎么看。
第2题：在中美贸易中，中国不急不躁以退为进，请你结合实际谈谈退让忍让的重要性。
第3题：老同事经常给你很多工作，但又不指导你，你没完成好工作，结果被领导批评了，面对这种情况你会怎么办。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“你市打算去除政务服务窗口的玻璃”
通过读题可知，这是一项惠及群众的好举措。去除政府服务窗口的玻璃，有助于拉近群众与办事人员的距离，减少陌生感。而且以往所采用的玻璃往往可能会导致在声音传递上出现问题，去除玻璃后，两者之间沟通交流更为便捷，对于工作效率会有很大提升。
审题点2：“但有人认为这样会影响到工作人员的人身安全”
之所以会有人存在此种担忧，是因为在新闻上确实有存在部分社会人员在办理相关业务工作时不能遵守相关规定，对工作人员大打出手的情况出现，但是要是因为此原因而放弃此种便民措施无异于是因噎废食，我们可以采取其他措施来防止此种情况发生，比如加强安保力量，增强大厅经理巡视次数，及时发现苗头进行处理。
思维导图
参考答案当前我们国家正在建设服务型政府，在此基础下，我们市去除政务服务窗口的玻璃正是顺应国家政策的良好举措，对于促进当前政务服务具有重要意义。其一，有利于拉近群众关系。去除玻璃后，群众与办事人员可以面对面进行交流，消除了物理阻隔，有效拉近了与群众之间的沟通关系，有助于群众更加信任政府工作人员，便于工作办理；其二，有利于提升政府办事效率。以往的政务服务大厅往往采用话筒传声器的方式来传递办事人员和群众之间的沟通消息，在大厅人员密集嘈杂的情况下，难免会发生难以听清楚的情况，让两边人员干着急。而特别是对于一些需要确认的重要信息，通过话筒传过来后还可能存在泄漏公民个人隐私的问题。其三，有助于增强政府形象，随着社会发展，群众对于政府的期待和希望越来越高，政府在便民惠民举措上不断发力，将会有助于增强政府形象，增加群众对于政府的信赖感，有利于形成和谐社会凝聚力。
对于此种好的政策进行大力推行过程中，有些人存在题目中所说的担心办事人员的人身安全问题，也并非是空穴来风。我们经常会在新闻上看到部分地区政府工作人员在办事过程中因为某些原因而与群众产生冲突，最终造成了身体上的损伤。有的人存在对于办事人员人身安全的担忧也是可以理解的，但是如果因此而要放弃此种便民举措无异于是因噎废食，我们可以通过增强其他举措来让此措施更好的发挥效果。
一方面，加强公共秩序安全的宣传工作。通过在政务服务大厅内张贴海报、设置宣传专栏等形式宣传有序排队、文明办事的相关要求，并通过张贴典型案例等形式让群众能够在潜移默化中注意自身行为，防止出现过激行为；另一方面，要加强政府服务大厅的安保措施，可以增设大厅经理等服务人员，通过分片管理的方式对整个办事大厅有更全面的掌握。还要加强相关人员的安保培训，加强应变处理能力，能够及时发现问题苗头，防范事态扩大化，切实做好大厅内的安保守卫工作。
我相信通过以上各个措施的帮助，一定能够让政务服务工作更加满足群众需求，成为群众的好帮手。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“在中美贸易中，中国不急不躁以退为进”
今年以来，中美贸易成为了举国瞩目的焦点，因为美国一味的在关税上压制中国企业，甚至以不断提升关税来威胁中国。而中方始终坚持态度，开展贸易战对两国均没有好处，始终希望以和平协商的方式来解决。此种做法在很多人看来似乎有逃避的嫌疑，但是其实这就是以退为进的战略。
审题点2：“请你结合实际谈谈退让忍让的重要性”
此处要求结合实际谈谈忍让和退让的重要性，在题目前部分已经说到了国家之间的退让，那么就可以从国家入手来介绍退让和忍让的重要性。除了国家之外，考生还可以从企业和个人的层面上分别来谈谈忍让的重要性，并且加以举例，这样能够让论证更加丰富。
思维导图
参考答案忍让和退让一直以来就是中华民族的传统美德，古往今来有许多关于忍让的故事，而这些故事都在告诉我们要退一步海阔天空，这样的胸襟与气度不仅仅对于个人的内涵提升有极为重要的作用，更是在企业发展，国家未来发展上有重要作用。
忍让和退让让中国以退为进，在中美贸易中始终坚持立场，为中国企业发声。在最开始的中美贸易中，美国常常以严苛的技术壁垒拒绝我国产品进入美国本土，而后来又通过增加关税等方式对我国企业实施制裁。在此种情况下，中国选择了以退为进，不断提升本国产品技术标准，向国际最高标准对齐，打破了美国的贸易壁垒，让中国制造四个字家喻户晓，获得了国外人的称赞。此种以退为进是在国家层面上的良好战略，也是倒逼我国各种技术转型提升的关键所在，所以退让并不意味着逃避，而是换一种方式，以退为进获得更好的前途。如果在一开始遭受不平等待遇时，就贸然出击，不仅仅可能会让两国的关系迅速恶化，如果引起战争，更是可能会让国内群众受到无辜牵连，对于国家而言才是真正的得不偿失。
忍让对于个人来讲亦是如此。选择忍让，是指在遇到问题时能够退后一步，避免事情恶化。而退让自古以来在我国就有许多经典故事，比如蔺相如与廉颇的故事，在廉颇屡次对蔺相如出言不逊的情况，蔺相如没有选择直接与廉颇对抗，造成国家朝堂不宁的不好局面，反而屡次退让最终获得了廉颇的尊敬，上门负荆请罪成就了将相和的千古佳话。当前社会中有不少年轻人因为一时之气而造成了亲人悲痛的局面，在一火锅店中一服务小伙因与顾客发生了些许不愉快，顾客不愿退让非要给小伙一些教训，小伙气急直接将一盆火锅汤浇下，造成了两败俱伤的局面。所以在生活中学会退让，不仅仅是个人的道德修养，更是得饶人处且饶人于人于己皆好的方式。
对于我们而言，即将成为政府工作人员，在工作中难免可能会出现与同事、群众出现沟通不畅的情况，这就需要我们能够冷静下来、不要为一时之冲动和逞强造成不可挽回之事实。在平时，可以通过阅读书籍提升自身的品德与修养；在工作中多与同事沟通工作方法，做到能沟通、会沟通，心态平和的做好每项工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“老同事经常给你很多工作，但又不指导你”
老同事经常给很多工作，又不指导，这就是题目给出的矛盾，在分析此矛盾时要注意，要保持阳光心态，老同事之所以给我们很多工作，很有可能是因为希望能够锻炼我们的个人工作能力，而之所以不指导我们可能是因为老同事认为我们能够独立完成。
审题点2：“你没完成好工作，结果被领导批评了”没有完成好工作，肯定会影响单位整体工作进度，所以被领导批评也是正常的，此种情况下就需要我们能够正确的对待被领导批评的事件，真正的找出工作未能完成好的原因，加以解决，尽快完成工作。
思维导图
参考答案在工作中，只有与领导、同事经常沟通，了解最新情况才能够让工作更好更快的完成。而如果出现了题目中的情况，我会从以下几个方面来着手解决：
首先，针对领导对我的批评我会虚心接受，工作未能及时完成是我的过错，很有可能会 影响单位整体工作进度，我会向领导道歉，并向领导表示我会仔细反思自身问题，找到问题关键所在希望能够尽快完成任务，请领导放心。向领导道歉后，我会再次与领导确认工作中的重要节点内容和时间点，确保下一次能够准时完成工作。
其次，我会深入反思分析当前手中工作，我会对我目前手中工作进行全面梳理，按照工作类别不同进行分类，将相同类别的工作放在一起，便于更加清晰了解工作难点和问题在何处。通过分析问题找出自身能力不足之处，如果确有完成不了之处，后续还需找其他同事请教尽快完成。
再次，我会找合适的时间就我所寻找的问题与老同事进行沟通，对于他信任我的工作能力而分配工作任务的事情表示感谢，请他帮忙给出一些建议来提升我的工作能力。前期老同事之所以未能给我指导，可能是由于我过于害羞未能提问误让老同事以为我对于工作处理没有问题，我会借此机会抓紧时间向老同事请教，解答我的疑惑。如果说经过前期梳理，我发现由于自身工作能力仍有不足，对于老同志所安排的任务心有余而力不足，我也会明确向老同事说明自身情况，表示当前工作推进有难度，对于部分工作恐怕无法胜任，只能在下次工作中再与老同事合作。
最后，在跟老同事沟通完毕后，我会尽快完成自身工作内容，并详细进行梳理和检查，定期向领导汇报工作进度，以免因为自身原因耽误工作。后续工作中，我会加强与同事间的沟通，提升自身能力，促使团队更好前进。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“你市打算去除政务服务窗口的玻璃”
通过读题可知，这是一项惠及群众的好举措。去除政府服务窗口的玻璃，有助于拉近群众与办事人员的距离，减少陌生感。而且以往所采用的玻璃往往可能会导致在声音传递上出现问题，去除玻璃后，两者之间沟通交流更为便捷，对于工作效率会有很大提升。审题点2：“但有人认为这样会影响到工作人员的人身安全”
之所以会有人存在此种担忧，是因为在新闻上确实有存在部分社会人员在办理相关业务工作时不能遵守相关规定，对工作人员大打出手的情况出现，但是要是因为此原因而放弃此种便民措施无异于是因噎废食，我们可以采取其他措施来防止此种情况发生，比如加强安保力量，增强大厅经理巡视次数，及时发现苗头进行处理。
思维导图
参考答案当前我们国家正在建设服务型政府，在此基础下，我们市去除政务服务窗口的玻璃正是顺应国家政策的良好举措，对于促进当前政务服务具有重要意义。
其一，有利于拉近群众关系。去除玻璃后，群众与办事人员可以面对面进行交流，消除了物理阻隔，有效拉近了与群众之间的沟通关系，有助于群众更加信任政府工作人员，便于工作办理；其二，有利于提升政府办事效率。以往的政务服务大厅往往采用话筒传声器的方式来传递办事人员和群众之间的沟通消息，在大厅人员密集嘈杂的情况下，难免会发生难以听清楚的情况，让两边人员干着急。而特别是对于一些需要确认的重要信息，通过话筒传过来后还可能存在泄漏公民个人隐私的问题。其三，有助于增强政府形象，随着社会发展，群众对于政府的期待和希望越来越高，政府在便民惠民举措上不断发力，将会有助于增强政府形象，增加群众对于政府的信赖感，有利于形成和谐社会凝聚力。
对于此种好的政策进行大力推行过程中，有些人存在题目中所说的担心办事人员的人身安全问题，也并非是空穴来风。我们经常会在新闻上看到部分地区政府工作人员在办事过程中因为某些原因而与群众产生冲突，最终造成了身体上的损伤。有的人存在对于办事人员人身安全的担忧也是可以理解的，但是如果因此而要放弃此种便民举措无异于是因噎废食，我们可以通过增强其他举措来让此措施更好的发挥效果。
一方面，加强公共秩序安全的宣传工作。通过在政务服务大厅内张贴海报、设置宣传专栏等形式宣传有序排队、文明办事的相关要求，并通过张贴典型案例等形式让群众能够在潜移默化中注意自身行为，防止出现过激行为；另一方面，要加强政府服务大厅的安保措施，可以增设大厅经理等服务人员，通过分片管理的方式对整个办事大厅有更全面的掌握。还要加强相关人员的安保培训，加强应变处理能力，能够及时发现问题苗头，防范事态扩大化，切实做好大厅内的安保守卫工作。
我相信通过以上各个措施的帮助，一定能够让政务服务工作更加满足群众需求，成为群众的好帮手。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“在中美贸易中，中国不急不躁以退为进”
今年以来，中美贸易成为了举国瞩目的焦点，因为美国一味的在关税上压制中国企业，甚至以不断提升关税来威胁中国。而中方始终坚持态度，开展贸易战对两国均没有好处，始终希望以和平协商的方式来解决。此种做法在很多人看来似乎有逃避的嫌疑，但是其实这就是以退为进的战略。
审题点2：“请你结合实际谈谈退让忍让的重要性”
此处要求结合实际谈谈忍让和退让的重要性，在题目前部分已经说到了国家之间的退让，那么就可以从国家入手来介绍退让和忍让的重要性。除了国家之外，考生还可以从企业和个人的层面上分别来谈谈忍让的重要性，并且加以举例，这样能够让论证更加丰富。
思维导图
参考答案忍让和退让一直以来就是中华民族的传统美德，古往今来有许多关于忍让的故事，
而这些故事都在告诉我们要退一步海阔天空，这样的胸襟与气度不仅仅对于个人的内涵提升有极为重要的作用，更是在企业发展，国家未来发展上有重要作用。忍让和退让让中国以退为进，在中美贸易中始终坚持立场，为中国企业发声。在最开始的中美贸易中，美国常常以严苛的技术壁垒拒绝我国产品进入美国本土，而后来又通过增加关税等方式对我国企业实施制裁。在此种情况下，中国选择了以退为进，不断提升本国产品技术标准，向国际最高标准对齐，打破了美国的贸易壁垒，让中国制造四个字家喻户晓，获得了国外人的称赞。此种以退为进是在国家层面上的良好战略，也是倒逼我国各种技术转型提升的关键所在，所以退让并不意味着逃避，而是换一种方式，以退为进获得更好的前途。如果在一开始遭受不平等待遇时，就贸然出击，不仅仅可能会让两国的关系迅速恶化，如果引起战争，更是可能会让国内群众受到无辜牵连，对于国家而言才是真正的得不偿失。
忍让对于个人来讲亦是如此。选择忍让，是指在遇到问题时能够退后一步，避免事情恶化。而退让自古以来在我国就有许多经典故事，比如蔺相如与廉颇的故事，在廉颇屡次对蔺相如出言不逊的情况，蔺相如没有选择直接与廉颇对抗，造成国家朝堂不宁的不好局面，反而屡次退让最终获得了廉颇的尊敬，上门负荆请罪成就了将相和的千古佳话。当前社会中有不少年轻人因为一时之气而造成了亲人悲痛的局面，在一火锅店中一服务小伙因与顾客发生了些许不愉快，顾客不愿退让非要给小伙一些教训，小伙气急直接将一盆火锅汤浇下，造成了两败俱伤的局面。所以在生活中学会退让，不仅仅是个人的道德修养，更是得饶人处且饶人于人于己皆好的方式。
对于我们而言，即将成为政府工作人员，在工作中难免可能会出现与同事、群众出现沟通不畅的情况，这就需要我们能够冷静下来、不要为一时之冲动和逞强造成不可挽回之事实。在平时，可以通过阅读书籍提升自身的品德与修养；在工作中多与同事沟通工作方法，做到能沟通、会沟通，心态平和的做好每项工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“老同事经常给你很多工作，但又不指导你”
老同事经常给很多工作，又不指导，这就是题目给出的矛盾，在分析此矛盾时要注意，要保持阳光心态，老同事之所以给我们很多工作，很有可能是因为希望能够锻炼我们的个人工作能力，而之所以不指导我们可能是因为老同事认为我们能够独立完成。
审题点2：“你没完成好工作，结果被领导批评了”
没有完成好工作，肯定会影响单位整体工作进度，所以被领导批评也是正常的，此种情况下就需要我们能够正确的对待被领导批评的事件，真正的找出工作未能完成好的原因，加以解决，尽快完成工作。
思维导图
参考答案在工作中，只有与领导、同事经常沟通，了解最新情况才能够让工作更好更快的完成。而如果出现了题目中的情况，我会从以下几个方面来着手解决：
首先，针对领导对我的批评我会虚心接受，工作未能及时完成是我的过错，很有可能会 影响单位整体工作进度，我会向领导道歉，并向领导表示我会仔细反思自身问题，找到问题关键所在希望能够尽快完成任务，请领导放心。向领导道歉后，我会再次与领导确认工作中的重要节点内容和时间点，确保下一次能够准时完成工作。
其次，我会深入反思分析当前手中工作，我会对我目前手中工作进行全面梳理，按照工作类别不同进行分类，将相同类别的工作放在一起，便于更加清晰了解工作难点和问题在何处。通过分析问题找出自身能力不足之处，如果确有完成不了之处，后续还需找其他同事请教尽快完成。
再次，我会找合适的时间就我所寻找的问题与老同事进行沟通，对于他信任我的工作能力而分配工作任务的事情表示感谢，请他帮忙给出一些建议来提升我的工作能力。前期老同事之
所以未能给我指导，可能是由于我过于害羞未能提问误让老同事以为我对于工作处理没有问题，我会借此机会抓紧时间向老同事请教，解答我的疑惑。如果说经过前期梳理，我发现由于自身工作能力仍有不足，对于老同志所安排的任务心有余而力不足，我也会明确向老同事说明自身情况，表示当前工作推进有难度，对于部分工作恐怕无法胜任，只能在下次工作中再与老同事合作。最后，在跟老同事沟通完毕后，我会尽快完成自身工作内容，并详细进行梳理和检查，定期向领导汇报工作进度，以免因为自身原因耽误工作。后续工作中，我会加强与同事间的沟通，提升自身能力，促使团队更好前进。
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