2019年7月22日上午广东省东莞市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：艺术家说，如果你钢琴弹得好，也许能成为朗朗，但不是所有钢琴弹得好的人都能成为朗朗，有的人钢琴弹得好，只能说明他有一双灵活的手指，结合自己的实际工作，谈谈你对这句话的理解。
第2题：单位附近有一个化工厂，据单位同事反映最近在排放一些有毒气体，导致单位同事身体不舒服，同事们向领导汇报了该情况，领导交代你去调查此事，你会怎么做？
第3题：你单位最近在进行系统升级，一些原本线上的服务不得不转到线下进行办理，领导让你对此事进行沟通协调，你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题给出了一句艺术家的话，让我们谈理解，属于一道态度观点题目，对此我们可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开答题。在分析部分，可以围绕这句话提炼出分论点进行分析论证。
审题点1：“如果你钢琴弹得好，也许能成为朗朗，但不是所有钢琴弹得好的人都能成为朗朗，有的人钢琴弹得好，只能说明他有一双灵活的手指”
这句话说明，钢琴弹得好，可能会成为郎朗，说明通过努力，我们也许会成为郎朗那样优秀成功的人才。也就是说明，通过努力，有机会成功。但是后面给出了重点，就是很多人无法成为郎朗。灵活的手指也可以看做动手能力强，而没有敏捷的思维，也不能成为郎朗。
审题点2：“结合自己的实际工作，谈谈你对这句话的理解”
这里让我们结合实际工作去谈理解，那我们在分析举例时可以用到工作中的例子，同时，在落实到自身时，可以结合自己的工作去展开，比如如何努力、如何培养思维能力等。
综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——展开分析——落实自身。
思维导图
参考答案我认为老艺术家的这句话内涵丰富，颇有哲理。钢琴弹得好到底能不能成为郎朗，里面蕴含着勤奋努力、要善于思考等观点。对于我有深刻的启示意义。
第一，只有勤奋努力，才有可能成功。艺术家讲到钢琴弹得好，有可能成为郎朗，这句话给了我们希望，说的是我们只有经过努力，才有可能能成为一个成功者。正如斩获《中国诗词大会》总冠军的“外卖小哥”，从未在风吹雨打中磨灭心中的文学梦想；从普通学徒成长起来的核电工程首席焊工，不怕苦不服输追求“最完美技术”。他们都是从自身的爱好入手，勤奋学习，最终收获了成功，成为了诗词、核电技术领域的“郎朗”。
第二，动手能力强，不代表可以成功，重要的还是要会思考。如果仅仅是手指灵活，没有强大的思维能力，就不能成为郎朗。说明我们要会动脑，要善于思考。当年，谷文昌带领群众在东山岛植树造林，连续3年，先后8次与风沙搏斗，没有一次成功，不少人打起了退堂鼓。而谷文昌凭借自己强大的思考能力，从9株成活的木麻黄中看到了希望。他请教专家，学习种植技巧，终于掌握了木麻黄的生长规律，继而取得了大面积植树造林的成功。
因此我也要把这两个启示落实到工作中去，比如我进入工作岗位后，可能会从事行政执法类的工作，那我会这样来落实。
一方面，要坚持努力。进入单位后，我首先要努力适应执法岗位，熟悉执法职责，对自己职能职责范围内的事，都要尽心尽力地去做，比如参与单位执法活动，形成执法日志等。同时，也要有更高的追求，努力发扬“职业精神”“工匠精神”，不管是领导让我负责什么工作，如综合协调、执法处罚等，我都会以强烈的事业心和责任感来对待工作。
另一方面，要培养自己的思考能力，养成勤动脑的好习惯。在工作中，要利用集中学习活动、党员活动日、学习强国等平台，努力学习马克思主义立场观点方法，学习执法方面的法律文件，努力培养自己的思维能力。同时，在面对各种执法任务时，要善于思考，比如在跟群众讲解执法政策时，思考如何深入浅出，让群众听得更明白；在面对困难时，要善于请教领导、
同事，掌握做事情正确的思维模式，比如在撰写执法总结材料时，一定要先思考确定其框架，如总体情况，存在问题，改进措施等，之后再细化展开。第2题解析与参考答案：
审题重点本题给出了一个具体的矛盾，就是有化工厂排放有毒气体，领导让我们展开调查，属于一道组织管理类的题目，可以按照“前期准备、中期开展、后期总结”的思路展开。在调查部分，要注意调查对象的多样性，比如化工厂、同事、政府部门等。
审题点1：“单位附近有一个化工厂，据单位同事反映最近在排放一些有毒气体，导致单位同事身体不舒服”
这里说明了一个问题，就是同事反映化工厂排放有毒气体，但是真实性我们不清楚，因此要检查一下，同事不舒服是其他原因，还是确实由有毒气体影响的。对此，我们可以调查一下其他的同事，是否出现了类似的问题。
审题点2：“同事们向领导汇报了该情况，领导交代你去调查此事”
这里让我们展开调查，那要明确调查类的要素，调研对象、调研方式、调研内容。最后，要汇总调查结果。本题的调查对象可以是环保部门，同事，以及化工厂等。
综上，这道题的思路可以确定为：前期准备——展开调查——调查报告。
思维导图
参考答案我认为对于毒气体导致同事身体不舒服的问题，是需要进行进一步的调查的，毕竟导致身体不舒服的原因有很多种情况。如果我市环保部门的工作人员，领导让我来负责调查此事，我会从以下几方面开展工作。
第一，做好前期准备。一方面， 要跟同事进行了解，是哪家化工厂排放有毒气体，企业的具体名称和位置，做好记录。另一方面，查找环保政策文件，了解当下对于企业排放废水废气的标准是什么，同时邀请有经验的执法人员，组成调查小组，尽快展开本次工作。
第二，针对不同的主体，科学、全面的展开调查。
一是通过问卷和座谈的方式，对同事展开调查了解。对于感到不舒服的同事，可以通过在微
信群下发调查问卷，询问大家是否都在近几天感觉到不舒服，什么时间看到、闻到这些有毒气体，感到不舒服的时间，是否去医院排除了其他导致不舒服的原因。针对负责环保执法的同事，可以通过召开座谈会的方式来了解，该企业是什么时候成立的，该企业项目环境影响评价文件是否经过审批，是否对其进行过现场执法检查。二是可以同调查组一起，对于企业开展明察暗访。一方面，开展暗访工作，可以抽取监控录像，调查取证。同时，可以安排工作人员对废气进行取样调查，科学的化验分析。另一方面，通过去该企业实地调查的方式，查看操作车间，了解环保设备是否完善，排污手续是否齐全，看一下生产时产生的烟煤燃烧废气、蒸馏废气是否未经有效处理直接外排。
三是采用实地走访的方式，对周边居民和商户进行调查，了解大家近期是否会受到该企业排放废气的影响，详细了解大家是否关注过该企业排放废气的时间，是否可以明显感觉到这些气体中有异味。同时，询问大家是否存在和同事一样的不良反映，特别要关注敏感人群比如老人、儿童、孕妇的身体反映等。
最后，形成调查报告。将前期调查的内容进行汇总整理，作出科学判断。如果该化工厂没有存在违法排污的问题，那我们可以将调查的结果予以公布，请不舒服的同事尽快去医院检查，是否有其他病因。如果确实存在违法排污问题，那我们也要将其形成调查报告，说明调查的过程，监测的结果，提报给领导。建议领导后期可以联合相关部门对该企业督促整改，同时加强对其他企业的排污检查执法工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题给出了一个具体的工作事项，需要我们沟通协调，属于一道应急应变与人际关系的杂糅型题目，可以按照态度原则、解决问题、总结提升三个部分展开。在解决问题部分，要围绕线上线下服务涉及的不同主体进行协调。
审题点1：“一些原本线上的服务不得不转到线下进行办理，领导让你对此事进行沟通协调”
这里说明业务升级期间，线上的业务要转到线下进行办理，对此，我们在开头部分可以先了解一下，涉及的业务类型是什么，升级的时间是多久。接下来要具体协调，对于群众我们要宣传告知，一些线上业务需要到线下办理。对于线下办理业务的工作人员，我们也要展开培训，提高办理业务的能力。
综上，这道题的思路可以确定为：了解情况——沟通协调——总结提升。
思维导图
参考答案如果要进行业务升级，领导让我负责沟通协调，那我会从以下几方面开展。
第一，了解情况。一方面，了解本次业务升级的主要目的，时间期限，升级之后比之前的系统有哪些优点。另一方面，了解业务升级需要涉及的业务种类，业务操作的流程，群众日常办理是否较多等。
第二，根据了解情况展开沟通协调。
一是可以跟升级的技术方进行沟通，向其说明，我们本次业务升级时间紧、任务重，希望技术方尽快安排人员进行升级。同时，说明本次业务升级的要求，比如具体的操作方式，注意哪些问题，哪些需要保密处理、哪些数据需要提前保存等。让其按照要求，尽快完成业务升级。
二是与线下办理业务的工作人员进行沟通，可以先对涉及的业务工作人员进行动员培训，说明本次线下业务办理的重要性，比如可以简化操作流程，提高办事效率，让大家高度重视，支持升级工作。同时，要着重讲解线下业务该如何办理，比如群众的申报材料如何进行保存，如何按照规定简化操作流程，如何落实一次性告知制度等。
三是要对群众予以说明。可以通过在单位官网、微信公众号下发通知的方式，告知群众本次业务升级的时间、原因，对于一些经常办理此类业务的企业、团体，要进行针对性的电话通知。详细同时说明在业务升级期间，大家可以如何办理业务，如公积金提取、企业工商登记、社保缴纳等，应该提交哪些材料，并且详细告知大家线下业务办理的地点和服务的时间。
最后，做好后期工作。在业务升级过程中，要密切关注各方动向，保障业务系统升级成功，群众办理业务高效有序。业务升级完毕后，要进行业务培训，提高大家使用新业务系统的能力。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题给出了一句艺术家的话，让我们谈理解，属于一道态度观点题目，对此我们可
以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开答题。在分析部分，可以围绕这句话提炼出分论点进行分析论证。 审题点1：“如果你钢琴弹得好，也许能成为朗朗，但不是所有钢琴弹得好的人都能成为朗朗，有的人钢琴弹得好，只能说明他有一双灵活的手指”
这句话说明，钢琴弹得好，可能会成为郎朗，说明通过努力，我们也许会成为郎朗那样优秀成功的人才。也就是说明，通过努力，有机会成功。但是后面给出了重点，就是很多人无法成为郎朗。灵活的手指也可以看做动手能力强，而没有敏捷的思维，也不能成为郎朗。
审题点2：“结合自己的实际工作，谈谈你对这句话的理解”
这里让我们结合实际工作去谈理解，那我们在分析举例时可以用到工作中的例子，同时，在落实到自身时，可以结合自己的工作去展开，比如如何努力、如何培养思维能力等。
综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——展开分析——落实自身。
思维导图
参考答案我认为老艺术家的这句话内涵丰富，颇有哲理。钢琴弹得好到底能不能成为郎朗，里面蕴含着勤奋努力、要善于思考等观点。对于我有深刻的启示意义。
第一，只有勤奋努力，才有可能成功。艺术家讲到钢琴弹得好，有可能成为郎朗，这句话给了我们希望，说的是我们只有经过努力，才有可能能成为一个成功者。正如斩获《中国诗词大会》总冠军的“外卖小哥”，从未在风吹雨打中磨灭心中的文学梦想；从普通学徒成长起来的核电工程首席焊工，不怕苦不服输追求“最完美技术”。他们都是从自身的爱好入手，勤奋学习，最终收获了成功，成为了诗词、核电技术领域的“郎朗”。
第二，动手能力强，不代表可以成功，重要的还是要会思考。如果仅仅是手指灵活，没有强大的思维能力，就不能成为郎朗。说明我们要会动脑，要善于思考。当年，谷文昌带领群众在东山岛植树造林，连续3年，先后8次与风沙搏斗，没有一次成功，不少人打起了退堂鼓。而谷文昌凭借自己强大的思考能力，从9株成活的木麻黄中看到了希望。他请教专家，学习种植技巧，终于掌握了木麻黄的生长规律，继而取得了大面积植树造林的成功。
因此我也要把这两个启示落实到工作中去，比如我进入工作岗位后，可能会从事行政执法类的工作，那我会这样来落实。
一方面，要坚持努力。进入单位后，我首先要努力适应执法岗位，熟悉执法职责，对自己职能职责范围内的事，都要尽心尽力地去做，比如参与单位执法活动，形成执法日志等。同时，也要有更高的追求，努力发扬“职业精神”“工匠精神”，不管是领导让我负责什么工作，如综合协调、执法处罚等，我都会以强烈的事业心和责任感来对待工作。
另一方面，要培养自己的思考能力，养成勤动脑的好习惯。在工作中，要利用集中学习活动、党员活动日、学习强国等平台，努力学习马克思主义立场观点方法，学习执法方面的法律文件，努力培养自己的思维能力。同时，在面对各种执法任务时，要善于思考，比如在跟群众讲解执法政策时，思考如何深入浅出，让群众听得更明白；在面对困难时，要善于请教领导、同事，掌握做事情正确的思维模式，比如在撰写执法总结材料时，一定要先思考确定其框架，如总体情况，存在问题，改进措施等，之后再细化展开。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题给出了一个具体的矛盾，就是有化工厂排放有毒气体，领导让我们展开调查，属于一道组织管理类的题目，可以按照“前期准备、中期开展、后期总结”的思路展开。在调查部分，要注意调查对象的多样性，比如化工厂、同事、政府部门等。
审题点1：“单位附近有一个化工厂，据单位同事反映最近在排放一些有毒气体，导致单位同事身体不舒服”
这里说明了一个问题，就是同事反映化工厂排放有毒气体，但是真实性我们不清楚，因此要检查一下，同事不舒服是其他原因，还是确实由有毒气体影响的。对此，我们可以调查一下
其他的同事，是否出现了类似的问题。审题点2：“同事们向领导汇报了该情况，领导交代你去调查此事”
这里让我们展开调查，那要明确调查类的要素，调研对象、调研方式、调研内容。最后，要汇总调查结果。本题的调查对象可以是环保部门，同事，以及化工厂等。
综上，这道题的思路可以确定为：前期准备——展开调查——调查报告。
思维导图
参考答案我认为对于毒气体导致同事身体不舒服的问题，是需要进行进一步的调查的，毕竟导致身体不舒服的原因有很多种情况。如果我市环保部门的工作人员，领导让我来负责调查此事，我会从以下几方面开展工作。
第一，做好前期准备。一方面， 要跟同事进行了解，是哪家化工厂排放有毒气体，企业的具体名称和位置，做好记录。另一方面，查找环保政策文件，了解当下对于企业排放废水废气的标准是什么，同时邀请有经验的执法人员，组成调查小组，尽快展开本次工作。
第二，针对不同的主体，科学、全面的展开调查。
一是通过问卷和座谈的方式，对同事展开调查了解。对于感到不舒服的同事，可以通过在微信群下发调查问卷，询问大家是否都在近几天感觉到不舒服，什么时间看到、闻到这些有毒气体，感到不舒服的时间，是否去医院排除了其他导致不舒服的原因。针对负责环保执法的同事，可以通过召开座谈会的方式来了解，该企业是什么时候成立的，该企业项目环境影响评价文件是否经过审批，是否对其进行过现场执法检查。
二是可以同调查组一起，对于企业开展明察暗访。一方面，开展暗访工作，可以抽取监控录像，调查取证。同时，可以安排工作人员对废气进行取样调查，科学的化验分析。另一方面，通过去该企业实地调查的方式，查看操作车间，了解环保设备是否完善，排污手续是否齐全，看一下生产时产生的烟煤燃烧废气、蒸馏废气是否未经有效处理直接外排。
三是采用实地走访的方式，对周边居民和商户进行调查，了解大家近期是否会受到该企业排放废气的影响，详细了解大家是否关注过该企业排放废气的时间，是否可以明显感觉到这些气体中有异味。同时，询问大家是否存在和同事一样的不良反映，特别要关注敏感人群比如老人、儿童、孕妇的身体反映等。
最后，形成调查报告。将前期调查的内容进行汇总整理，作出科学判断。如果该化工厂没有存在违法排污的问题，那我们可以将调查的结果予以公布，请不舒服的同事尽快去医院检查，是否有其他病因。如果确实存在违法排污问题，那我们也要将其形成调查报告，说明调查的过程，监测的结果，提报给领导。建议领导后期可以联合相关部门对该企业督促整改，同时加强对其他企业的排污检查执法工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题给出了一个具体的工作事项，需要我们沟通协调，属于一道应急应变与人际关系的杂糅型题目，可以按照态度原则、解决问题、总结提升三个部分展开。在解决问题部分，要围绕线上线下服务涉及的不同主体进行协调。
审题点1：“一些原本线上的服务不得不转到线下进行办理，领导让你对此事进行沟通协调”
这里说明业务升级期间，线上的业务要转到线下进行办理，对此，我们在开头部分可以先了解一下，涉及的业务类型是什么，升级的时间是多久。接下来要具体协调，对于群众我们要宣传告知，一些线上业务需要到线下办理。对于线下办理业务的工作人员，我们也要展开培训，提高办理业务的能力。
综上，这道题的思路可以确定为：了解情况——沟通协调——总结提升。
思维导图
参考答案如果要进行业务升级，领导让我负责沟通协调，那我会从以下几方面开展。
第一，了解情况。一方面，了解本次业务升级的主要目的，时间期限，升级之后比之前的系
统有哪些优点。另一方面，了解业务升级需要涉及的业务种类，业务操作的流程，群众日常办理是否较多等。第二，根据了解情况展开沟通协调。
一是可以跟升级的技术方进行沟通，向其说明，我们本次业务升级时间紧、任务重，希望技术方尽快安排人员进行升级。同时，说明本次业务升级的要求，比如具体的操作方式，注意哪些问题，哪些需要保密处理、哪些数据需要提前保存等。让其按照要求，尽快完成业务升级。
二是与线下办理业务的工作人员进行沟通，可以先对涉及的业务工作人员进行动员培训，说明本次线下业务办理的重要性，比如可以简化操作流程，提高办事效率，让大家高度重视，支持升级工作。同时，要着重讲解线下业务该如何办理，比如群众的申报材料如何进行保存，如何按照规定简化操作流程，如何落实一次性告知制度等。
三是要对群众予以说明。可以通过在单位官网、微信公众号下发通知的方式，告知群众本次业务升级的时间、原因，对于一些经常办理此类业务的企业、团体，要进行针对性的电话通知。详细同时说明在业务升级期间，大家可以如何办理业务，如公积金提取、企业工商登记、社保缴纳等，应该提交哪些材料，并且详细告知大家线下业务办理的地点和服务的时间。
最后，做好后期工作。在业务升级过程中，要密切关注各方动向，保障业务系统升级成功，群众办理业务高效有序。业务升级完毕后，要进行业务培训，提高大家使用新业务系统的能力。
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