2019年7月28日四川省宜宾市翠屏区人才引进面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：现在社会上很多人，低头看手机过马路，某地政府出台政策对低头族警告，罚款十元，谈谈你对这件事的看法？
第2题：单位组织兴趣活动，比如舞蹈或打羽毛球等兴趣活动，但是，同事们参与性不高，请问如何提高同事们的参与性，你有什么措施及对策？
第3题：小区门口的一家超市、小商贩和农民占道卖农产品蔬菜，经常造成交通拥堵和卫生脏乱差，群众上门反映这件事情，作为小区物业工作人员你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析社会现象类题目。题干内容与手机低头族有关，且涉及政府出台的相关政策，所以我们可以从科学性、合理性和可行性等方面入手考虑；同时，既然说到了马路低头族，考生可以结合自身生活实际和生活感受展开思考。下面我们结合题干进行详细的分析。
审题点1：“社会上很多人低头看手机过马路”
社会上很多人说明了低头看手机过马路行走的问题已经不是个性化而是普遍化的问题了。且低头看手机过马路行为本身非常危险，一方面是可能会影响自己的出行安全，同时也会影响他人，扰乱交通秩序。因此，在提对策的时候，不仅仅要从完善政策的角度出发，还要考虑如何能够在一定程度上解决看手机过马路的现象。
审题点2：“政府出台政策警告，罚款十元”
该项政策出发点是为了避免“低头族”带来的交通事故，出发点当然是好的。但是我们需要仔细推敲政策内容，对低头看手机过马路的人给予批评教育或警告本无可厚非，罚款十元，金额虽小但是否有政策依据，惩罚款项收缴后的去向如何确定，罚款金额标准有无法律依据，都是我们需要考虑的问题。这也是政策出台和落实中存在的问题。所以出发点虽好，但我们仍需要让政策制定落实更加有可行性和法律依据。
整体而言，本题作答思路可以是：分析玩手机过马路危害—论述政策的意义与问题—提出解决对策。
思维导图
参考答案手机低头族在生活中屡见不鲜，由此引发的交通事故也让我们痛心。低头玩手机过马路是十分危险的。一方面会影响到自身安全，另一方面也会影响他人正常通行。同时，玩手机过马路也会扰乱正常交通秩序。
在这样的背景下，政府出台政策的出发点是值得肯定的，是为了保护人们出行安全，维护正常交通秩序。但同时我们也该考虑到，政策背后仍然存在一些问题。
一是政策制定是否科学合理。惩罚金额如何制定，对过马路玩手机行为进行罚款是否有具体的法律规定，政府做决策前是否倾听各方意见。如果没有，则可能存在政策制定缺乏法律性和合理性的问题。
二是政策制定是否足够细致。比如存在着制定罚款政策后的监管配套措施是否完善，以及落实该项政策需要的人力成本是否过高等问题。同时，采取罚款十元的方式，缺乏一定的惩罚梯度，也没有征求各方意见，政策的制定可能会存在一刀切的问题。。
三是这项政策本身治标不治本。低头玩手机的根源在于人们缺乏规矩意识以及惩罚成本过低，对于许多人来说，十元并不足以令人深刻警醒并自觉避免类似问题再犯，自然也起不到从根本上改变现状的作用。
因此，改变行人低头玩手机过马路的现状，切实维护民众出行安全，需要多方力量的联动解决。
第一，科学决策。政府要多方论证调研相关管理政策的制定，多方了解意见，可以通过问卷或热门话题讨论等方式了解群众心声、有关部门想法，根据实际情况，依据法律法规制定并细化政策，明确惩罚标准及相关金额。
第二，创新方式。对于低头玩手机过马路等不文明出行方式，要结合人脸识别、公屏公示等创新的技术方法，降低监管成本，根据情节轻重给予针对性的警告、罚款、批评教育等措施。
同时，也要将这些方式方法推广到其他交通政策的落实上。第三，强化宣传。一方面要通过政府官网或地方官方媒体对政府出台的相关政策进行宣传，引导群众理解并支持政策落实。另一方面要通过公益广告、微博微信公众平台等宣传文明出行文明交通的重要性，引导群众不在过马路时玩手机，树立牢固的安全出行意识。
马路低头族问题的解决是一个循序渐进的过程。我相信通过多方努力，能够很好解决题目中的问题，真正的保障民众出行安全，维护良好的城市交通秩序。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变与组织管理复合化题型，要求提高同事们参与活动的积极性。所以本题需要首先了解同事参与度不高的原因，根据调查的结果进行合理假设，分情况进行处理。但是在处理的过程中，要注意细化活动的方式内容，并且可以练习自己的日常生活经验来扩充答题内容。本题的答题思路是调研同事参与积极性低的原因--根据原因由易入难层层假设进行解决--后续惩前毖后。
审题点1：“单位组织兴趣活动，比如舞蹈或打羽毛球等兴趣活动，同事们参与性不高”
单位组织类似于舞蹈、兵乓球等兴趣运动，其实应该是广受员工欢迎的。但是却产生了参与性不高的问题，这在提示我们，产生问题的原因可能是活动内容形式内容存在问题、员工主观原因或者活动激励性不强。因此，本题答题可以从完善活动问题，提高活动针对性，提高员工对活动重视程度，工作调整以及设置一些奖励形式等来提高员工参与活动积极性。
审题点2：“如何提高同事们的参与性，你有什么措施及对策”
在这里没有说明我们解决问题的身份，所以我们需要把自己设定为普通的工作人员即可。同时，根据上面分析出来的问题，可以采取调整活动内容，活动方式或者是科学安排工作时间等方式进行解决即可。
所以本题的答题思路为：调研员工参与积极性低的原因--宣传活动意义以及科学调整工作分工----改善活动形式和活动内容--制定奖励机制--简要结尾。
思维导图
参考答案单位组织兴趣活动能够丰富员工的文化娱乐生活，在繁忙的工作之余给员工一些舒解压力的空间。对于同事们参与性不高的问题，我会积极查摆问题，尽力解决。首先，我会通过OA系统发放匿名调查问卷的方式，询问各科室、不同年龄层的同事，他们对于此次兴趣活动的一些意见、看法以及不满意的地方。问卷收集上来之后，将问卷中的问题进行分类整合，同时与之前活动工作人员和负责人进行会谈，一起探讨出来改进方案，在领导的同意下改善活动。
如果是因为单位工作比较繁忙没时间参加活动的话，我会再次通过单位内部的会议或者是在单位的LED屏幕上播放锻炼身体，放松压力的重要性。同时，设置兴趣活动日，定在每周五下午的4-6点是员工休息活动日，由我或者是各科室的领导负责召集大家一起活动。
如果是因为兴趣活动的形式、内容不够丰富，我会根据同事建议，在活动内容和方式上作新的拓展。在活动内容上，增加新的项目。比如，对于一些刚进入单位的新人，我会选择一些两人三足、你画我猜等趣味运动，或者是是街舞、篮球等运动量比较大的一些活动来激发他们的兴趣。对于年龄稍长的同志，设置一些运动量适中的活动，比如柔力球或者是羽毛球、乒乓球等活动。同时对于一些年纪比较大的同事，可以设置一些台球、太极等他们适合的一些活动。在活动形式上，设置新的参与方式，如年龄自由搭配分组活动，或者是单人活动，每天打卡等形式。在活动范围上，联合其他单位定期举办比赛，或者是举行文艺晚会请员工们表演等方式来激发他们的积极性。
同时，也可以设置一些奖励机制，包括可以定期在单位中树立运动达人、健身达人等榜样模范；定期开展步数比拼，可以根据每人步数的多少进行积分，用积分可以兑换不同的读书券或者是笔、本子等日常办公用品。
我相信，通过我们丰富的活动，能够燃起单位员工参与趣味活动的热情，激发工作斗志，增进单位的凝聚力，活跃单位工作氛围。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“小区门口的一家超市、小商贩和农民占道卖农产品蔬菜”
该审题点可以得知题目涉及的主体一共有三个，超市、小商贩和农民，在解答题目时候要针对三类主体的不同，选择不同的规制方式和处理办法，才能体现出处理此事的灵活性。例如：针对超市可以通过将外面产品摆放到室内解决问题，小商贩可以通过规范引导进行解决，帮助农民解决农产品销售渠道就可以解决农民乱摆摊的问题。
审题点2：“经常造成交通拥堵和卫生脏乱差”
针对该审题点，可以分析出题目当中占道问题造成了群众的不便，那么在提出处理方案时就要及时规避上述问题,提出行之有效的解决办法，并且在疏导与解决过程中也要充分考虑到可行性问题，避免出现把问题从一个地方转移到另一个地方的情况。
审题点3：“群众上门反映这件事情，作为小区物业工作人员，你怎么处理？”
本审题点有两个重要信息。一是提出了群众反映问题这一矛盾，因此要做好群众的疏导和解释工作，并且要注意在问题解决后及时反馈群众，作为直接关系群众的矛盾，要及时进行处置。二是指出了我们开展工作的身份，作为小区物业工作人员要注意自己本身并没有行政处置权利，因此在开展工作中可以运用“先礼后兵”的处置方式，先通过疏导和劝导等柔性方式解决问题，如果不能及时解决再借助行政机关力量完成此项工作，体现工作中的“人性化”。
故本题的答题思路可为：首先安抚群众情绪，及时开展工作；其次针对不同的占道主体进行分类处理，解决占道问题；最后回复群众相关处理情况，跟踪后续工作效果。
思维导图
参考答案作为小区物业的工作人员维护优质良好的社区环境，方便小区中居民的生活是我们工作的最终目的，我会从以下方面开展工作：
首先，针对前来反映情况的居民要做好情绪安抚工作，详细的记录群众反映的问题，并且告知小区群众物业会在第一时间开展占道经营清理工作，请群众不要采取其他过激维权方式，给予物业工作支持和耐心，回家等待，我们一定会尽快将此事处理完毕。
其次，在充分了解群众反映的占道经营问题的基础上，根据占道经营主体的不同，开展“人性化”劝导工作。第一，针对超市占道情况，第一时间找到超市负责人，说明占道危害，敦促其及时整改，将占道摆放的商品及时安置到室内货架，针对卫生问题明确超市门前卫生责任区，要求其及时清理；第二，针对小商贩摆摊情况，在小区范围内规划出一处方便群众不影响居民通行的空地，引导小商贩通过固定摊位的形式经营农产品，一方面规范了商贩经营地点，避免产生占道问题，另一方面通过固定摊位的形式确保商贩经营农产品质量并且确立卫生责任区，做到责任可追溯。第三，对于前来售卖农产品的农民，由于其售卖具有一定的随意性且摊位、时间均不固定，可以根据其农产品种植品种、地区等情况，联系固定商贩前去收购，对于具有一定种植规模的农民，可以引导其建立农产品合作社，通过集中销售的形式，解决分散售卖费时费力并且不规范的问题。相信通过上述劝导工作可以杜绝绝大部分占道经营情况，针对个别不服从安排，依然占道经营、卫生不达标的售卖者，及时联系辖区城市管理与行政执法局开展联合整治行动，通过行政处罚手段解决问题。
最后，在事件处理完毕后，及时联系小区举报群众告知解决情况，希望群众持续监督与物业一起合作共同维护便民的小区环境。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析社会现象类题目。题干内容与手机低头族有关，且涉及政府出台的相关政策，所以我们可以从科学性、合理性和可行性等方面入手考虑；同时，既然说到了马路低头族，考生可以结合自身生活实际和生活感受展开思考。下面我们结合题干进行详细的分析。审题点1：“社会上很多人低头看手机过马路”
社会上很多人说明了低头看手机过马路行走的问题已经不是个性化而是普遍化的问题了。且低头看手机过马路行为本身非常危险，一方面是可能会影响自己的出行安全，同时也会影响他人，扰乱交通秩序。因此，在提对策的时候，不仅仅要从完善政策的角度出发，还要考虑如何能够在一定程度上解决看手机过马路的现象。
审题点2：“政府出台政策警告，罚款十元”
该项政策出发点是为了避免“低头族”带来的交通事故，出发点当然是好的。但是我们需要仔细推敲政策内容，对低头看手机过马路的人给予批评教育或警告本无可厚非，罚款十元，金额虽小但是否有政策依据，惩罚款项收缴后的去向如何确定，罚款金额标准有无法律依据，都是我们需要考虑的问题。这也是政策出台和落实中存在的问题。所以出发点虽好，但我们仍需要让政策制定落实更加有可行性和法律依据。
整体而言，本题作答思路可以是：分析玩手机过马路危害—论述政策的意义与问题—提出解决对策。
思维导图
参考答案手机低头族在生活中屡见不鲜，由此引发的交通事故也让我们痛心。低头玩手机过马路是十分危险的。一方面会影响到自身安全，另一方面也会影响他人正常通行。同时，玩手机过马路也会扰乱正常交通秩序。
在这样的背景下，政府出台政策的出发点是值得肯定的，是为了保护人们出行安全，维护正常交通秩序。但同时我们也该考虑到，政策背后仍然存在一些问题。
一是政策制定是否科学合理。惩罚金额如何制定，对过马路玩手机行为进行罚款是否有具体的法律规定，政府做决策前是否倾听各方意见。如果没有，则可能存在政策制定缺乏法律性和合理性的问题。
二是政策制定是否足够细致。比如存在着制定罚款政策后的监管配套措施是否完善，以及落实该项政策需要的人力成本是否过高等问题。同时，采取罚款十元的方式，缺乏一定的惩罚梯度，也没有征求各方意见，政策的制定可能会存在一刀切的问题。。
三是这项政策本身治标不治本。低头玩手机的根源在于人们缺乏规矩意识以及惩罚成本过低，对于许多人来说，十元并不足以令人深刻警醒并自觉避免类似问题再犯，自然也起不到从根本上改变现状的作用。
因此，改变行人低头玩手机过马路的现状，切实维护民众出行安全，需要多方力量的联动解决。
第一，科学决策。政府要多方论证调研相关管理政策的制定，多方了解意见，可以通过问卷或热门话题讨论等方式了解群众心声、有关部门想法，根据实际情况，依据法律法规制定并细化政策，明确惩罚标准及相关金额。
第二，创新方式。对于低头玩手机过马路等不文明出行方式，要结合人脸识别、公屏公示等创新的技术方法，降低监管成本，根据情节轻重给予针对性的警告、罚款、批评教育等措施。同时，也要将这些方式方法推广到其他交通政策的落实上。
第三，强化宣传。一方面要通过政府官网或地方官方媒体对政府出台的相关政策进行宣传，引导群众理解并支持政策落实。另一方面要通过公益广告、微博微信公众平台等宣传文明出行文明交通的重要性，引导群众不在过马路时玩手机，树立牢固的安全出行意识。
马路低头族问题的解决是一个循序渐进的过程。我相信通过多方努力，能够很好解决题目中
的问题，真正的保障民众出行安全，维护良好的城市交通秩序。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变与组织管理复合化题型，要求提高同事们参与活动的积极性。所以本题需要首先了解同事参与度不高的原因，根据调查的结果进行合理假设，分情况进行处理。但是在处理的过程中，要注意细化活动的方式内容，并且可以练习自己的日常生活经验来扩充答题内容。本题的答题思路是调研同事参与积极性低的原因--根据原因由易入难层层假设进行解决--后续惩前毖后。
审题点1：“单位组织兴趣活动，比如舞蹈或打羽毛球等兴趣活动，同事们参与性不高”
单位组织类似于舞蹈、兵乓球等兴趣运动，其实应该是广受员工欢迎的。但是却产生了参与性不高的问题，这在提示我们，产生问题的原因可能是活动内容形式内容存在问题、员工主观原因或者活动激励性不强。因此，本题答题可以从完善活动问题，提高活动针对性，提高员工对活动重视程度，工作调整以及设置一些奖励形式等来提高员工参与活动积极性。
审题点2：“如何提高同事们的参与性，你有什么措施及对策”
在这里没有说明我们解决问题的身份，所以我们需要把自己设定为普通的工作人员即可。同时，根据上面分析出来的问题，可以采取调整活动内容，活动方式或者是科学安排工作时间等方式进行解决即可。
所以本题的答题思路为：调研员工参与积极性低的原因--宣传活动意义以及科学调整工作分工----改善活动形式和活动内容--制定奖励机制--简要结尾。
思维导图
参考答案单位组织兴趣活动能够丰富员工的文化娱乐生活，在繁忙的工作之余给员工一些舒解压力的空间。对于同事们参与性不高的问题，我会积极查摆问题，尽力解决。
首先，我会通过OA系统发放匿名调查问卷的方式，询问各科室、不同年龄层的同事，他们对于此次兴趣活动的一些意见、看法以及不满意的地方。问卷收集上来之后，将问卷中的问题进行分类整合，同时与之前活动工作人员和负责人进行会谈，一起探讨出来改进方案，在领导的同意下改善活动。
如果是因为单位工作比较繁忙没时间参加活动的话，我会再次通过单位内部的会议或者是在单位的LED屏幕上播放锻炼身体，放松压力的重要性。同时，设置兴趣活动日，定在每周五下午的4-6点是员工休息活动日，由我或者是各科室的领导负责召集大家一起活动。
如果是因为兴趣活动的形式、内容不够丰富，我会根据同事建议，在活动内容和方式上作新的拓展。在活动内容上，增加新的项目。比如，对于一些刚进入单位的新人，我会选择一些两人三足、你画我猜等趣味运动，或者是是街舞、篮球等运动量比较大的一些活动来激发他们的兴趣。对于年龄稍长的同志，设置一些运动量适中的活动，比如柔力球或者是羽毛球、乒乓球等活动。同时对于一些年纪比较大的同事，可以设置一些台球、太极等他们适合的一些活动。在活动形式上，设置新的参与方式，如年龄自由搭配分组活动，或者是单人活动，每天打卡等形式。在活动范围上，联合其他单位定期举办比赛，或者是举行文艺晚会请员工们表演等方式来激发他们的积极性。
同时，也可以设置一些奖励机制，包括可以定期在单位中树立运动达人、健身达人等榜样模范；定期开展步数比拼，可以根据每人步数的多少进行积分，用积分可以兑换不同的读书券或者是笔、本子等日常办公用品。
我相信，通过我们丰富的活动，能够燃起单位员工参与趣味活动的热情，激发工作斗志，增进单位的凝聚力，活跃单位工作氛围。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“小区门口的一家超市、小商贩和农民占道卖农产品蔬菜”
该审题点可以得知题目涉及的主体一共有三个，超市、小商贩和农民，在解答题目时候要针对三类主体的不同，选择不同的规制方式和处理办法，才能体现出处理此事的灵活性。例如：针对超市可以通过将外面产品摆放到室内解决问题，小商贩可以通过规范引导进行解决，帮助农民解决农产品销售渠道就可以解决农民乱摆摊的问题。审题点2：“经常造成交通拥堵和卫生脏乱差”
针对该审题点，可以分析出题目当中占道问题造成了群众的不便，那么在提出处理方案时就要及时规避上述问题,提出行之有效的解决办法，并且在疏导与解决过程中也要充分考虑到可行性问题，避免出现把问题从一个地方转移到另一个地方的情况。
审题点3：“群众上门反映这件事情，作为小区物业工作人员，你怎么处理？”
本审题点有两个重要信息。一是提出了群众反映问题这一矛盾，因此要做好群众的疏导和解释工作，并且要注意在问题解决后及时反馈群众，作为直接关系群众的矛盾，要及时进行处置。二是指出了我们开展工作的身份，作为小区物业工作人员要注意自己本身并没有行政处置权利，因此在开展工作中可以运用“先礼后兵”的处置方式，先通过疏导和劝导等柔性方式解决问题，如果不能及时解决再借助行政机关力量完成此项工作，体现工作中的“人性化”。
故本题的答题思路可为：首先安抚群众情绪，及时开展工作；其次针对不同的占道主体进行分类处理，解决占道问题；最后回复群众相关处理情况，跟踪后续工作效果。
思维导图
参考答案作为小区物业的工作人员维护优质良好的社区环境，方便小区中居民的生活是我们工作的最终目的，我会从以下方面开展工作：
首先，针对前来反映情况的居民要做好情绪安抚工作，详细的记录群众反映的问题，并且告知小区群众物业会在第一时间开展占道经营清理工作，请群众不要采取其他过激维权方式，给予物业工作支持和耐心，回家等待，我们一定会尽快将此事处理完毕。
其次，在充分了解群众反映的占道经营问题的基础上，根据占道经营主体的不同，开展“人性化”劝导工作。第一，针对超市占道情况，第一时间找到超市负责人，说明占道危害，敦促其及时整改，将占道摆放的商品及时安置到室内货架，针对卫生问题明确超市门前卫生责任区，要求其及时清理；第二，针对小商贩摆摊情况，在小区范围内规划出一处方便群众不影响居民通行的空地，引导小商贩通过固定摊位的形式经营农产品，一方面规范了商贩经营地点，避免产生占道问题，另一方面通过固定摊位的形式确保商贩经营农产品质量并且确立卫生责任区，做到责任可追溯。第三，对于前来售卖农产品的农民，由于其售卖具有一定的随意性且摊位、时间均不固定，可以根据其农产品种植品种、地区等情况，联系固定商贩前去收购，对于具有一定种植规模的农民，可以引导其建立农产品合作社，通过集中销售的形式，解决分散售卖费时费力并且不规范的问题。相信通过上述劝导工作可以杜绝绝大部分占道经营情况，针对个别不服从安排，依然占道经营、卫生不达标的售卖者，及时联系辖区城市管理与行政执法局开展联合整治行动，通过行政处罚手段解决问题。
最后，在事件处理完毕后，及时联系小区举报群众告知解决情况，希望群众持续监督与物业一起合作共同维护便民的小区环境。
范文素材
