2019年7月30日云南省怒江州六库镇事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：党员既要埋头苦干，又要有坚定的理想信念，坚守底线，请谈谈你的理解？
第2题：单位的图书室闲置，图书利用率不高，你作为负责人该怎么办？
第3题：怒江的发展主要靠生态资源，请你结合实际谈谈怒江要怎么利用生态资源？
第4题：单位组织给贫困农户捐衣物，但是遭到了农户的嫌弃，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析态度观点类的题目。我们要首先论证党员干部是否需要埋头苦干和坚定理想信念，如果得到肯定的结论，则进一步阐述如何践行落实；如果得到否定结论，则阐述如何纠偏。下面结合题目进行详细阐述。
审题点1：“党员要埋头苦干”
这句话阐明了在行为层面对党员的基本要求。埋头苦干可以理解为踏实做事，也就是务实，这是党员最重要的特征之一，也是为人民服务宗旨指导下的必然要求。
审题点2：“党员要有坚定的理想信念，坚守底线”
这句话阐明了在思想层面对党员的基本要求。守住底线要靠坚定的理想信念，但是坚定的理想信念不仅仅包含底线意识，也可以包括服务意识、担当意识等等。我们在选择论证方向的时候，既可以单一选择底线思维，也可以多角度阐述理想信念。
因此，本题的答题思路可以概括为：表明态度，分别论证埋头苦干和理想信念对于党员的重要意义，最后谈谈党员如何树立坚定信念培养务实作风。
思维导图
参考答案我认为题干中的这句话在行动层面和思想层面对广大党员提出了基本要求，为全体党员指明了方向道路。党员就是要在行动上埋头苦干，在思想上筑牢信念之墙，守住底线。
首先，埋头苦干真抓实干是对广大党员的基本要求。习总书记在谈论建设社会主义的时候，向广大党员干部指出“我们只有埋头苦干、真抓实干，才能不断取得一个个丰硕成果”。埋头苦干是中华民族优秀的历史传承，2019年时代楷模八步沙林场三代职工治沙造林先进集体，他们38年来承包治理7.5万亩流沙，但他们没有留下自己的名字，却为祖国留下21.7万亩的林木，书写了人进沙退的绿色篇章。埋头苦干是和平年代担当作为的具体体现，扫雷排爆战士杜国富主动请缨征战雷场，为人民利益和边境安宁挥洒热血，敢为人先，冲锋在前，无愧军人称号。其次，坚定的理想信念是党员安身立命、不负初心的根本，也是党具有凝聚力的源泉。理想信念就是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。1941年皖南事变新四军军长叶挺被国民党俘获，在反动派软硬兼施的手段下，叶挺不但没有屈服反而在狱中写下来大义凛然的《囚歌》，捍卫了革命者的尊严，体现了一心为民、忠诚为党的理想信念。反观当前我国局部地区、少部分官员仍然存在理想信念缺失、思想道德滑坡的现象，如山西省系统性、塌方式腐败，省会太原连续三任市委书记、三任公安局长被调查；云南孙小果案中关系网错综复杂保护伞明目张胆，这些都说明了筑牢理想信念任重道远。
最后，在建设中国特色社会主义的新时期锤炼共产党员坚强品格，我认为可以从以下方面进行：第一，加强党性修养，提升政治觉悟。加强政治理论学习，持续深入开展“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”主题教育学习活动。第二，践行宗旨意识，狠抓实干作风。坚持深入群众，提升业务技能，加强一线实践锻炼。第三，筑牢廉洁底线，守住法纪红线。营造风清气正的政治生态，守纪律讲规矩，重家庭严家风，打虎拍蝇猎狐常抓不懈。
为官一任，造福一方。只有广大党员干部树立坚定的理想信念，落实埋头苦干的工作作风，不忘初心，我们的社会才会越来越稳定，我们的人民才会越来越幸福。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理与人际关系相结合的复合化题目，我们要调查图书室闲置的原因，也要提出提升图书利用率的解决办法，接下来我们结合题目详细分析。
审题点1：“单位的图书室闲置，图书利用率不高”
这句话直接指出了单位图书室目前存在的两个问题，一个是场所闲置，一个是书籍利用率低。为了能够精准的解决上述问题需要对原因进行深入的调查，可以通过多样的方式，例如向单位同事了解、自己去图书室考察等等。
审题点2：“作为负责人该怎么办”
这句话给出了身份信息，作为负责人提升图书室的使用率和图书的利用率是职责所在，可以就之前调查出的原因进行针对性的解决，例如改进图书室的基础设施和阅读环境、更新图书等措施。
因此，本题的答题思路可以总结为调查了解图书室闲置和图书利用率不高的原因，进而根据调查的原因提出解决办法。
思维导图
参考答案单位设立图书室的初衷是为了满足同事们的工作需要，同时也为同事们提供一个放松休闲的充电场所。目前出现图书室闲置，图书利用率不高的问题，作为图书室负责人的我责无旁贷，为了解决上述问题，我会采取如下措施：
首先，我会调查了解图书室闲置和图书利用率低的原因。第一，通过查阅图书室的借阅记录挑选经常出入图书室的同事面对面的跟他们交谈，了解他们去图书室经常借阅的书籍种类、图书室的书籍种类是否能够满足工作或者生活所需、是否会选择在图书室阅读；第二，通过单位的OA系统向单位全体同事发放调查问卷，问卷内容包括是否知道单位有图书室、是否去过图书室借阅书籍、去的频率大概是多久一次、对图书室的建设有哪些建议等；第三，自己去图书室深入考察，体验图书室的阅读环境、查看图书更新的种类和周期、通过查找特定书籍的方式检验图书室书籍是否齐全。
其次，对上述调查结果进行分类总结，做出如下改进举措提升图书室的利用率。第一，对图书室的阅读环境进行全面的改造。将图书室分为阅读区、休闲区和讨论区，更换休闲区的座椅，讨论区配备茶饮选购柜台，调整阅读区的灯光，让整个图书室功能更加多元化吸引同事前往；第二，更新换代图书室的书籍。电子阅览区选购更多种类的电子杂志，例如世界地理、环球摄影等，报刊区安排工作人员每日及时更新报刊，书籍区按照同事们的意见补充工作中需要的专业书籍及喜爱度普遍较高的文学类书籍。第三，加大对图书室的宣传力度。开展系列活动例如每周读书打卡、阅读分享会、图书漂流活动等等，吸引同事们参与到读书活动中来，进而提升同事们的读书热情，提升图书室的利用率。
最后，持续关注图书室的使用情况和读书的借阅情况，通过开通留言簿的方式，及时听取同事们对图书室的意见和建议，及时改进，定期推出不同的活动，让图书室最大限度的服务于同事。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是一道综合分析题目，但是提问方式强调的是要答如何利用生态资源，所以答题的时候要更加偏重于对策。所以本题前面可以简单阐述一下怒江的生态资源，然后再针对性的去谈利用方法。下面我们就来具体分析一下：
审题点1：“怒江的发展主要靠生态资源”
这里强调了怒江的发展主要靠的是生态资源，所以答题的时候可以先简单阐述一下怒江的生态资源，但是注意需要将这些生态资源作出分类，以便后续提对策条理清晰。比如最直接的可以谈怒江的自然环境情况，山水峡谷平原等；接着可以谈人文资源，比如少数民俗的原生态的文化，还可以联系到怒江被誉为“生物物种基因库”的生物资源，最后再谈一下最重要的水利、农业、畜牧业资源。这样基本上就将怒江的各类资源概括全面了。
审题点2：“请你结合实际谈谈怒江要怎么利用生态资源”
要求是结合实际谈谈如何利用，就侧面说明了现实存在着一定的问题，对于生态资源利用不充分不到位。既可以答题中简单说一下存在的问题，比如利用不充分、保护不到位等。然后再针对于不同的生态资源阐述利用方法。比如：合理开发利用自然资源，发展旅游业；人文资源是宝贵的文化财富，可以建立博物馆来继承发扬；生物基因库这点稍微有些专业，考生可以联系到动植物保护区，进而阐述植树造林保护环境，从而达到保存生物基因多样性的目的；最后水利农业资源就可以谈建造水力发电站、农业园区等具体建筑设施，以达到利用资源发展的目的。这样将利用资源的部分进行具体详实的阐释，就能够让答题变得有针对性且贴近实际。
所以本题的思路为：简述资源及问题-提出对策。
思维导图
参考答案怒江是中国西南地区的大河流之一，绵延三千多公里，流经各类地区，拥有着丰富的生态资源。其中包括自然资源、民俗资源、生物资源、水利农业资源等，这些丰富的自然资源，让怒江有着极大的开发潜力。但是如今怒江面临着环境保护力度不足、自然资源开发利用不到位等问题，未被开发利用的资源如同一块丰富的宝藏，等待我们去发掘。
第一，开发旅游资源。怒江沿线的各个地区组织专业的调研小组，沿岸调查，将知名的大峡谷、丙中洛、六库、碧罗雪山等知名景点以及不知名的湖泊、山川等保留原始风光，且有开发潜力的区域情况摸查清楚，综合考量开发难度、发展潜力等因素，确定主推景点清单。制定不同旅游线路，邀请网络知名旅游达人撰写旅游攻略，拍摄美丽自然风光的小视频在抖音和快手等平台播放，吸引更多人前来怒江旅行。
第二，继承发扬民俗。在网上和当地图书馆查找怒江沿线各个少数民族分布情况，并联系地方民族宗教事务委员会，了解现有有独特传承、风俗的少数民族，确定目标。通过邀请专业拍摄团队拍摄记录各类民俗活动，如怒族的剽牛、白族的背婚、僳僳族的唱歌对调等，剪辑成为专业的纪录片。同时，依托中国民族博物馆，建立怒江文化博物馆。向民间搜集各类少数民族常用的器皿、节日服饰等加入博物馆，起继承和发扬当地民俗的重要作用。
第三，保留生物资源。通过与国家基因库等研究生物多样性的专业机构合作，在特定地点建立“物种基因库”的自然保护区，同时建立活体库、标本馆等，全面采集留存列入国家保护物种的动植物基因，并推动资源共享。坚持保护森林、水源，坚决遏制滥砍滥伐现象，鼓励人们植树造林、退耕还林，以保留更多的原始生态环境。
第四，开发水利资源，发展农业资源。联合水利、农业部门，了解怒江、澜沧江、独龙江3条江、近两百条支流蕴藏的水能情况。通过申请专项资金、吸引社会资本投资等方式，引进
水电开发基金，建设大型的水电站；根据当地的气候和土壤环境，划定粮食产区、畜牧业区等不同场地，有条件的地区可以建立产业园区，引入相关企业，延长产业链条，提升当地农业的竞争力。相信未来，我们通过合理开发、科学利用的怒江生态资源，定会助力沿岸百姓踏上一条“靠河吃河”的致富路，未来更会让越来越多的人爱上怒江。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变题，题干信息很短矛盾突出，就是给贫困农户捐的衣物遭到了嫌弃。可以从调查农户为什么嫌弃入手，接着分情况假设和处理，最后再进行总结即可。我们就来具体分析一下：
审题点1：“单位组织给贫困农户捐衣物”
给贫困农户捐赠衣物本来是一件好事，是献爱心的举动。所以在答题的时候，可以在最一开始强调这是一件献爱心的举动。同时要注意的是，这是一个捐献的活动，不是强制性的活动，所以不能说要求同事们重新捐赠更好的东西等，要注意答题的分寸。
审题点2：“但是遭到了农户的嫌弃”
这个就是题目中最大的矛盾，农户嫌弃获赠的衣物。从情感上觉得很难接受，但我们可以从理性的角度去分析一下，为什么农户嫌弃。可能是因为获赠的衣物不是当季的衣服，没办法立刻穿；也可能是衣服太脏了；也可能就是农户单纯的嫌弃为什么是捐赠衣服而不是给钱。从这三个角度入手来进行合理假设并且一一解决的话，这样答题就会更加丰富。
所以本题的思路为：安抚清洗-调查了解-分别处理-总结提升。
思维导图
参考答案面对这种情况，我会本着群众利益为先的原则，冷静处理。
首先，安抚情绪。面对嫌弃的贫困农户，我会先请他们放平心态，说明这是我们捐赠的一片心意，可能的确不符合他们的预期，但是希望他们稍安勿躁。我们也会尽快了解情况，争取达到他们满意的结果。
其次，调查了解。一方面，我会尽快联系负责募捐工作的同事，了解本次募捐的要求、募捐到的衣物数量、新旧程度、适合季节等详细情况。另外一方面，我会请贫困农户和我一起开一次座谈会，请他们在会议上说明自己嫌弃衣物的原因，并做好记录。我也会带着了解到的情况，亲自检查衣物，核对衣物的具体情况，依据事实作出合理应对。
如果贫困农户是因为衣物不符合现在的季节。我会耐心和贫困农户说明，之所以选择冬季的衣物来捐赠，是因为这些衣物的御寒性很好，并且据我们了解他们非常缺乏冬季衣物，所以可以暂时收下，等冬季再穿。如果贫困农户是因为衣物有些脏污不愿意收下。我会诚恳向他们说明，本次募捐活动因为开展的比较急，很多人捐赠之前来不及清洗。并且由于运输过程中不够小心，导致有些衣物沾染了一些灰尘泥土，所以我们会联系干洗店进行一次彻底的清洗，保证再交付到他们手中的时候是干干净净的。
如果贫困农户仅仅是因为不愿意收衣物，认为不够实际。那么我会向他们说明单位捐赠衣物的初衷是为了改善他们的生活，这是一片爱心。同时提醒他们，脱贫绝对不能有等靠要的思想，要靠自己的双手去奋斗。现在的精准扶贫工作也不再是单纯的发钱，劝他们放弃不劳而获的思想。
最后，总结提升。解决本次问题以后，我会建议领导未来在展开募捐工作的时候，提前做好规划、明确募捐的要求，对接好接受募捐的对象，保证募捐到的物资能够物尽其用。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析态度观点类的题目。我们要首先论证党员干部是否需要埋头苦干和坚定理想信念，如果得到肯定的结论，则进一步阐述如何践行落实；如果得到否定结论，则阐述如何纠偏。下面结合题目进行详细阐述。
审题点1：“党员要埋头苦干”
这句话阐明了在行为层面对党员的基本要求。埋头苦干可以理解为踏实做事，也就是务实，这是党员最重要的特征之一，也是为人民服务宗旨指导下的必然要求。
审题点2：“党员要有坚定的理想信念，坚守底线”
这句话阐明了在思想层面对党员的基本要求。守住底线要靠坚定的理想信念，但是坚定的理想信念不仅仅包含底线意识，也可以包括服务意识、担当意识等等。我们在选择论证方向的时候，既可以单一选择底线思维，也可以多角度阐述理想信念。
因此，本题的答题思路可以概括为：表明态度，分别论证埋头苦干和理想信念对于党员的重要意义，最后谈谈党员如何树立坚定信念培养务实作风。
思维导图
参考答案我认为题干中的这句话在行动层面和思想层面对广大党员提出了基本要求，为全体党员指明了方向道路。党员就是要在行动上埋头苦干，在思想上筑牢信念之墙，守住底线。
首先，埋头苦干真抓实干是对广大党员的基本要求。习总书记在谈论建设社会主义的时候，向广大党员干部指出“我们只有埋头苦干、真抓实干，才能不断取得一个个丰硕成果”。埋头苦干是中华民族优秀的历史传承，2019年时代楷模八步沙林场三代职工治沙造林先进集体，他们38年来承包治理7.5万亩流沙，但他们没有留下自己的名字，却为祖国留下21.7万亩的林木，书写了人进沙退的绿色篇章。埋头苦干是和平年代担当作为的具体体现，扫雷排爆战士杜国富主动请缨征战雷场，为人民利益和边境安宁挥洒热血，敢为人先，冲锋在前，无愧军人称号。
其次，坚定的理想信念是党员安身立命、不负初心的根本，也是党具有凝聚力的源泉。理想信念就是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。1941年皖南事变新四军军长叶挺被国民党俘获，在反动派软硬兼施的手段下，叶挺不但没有屈服反而在狱中写下来大义凛然的《囚歌》，捍卫了革命者的尊严，体现了一心为民、忠诚为党的理想信念。反观当前我国局部地区、少部分官员仍然存在理想信念缺失、思想道德滑坡的现象，如山西省系统性、塌方式腐败，省会太原连续三任市委书记、
三任公安局长被调查；云南孙小果案中关系网错综复杂保护伞明目张胆，这些都说明了筑牢理想信念任重道远。最后，在建设中国特色社会主义的新时期锤炼共产党员坚强品格，我认为可以从以下方面进行：第一，加强党性修养，提升政治觉悟。加强政治理论学习，持续深入开展“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”主题教育学习活动。第二，践行宗旨意识，狠抓实干作风。坚持深入群众，提升业务技能，加强一线实践锻炼。第三，筑牢廉洁底线，守住法纪红线。营造风清气正的政治生态，守纪律讲规矩，重家庭严家风，打虎拍蝇猎狐常抓不懈。
为官一任，造福一方。只有广大党员干部树立坚定的理想信念，落实埋头苦干的工作作风，不忘初心，我们的社会才会越来越稳定，我们的人民才会越来越幸福。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理与人际关系相结合的复合化题目，我们要调查图书室闲置的原因，也要提出提升图书利用率的解决办法，接下来我们结合题目详细分析。
审题点1：“单位的图书室闲置，图书利用率不高”
这句话直接指出了单位图书室目前存在的两个问题，一个是场所闲置，一个是书籍利用率低。为了能够精准的解决上述问题需要对原因进行深入的调查，可以通过多样的方式，例如向单位同事了解、自己去图书室考察等等。
审题点2：“作为负责人该怎么办”
这句话给出了身份信息，作为负责人提升图书室的使用率和图书的利用率是职责所在，可以就之前调查出的原因进行针对性的解决，例如改进图书室的基础设施和阅读环境、更新图书等措施。
因此，本题的答题思路可以总结为调查了解图书室闲置和图书利用率不高的原因，进而根据调查的原因提出解决办法。
思维导图
参考答案单位设立图书室的初衷是为了满足同事们的工作需要，同时也为同事们提供一个放松休闲的充电场所。目前出现图书室闲置，图书利用率不高的问题，作为图书室负责人的我责无旁贷，为了解决上述问题，我会采取如下措施：
首先，我会调查了解图书室闲置和图书利用率低的原因。第一，通过查阅图书室的借阅记录挑选经常出入图书室的同事面对面的跟他们交谈，了解他们去图书室经常借阅的书籍种类、图书室的书籍种类是否能够满足工作或者生活所需、是否会选择在图书室阅读；第二，通过单位的OA系统向单位全体同事发放调查问卷，问卷内容包括是否知道单位有图书室、是否去过图书室借阅书籍、去的频率大概是多久一次、对图书室的建设有哪些建议等；第三，自己去图书室深入考察，体验图书室的阅读环境、查看图书更新的种类和周期、通过查找特定书籍的方式检验图书室书籍是否齐全。
其次，对上述调查结果进行分类总结，做出如下改进举措提升图书室的利用率。第一，对图书室的阅读环境进行全面的改造。将图书室分为阅读区、休闲区和讨论区，更换休闲区的座椅，讨论区配备茶饮选购柜台，调整阅读区的灯光，让整个图书室功能更加多元化吸引同事前往；第二，更新换代图书室的书籍。电子阅览区选购更多种类的电子杂志，例如世界地理、环球摄影等，报刊区安排工作人员每日及时更新报刊，书籍区按照同事们的意见补充工作中需要的专业书籍及喜爱度普遍较高的文学类书籍。第三，加大对图书室的宣传力度。开展系列活动例如每周读书打卡、阅读分享会、图书漂流活动等等，吸引同事们参与到读书活动中来，进而提升同事们的读书热情，提升图书室的利用率。
最后，持续关注图书室的使用情况和读书的借阅情况，通过开通留言簿的方式，及时听取同事们对图书室的意见和建议，及时改进，定期推出不同的活动，让图书室最大限度的服务于同事。
第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道综合分析题目，但是提问方式强调的是要答如何利用生态资源，所以答题的时候要更加偏重于对策。所以本题前面可以简单阐述一下怒江的生态资源，然后再针对性的去谈利用方法。下面我们就来具体分析一下：
审题点1：“怒江的发展主要靠生态资源”
这里强调了怒江的发展主要靠的是生态资源，所以答题的时候可以先简单阐述一下怒江的生态资源，但是注意需要将这些生态资源作出分类，以便后续提对策条理清晰。比如最直接的可以谈怒江的自然环境情况，山水峡谷平原等；接着可以谈人文资源，比如少数民俗的原生态的文化，还可以联系到怒江被誉为“生物物种基因库”的生物资源，最后再谈一下最重要的水利、农业、畜牧业资源。这样基本上就将怒江的各类资源概括全面了。
审题点2：“请你结合实际谈谈怒江要怎么利用生态资源”
要求是结合实际谈谈如何利用，就侧面说明了现实存在着一定的问题，对于生态资源利用不充分不到位。既可以答题中简单说一下存在的问题，比如利用不充分、保护不到位等。然后再针对于不同的生态资源阐述利用方法。比如：合理开发利用自然资源，发展旅游业；人文资源是宝贵的文化财富，可以建立博物馆来继承发扬；生物基因库这点稍微有些专业，考生可以联系到动植物保护区，进而阐述植树造林保护环境，从而达到保存生物基因多样性的目的；最后水利农业资源就可以谈建造水力发电站、农业园区等具体建筑设施，以达到利用资源发展的目的。这样将利用资源的部分进行具体详实的阐释，就能够让答题变得有针对性且贴近实际。
所以本题的思路为：简述资源及问题-提出对策。
思维导图
参考答案怒江是中国西南地区的大河流之一，绵延三千多公里，流经各类地区，拥有着丰富的生态资源。其中包括自然资源、民俗资源、生物资源、水利农业资源等，这些丰富的自然资源，让怒江有着极大的开发潜力。但是如今怒江面临着环境保护力度不足、自然资源开发利用不到位等问题，未被开发利用的资源如同一块丰富的宝藏，等待我们去发掘。
第一，开发旅游资源。怒江沿线的各个地区组织专业的调研小组，沿岸调查，将知名的大峡谷、丙中洛、六库、碧罗雪山等知名景点以及不知名的湖泊、山川等保留原始风光，且有开发潜力的区域情况摸查清楚，综合考量开发难度、发展潜力等因素，确定主推景点清单。制定不同旅游线路，邀请网络知名旅游达人撰写旅游攻略，拍摄美丽自然风光的小视频在抖音和快手等平台播放，吸引更多人前来怒江旅行。
第二，继承发扬民俗。在网上和当地图书馆查找怒江沿线各个少数民族分布情况，并联系地方民族宗教事务委员会，了解现有有独特传承、风俗的少数民族，确定目标。通过邀请专业拍摄团队拍摄记录各类民俗活动，如怒族的剽牛、白族的背婚、僳僳族的唱歌对调等，剪辑成为专业的纪录片。同时，依托中国民族博物馆，建立怒江文化博物馆。向民间搜集各类少数民族常用的器皿、节日服饰等加入博物馆，起继承和发扬当地民俗的重要作用。
第三，保留生物资源。通过与国家基因库等研究生物多样性的专业机构合作，在特定地点建立“物种基因库”的自然保护区，同时建立活体库、标本馆等，全面采集留存列入国家保护物种的动植物基因，并推动资源共享。坚持保护森林、水源，坚决遏制滥砍滥伐现象，鼓励人们植树造林、退耕还林，以保留更多的原始生态环境。
第四，开发水利资源，发展农业资源。联合水利、农业部门，了解怒江、澜沧江、独龙江3条江、近两百条支流蕴藏的水能情况。通过申请专项资金、吸引社会资本投资等方式，引进水电开发基金，建设大型的水电站；根据当地的气候和土壤环境，划定粮食产区、畜牧业区等不同场地，有条件的地区可以建立产业园区，引入相关企业，延长产业链条，提升当地农业的竞争力。
相信未来，我们通过合理开发、科学利用的怒江生态资源，定会助力沿岸百姓踏上一条“靠河吃河”的致富路，未来更会让越来越多的人爱上怒江。第4题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变题，题干信息很短矛盾突出，就是给贫困农户捐的衣物遭到了嫌弃。可以从调查农户为什么嫌弃入手，接着分情况假设和处理，最后再进行总结即可。我们就来具体分析一下：
审题点1：“单位组织给贫困农户捐衣物”
给贫困农户捐赠衣物本来是一件好事，是献爱心的举动。所以在答题的时候，可以在最一开始强调这是一件献爱心的举动。同时要注意的是，这是一个捐献的活动，不是强制性的活动，所以不能说要求同事们重新捐赠更好的东西等，要注意答题的分寸。
审题点2：“但是遭到了农户的嫌弃”
这个就是题目中最大的矛盾，农户嫌弃获赠的衣物。从情感上觉得很难接受，但我们可以从理性的角度去分析一下，为什么农户嫌弃。可能是因为获赠的衣物不是当季的衣服，没办法立刻穿；也可能是衣服太脏了；也可能就是农户单纯的嫌弃为什么是捐赠衣服而不是给钱。从这三个角度入手来进行合理假设并且一一解决的话，这样答题就会更加丰富。
所以本题的思路为：安抚清洗-调查了解-分别处理-总结提升。
思维导图
参考答案面对这种情况，我会本着群众利益为先的原则，冷静处理。
首先，安抚情绪。面对嫌弃的贫困农户，我会先请他们放平心态，说明这是我们捐赠的一片心意，可能的确不符合他们的预期，但是希望他们稍安勿躁。我们也会尽快了解情况，争取达到他们满意的结果。
其次，调查了解。一方面，我会尽快联系负责募捐工作的同事，了解本次募捐的要求、募捐到的衣物数量、新旧程度、适合季节等详细情况。另外一方面，我会请贫困农户和我一起开一次座谈会，请他们在会议上说明自己嫌弃衣物的原因，并做好记录。我也会带着了解到的情况，亲自检查衣物，核对衣物的具体情况，依据事实作出合理应对。
如果贫困农户是因为衣物不符合现在的季节。我会耐心和贫困农户说明，之所以选择冬季的衣物来捐赠，是因为这些衣物的御寒性很好，并且据我们了解他们非常缺乏冬季衣物，所以可以暂时收下，等冬季再穿。
如果贫困农户是因为衣物有些脏污不愿意收下。我会诚恳向他们说明，本次募捐活动因为开展的比较急，很多人捐赠之前来不及清洗。并且由于运输过程中不够小心，导致有些衣物沾染了一些灰尘泥土，所以我们会联系干洗店进行一次彻底的清洗，保证再交付到他们手中的时候是干干净净的。
如果贫困农户仅仅是因为不愿意收衣物，认为不够实际。那么我会向他们说明单位捐赠衣物的初衷是为了改善他们的生活，这是一片爱心。同时提醒他们，脱贫绝对不能有等靠要的思想，要靠自己的双手去奋斗。现在的精准扶贫工作也不再是单纯的发钱，劝他们放弃不劳而获的思想。
最后，总结提升。解决本次问题以后，我会建议领导未来在展开募捐工作的时候，提前做好规划、明确募捐的要求，对接好接受募捐的对象，保证募捐到的物资能够物尽其用。
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