2019年7月5日湖南省烟草局事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：现在每年毕业季也是最难就业季，但是又有很多制造业企业招不到人，有人说现在的年轻人都不愿意吃苦，都流向了服务业。对此你怎么看？
第2题：为创立全国文明城市，你市正在开展爱心伞活动，但一段时间后发现，伞流失率达到90%，如果你是活动的负责人，你如何保证爱心伞活动能够继续运行下去？
第3题：你和朋友一起观看某视频，看到视频中有路口车辆如拉链般有序通过，被称为教科书式通过，但你朋友对此不屑一顾，认为只是个别现象，而且视频后期也有车辆没有遵守，你怎么劝说他重视并学习视频中良好的通行习惯。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题给出了当下大学生就业难、企业招工难的问题，属于一个比较常见的社会现象题目，我们可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析部分，可以围绕这种负面现象产生的影响、原因进行分析，进而再去分析如何促进就业。
审题点1：“现在每年毕业季也是最难就业季，但是又有很多制造业企业招不到人。”
题干给出了一个矛盾的社会现象，一方面是大学生就业难，一方面是制造业企业招人难，这里要注意这个企业的主体是制造业，说明可能要从事一些基层的业务工作。从这个现象中，我们可以分析其产生的原因，可以从大学生本身角度去分析，也可以从制造业方面去分析。进而根据原因提出对策。
审题点2：“有人说现在的年轻人都不愿意吃苦，都流向了服务业,对此你怎么看”
这里对于题干中的现象的原因给出了一个观点，就是年轻人不愿意吃苦，流向了服务业。对于该观点，我们在开头表态部分给与明确的回应，或者是赞同，或者是不赞同，或者说也要全面的看待，比如确实有些年轻人流向了服务业，但是不能全面的归因为不愿意吃苦。
综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——分析原因（大学生、企业、学校及家庭）——提出对策。
思维导图
参考答案对于题干中所讲的，就业不对称的问题，我感到非常担忧。这种情况会浪费人力资源，也阻碍了制造业企业的转型升级。对此，我认为题干中的观点有一定的道理，但是将这种问题全部归因为大学生都不能吃苦，流向服务业，不免有些偏颇。对此现象，我们应该全面的分析其原因。
第一，从大学生本身来说，一方面，一些大学生“高不成低不就”，不愿意进入制造业企业工作，认为社会地位低，没有吃苦耐劳的精神。另一方面，本身专业不对口，大学生在选择专业时，往往更倾向于“体面”的管理型专业，对于制造业专业大学生报考较少。
第二，制造业企业待遇有待提升。有些企业工资低，且社会保障不完善，但当代大学生面生活压力比较大、经济负担重，因此对于薪资待遇有着较高的要求，难以达成共识。同时，企业缺乏良好的晋升提拔机制，有些企业更多注重自身发展的经济利益，不能帮助大学生在工作中获取进步与成长的机会。
第三，从学校及家庭的角度来看，一方面，学校的专业设置及招生不科学，没有及时对接市场需求，还有一些冷门的，易找工作的专业无人问津。同时，没有培养其“职业无贵贱”的就业观点。另一方面，家庭方面对大学生饱含期望，都希望自己的孩子大学毕业后找一份“体面”的工作，或是公职人员，或是大型企业的白领，不愿意孩子从事制造业。
因此，我认为，要解决这一问题，还是要从多方发力。
第一，大学生要积极努力。一方面，学习如徐立平这样的大国工匠，汲取社会中努力、积极的正能量，培养优秀的品质。另一方面，理性选择专业，自己在校学习时，可以多去关注就业前景，将专业的选择与个人的爱好结合起来，比如可以学习第二专业，提升个人能力。
第二，制造业企业要完善保障措施。企业要更加科学合理设置各项保障制度，一方面，合理确定实习期和转正后的工资待遇，按照规定缴纳五险一金，提高企业的吸引力。同时，营造良好的企业文化氛围，畅通晋升提拔通道，充分调动劳动者的积极性。第三，学校及家庭要给与帮助。学校要设置丰富的课程，合理规划招生专业，主动对接市场需求。此外，还可以设置就业课程，让大学生有更加科学的就业规划。家庭方面应该充分理解孩子，不要过分施加压力，帮助大学生根据自身爱好和特点多元化的选择职业。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理题型，针对爱心伞流失问题，保障爱心伞活动持续运行下去。可以先充分了解爱心伞活动中爱心伞的管理情况和流失原因；再通过完善的管理机制避免爱心伞流失，比如科技运用、人员管理、物资补充等；最后利用广泛的宣传，鼓励引导市民文明用伞，主动归还。
审题点1：“为创立全国文明城市，你市正在开展爱心伞活动”
爱心伞活动，即提供免费的雨伞，用来帮助下午忘记带伞的市民，体现的是奉献、友爱、互助的精神，有助于全国文明城市的创建，展现城市良好形象。
审题点2：“但一段时间后发现，伞流失率达到90%”
指出问题，在现阶段的爱心伞活动中出现高达90%的雨伞流失率，这无疑是对爱心的抹黑，不利于构建和谐社会，体现出爱心伞活动中管理的缺位和市民诚信意识的缺失。
审题点3：“如果你是活动的负责人，你如何保证爱心伞活动能够继续运行下去”
我作为活动的负责人，想要保证爱心伞活动的继续运营下去，需要从多种渠道予以解决，科学有效地管理运营爱心伞活动。第一，是全面调查了解爱心伞活动情况，吸取经验教训，了解爱心伞流失的原因；第二，通过严密的技术手段追踪定位雨伞，保障每把雨伞都有迹可循；第三，通过专人看管负责登记，规定使用和归还时限，保障雨伞有借有还；第四，多种方式筹措物资，和雨伞生产商合作，通过赞助或冠名的方式，保障雨伞数量和布局范围，从而使得使用和归还变得高效便利；第五，全面宣传，引导市民做到主动归还，文明使用爱心伞；第六，总结提升，持续关注爱心伞活动的推进情况，做好雨伞的调配和维护管理，保障爱心伞可以更好地为市民服务，助力全国文明城市建设。
故本题的答题思路可为：全面了解-----科技追踪------专人管理------广泛布局------宣传引导------总结提升。
思维导图
参考答案爱心伞活动的初衷是为了方便市民，解决突然下雨忘了带伞的问题，但是却面临高达90%爱心伞流失的情况，所以作为活动的负责人，我会从以下几个方面着手，保障爱心伞活动继续运行下去。
第一，全面了解。一方面查阅爱心伞活动以来的档案资料，和爱心伞活动的工作人员进行沟通，了解全市爱心伞的布点和雨伞数量，常见的活动中问题等；另一方面通过线上线下问卷的方式了解市民对于爱心伞的看法，是否使用过爱心伞，能否做到主动归还，用伞中遇到的问题，为何会选择不归还雨伞等。
第二，科技投入。对于爱心伞活动中的雨伞进行统一管理，加印使用二维码，用户需要扫描二维码解锁使用爱心雨伞，通过二维码可以实时定位雨伞位置，用伞一小时内免费，超出时间需要付费，从而保障每把爱心伞的使用都是有迹可循的，不会存在随意丢弃的问题。
第三，专人管理。爱心伞需要进行有效的维护管理，可以在每个爱心伞活动地点安排一名工作人员从旁引导使用，并做好用伞登记记录，说明使用和归还时限，保障雨伞有借有还，对于出现破损和无法打开的雨伞及时进行回收维修，保障每把爱心伞都能发挥实效。
第四，募集雨伞。主动和雨伞生产商进行沟通联系，通过赞助或冠名的方式加入爱心伞活动中，以免费或者较为低廉的价格获取雨伞物资，通过前期摸排了解的情况，科学广泛的布局爱心伞活动点，投入更多的爱心伞，即可以方便市民随取随用，又方便市民归还，避免了借伞后无处可送的问题。
第五，宣传引导。通过广播、电视、新媒体等多种途径宣传爱心伞活动的重要意义，并通过诚信友爱互助公益广告、动画故事讲述中华传统美德和社会主义核心价值观，引导市民正确认识爱心伞活动，从我做起，文明使用，主动归还，从而助力爱心伞活动的持续推行。
最后，总结提升。持续关注爱心伞活动的推进情况，做好雨伞的调配和维护管理，保障爱心
伞可以更好地为市民服务，并听取市民朋友的建议，开展多种形式的公益爱心活动，助力全国文明城市建设。第3题解析与参考答案：
审题重点随着经济发展，我国车辆保有量不断提升，道路拥堵问题也愈加严重。如拉链般有序通过指的是近两年部分大城市为缓解堵车问题提出的创新性举措即交替通行，实践也取得了一定成效。朋友不屑一顾让你去劝导，那么就可以从情理利角度出发进行劝导。具体分析如下：
审题点1：“你和朋友一起观看某视频，看到视频中有路口车辆如拉链般有序通过，被称为教科书式通过”
题干中的视频指的是上海某高架桥下道路拥堵，车辆依次交替通行并道上高架的视频，在视频中，车辆依次按照规定有序通过看起来就像拉链般整齐，这样不会出现其中一股车道等待很长时间的情况，能够缓解交通拥堵问题，因此被称为教科书式通过。
审题点2：“但你朋友对此不屑一顾，认为只是个别现象，而且视频后期也有车辆没有遵守”
一个“但”字表示了转折，朋友对此表达了不屑一顾的情绪，那么我们可以根据他不屑一顾的原因展开劝导。题干中给出了朋友的两个原因：一是“认为只是个别现象”，那么我们就可以从这已经成为普遍现象角度展开劝解；二是“针对视频后期有车辆没有遵守”我们可以从我们作为守法的公民应该主动遵守交通规则、且不遵守交通规则的人最终都会受到交规的惩罚角度展开劝解。
审题点3：“你怎么劝说他重视并学习视频中良好的通行习惯”
问你如何劝说，那么我们按照情景模拟题目“动之以情晓之以理诱之以利”的逻辑进行劝导，先对他的想法表示理解，接着根据他不屑一顾的原因一一破解，最后阐述不遵守交通规则的危害并建议他重视学习。此处要注意，题干没有出现“请现场模拟”这种字眼，那么就不是一道情景模拟题目，建议大家按照人际关系题目进行作答。
因此，本题思路：动之以情，安抚情绪——广泛推广，阐明意义——遵守法律，从我做起——加强学习，保障安全。
思维导图
参考答案视频中教科书式通过指的是交替通行，交替通行逐一通过能够缓解堵车情况，提高出行效率。但是朋友对此不屑一顾，我会这样劝说：
第一，建议他缓和情绪，正视此事。针对朋友不屑一顾，我会表示虽然我能理解这种情绪产生的原因，但是也要明确的向他指出，一项新措施新方式提出后大家有不同想法也是很正常的，请他在有情绪的同时也要尊重国家的法律法规。
第二，我也会细致的向朋友阐明意义。我会向朋友说明，视频中如拉链般有序通过是符合当下交替通行的要求的，交替出行能够有效解决道路合流处交通拥堵、行车秩序混乱现象，使之由无序变有序，减少车辆碰擦交通事故，提高车辆通过速度，达到提高路段通行量的目的。此外，也要提醒朋友，视频中绝大多数的司机遵守法规、有序通行正是说明了驾驶员逐步养
成礼让在先、依次通行的良好行车习惯，我们不能用少数人不遵守规矩的行为就否定其他驾驶者的素质，更不能否定交替通行的意义和成效，而且我也会提醒朋友目前这种交替通行已经在很多城市比如北京、上海、厦门等普遍推广，且已经取得很好的成效。第三，建议朋友遵守法律，从我做起。我会向朋友阐述目前我国正在打造人人守法的法治社会，而遵守交通法规就是其中一个重要环节，我们作为公民需要自觉去学习法律、遵守法律，虽然视频中有车辆没有遵守，但是我们作为守法的公民应该自觉遵守交通规则，按照交替通行的规定逐一通过。同时，目前城市中针对交替通行的道路已经设置了电子警察进行抓拍，一旦被拍到不遵守规则将会被处以200元的罚款。我会诚恳的建议朋友在今后的生活中，加强对道路交通法规的了解和学习，做好知识更新，自觉遵守法律，做到文明行车，既保障自己的行车安全，也保障其他人的行车安全，同时在全社会形成“文明行车，安全你我他”的良好氛围。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题给出了当下大学生就业难、企业招工难的问题，属于一个比较常见的社会现象题目，我们可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析部分，可以围绕这种负面现象产生的影响、原因进行分析，进而再去分析如何促进就业。
审题点1：“现在每年毕业季也是最难就业季，但是又有很多制造业企业招不到人。”
题干给出了一个矛盾的社会现象，一方面是大学生就业难，一方面是制造业企业招人难，这里要注意这个企业的主体是制造业，说明可能要从事一些基层的业务工作。从这个现象中，我们可以分析其产生的原因，可以从大学生本身角度去分析，也可以从制造业方面去分析。进而根据原因提出对策。
审题点2：“有人说现在的年轻人都不愿意吃苦，都流向了服务业,对此你怎么看”
这里对于题干中的现象的原因给出了一个观点，就是年轻人不愿意吃苦，流向了服务业。对于该观点，我们在开头表态部分给与明确的回应，或者是赞同，或者是不赞同，或者说也要全面的看待，比如确实有些年轻人流向了服务业，但是不能全面的归因为不愿意吃苦。
综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——分析原因（大学生、企业、学校及家庭）——提出对策。
思维导图
参考答案对于题干中所讲的，就业不对称的问题，我感到非常担忧。这种情况会浪费人力资源，也阻碍了制造业企业的转型升级。对此，我认为题干中的观点有一定的道理，但是将这种问题全部归因为大学生都不能吃苦，流向服务业，不免有些偏颇。对此现象，我们应该全面的分析其原因。
第一，从大学生本身来说，一方面，一些大学生“高不成低不就”，不愿意进入制造业企业工作，认为社会地位低，没有吃苦耐劳的精神。另一方面，本身专业不对口，大学生在选择专业时，往往更倾向于“体面”的管理型专业，对于制造业专业大学生报考较少。
第二，制造业企业待遇有待提升。有些企业工资低，且社会保障不完善，但当代大学生面生活压力比较大、经济负担重，因此对于薪资待遇有着较高的要求，难以达成共识。同时，企业缺乏良好的晋升提拔机制，有些企业更多注重自身发展的经济利益，不能帮助大学生在工作中获取进步与成长的机会。
第三，从学校及家庭的角度来看，一方面，学校的专业设置及招生不科学，没有及时对接市场需求，还有一些冷门的，易找工作的专业无人问津。同时，没有培养其“职业无贵贱”的就业观点。另一方面，家庭方面对大学生饱含期望，都希望自己的孩子大学毕业后找一份“体面”的工作，或是公职人员，或是大型企业的白领，不愿意孩子从事制造业。
因此，我认为，要解决这一问题，还是要从多方发力。第一，大学生要积极努力。一方面，学习如徐立平这样的大国工匠，汲取社会中努力、积极的正能量，培养优秀的品质。另一方面，理性选择专业，自己在校学习时，可以多去关注就业前景，将专业的选择与个人的爱好结合起来，比如可以学习第二专业，提升个人能力。
第二，制造业企业要完善保障措施。企业要更加科学合理设置各项保障制度，一方面，合理确定实习期和转正后的工资待遇，按照规定缴纳五险一金，提高企业的吸引力。同时，营造良好的企业文化氛围，畅通晋升提拔通道，充分调动劳动者的积极性。
第三，学校及家庭要给与帮助。学校要设置丰富的课程，合理规划招生专业，主动对接市场需求。此外，还可以设置就业课程，让大学生有更加科学的就业规划。家庭方面应该充分理解孩子，不要过分施加压力，帮助大学生根据自身爱好和特点多元化的选择职业。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理题型，针对爱心伞流失问题，保障爱心伞活动持续运行下去。可以先充分了解爱心伞活动中爱心伞的管理情况和流失原因；再通过完善的管理机制避免爱心伞流失，比如科技运用、人员管理、物资补充等；最后利用广泛的宣传，鼓励引导市民文明用伞，主动归还。
审题点1：“为创立全国文明城市，你市正在开展爱心伞活动”
爱心伞活动，即提供免费的雨伞，用来帮助下午忘记带伞的市民，体现的是奉献、友爱、互助的精神，有助于全国文明城市的创建，展现城市良好形象。
审题点2：“但一段时间后发现，伞流失率达到90%”
指出问题，在现阶段的爱心伞活动中出现高达90%的雨伞流失率，这无疑是对爱心的抹黑，不利于构建和谐社会，体现出爱心伞活动中管理的缺位和市民诚信意识的缺失。
审题点3：“如果你是活动的负责人，你如何保证爱心伞活动能够继续运行下去”
我作为活动的负责人，想要保证爱心伞活动的继续运营下去，需要从多种渠道予以解决，科学有效地管理运营爱心伞活动。第一，是全面调查了解爱心伞活动情况，吸取经验教训，了解爱心伞流失的原因；第二，通过严密的技术手段追踪定位雨伞，保障每把雨伞都有迹可循；第三，通过专人看管负责登记，规定使用和归还时限，保障雨伞有借有还；第四，多种方式筹措物资，和雨伞生产商合作，通过赞助或冠名的方式，保障雨伞数量和布局范围，从而使得使用和归还变得高效便利；第五，全面宣传，引导市民做到主动归还，文明使用爱心伞；第六，总结提升，持续关注爱心伞活动的推进情况，做好雨伞的调配和维护管理，保障爱心伞可以更好地为市民服务，助力全国文明城市建设。
故本题的答题思路可为：全面了解-----科技追踪------专人管理------广泛布局------宣传引导------总结提升。
思维导图
参考答案爱心伞活动的初衷是为了方便市民，解决突然下雨忘了带伞的问题，但是却面临高达90%爱心伞流失的情况，所以作为活动的负责人，我会从以下几个方面着手，保障爱心伞活动继续运行下去。
第一，全面了解。一方面查阅爱心伞活动以来的档案资料，和爱心伞活动的工作人员进行沟通，了解全市爱心伞的布点和雨伞数量，常见的活动中问题等；另一方面通过线上线下问卷的方式了解市民对于爱心伞的看法，是否使用过爱心伞，能否做到主动归还，用伞中遇到的问题，为何会选择不归还雨伞等。
第二，科技投入。对于爱心伞活动中的雨伞进行统一管理，加印使用二维码，用户需要扫描二维码解锁使用爱心雨伞，通过二维码可以实时定位雨伞位置，用伞一小时内免费，超出时间需要付费，从而保障每把爱心伞的使用都是有迹可循的，不会存在随意丢弃的问题。
第三，专人管理。爱心伞需要进行有效的维护管理，可以在每个爱心伞活动地点安排一名工
作人员从旁引导使用，并做好用伞登记记录，说明使用和归还时限，保障雨伞有借有还，对于出现破损和无法打开的雨伞及时进行回收维修，保障每把爱心伞都能发挥实效。第四，募集雨伞。主动和雨伞生产商进行沟通联系，通过赞助或冠名的方式加入爱心伞活动中，以免费或者较为低廉的价格获取雨伞物资，通过前期摸排了解的情况，科学广泛的布局爱心伞活动点，投入更多的爱心伞，即可以方便市民随取随用，又方便市民归还，避免了借伞后无处可送的问题。
第五，宣传引导。通过广播、电视、新媒体等多种途径宣传爱心伞活动的重要意义，并通过诚信友爱互助公益广告、动画故事讲述中华传统美德和社会主义核心价值观，引导市民正确认识爱心伞活动，从我做起，文明使用，主动归还，从而助力爱心伞活动的持续推行。
最后，总结提升。持续关注爱心伞活动的推进情况，做好雨伞的调配和维护管理，保障爱心伞可以更好地为市民服务，并听取市民朋友的建议，开展多种形式的公益爱心活动，助力全国文明城市建设。
第3题解析与参考答案：
审题重点随着经济发展，我国车辆保有量不断提升，道路拥堵问题也愈加严重。如拉链般有序通过指的是近两年部分大城市为缓解堵车问题提出的创新性举措即交替通行，实践也取得了一定成效。朋友不屑一顾让你去劝导，那么就可以从情理利角度出发进行劝导。具体分析如下：
审题点1：“你和朋友一起观看某视频，看到视频中有路口车辆如拉链般有序通过，被称为教科书式通过”
题干中的视频指的是上海某高架桥下道路拥堵，车辆依次交替通行并道上高架的视频，在视频中，车辆依次按照规定有序通过看起来就像拉链般整齐，这样不会出现其中一股车道等待很长时间的情况，能够缓解交通拥堵问题，因此被称为教科书式通过。
审题点2：“但你朋友对此不屑一顾，认为只是个别现象，而且视频后期也有车辆没有遵守”
一个“但”字表示了转折，朋友对此表达了不屑一顾的情绪，那么我们可以根据他不屑一顾的原因展开劝导。题干中给出了朋友的两个原因：一是“认为只是个别现象”，那么我们就可以从这已经成为普遍现象角度展开劝解；二是“针对视频后期有车辆没有遵守”我们可以从我们作为守法的公民应该主动遵守交通规则、且不遵守交通规则的人最终都会受到交规的惩罚角度展开劝解。
审题点3：“你怎么劝说他重视并学习视频中良好的通行习惯”
问你如何劝说，那么我们按照情景模拟题目“动之以情晓之以理诱之以利”的逻辑进行劝导，先对他的想法表示理解，接着根据他不屑一顾的原因一一破解，最后阐述不遵守交通规则的危害并建议他重视学习。此处要注意，题干没有出现“请现场模拟”这种字眼，那么就不是一道情景模拟题目，建议大家按照人际关系题目进行作答。
因此，本题思路：动之以情，安抚情绪——广泛推广，阐明意义——遵守法律，从我做起——加强学习，保障安全。
思维导图
参考答案视频中教科书式通过指的是交替通行，交替通行逐一通过能够缓解堵车情况，提高出行效率。但是朋友对此不屑一顾，我会这样劝说：
第一，建议他缓和情绪，正视此事。针对朋友不屑一顾，我会表示虽然我能理解这种情绪产生的原因，但是也要明确的向他指出，一项新措施新方式提出后大家有不同想法也是很正常的，请他在有情绪的同时也要尊重国家的法律法规。
第二，我也会细致的向朋友阐明意义。我会向朋友说明，视频中如拉链般有序通过是符合当下交替通行的要求的，交替出行能够有效解决道路合流处交通拥堵、行车秩序混乱现象，使之由无序变有序，减少车辆碰擦交通事故，提高车辆通过速度，达到提高路段通行量的目的。
此外，也要提醒朋友，视频中绝大多数的司机遵守法规、有序通行正是说明了驾驶员逐步养成礼让在先、依次通行的良好行车习惯，我们不能用少数人不遵守规矩的行为就否定其他驾驶者的素质，更不能否定交替通行的意义和成效，而且我也会提醒朋友目前这种交替通行已经在很多城市比如北京、上海、厦门等普遍推广，且已经取得很好的成效。第三，建议朋友遵守法律，从我做起。我会向朋友阐述目前我国正在打造人人守法的法治社会，而遵守交通法规就是其中一个重要环节，我们作为公民需要自觉去学习法律、遵守法律，虽然视频中有车辆没有遵守，但是我们作为守法的公民应该自觉遵守交通规则，按照交替通行的规定逐一通过。同时，目前城市中针对交替通行的道路已经设置了电子警察进行抓拍，一旦被拍到不遵守规则将会被处以200元的罚款。我会诚恳的建议朋友在今后的生活中，加强对道路交通法规的了解和学习，做好知识更新，自觉遵守法律，做到文明行车，既保障自己的行车安全，也保障其他人的行车安全，同时在全社会形成“文明行车，安全你我他”的良好氛围。
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