2019年7月6日陕西省安康市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：现在许多旅游公司会推出“取消险”，但是在实际执行过程中却出现很多问题，例如游客难以真正享受到随时取消的权利。对此你怎么看?
第2题：漫画题，很多人在烈日下用绳子拉一个杆子的影子，谈谈你的理解。
第3题：你是某单位的工作人员，某天下午，领导给你安排了一项重要工作，并说第二天早上开会要用，说完领导就匆忙走了，但是你做了一大部分发现有几个地方不懂，而此时已接近下班时间，请问你怎么办?
第1题解析与参考答案：
审题重点本题给了一个关于旅游公司“取消险”难以落实的社会现象，可以按照综合分析题目“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析时可以围绕该问题分析影响，继而提出产生该现象的原因，最后提出解决对策。
审题点1：“现在许多旅游公司会推出“取消险”，但是在实际执行过程中却出现很多问题，例如游客难以真正享受到随时取消的权利”
这里着重说明了，旅游公司在退出“取消险”的同时，没有落实到位，游客的权益难以得到保障，或者会出现双方主体关于保险赔付内容理解方面的偏差。对此，我们可以分析其产生的原因，比如可以从旅游公司，以及游客本身出发去考虑，最后提出对策。
综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——原因分析（消费者、旅游公司、政府）——提出对策。
思维导图
参考答案旅游公司推出“取消险”是为了提升自己产品的吸引力，保障游客的权益，但是如果不落实，出现问题，就会产生很多保险纠纷，影响企业形象，给消费者带来损失。对此，我认为应该予以重视，及时的规避解决。我认为产生这种现象的原因是多方面的。
第一，消费者缺乏维权意识。由于我国保险教育基本是由保险经营机构、行业协会各自进行，缺乏统一规划，缺乏科学的教育标准，导致了保险教育不足。不少消费者不熟悉保险的功能，不了解保险的运行机制，发生旅游保险事故也不知如何通过理赔维护自己的正当权益。
第二，旅游企业对于取消险的设置并不规范。比如在预定网页自动勾选“因故取消险”，剥夺消费者的知情权和选择权；或者在网页中显示“未入住即赔90%”等宣传字样，但购买页面并无具体理赔情况介绍。当消费者认为自己购买了取消险，在行程取消后可以获得商家反退资金或保险公司的理赔时，他们的行程取消原因往往并不满足苛刻的理赔条件。
第三，政府监管不到位。对于一些旅游企业保险方面“打擦边球”的问题，文化旅游部门，金融监管部门，没有有效的进行管理。同时，出现旅游保险投诉后，也多是通过协调的方式解决问题，没有规范的处罚约束机制，不能起到警示作用。
对此，我认为，要解决这一问题，让“取消险”真正的能合理取消，可以从以下几方面处理。
第一，消费者要合理选择保险，提高维权意识。可以提前了解各个保险的保障范围，合理选择，比如消费者在评估自身退订可能性偏高的情况，可以购买“无理由取消险”。同时，消费者在预订时需要仔细了解保险的相关细则，看清相关保险责任，自主了解相关保险知识，增强自身的维权意识。
第二，旅游企业要合规运营。订立旅游保险合同时，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。第三，政府部门加强管理。文化旅游部门、旅游协会、金融监管部门可以定期的对旅行社进行行业检查，重点检查旅游合同，比如有没有捆绑销售相关保险。同时，在处理旅游保险相关的投诉时，可以设定相关的处罚标准，明确规定误导消费者消费保险的处罚措施，以此规范其发展。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题为漫画题，本质还是综合分析中的态度观点类题目。漫画内容比较抽象，考生需要结合漫画内容提取出具体的观点，就着观点展开论述。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点：“很多人在烈日下用绳子拉一个杆子的影子”
通过漫画描述我们知道，这些人在烈日下拉杆子的影子，虽然也耗费了人力物力，话费了大量的时间，还伴随着烈日的暴晒，这些人无疑是非常辛苦的，但是根据常识我们知道，杆子永远也不会动，他们的工作丝毫没有成效，由此我们可以想到一个是工作要实，不能只是摆摆样子给别人看，另一个是要制定正确的工作目标才不至于工作盲目。
因此我们可以先描述漫画的大概内容，再结合从漫画中想到的观点，一一展开论述，最后再谈谈我们在工作中应当如何做即可。
思维导图
参考答案这幅漫画中描述的情景非常荒诞，让人啼笑皆非，但是笑过之后我们却发现漫画就是在影射现实。漫画中的一群人看起来干劲十足、斗志昂扬、齐心协力地在卖力工作，但绳子的另一头却放在杆子的影子上，如此看来他们只是装装样子、看起来卖力罢了，无论他们拉多久，这个杆子也不会有丝毫挪动。这个漫画让我陷入了思考，带给我的启示有以下几点：
第一，工作应当务实。漫画中的情形实际上体现的是一种形式主义，在外人看来这些人摆起了阵仗，似乎在努力工作，但这些都是在做表面功夫，不会有任何工作成绩。这正像有的干部下乡扶贫，并未仔细探讨群众的出路，没有帮群众做实事，却总是到群众家门口让群众配合自己摆拍几张工作照，说几句空话套话当作是对群众的看望。这样的虚无工作只能用来应付上级检查，却无法让群众满意，会遭到群众的抵制。
第二，工作要制定合理科学的目标。从另一个角度看，我们发现后面的人只是在跟着前面拉影子的人使力，他们本身是想为工作出一份自己的力，但是却由于目标不正确，导致努力白费，这就是告诉我们科学合理的工作目标的重要性。好的工作目标将会指引我们达到成功的彼岸，而不切实际的工作目标只会让我们南辕北辙、徒劳做功。正如广大的党员干部就是在党和国家的英明带领下，找到了中国特色社会主义的发展道路，按照五年计划稳扎稳打实现
了国民经济的快速发展，按照两个一百年行动纲领逐步带领群众脱贫致富。作为即将步入工作岗位的新一代年轻人，在未来的工作中，我定当以此漫画为警醒，将工作做好做优。一方面，我将提升自己的思想修养，不断学习习近平新时代中国特色社会主义思想，通过两学一做、三严三实、开展自我批评，坚定自己为人民服务的理想信念。另一方面，工作中真抓实干，不搞形式主义，真正俯下身子深入群众，了解群众的困难，耐心细心地为群众解决问题。此外，我还要定期反思，总结经验，按照任务的轻重缓急为自己的工作制定科学的计划，按照计划一步步提高工作效率，夯实工作成果。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。题干当中的矛盾比较单一，我们可以针对这个矛盾进行适当假设，并给出很具体的解决办法。同时，也要对以后避免出现类似问题，提出应对措施。
审题点1：“你是某单位的工作人员，某天下午，领导给你安排了一项重要工作，并说第二天早上开会要用，说完领导就匆忙走了”
这句话交代了本题的背景，有几个比较重要的信息点，一是此项工作非常重要，所以需要我高标准、高质量完成。二是第二天早上开会就要使用，所以时间非常紧，我务必要在今天把工作做好，同时第二天的会议也要及时了解。三是说完领导就匆忙走了，也就是说领导很可能不在单位，那么我在后续的工作过程当中遇到问题、汇报工作，可以通过电话、微信等形式，与领导沟通。
审题点2：“但是你做了一大部分发现有几个地方不懂，而此时已接近下班时间，请问你怎么办？”
这句话交代了本题的矛盾，我虽然已经做了一大部分工作，但是仍然存在个别问题，面对这种情况，我可以通过自行解决、请领导定夺、询问他人等多种方式解决。另外，此时已接近下班时间，但是通过联系前文，发现这项工作非常重要和紧急，所以要做好加班的准备。
由此得出这道题的答题思路：梳理好问题和工作思路，做好分类假设和解决，做好第二天会议内容的记录，并且避免此类问题再次发生。
思维导图
参考答案既然领导交给我的任务非常重要，而且第二天早上开会就要用，时间很紧迫，我一定要高质量、高标准做好此项工作。
第一，做好基础整理，梳理一下我目前已完成的大部分工作的具体思路，明确一下我不懂的几个地方，理出条理、理出思路，方便后续的沟通。另一方面，我也要强化责任担当，虽然
还有很短的时间就要下班了，但我绝不能影响工作的进度，所以做好加班的准备。第二，做好分类解决。
首先，我要自行查阅资料进行解决，通过查阅明天开会的会序、主持词、讲话稿等内容，看一看在这些材料当中有没有能帮助我解决不懂问题的方法措施。另外，我也看一看我们单位的文件制度，查找一些以前的资料，在这些内容当中寻找本次工作涉及到的一些材料数据，尽量通过自己的能力进行解决。
其次，如果我自己确实无法解决好这几个不懂的地方，那么我将及时和我的领导进行沟通，看一看领导是否还能够回到单位来，我将在此等候，并且当面向他询问相关问题，汇报工作的进展。领导如果短时间无法回来的话，我将会通过电话、微信等形式向他请示，来最终定夺我工作当中不懂的地方和下一步进展，在设备沟通过程中也会注意工作的保密事项。
再次，如果一时联系不上领导，我也会请求其他人的帮助，一方面询问我的前辈和同事，看一看他们在过去的工作当中有没有碰到和我一样的问题，给出一定的解决方案、解决措施，另一方面我也可以问一下其他的分管领导和相关负责同志，向他们汇报一下目前的进展，希望得到他们的指导，并且请求他们，对我已经开展的工作进行简要的审核，确保工作方向正确。
第三，做好后续跟进。不管通过什么渠道什么方式，我一定会把此项工作在今晚之前做完，第一时间向我的领导汇报并请他审核一下工作的内容和情况。第二天开会的时候，我也会申请参加会议，做好相关情况的记录，如果有后续需要调整工作内容，我也会及时配合。在以后的工作中，为了避免出现这种手忙脚乱的情况，我也会通过一些业务培训、网课学习，提升自己的能力，遇事的时候多思考、多想办法，尽量解决好工作中的问题。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题给了一个关于旅游公司“取消险”难以落实的社会现象，可以按照综合分析题目“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析时可以围绕该问题分析影响，继而提出产生该现象的原因，最后提出解决对策。
审题点1：“现在许多旅游公司会推出“取消险”，但是在实际执行过程中却出现很多问题，例如游客难以真正享受到随时取消的权利”
这里着重说明了，旅游公司在退出“取消险”的同时，没有落实到位，游客的权益难以得到保障，或者会出现双方主体关于保险赔付内容理解方面的偏差。对此，我们可以分析其产生的原因，比如可以从旅游公司，以及游客本身出发去考虑，最后提出对策。
综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——原因分析（消费者、旅游公司、政府）——提出对策。
思维导图
参考答案旅游公司推出“取消险”是为了提升自己产品的吸引力，保障游客的权益，但是如果不落实，出现问题，就会产生很多保险纠纷，影响企业形象，给消费者带来损失。对此，我认为应该予以重视，及时的规避解决。我认为产生这种现象的原因是多方面的。
第一，消费者缺乏维权意识。由于我国保险教育基本是由保险经营机构、行业协会各自进行，缺乏统一规划，缺乏科学的教育标准，导致了保险教育不足。不少消费者不熟悉保险的功能，不了解保险的运行机制，发生旅游保险事故也不知如何通过理赔维护自己的正当权益。
第二，旅游企业对于取消险的设置并不规范。比如在预定网页自动勾选“因故取消险”，剥夺消费者的知情权和选择权；或者在网页中显示“未入住即赔90%”等宣传字样，但购买页面并无具体理赔情况介绍。当消费者认为自己购买了取消险，在行程取消后可以获得商家反退资金或保险公司的理赔时，他们的行程取消原因往往并不满足苛刻的理赔条件。
第三，政府监管不到位。对于一些旅游企业保险方面“打擦边球”的问题，文化旅游部门，金融监管部门，没有有效的进行管理。同时，出现旅游保险投诉后，也多是通过协调的方式解决问题，没有规范的处罚约束机制，不能起到警示作用。对此，我认为，要解决这一问题，让“取消险”真正的能合理取消，可以从以下几方面处理。
第一，消费者要合理选择保险，提高维权意识。可以提前了解各个保险的保障范围，合理选择，比如消费者在评估自身退订可能性偏高的情况，可以购买“无理由取消险”。同时，消费者在预订时需要仔细了解保险的相关细则，看清相关保险责任，自主了解相关保险知识，增强自身的维权意识。
第二，旅游企业要合规运营。订立旅游保险合同时，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。
第三，政府部门加强管理。文化旅游部门、旅游协会、金融监管部门可以定期的对旅行社进行行业检查，重点检查旅游合同，比如有没有捆绑销售相关保险。同时，在处理旅游保险相关的投诉时，可以设定相关的处罚标准，明确规定误导消费者消费保险的处罚措施，以此规范其发展。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题为漫画题，本质还是综合分析中的态度观点类题目。漫画内容比较抽象，考生需要结合漫画内容提取出具体的观点，就着观点展开论述。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点：“很多人在烈日下用绳子拉一个杆子的影子”
通过漫画描述我们知道，这些人在烈日下拉杆子的影子，虽然也耗费了人力物力，话费了大量的时间，还伴随着烈日的暴晒，这些人无疑是非常辛苦的，但是根据常识我们知道，杆子永远也不会动，他们的工作丝毫没有成效，由此我们可以想到一个是工作要实，不能只是摆摆样子给别人看，另一个是要制定正确的工作目标才不至于工作盲目。
因此我们可以先描述漫画的大概内容，再结合从漫画中想到的观点，一一展开论述，最后再谈谈我们在工作中应当如何做即可。
思维导图
参考答案这幅漫画中描述的情景非常荒诞，让人啼笑皆非，但是笑过之后我们却发现漫画就是在影射现实。漫画中的一群人看起来干劲十足、斗志昂扬、齐心协力地在卖力工作，但绳子的另一头却放在杆子的影子上，如此看来他们只是装装样子、看起来卖力罢了，无论他们拉多久，这个杆子也不会有丝毫挪动。这个漫画让我陷入了思考，带给我的启示有以下几点：
???一，工作应当务实。漫画中的情形实际上体现的是一种形式主义，在外人看来这些人摆起了阵仗，似乎在努力工作，但这些都是在做表面功夫，不会有任何工作成绩。这正像有的干部下乡扶贫，并未仔细探讨群众的出路，没有帮群众做实事，却总是到群众家门口让群众配合自己摆拍几张工作照，说几句空话套话当作是对群众的看望。这样的虚无工作只能用来应付上级检查，却无法让群众满意，会遭到群众的抵制。
第二，工作要制定合理科学的目标。从另一个角度看，我们发现后面的人只是在跟着前面拉影子的人使力，他们本身是想为工作出一份自己的力，但是却由于目标不正确，导致努力白费，这就是告诉我们科学合理的工作目标的重要性。好的工作目标将会指引我们达到成功的彼岸，而不切实际的工作目标只会让我们南辕北辙、徒劳做功。正如广大的党员干部就是在党和国家的英明带领下，找到了中国特色社会主义的发展道路，按照五年计划稳扎稳打实现了国民经济的快速发展，按照两个一百年行动纲领逐步带领群众脱贫致富。
作为即将步入工作岗位的新一代年轻人，在未来的工作中，我定当以此漫画为警醒，将工作
做好做优。一方面，我将提升自己的思想修养，不断学习习近平新时代中国特色社会主义思想，通过两学一做、三严三实、开展自我批评，坚定自己为人民服务的理想信念。另一方面，工作中真抓实干，不搞形式主义，真正俯下身子深入群众，了解群众的困难，耐心细心地为群众解决问题。此外，我还要定期反思，总结经验，按照任务的轻重缓急为自己的工作制定科学的计划，按照计划一步步提高工作效率，夯实工作成果。第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。题干当中的矛盾比较单一，我们可以针对这个矛盾进行适当假设，并给出很具体的解决办法。同时，也要对以后避免出现类似问题，提出应对措施。
审题点1：“你是某单位的工作人员，某天下午，领导给你安排了一项重要工作，并说第二天早上开会要用，说完领导就匆忙走了”
这句话交代了本题的背景，有几个比较重要的信息点，一是此项工作非常重要，所以需要我高标准、高质量完成。二是第二天早上开会就要使用，所以时间非常紧，我务必要在今天把工作做好，同时第二天的会议也要及时了解。三是说完领导就匆忙走了，也就是说领导很可能不在单位，那么我在后续的工作过程当中遇到问题、汇报工作，可以通过电话、微信等形式，与领导沟通。
审题点2：“但是你做了一大部分发现有几个地方不懂，而此时已接近下班时间，请问你怎么办？”
这句话交代了本题的矛盾，我虽然已经做了一大部分工作，但是仍然存在个别问题，面对这种情况，我可以通过自行解决、请领导定夺、询问他人等多种方式解决。另外，此时已接近下班时间，但是通过联系前文，发现这项工作非常重要和紧急，所以要做好加班的准备。
由此得出这道题的答题思路：梳理好问题和工作思路，做好分类假设和解决，做好第二天会议内容的记录，并且避免此类问题再次发生。
思维导图
参考答案既然领导交给我的任务非常重要，而且第二天早上开会就要用，时间很紧迫，我一定要高质量、高标准做好此项工作。
第一，做好基础整理，梳理一下我目前已完成的大部分工作的具体思路，明确一下我不懂的几个地方，理出条理、理出思路，方便后续的沟通。另一方面，我也要强化责任担当，虽然还有很短的时间就要下班了，但我绝不能影响工作的进度，所以做好加班的准备。
第二，做好分类解决。
首先，我要自行查阅资料进行解决，通过查阅明天开会的会序、主持词、讲话稿等内容，看一看在这些材料当中有没有能帮助我解决不懂问题的方法措施。另外，我也看一看我们单位的文件制度，查找一些以前的资料，在这些内容当中寻找本次工作涉及到的一些材料数据，尽量通过自己的能力进行解决。
其次，如果我自己确实无法解决好这几个不懂的地方，那么我将及时和我的领导进行沟通，看一看领导是否还能够回到单位来，我将在此等候，并且当面向他询问相关问题，汇报工作的进展。领导如果短时间无法回来的话，我将会通过电话、微信等形式向他请示，来最终定夺我工作当中不懂的地方和下一步进展，在设备沟通过程中也会注意工作的保密事项。
再次，如果一时联系不上领导，我也会请求其他人的帮助，一方面询问我的前辈和同事，看一看他们在过去的工作当中有没有碰到和我一样的问题，给出一定的解决方案、解决措施，另一方面我也可以问一下其他的分管领导和相关负责同志，向他们汇报一下目前的进展，希望得到他们的指导，并且请求他们，对我已经开展的工作进行简要的审核，确保工作方向正确。
第三，做好后续跟进。不管通过什么渠道什么方式，我一定会把此项工作在今晚之前做完，第一时间向我的领导汇报并请他审核一下工作的内容和情况。第二天开会的时候，我也会申
请参加会议，做好相关情况的记录，如果有后续需要调整工作内容，我也会及时配合。在以后的工作中，为了避免出现这种手忙脚乱的情况，我也会通过一些业务培训、网课学习，提升自己的能力，遇事的时候多思考、多想办法，尽量解决好工作中的问题。
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