2019年9月28日浙江省杭州市拱墅区事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：有人说政策层层加码有利于贯彻，也有人说政策层层加码不便于落实。对此请谈谈你的看法？??第2题：最近猪瘟疫引起公众人心惶惶，政府要开一场新闻发布会，由你来组织，你将如何策划安排？??第3题：你是民政局的工作人员，有个男子在门口大哭，称自己母亲一级听力障碍，自己是四级听力障碍，但政府拒绝给他母亲补偿，理由是她有儿子，你会如何处理？????第1题解析与参考答案：?审题重点本题是综合分析态度观点题，对于两个矛盾的观点，一要全面，看到观点的两面性。二要有所侧重，择一作为主论点，一般来说，选择的论点要符合大政方针和实际情况，不可强作解释。?审题点1：“政策层层加码有利于贯彻”?政策层层加码在实际工作中体现为工作完成时间节点逐层提前、工作台账要求逐层复杂、督查考核逐层增多、工作要求逐层提高等，呈现出一种压力层层传导、责任逐级下压的态势。一方面上级再三强调加码确实有助于下级重视工作，但另一方面压力过多，加码过滥，基层负担加重，值得重视。?审题点2：“层层加码不便于落实”?基层是落实政策的最后一公里，要想政策出效果就要狠抓基层落实。但基层人少事多责任大也是事实，如果只加码不赋能，只督查不督导，基层落实不但达不到预期效果，甚至会出现形式主义、官僚主义情况，敷衍各类考核指标，以材料代替实干。此处可以分析层层加码的危害性，从对工作计划科学性的影响、基层的压力、违背了中央精神等方面入手。?审题点3：“谈谈你的看法”?谈看法既要看到原因、危害，又要看到解决之道。可以结合2019年基层减负年相关要求，从政绩观转变、探索信息化督导、监督监管等方面入手规范。?通过分析两个观点，我们可以得到本题的思路：先解释政策层层加码的概念释义，然后全面看待，肯定层层加码效果，也要分析层层加码危害，最后聚焦落实给出解决的对策。
?思维导图?参考答案政策层层加码的意思是，在上级布置工作时，逐级将标准拔高、时限压缩，不断强化督查考核频次。例如脱贫攻坚工作中，本来省级层面计划三年脱贫，到市级压缩成两年半，到县级压缩成两年，到乡镇中心村压缩成一年半脱贫。在脱贫台账上，有的地区除了扶贫手册之外还额外要求下级填写各种清单、报表，并频繁的检查考核。?某种程度上来说，层层加码体现了上级对工作的重视程度，确实有助于基层高度紧张，快速推进，但我认为，层层加码弊大于利，并不利于政策高质量落地见效。?首先，层层加码缺乏科学规划。政策的规划在制定之初有其系统科学的思考，对各环节的时间节点、目标任务设计都是经过各部门集体讨论的。既考虑客观性，又结合了过往的工作经验。而随意压缩完成时间以追求“出政绩”将加快落实节奏，基层容易因“赶进度”直接影响到工作质量。?其次，层层加码透支基层精力。基层工作繁重是社会共识，如果上级不考虑实际情况，随意施加压力，简单粗暴的实行责任下沉的办法抓落实，基层为了完成任务加班加点，尤其是要准备大量的迎检材料，在“工作留痕”上挖空心思，承受了很多不必要的负担。?最后，层层加码违背中央精神。习近平总书记指出：要倾听基层干部心声，让敢担当有作为的干部有干劲、有奔头。层层加码违反了党中央提出的“给基层减负，为担当者担当”的要求，损害党风政风，应该旗帜鲜明反对。?层层加码只是手段，而我们的目的在于如何把政策落实好，让群众的幸福感、获得感、安全感有大幅提升，这个问题需要上级和基层上下联动，高效配合，而非单方面的强压。我想可以从以下几方面发力。?第一，坚持正确政绩观。上级制定政策要从实际出发，开展基层调研，听取意见，共同制定政策落实路线图，鼓励基层实干创新。基层也要提高政治站位，以高度责任感和使命感落实政策，使上下一心齐抓落实成为常态。?第二，探索信息化督导。在工作中建立动态更新机制，借助互联网方式，在工作推进的重要时间节点在线了解基层落实情况，对进度滞后的基层精准督导，实时沟通，全面了解情况，及时介入推动。?第三，强化监督问效。自上而下开展“层层加码”工作监督检查。并要求工作检查验收更加务求实效，以群众满意度作为评判标准，改变“材料为王”的检查方式。?第2题解析与参考答案：?审题重点这是一道组织管理题目，新闻发布会不同于常规会议，特殊之处在于需要现场对媒体的提问进行解答，所以准备工作要更加完备，具体结合题干进行分析：?审题点1“最近猪瘟疫引起公众人心惶惶，政府要开一场新闻发布会”
?猪瘟作为一种急性传染病，会影响到养猪农户的收益，进而影响到市场畜牧价格，同时大家也会担心一些得病的猪会不会流进市场影响食品安全，而新闻发布会就要对民众所关心的内容进行回应，通过媒体向民众说明政府的决心和对群众的关怀，所以在新闻发布会开始，要主动对猪瘟的情况进行简要介绍，并请猪瘟会涉及到的各领域专业人士对专业内容进行发布。同时因为新闻发布会要进行记者提问，所以也要对记者问题做好回答。?审题点2“如何策划安排”?非常规的问法，策划和安排集中在准备阶段，所以此题要从准备环节入手进行答题，但准备环节不等同于仅从人财地物时方面进行回应，也要对开展环节进行针对性表述才能答出亮点，所以可以以策划案的方式进行开展环节的表述。而且因为新闻发布会需要我们有专业团队以回应记者提问，所以也要提前准备好专业团队，做好媒体邀约、问题预设和准备等。?因此总体思路应该是：做好了解并组成工作组→形成方案提请审批→根据方案完善细节→做好临会前系列工作。?思维导图?参考答案此次新闻发布会对回应公众对猪瘟扩散情况的担忧，打消群众对食品安全、食品价格方面相关疑虑具有重要作用，如果我来策划安排，我会从以下几方面着手：?第一、做好充分准备。一方面，我会向领导了解此次新闻发布会侧重回应哪方面内容，向农业农村局了解目前猪瘟在我市的分布情况、目前已采用的治理方式，同时上网查询当前民众对猪瘟普遍关心的问题有哪些，做到心中有数。另一方面，与我单位做事认真细致和具有同声传译资格证的工作人员组成此次新闻发布会工作小组，请他们做好新闻发布会的现场文字记录及同声传译工作。?第二、拟定初步方案报送领导审批。“凡事预则立不预则废”，我会根据所了解的情况，初步设定新闻发布会标题为“关于我市猪瘟情况的专题新闻发布会”，会程分为三个环节。第一个环节请政府分管农业方面的市长主持此次发布会，并对猪瘟在我市的情况进行简要介绍，主要包括我市猪瘟分布情况、目前的防控工作、突发疫情处置应对措施，特别是政府对此次受猪瘟影响的农户补偿政策等。第二个环节，请市场监管局就猪瘟是否会带来食品安全问题、
猪瘟之后农产品价格上涨及政府调节机制等进行专业解读。第三个环节，请各位记者朋友对集中收集到的各方问题和自身对本市猪瘟情况想做的了解进行提问，由此次新闻发言人及相关专家做针对性回答。我会在拟定好发布会方案之后报送领导，根据领导建议进行进一步修改完善后。?进行细节安排。根据完善好的方案，我会邀请农业、食品、市场经济方面专家共同参与此次新闻发布会的现场解答环节，并提前沟通好需要准备的猪瘟有关专业性内容。自己也会着手准备好新闻发言人所需要的发言稿，并提前对记者可能会问到的问题进行预设和预答，形成文字稿件报送给发言人提前熟知。?做好新闻发布会的会前完善。在做好全面准备后，着手邀请我市各主流媒体及一些知名的网络媒体人参与此次新闻发布会。与此同时，对会场进行布置，设定好标题条幅及录音录像和直播设备，并请公安、消防部门及政府安保科在会前进行流程预演，以期做好现场维护工作，让此次关于猪瘟的新闻发布会顺利进行。?第3题解析与参考答案：?审题重点这是一道应急应变题，民政局可以为符合条件的残疾人提供残疾人补助，面对题干中情况我们有权进行处理，具体分析如下：?审题点1：“你是民政局工作人员，有个男子在门口大哭”?此处对身份进行了设定，作为民政局工作人员，我们可知，一方面这件事是属于民政局处理范围内的，另一方面普通工作人员在调查调查权限方面有一定限制，所以需要跟领导做好请示。而“门口大哭”是我们面对的第一个矛盾，也是现场感很强、很紧急的矛盾，不抓紧解决会影响干群关系和政府部门形象，所以我们要先对男子进行劝慰，帮他稳定情绪才好解决问题，但因为男子是四级听障人士，要尽可能在安静的地方跟他慢慢沟通。?审题点2：“称自己母亲一级听力障碍，自己是四级听力障碍，但政府拒绝给他母亲补偿，理由是她有儿子”?此处出现了本题最核心的矛盾，关于政府补偿问题。面对男子反映的情况，我们要有中立思维，不能偏听偏信，要秉承着调查才有发言权的态度，向男子了解具体情况，并建议领导及时通过查阅档案、走访男子生活所在地等方式了解具体问题，根据了解判定男子所反映情况应如何处理，可以从了解的结果出发进行假设，比如假设男子反映情况真实，我们要帮其办理；假设存在误会，已享受其他补贴，我们做好解释。最后作为一道应急应变题，此事发生也有值得反思的地方，所以也要积极反思，惩前毖后。?因此总体思路应该是：安抚男子情绪→多方了解情况→分情况处理→做好惩前毖后。?参考答案作为民政局的工作人员，面对此情况：?第一，安抚男子情绪。我会请懂手语的工作人员向男子说明单位门口车来车往不安全，为了更好的交流请他到比较安静的会议室我们一起解决问题。在领男子到会议室后，我会耐心安慰他，告诉他民政局是为群众解愁的地方，如果他的确生活有困难，我们一定会帮他渡过难关，并对他和母亲残疾情况及其生活情况做好登记，询问他在哪个窗口申请的补助，留下他联系方式，告知他会尽快进行调查，第一时间对他短信通知。?第二，多方了解情况。及时报告领导，在领导允许之后，我会首先自行查阅该男子和其母亲办理残疾证的相关档案资料，并查看关于残疾人补贴相关政策，之后建议领导查看我单位工作日志及该男子进行补贴申领的相关材料等，对受理情况进行审核，同时到男子生活的社区向社区干部及邻里了解男子和其母亲的生活、工作情况，目前其母亲所享受的补助有哪些，有无其他直系亲属照顾，对照政策看其是否符合补助条件。?第三，根据调查结果进行处理。如果男子母亲的确符合补助政策，因工作人员对政策不熟导致未受理，那么我会建议领导让工作人员短信向男子道歉，并一次性告知申领手续，承诺为其开通绿色通道快速办理，保证不影响他们基本生活。如果因为男子母亲已经享受了其他
不可重叠的政府补贴或是因为男子虽然听力有着障碍但是不影响打工收入，我会告知该男子政府的相关政策，比如政府补贴的标准，以及即使发放补贴也会选择其可享受补贴中最高一项进行发放，不重复享受，并拿出文件来跟他一同查阅，希望他可以理解。?第四，以此为戒积极摸底。我会建议领导在全市做一次残疾人补贴情况摸底工作，详细掌握目前我市残疾人生活情况及已享受的补贴，防止以后出现受理失误影响群众生活。?思维导图???第1题解析与参考答案：?审题重点本题是综合分析态度观点题，对于两个矛盾的观点，一要全面，看到观点的两面性。二要有所侧重，择一作为主论点，一般来说，选择的论点要符合大政方针和实际情况，不可强作解释。?审题点1：”政策层层加码有利于贯彻”?政策层层加码在实际工作中体现为工作完成时间节点逐层提前、工作台账要求逐层复杂、督查考核逐层增多、工作要求逐层提高等，呈现出一种压力层层传导、责任逐级下压的态势。一方面上级再三强调加码确实有助于下级重视工作，但另一方面压力过多，加码过滥，基层负担加重，值得重视。?审题点2：“层层加码不便于落实”?基层是落实政策的最后一公里，要想政策出效果就要狠抓基层落实。但基层人少事多责任大也是事实，如果只加码不赋能，只督查不督导，基层落实不但达不到预期效果，甚至会出现形式主义、官僚主义情况，敷衍各类考核指标，以材料代替实干。此处可以分析层层加码的危害性，从对工作计划科学性的影响、基层的压力、违背了中央精神等方面入手。?审题点3：“谈谈你的看法”?谈看法既要看到原因、危害，又要看到解决之道。可以结合2019年基层减负年相关要求，从政绩观转变、探索信息化督导、监督监管等方面入手规范。?通过分析两个观点，我们可以得到本题的思路：先解释政策层层加码的概念释义，然后全面看待，肯定层层加码效果，也要分析层层加码危害，最后聚焦落实给出解决的对策。?思维导图?参考答案政策层层加码的意思是，在上级布置工作时，逐级将标准拔高、时限压缩，不断强化督查考核频次。例如脱贫攻坚工作中，本来省级层面计划三年脱贫，到市级压缩成两年
半，到县级压缩成两年，到乡镇中心村压缩成一年半脱贫。在脱贫台账上，有的地区除了扶贫手册之外还额外要求下级填写各种清单、报表，并频繁的检查考核。?某种程度上来说，层层加码体现了上级对工作的重视程度，确实有助于基层高度紧张，快速推进，但我认为，层层加码弊大于利，并不利于政策高质量落地见效。?首先，层层加码缺乏科学规划。政策的规划在制定之初有其系统科学的思考，对各环节的时间节点、目标任务设计都是经过各部门集体讨论的。既考虑客观性，又结合了过往的工作经验。而随意压缩完成时间以追求“出政绩”将加快落实节奏，基层容易因“赶进度”直接影响到工作质量。?其次，层层加码透支基层精力。基层工作繁重是社会共识，如果上级不考虑实际情况，随意施加压力，简单粗暴的实行责任下沉的办法抓落实，基层为了完成任务加班加点，尤其是要准备大量的迎检材料，在“工作留痕”上挖空心思，承受了很多不必要的负担。?最后，层层加码违背中央精神。习近平总书记指出：要倾听基层干部心声，让敢担当有作为的干部有干劲、有奔头。层层加码违反了党中央提出的“给基层减负，为担当者担当”的要求，损害党风政风，应该旗帜鲜明反对。?层层加码只是手段，而我们的目的在于如何把政策落实好，让群众的幸福感、获得感、安全感有大幅提升，这个问题需要上级和基层上下联动，高效配合，而非单方面的强压。我想可以从以下几方面发力。?第一，坚持正确政绩观。上级制定政策要从实际出发，开展基层调研，听取意见，共同制定政策落实路线图，鼓励基层实干创新。基层也要提高政治站位，以高度责任感和使命感落实政策，使上下一心齐抓落实成为常态。?第二，探索信息化督导。在工作中建立动态更新机制，借助互联网方式，在工作推进的重要时间节点在线了解基层落实情况，对进度滞后的基层精准督导，实时沟通，全面了解情况，及时介入推动。?第三，强化监督问效。自上而下开展“层层加码”工作监督检查。并要求工作检查验收更加务求实效，以群众满意度作为评判标准，改变“材料为王”的检查方式。?第2题解析与参考答案：?审题重点这是一道组织管理题目，新闻发布会不同于常规会议，特殊之处在于需要现场对媒体的提问进行解答，所以准备工作要更加完备，具体结合题干进行分析：?审题点1“最近猪瘟疫引起公众人心惶惶，政府要开一场新闻发布会”?猪瘟作为一种急性传染病，会影响到养猪农户的收益，进而影响到市场畜牧价格，同时大家也会担心一些得病的猪会不会流进市场影响食品安全，而新闻发布会就要对民众所关心的内容进行回应，通过媒体向民众说明政府的决心和对群众的关怀，所以在新闻发布会开始，要主动对猪瘟的情况进行简要介绍，并请猪瘟会涉及到的各领域专业人士对专业内容进行发布。同时因为新闻发布会要进行记者提问，所以也要对记者问题做好回答。?审题点2“如何策划安排”?非常规的问法，策划和安排集中在准备阶段，所以此题要从准备环节入手进行答题，但准备环节不等同于仅从人财地物时方面进行回应，也要对开展环节进行针对性表述才能答出亮点，所以可以以策划案的方式进行开展环节的表述。而且因为新闻发布会需要我们有专业团队以回应记者提问，所以也要提前准备好专业团队，做好媒体邀约、问题预设和准备等。?因此总体思路应该是：做好了解并组成工作组→形成方案提请审批→根据方案完善细节→做好临会前系列工作。?思维导图?参考答案此次新闻发布会对回应公众对猪瘟扩散情况的担忧，打消群众对食品安全、食品价格方面相关疑虑具有重要作用，如果我来策划安排，我会从以下几方面着手：
?第一、做好充分准备。一方面，我会向领导了解此次新闻发布会侧重回应哪方面内容，向农业农村局了解目前猪瘟在我市的分布情况、目前已采用的治理方式，同时上网查询当前民众对猪瘟普遍关心的问题有哪些，做到心中有数。另一方面，与我单位做事认真细致和具有同声传译资格证的工作人员组成此次新闻发布会工作小组，请他们做好新闻发布会的现场文字记录及同声传译工作。?第二、拟定初步方案报送领导审批。“凡事预则立不预则废”，我会根据所了解的情况，初步设定新闻发布会标题为“关于我市猪瘟情况的专题新闻发布会”，会程分为三个环节。第一个环节请政府分管农业方面的市长主持此次发布会，并对猪瘟在我市的情况进行简要介绍，主要包括我市猪瘟分布情况、目前的防控工作、突发疫情处置应对措施，特别是政府对此次受猪瘟影响的农户补偿政策等。第二个环节，请市场监管局就猪瘟是否会带来食品安全问题、猪瘟之后农产品价格上涨及政府调节机制等进行专业解读。第三个环节，请各位记者朋友对集中收集到的各方问题和自身对本市猪瘟情况想做的了解进行提问，由此次新闻发言人及相关专家做针对性回答。我会在拟定好发布会方案之后报送领导，根据领导建议进行进一步修改完善后。?进行细节安排。根据完善好的方案，我会邀请农业、食品、市场经济方面专家共同参与此次新闻发布会的现场解答环节，并提前沟通好需要准备的猪瘟有关专业性内容。自己也会着手准备好新闻发言人所需要的发言稿，并提前对记者可能会问到的问题进行预设和预答，形成文字稿件报送给发言人提前熟知。?做好新闻发布会的会前完善。在做好全面准备后，着手邀请我市各主流媒体及一些知名的网络媒体人参与此次新闻发布会。与此同时，对会场进行布置，设定好标题条幅及录音录像和直播设备，并请公安、消防部门及政府安保科在会前进行流程预演，以期做好现场维护工作，让此次关于猪瘟的新闻发布会顺利进行。?第3题解析与参考答案：?审题重点这是一道应急应变题，民政局可以为符合条件的残疾人提供残疾人补助，面对题干中情况我们有权进行处理，具体分析如下：?审题点1：“你是民政局工作人员，有个男子在门口大哭”?此处对身份进行了设定，作为民政局工作人员，我们可知，一方面这件事是属于民政局处理范围内的，另一方面普通工作人员在调查调查权限方面有一定限制，所以需要跟领导做好请示。而“门口大哭”是我们面对的第一个矛盾，也是现场感很强、很紧急的矛盾，不抓紧解决会影响干群关系和政府部门形象，所以我们要先对男子进行劝慰，帮他稳定情绪才好解决问题，但因为男子是四级听障人士，要尽可能在安静的地方跟他慢慢沟通。?审题点2：“称自己母亲一级听力障碍，自己是四级听力障碍，但政府拒绝给他母亲补偿，理由是她有儿子”?此处出现了本题最核心的矛盾，关于政府补偿问题。面对男子反映的情况，我们要有中立思维，不能偏听偏信，要秉承着调查才有发言权的态度，向男子了解具体情况，并建议领导及时通过查阅档案、走访男子生活所在地等方式了解具体问题，根据了解判定男子所反映情况应如何处理，可以从了解的结果出发进行假设，比如假设男子反映情况真实，我们要帮其办理；假设存在误会，已享受其他补贴，我们做好解释。最后作为一道应急应变题，此事发生也有值得反思的地方，所以也要积极反思，惩前毖后。?因此总体思路应该是：安抚男子情绪→多方了解情况→分情况处理→做好惩前毖后。?参考答案作为民政局的工作人员，面对此情况：?第一，安抚男子情绪。我会请懂手语的工作人员向男子说明单位门口车来车往不安全，为了更好的交流请他到比较安静的会议室我们一起解决问题。在领男子到会议室后，我会耐心安慰他，告诉他民政局是为群众解愁的地方，如果他的确生活有困难，我们一定会帮他渡过
难关，并对他和母亲残疾情况及其生活情况做好登记，询问他在哪个窗口申请的补助，留下他联系方式，告知他会尽快进行调查，第一时间对他短信通知。?第二，多方了解情况。及时报告领导，在领导允许之后，我会首先自行查阅该男子和其母亲办理残疾证的相关档案资料，并查看关于残疾人补贴相关政策，之后建议领导查看我单位工作日志及该男子进行补贴申领的相关材料等，对受理情况进行审核，同时到男子生活的社区向社区干部及邻里了解男子和其母亲的生活、工作情况，目前其母亲所享受的补助有哪些，有无其他直系亲属照顾，对照政策看其是否符合补助条件。?第三，根据调查结果进行处理。如果男子母亲的确符合补助政策，因工作人员对政策不熟导致未受理，那么我会建议领导让工作人员短信向男子道歉，并一次性告知申领手续，承诺为其开通绿色通道快速办理，保证不影响他们基本生活。如果因为男子母亲已经享受了其他不可重叠的政府补贴或是因为男子虽然听力有着障碍但是不影响打工收入，我会告知该男子政府的相关政策，比如政府补贴的标准，以及即使发放补贴也会选择其可享受补贴中最高一项进行发放，不重复享受，并拿出文件来跟他一同查阅，希望他可以理解。?第四，以此为戒积极摸底。我会建议领导在全市做一次残疾人补贴情况摸底工作，详细掌握目前我市残疾人生活情况及已享受的补贴，防止以后出现受理失误影响群众生活。?思维导图??
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