2020年12月20日重庆市涪陵区事业单位招聘考试《管理基础知识》真题及答案解析? 一、单项选择题
?每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
? 1.（单选题）下列关于管理的定义，说法不正确的是（ ）。
?
?A. 管理活动的正常进行需要一定的条件
?B. 管理的目标是管理的出发点和归宿
?C. 管理者需要动员和配置有效的资源
?D. 管理是一种思维活动
? 2.（单选题）管理的社会历史性质是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。上述主要体现了管理（ ）。
?
?A. 生产力属性
?B. 生产关系属性
?C. 科学性
?D. 艺术性
? 3.（单选题）公共管理的根本目标是（ ）。
?
?A. 公共利益有效实现
?B. 公共组织和谐稳定
?C. 公共权力平稳运行
?D. 公共事务公开透明
? 4.（单选题）企业作为市场主体，其管理活动必须以（ ）为最大原则。
?
?A. 社会理性
?B. 经济理性
?C. 绝对竞争
?D. 有限竞争
? 5.（单选题）Lucy是某广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚趋势，她出席了由某品牌举办的一场盛大酒会。根据明茨伯格的管理者角色理论，Lucy主要担任的角色是（ ）。
?
?A. 传播者
?B. 领导者
?C. 信息监听者
?D. 发言者
? 6.（单选题）在学校这一组织中，任课教师位于组织的哪一层次（ ）。
?
?A. 高层管理者
?B. 中层管理者
?C. 基层管理者
?D. 作业人员
? 7.（单选题）工厂的车间主任与某公司的总经理相比，所花时间相对较多的职能是（ ）。
?
?A. 计划
?B. 组织
?C. 领导
?D. 控制
? 8.（单选题）管理者应具备的技能与管理者的角色联系十分紧密，下列属于管理人员应具备的管理技能是
（ ）。?
?A. 某高校的校长经常用自己丰富的经验对年轻教师进行教学工作指导
?B. 某医院的一名护士长能够在住院医师与护士之间做好协调与沟通
?C. 某公司的一名总经理能够在公司经营出现状况时，审时度势，作出正确的决策
?D. 以上均正确
? 9.（单选题）矩阵系统所适用的条件是组织面临着（ ）的环境。
?
?A. 复杂性低和不确定性低
?B. 复杂性高和不确定性低
?C. 复杂性低和不确定性高
?D. 复杂性高和不确定性高
? 10.（单选题）下列属于泰罗的科学管理理论在作业管理方面的体现是（ ）。
?
?A. 科学地挑选并培训工人
?B. 计划职能和执行职能相分离
?C. 实行职能工长制
?D. 在管理控制上实行例外原则
? 11.（单选题）下列不属于韦伯的“理想的行政组织体系理论”的主要特征是（ ）。
?
?A. 分工明确
?B. 人员关系感性
?C. 人员任用由职务要求决定
?D. 管理人员职业化
? 12.（单选题）（ ）是决策系统的灵魂和核心。
?
?A. 决策客体
?B. 决策理论
?C. 决策主体
?D. 决策信息
? 13.（单选题）组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。上述主要体现的是决策的（ ）。
?
?A. 目标性
?B. 可行性
?C. 选择性
?D. 过程性
? 14.（单选题）某公司组织召开董事会，商议如何进行扩大组织规模的相关事项。从决策的目标影响程度分类来看，这属于（ ）。
?
?A. 战略决策
?B. 战术决策
?C. 随机决策
?D. 例行决策
? 15.（单选题）盈亏平衡点法中的分析要素不包括（ ）。
?
?A. 业务量
?B. 成本
?C. 利润
?D. 业务类型
? 16.（单选题）小张平时很喜欢在网上购物，看中某种商品之后会不自觉地翻看该商品的买家评论，有时大部分的差评会使得她放弃自己中意的商品。从心理效应的角度来看，小张的行为属于（ ）。?
?A. 光环效应
?B. 近因效应
?C. 从众效应
?D. 投射效应
? 17.（单选题）小强是一名音乐爱好者，有一天他突然听到了一首歌觉得十分好听，于是便一直不断地循环播放，但到最后小强对其感到了厌烦，甚至再也不想听到这首歌。小强的行为符合下列哪种典型的逆反心理（ ）。
?
?A. 超限反应
?B. 自我价值保护逆反
?C. 禁果逆反
?D. 平衡逆反
? 18.（单选题）下列哪种群体决策的择案规则可能导致产生博弈行为（ ）。
?
?A. 完全一致
?B. 商议一致
?C. 多数通过
?D. 等级决定程序
? 19.（单选题）业务计划、财务计划和人事计划的分类标准是（ ）。
?
?A. 职能空间
?B. 综合性程度
?C. 明确性程度
?D. 程序化程度
? 20.（单选题）（ ）是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。
?
?A. 原则统一性
?B. 资源整合性
?C. 目标一致性
?D. 活动协作性
? 21.（单选题）下列不属于非正式组织的优点是（ ）。
?
?A. 成员自主意识强
?B. 组织沟通良好
?C. 员工易获得满足感
?D. 不会形成角色冲突
? 22.（单选题）下列属于有机式组织的优点是（ ）。
?
?A. 以人为本
?B. 稳定性好
?C. 约束性高
?D. 可预见性强
? 23.（单选题）公司给予员工年终奖，实质上主要发挥了组织功能中的（ ）。
?
?A. 整合功能
?B. 凝聚功能
?C. 服务功能
?D. 激励功能? 24.（单选题）职位界定的前提和基础是（ ）。
?
?A. 职能分析
?B. 部门设计
?C. 决策系统设计
?D. 组织行为规范设计
? 25.（单选题）传统的人员配备概念中不包括（ ）。
?
?A. 选人
?B. 评人
?C. 留人
?D. 用人
? 26.（单选题）黄强是某公司的一名部门经理，他在给员工分配工作任务时。注重员工自身的个人差异，因此员工能够很好地利用自己的能力完成指定目标。黄强的做法主要体现了人员配备的（ ）。
?
?A. 任人唯贤原则
?B. 因事择人原则
?C. 量才适用原则
?D. 促进发展原则
? 27.（单选题）在一个组织中，（ ）是组织成员应具备的最基本条件。
?
?A. 较高的政治素质
?B. 良好的道德品质
?C. 相应的业务知识和水平
?D. 健康的身心素质
? 28.（单选题）下列不属于内部选聘的优点是（ ）。
?
?A. 有利于调动员工的积极性
?B. 有利于保证选聘工作的正确性
?C. 有利于对外聘者产生吸引力
?D. 能为组织带来新思想和新的经营方式，有利于创新
? 29.（单选题）对于管理者的培训，培训内容会随着管理层次、管理职能、职责任务等不同而不同，但也有着通用的部分，下列不属于管理培训的内容是（ ）。
?
?A. 工作态度改善
?B. 技能技巧提升
?C. 业务知识充能
?D. 道德三观引导
? 30.（单选题）组织结构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的依据，其中最早使用、最为简单的组织结构类型是（ ）。
?
?A. 矩阵型
?B. 直线型
?C. 虚拟网络型
?D. 职能型
? 31.（单选题）在组织文化的结构中，（ ）是组织文化的浓缩和结晶。
?
?A. 礼节及仪式
?B. 文化网络?C. 英雄人物
?D. 价值观
? 32.（单选题）精神层是组织文化的核心和灵魂，下列不属于组织精神层文化的是（ ）。
?
?A. 组织最高目标
?B. 组织哲学
?C. 组织风俗运动
?D. 组织宗旨
? 33.（单选题）阿里巴巴集团所提倡的“今天最好的表现是明天最低的要求”企业文化，使得他们的员工在每天的日常工作中都尽可能发挥自己最大的能力，完成一个又一个的目标，从而推动组织不断向前发展。上述主要体现出了组织文化的（ ）。
?
?A. 导向功能
?B. 凝聚功能
?C. 约束功能
?D. 辐射功能
? 34.（单选题）下列关于领导???能，说法不正确的是（ ）。
?
?A. 领导者要与群体或组织中的其他人员发生联系
?B. 权力在群体或组织内的分配是均衡的
?C. 领导是一个发挥影响力的过程
?D. 领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标
? 35.（单选题）方华是某公司的一名销售部门经理，当有员工超额完成该季度的销售指标时，他会组织召开部门大会公开表扬优秀员工并佩发荣誉征书。方华主要是在行使领导的基础性权力中的（ ）。
?
?A. 法定权
?B. 强制权
?C. 奖励权
?D. 专长权
? 36.（单选题）下列人性假设理论观点中，不属于理论的是（ ）。
?
?A. 人并非天生懒惰，要求工作是人的本能
?B. 大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和“自我控制”
?C. 在现代社会生活条件下，有些人的潜能只得到了部分的发挥
?D. 一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动
? 37.（单选题）小周向其朋友抱怨道：“我的部门主管只知道吩咐我们做事，要我们按时完成工作，每天都在加班，一点也不关心我们的身体能不能扛得住。”根据管理方格理论，小周的部门主管的领导方式属于（ ）。
?
?A. 中庸型
?B. 团队型
?C. 任务型
?D. 贫乏型
? 38.（单选题）吴鹏是某公司的一名总经理，每当需要他作出决策时，他往往会倾听下属的意见，并且认真考虑和接受他们的建议，使得其作出的决策有很高的接受度。吴鹏的上述行为符合途径—目标理论中的（ ）。
?
?A. 支持型
?B. 指导型
?C. 参与型?D. 成就型
? 39.（单选题）领导替代理论适用的前提条件不包括（ ）。
?
?A. 下属受过专业培训，拥有丰富的工作经验和实践能力
?B. 任务本身比较简单，下属能很快掌握基本技能
?C. 组织具备完备详细的规章制度
?D. 领导者拥有较高的业务知识和能力水平
? 40.（单选题）事业单位人员招聘所进行的资格审查工作，实际上属于控制类型中的（ ）。
?
?A. 预先控制
?B. 过程控制
?C. 事后控制
?D. 反馈控制
? 41.（单选题）实施控制工作的必要性不包括（ ）。
?
?A. 组织环境存在不确定因素
?B. 组织活动存在复杂条件
?C. 组织权力呈现高度集中态势
?D. 管理失误不可避免
? 42.（单选题）某公司为了遏制人员滥用、浪费办公用品等物资的现象，规定凡是有上述行为的人员一经出现，将进行罚款。该公司通过采取（ ）来纠正偏差，达到控制的目的。
?
?A. 行政手段
?B. 经济手段
?C. 文化手段
?D. 法律手段
? 43.（单选题）下列属于财务比率的是（ ）。
?
?A. 市场占有率
?B. 相对市场占有率
?C. 投入-产出比率
?D. 资产负债率
? 44.（单选题）管理创新是对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战，其中（ ）是管理活动的精髓。
?
?A. 环境创新
?B. 目标创新
?C. 组织创新
?D. 制度创新
? 45.（单选题）现代组织结构创新的趋势是（ ）。
?
?A. 组织结构的小型化
?B. 组织结构的简单化
?C. 组织结构的弹性化
?D. 组织结构的刚性化
? 46.（单选题）下列关于管理创新，说法不正确的是（ ）。
?
?A. 管理创新是一种手段、方式
?B. 管理创新是一个持续的过程
?C. 管理创新贵在新、贵在超越?D. 管理创新的主体是企业家
? 47.（单选题）兴趣可以引发管理者的创新思维，下列属于其兴趣特征的是（ ）。
?
?A. 广泛性
?B. 收敛性
?C. 持久性
?D. 随意性
? 48.（单选题）公共部门管理工具最常见的三种方法不包括（ ）。
?
?A. 志愿性工具
?B. 强制性工具
?C. 开支性工具
?D. 混合性工具
? 49.（单选题）在控制论中，控制过程的第一步是（ ）。
?
?A. 衡量实际成果
?B. 发现偏差
?C. 拟定控制标准
?D. 纠正偏差
? 50.（单选题）国家通过税收调节收入差距，维护社会公平稳定。这是运用了下列哪种管理方法（ ）。
?
?A. 经济方法
?B. 法律方法
?C. 行政方法
?D. 传播方法
? 51.（单选题）某企业由于市场不景气，业务量不断减少，因而获得的利润也不断下降，于是管理层不得不作出裁员决定，从而缩减组织规模，节约开支。该企业的上述行为会使得下列哪种成本减少（ ）。
?
?A. 搜寻成本
?B. 谈判成本
?C. 履约成本
?D. 监控成本
? 52.（单选题）管理效率是管理制度或荣或衰的重要标志，而最能反映效益问题的是管理效率的哪项特征（ ）。
?
?A. 多重化
?B. 集约化
?C. 综合化
?D. 精简化
? 53.（单选题）下列哪本著作的问世真正标志着管理方式变革由经验上升到理论（ ）。
?
?A. 《管理学原理》
?B. 《科学管理原理》
?C. 《工业管理与一般管理》
?D. 《社会组织与经济组织》
? 54.（单选题）小丽是一名小学思想品德老师兼班主任，下列属于为其设计的卓越绩效标准是（ ）。
?
?A. 传授学生书本知识准确
?B. 教育学生遵规守纪严格?C. 培养学生健全人格
?D. 提高升学率
? 55.（单选题）人物比较法是绩效评价的方法之一，下列不属于其优点的是（ ）。
?
?A. 能够有效地避免宽大化、中心化以及严格化倾向
?B. 设计和使用容易，成本很低
?C. 相比其他方法更能刺激员工的工作积极性
?D. 与组织的战略目标联系十分紧密
? 56.（单选题）首次提出“战略管理”概念的是（ ）。
?
?A. 卡普兰
?B. 安索夫
?C. 德鲁克
?D. 斯科恩
? 57.（单选题）直接影响战略和战略管理成败的因素是（ ）。
?
?A. 战略思想是否准确
?B. 战略目标是否正确
?C. 战略重点是否把握
?D. 战略阶段是否明确
? 58.（单选题）文化学派侧重于描述战略的执行过程，下列属于其特点的是（ ）。
?
?A. 强调个性化领导能力的作用
?B. 强调匹配性
?C. 强调集体思维
?D. 强调综合性
? 59.（单选题）下列属于战略目标建立的参与者是（ ）。
?
?A. 一线员工
?B. 高层员工
?C. 基层员工
?D. 全体员工
? 60.（单选题）高层管理人员在一项战略的制定过程中，首先从自身角度提出观点，再引导员工提出其自身的看法，由他们自已作出决策并执行战略。上述主要体现的是战略实施的哪种类型（ ）。
?
?A. 合作型
?B. 指挥型
?C. 变革型
?D. 文化型
? 二、多项选择题
?每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
? 1.（多选题）下列能作为管理主体的有（ ）。
?
?A. 集团董事会
?B. 国际奥委会
?C. 居委会主任
?D. 某快餐连锁加盟店店长
? 显示答案
? 2.（多选题）下列属于定量预测方法的有（ ）。?
?A. 专家调查法
?B. 因果关系法
?C. 时间序列法
?D. 德尔菲法
? 显示答案
? 3.（多选题）下列关于滚动计划法，说法正确的有（ ）。
?
?A. 减小了计划编制和实施工作的任务量
?B. 战略性计划的实施更切合实际
?C. 大大加强了计划的弹性
?D. 可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果
? 显示答案
? 4.（多选题）组织在边界上具有的特征包括（ ）。
?
?A. 结构清晰性
?B. 设计模型化
?C. 开放性
?D. 封闭性
? 显示答案
? 5.（多选题）对于组织人员而言，主要的考评方面包括（ ）。
?
?A. 工作能力
?B. 工作态度
?C. 形象气质
?D. 个性特征
? 显示答案
? 6.（多选题）领导艺术具有的特征包括（ ）。
?
?A. 创造性
?B. 应变性
?C. 综合性
?D. 效益性
? 显示答案
? 7.（多选题）下列属于控制的基本功能有（ ）。
?
?A. 监督
?B. 纠偏
?C. 协调
?D. 激励
? 显示答案
? 8.（多选题）直接影响管理效率的原因包括（ ）。
?
?A. 管理层次
?B. 管理密度
?C. 管理幅度
?D. 管理强度
? 显示答案
? 9.（多选题）柔性管理方法的人性假设基础有（ ）。?
?A. “社会人”假设
?B. “复杂人”假设
?C. “自我实现人”假设
?D. “经济人”假设
? 显示答案
? 10.（多选题）优秀的管理者通常能够降低管理成本，其原因有（ ）。
?
?A. 管理者能适应环境的变化
?B. 管理者能设计好的运作框架和机制，提高效率
?C. 管理者能够准确把握组织的目标，使决策符合组织的利益
?D. 管理者能够强制下属服从自己的命令
? 显示答案
? 三、判断题
?判断下列说法的正误。
? 1.（判断题）我国的非政府公共组织具有最终强制性。（ ）
?正确
?错误
? 2.（判断题）对于现代组织来说，专业管理人员的地位将不断下降。（ ）
?正确
?错误
? 3.（判断题）组织应对不确定性方面的能力强于应对复杂性方面。（ ）
?正确
?错误
? 4.（判断题）科层系统被称为理性官僚制。（ ）
?正确
?错误
? 5.（判断题）计件奖励工资制逊色于差别计件工资制。（ ）
?正确
?错误
? 6.（判断题）行为科学学派认为管理中最重要的因素是对工作任务的管理。（ ）
?正确
?错误
? 7.（判断题）反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。（ ）
?正确
?错误
? 8.（判断题）头脑风暴法的运用时间越长越好，应达到2小时以上。（ ）
?正确
?错误
? 9.（判断题）决策与计划相互渗透。（ ）
?正确
?错误
? 10.（判断题）资源整合是提高组织效率的唯一有效途径。（ ）
?正确
?错误
? 11.（判断题）战略目标和所面临的环境决定组织最有效的形式。（ ）
?正确
?错误
? 12.（判断题）最能体现竞争优势的是组织的结构优势。（ ）?正确
?错误
? 13.（判断题）勒温认为组织变革的第三阶段是再冻结。（ ）
?正确
?错误
? 14.（判断题）高效的领导需要将艺术与权术相结合。（ ）
?正确
?错误
? 15.（判断题）个人权利对于下属来说是一种自然感召力。（ ）
?正确
?错误
? 16.（判断题）正强化是领导者的工作重心。（ ）
?正确
?错误
? 17.（判断题）效价是对工作目标有用性的评价。（ ）
?正确
?错误
? 18.（判断题）事后控制是管理活动过程的终点。（ ）
?正确
?错误
? 19.（判断题）员工进行自我控制无法改善控制有效性。（ ）
?正确
?错误
? 20.（判断题）服务质量属于定量控制标准。（ ）
?正确
?错误
? 21.（判断题）投资预算被称为总预算。（ ）
?正确
?错误
? 22.（判断题）创新的核心在于研究开发。（ ）
?正确
?错误
? 23.（判断题）创新以“创”为目标，以“新”为灵魂。（ ）
?正确
?错误
? 24.（判断题）惩罚是行政的根本目的。（ ）
?正确
?错误
? 25.（??断题）新闻发布会属于柔性管理方法。（ ）
?正确
?错误
? 26.（判断题）在实践中，用者付费常常与特许经营相结合。（ ）
?正确
?错误
? 27.（判断题）反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。（ ）
?正确
?错误
? 28.（判断题）组织所有者无法预测未来并且很难确定组织目标和任务时，内部的组织成本将减少。（ ）
?正确?错误
? 29.（判断题）专项成本中管理的各项功能处于独立状态。（ ）
?正确
?错误
? 30.（判断题）组织资源是组织拥有并间接控制的各种要素。（ ）
?正确
?错误
一、单项选择题
?每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
?1.（单选题）下列关于管理的定义，说法不正确的是（ ）。
?A. 管理活动的正常进行需要一定的条件
?B. 管理的目标是管理的出发点和归宿
?C. 管理者需要动员和配置有效的资源
?D. 管理是一种思维活动
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，管理或者管理活动的存在必须具备的一定的条件。B项错误，管理的效益是管理的出发点和归宿。C项正确，管理者需要动员和配置的有效资源包括人力、物力、财力等有形的资源以及机会、时间、信息等方面的无形资源。D项正确，管理决策是一种创造性的思维活动。本题为选非题，故正确答案为B。
?2.（单选题）管理的社会历史性质是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。上述主要体现了管理（ ）。
?A. 生产力属性
?B. 生产关系属性
?C. 科学性
?D. 艺术性
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，生产力是人们生产物质资料的能力，它表示人们改造自然和征服自然的能力，反映人和自然界的关系，而本题强调的是不同社会中占统治地位的社会经济政治关系。B项正确，生产关系是指人们在物质资料的生产过程中形成的社会关系，是生产方式的社会形式，包括生产资料所有制的形式管理的效益是管理的出发点和归宿。“社会经济政治关系”则体现了管理的生产关系属性。C项错误，科学性是指管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行，具有可检验的标准性和可重复检验性，与题干无关。D项错误，由于人的活动复杂性，管理又具有特定的艺术性，集中体现在对于“度”的把握，还体现在它是一种创造性活动，与题干无关。故正确答案为B。
?3.（单选题）公共管理的根本目标是（ ）。
?A. 公共利益有效实现
?B. 公共组织和谐稳定
?C. 公共权力平稳运行
?D. 公共事务公开透明
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，现代公共管理的根本目标，就是更有效地提供公共物品或公共服务，促进公共利益的最大化。B、C、D项错误，公共组织和谐稳定、公共权力平稳运行、公共事务公开透明属于公共管理的目标，但不是根本目标。故正确答案为A。
?4.（单选题）企业作为市场主体，其管理活动必须以（ ）为最大原则。
?A. 社会理性
?B. 经济理性
?C. 绝对竞争
?D. 有限竞争
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。企业管理具有典型的经济理性，企业的管理活动必须时时处处以市场为导向，以经济理性为最大原则。经济理性，指代经济活动的任何参与者追求物质利益最大化的动机。对于消费者，就是追求效用最大化，
对于生产者，就是追求利润最大化。故正确答案为B。?5.（单选题）Lucy是某广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚趋势，她出席了由某品牌举办的一场盛大酒会。根据明茨伯格的管理者角色理论，Lucy主要担任的角色是（ ）。
?A. 传播者
?B. 领导者
?C. 信息监听者
?D. 发言者
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。在明茨伯格的管理者角色理论中，管理者主要扮演三个方面的角色：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。人际关系方面包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面包括监听者、传播者、发言人；决策制定方面包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。A项错误，传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员。这些信息有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，传递信息。B项错误，领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责，实际上从事所有下级参与的事。C项正确，信息监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境。Lucy作为广告公司的一名创意总监，为了解最新时尚趋势出席酒会，是组织内部和外部信息的神经中枢，作为组织内部和外部信息的中枢神经。D项错误，发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会，向媒体发布信息。故正确答案为C。
?6.（单选题）在学校这一组织中，任课教师位于组织的哪一层次（ ）。
?A. 高层管理者
?B. 中层管理者
?C. 基层管理者
?D. 作业人员
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，高层管理者，又称高层管理人员，是公司中直接向董事会报告与负责、执行董事会决议、承担公司日常经营决策与运营管理职责的高级管理人员。在大型、多层次结构的公司中，通常指执行委员会成员。B项错误，企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。C项错误，基层管理人员亦称一线管理人员，相对于高层管理人员与中层管理人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。D项正确，教师在学校这个组织中是直接从事教学的人属于操作者而非管理人员，属于组织的作业人员。故正确答案为D。
?7.（单选题）工厂的车间主任与某公司的总经理相比，所花时间相对较多的职能是（ ）。
?A. 计划
?B. 组织
?C. 领导
?D. 控制
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。B项错误，组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。C项错误，领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。D项正确，控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。车间主任在生产过程基本上处于生产第一线，因此一定要及时发现问题，否则生产过程就会有很大的安全隐患。故车间主任在控制职能上所花时间相对较多。故正确答案为D。
?8.（单选题）管理者应具备的技能与管理者的角色联系十分紧密，下列属于管理人员应具备的管理技能是（ ）。
?A. 某高校的校长经常用自己丰富的经验对年轻教师进行教学工作指导
?B. 某医院的一名护士长能够在住院医师与护士之间做好协调与沟通
?C. 某公司的一名总经理能够在公司经营出现状况时，审时度势，作出正确的决策
?D. 以上均正确
?答案：D ?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，某高校的校长作为学校的管理层具备丰富的经验，可对年轻教师进行教学工作指导。B项正确，医院的一名护士长在医院的决策层与执行层中间具有桥梁作用，可在住院医师与护士之间做好协调与沟通。C项正确，总经理作为管理层承担公司日常经营决策，可在公司经营出现状况时，审时度势，作出正确的决策。D项正确，以上均正确。故正确答案为D。
?9.（单选题）矩阵系统所适用的条件是组织面临着（ ）的环境。
?A. 复杂性低和不确定性低
?B. 复杂性高和不确定性低
?C. 复杂性低和不确定性高
?D. 复杂性高和不确定性高
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。矩阵管理是一种组织结构的管理模式，由专门从事某项工作的工作小组形式发展而来。矩阵管理结构中的人员分别来自不同的部门，有着不同技能、不同知识和不同背景，大家为了某个特定的任务（项目）而共同工作。矩阵系统所适用的条件是组织面临着复杂性高和不确定性高的环境。它按照项目进行组织，加强了不同部门之间的配合信息交流，克服了直线职能结构中各部门相互脱节的现象。它同时机动灵活，可随项目的开始与结束进行组织或给予解散。一个人还可以同时参加几个项目小组，这样大大提高了人员的利用率。此外，由于职能人员直接参与项目，而且在重要决策问题上有发言权，增加了参与者的责任感和积极性。故正确答案为D。
?10.（单选题）下列属于泰罗的科学管理理论在作业管理方面的体现是（ ）。
?A. 科学地挑选并培训工人
?B. 计划职能和执行职能相分离
?C. 实行职能工长制
?D. 在管理控制上实行例外原则
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。作业管理是用户提交的诸多作业进行管理，包括作业的组织、控制、和调度等，尽可能高效地利用整个系统的资源。泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。A项正确，科学地挑选并培训工人属于作业管理的内容。B、C、D项错误，泰勒创建的科学管理理论主要体现在作业管理和组织管理，其中组织管理的内容有：（1）计划职能与执行职能相分离；（2）实行职能工长制；（3）在管理控制上实行例外原则。故正确答案为A。
?11.（单选题）下列不属于韦伯的“理想的行政组织体系理论”的主要特征是（ ）。
?A. 分工明确
?B. 人员关系感性
?C. 人员任用由职务要求决定
?D. 管理人员职业化
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：（1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任；（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排；（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行；（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度；（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序；（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。A项正确，分工明确属于特征（1）。B项错误，根据特征（6），人员关系完全以理性准则为指导。关系感性说法错误。C项正确，人员任用由职务要求决定属于特征（2）（3）。D项正确，管理人员职业化属于特征（4）。本题为选非题，故正确答案为B。
?12.（单选题）（ ）是决策系统的灵魂和核心。
?A. 决策客体
?B. 决策理论
?C. 决策主体
?D. 决策信息
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，决策客体是指决策对象和决策环境。决策对象是指决策主体能影响和控制的客体事物，如企业某项业务的经营目标、经营规划，某项产品的研究开发等。B项错误，决策理论是把第二次世界大战以
后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。C项正确，决策主体是指参与决策的领导者、参谋者及决策的执行者。决策主体可以是个人，也可以是集团——决策机构。决策主体是决策系统的灵魂和核心，决策能否成功，取决于决策主体的特质、个性、背景和经验等。D项错误，决策信息，是决策系统的基本要素之一。决策信息分为内信息和外信息。内信息决定了系统的功能，即决策系统运动的规律。故正确答案为C。?13.（单选题）组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。上述主要体现的是决策的（ ）。
?A. 目标性
?B. 可行性
?C. 选择性
?D. 过程性
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，目标性是指决策是为了实现领导目标的活动。B项错误，可行性是用来衡量决策是否可行，即从人力、物力、财力、科学技术能力诸方面来说，决策都是可以执行的。C项错误，选择性是指做决策应考虑多个选择，然后权衡利弊并挑选一个风险最低且利益最大的选择。D项正确，过程性是指组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。故正确答案为D。
?14.（单选题）某公司组织召开董事会，商议如何进行扩大组织规模的相关事项。从决策的目标影响程度分类来看，这属于（ ）。
?A. 战略决策
?B. 战术决策
?C. 随机决策
?D. 例行决策
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，战略决策是涉及企业发展全局方面的问题，是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策，其重点是解决企业与外部环境的关系问题，属于长期决策。“扩大组织规模”是公司的重大决策，属于战略决策。B项错误，战术决策是针对企业具体化的问题，如生产控制，销售网络等。其重点是解决企业内部的经营管理问题，属于短期性决策。C项错误，随机性决策在不确定的状态下，根据主观概率和决策人的偏好对备选方案作出选择的决策方法，又称风险型决策。D项错误，例行决策是指对重复出现的例行活动制定的决策。由于它是反复重复出现的活动，人们可从实践经验中找到它的规律性，从而制定一套例行的程序，而不必每次都重新进行决策。故正确答案为A。
?15.（单选题）盈亏平衡点法中的分析要素不包括（ ）。
?A. 业务量
?B. 成本
?C. 利润
?D. 业务类型
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A、B、C项正确，盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。故盈亏平衡点法中的分析要素包括业务量、成本和利润。D项错误，盈亏平衡点法不考虑业务类型。本题为选非题，故正确答案为D。
?16.（单选题）小张平时很喜欢在网上购物，看中某种商品之后会不自觉地翻看该商品的买家评论，有时大部分的差评会使得她放弃自己中意的商品。从心理效应的角度来看，小张的行为属于（ ）。
?A. 光环效应
?B. 近因效应
?C. 从众效应
?D. 投射效应
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，光环效应是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。B项错误，近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。C项正确，个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。小张因为其他买家的差评放弃自己中意的商品属于“从众效应”。D项错误，投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人
形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。故正确答案为C。?17.（单选题）小强是一名音乐爱好者，有一天他突然听到了一首歌觉得十分好听，于是便一直不断地循环播放，但到最后小强对其感到了厌烦，甚至再也不想听到这首歌。小强的行为符合下列哪种典型的逆反心理（ ）。
?A. 超限反应
?B. 自我价值保护逆反
?C. 禁果逆反
?D. 平衡逆反
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，超限反应是指同一刺激对人的作用时间过长，强度过大，频率过高，会使神经细胞处于抑制状态，让人产生极不耐烦的心理体验，心理学上称之为“超限反应”。小强对频繁播放的歌产生厌烦属于“超限反应”。B项错误，自我价值保护逆反是指当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值的时候，人们就会有意无意地进行自我价值保护，对外在的影响起反向的反应。C项错误，禁果逆反是指由于禁止，人们尝试的欲望反而更加强烈。D项错误，管理学上没有平衡逆反这种说法。故正确答案为A。
?18.（单选题）下列哪种群体决策的择案规则可能导致产生博弈行为（ ）。
?A. 完全一致
?B. 商议一致
?C. 多数通过
?D. 等级决定程序
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。博弈是指一个或几个拥有绝对理性思维的人或团队，从各自允许选择的行为或策略进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。A、B项错误，如果意见完全一致的时候无法产生博弈行为。C项正确，“多数通过”表示群体中有不同的选择，可形成博弈。D项错误，等级决定程序是指先由群体成员对备选方案进行分析讨论，大家充分交换信息，然后再此基础上由群体中的一个成员（通常是群体的领导者）负责最后拍板，无法产生博弈。故正确答案为C。
?19.（单选题）业务计划、财务计划和人事计划的分类标准是（ ）。
?A. 职能空间
?B. 综合性程度
?C. 明确性程度
?D. 程序化程度
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。职能管理，就是职责与效能的管理。职能管理不是罪与罚，而是疏与导。提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。业务计划、财务计划和人事计划的分类标准是职能空间。故正确答案为A。
?20.（单选题）（ ）是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。
?A. 原则统一性
?B. 资源整合性
?C. 目标一致性
?D. 活动协作性
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，原则统一性是组织目标和价值的规范的体现。任何组织都必须有规范的目标和价值，这样才能保持组织的凝聚力。B项错误，资源整合性是指任何组织都要有必要的资源，包括人、财、物、信息等。通过对资源的整合，才能实现组织的目标。C项正确，目标一致性理论指的是在评价系统中，应在系统目标、人力绩效评价指标和评价目的三者之间取得一致。目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。D项错误，活动协调性是指组织进行各类活动以实现组织目标，在活动的过程中要进行协调才能保证活动顺利进行。故正确答案为C。
?21.（单选题）下列不属于非正式组织的优点是（ ）。
?A. 成员自主意识强
?B. 组织沟通良好
?C. 员工易获得满足感
?D. 不会形成角色冲突?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织有以下特点：（1）由于人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，是自发形成的团体，没有什么明确的条文规定。（2）非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。（3）非正式组织一旦形成，即产生各种行为的规范，控制成员相互的行为，可以促进也可以抵制正式组织目标的达成。（4）非正式组织的领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有现实的影响力。因为他们能力较强，或是经验较多，或是善于体恤别人。A项正确，非正式组织是自发形成的一种社会组织，因此成员自主意识强。B、C项正确，非正式组织以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，因此组织内沟通良好、员工易获得满足感。D项错误，角色冲突是指因不相容的期望导致的心理矛盾和行为冲突现象。非正式组织无法完全避免角色冲突现象。本题为选非题，故正确答案为D。
?22.（单选题）下列属于有机式组织的优点是（ ）。
?A. 以人为本
?B. 稳定性好
?C. 约束性高
?D. 可预见性强
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。有机式组织也称适应性组织，其特点包括低复杂性、低正规化、分权化不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。A项正确，有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式，强调沟通，能根据需要迅速地作出调整，体现了以人为本的特点。B、C、D项错误，有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，稳定性、约束性和可预见性都较差。故正确答案为A。
?23.（单选题）公司给予员工年终奖，实质上主要发挥了组织功能中的（ ）。
?A. 整合功能
?B. 凝聚功能
?C. 服务功能
?D. 激励功能
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，组织整合又称组织内部协调，是指一个组织内上下左右、各个部门和人员都要朝着有利于完成本单位以及整个组织目标的方向共同努力。题干未体现整合功能。B项错误，组织的管理作用，不仅仅在于它所界定的组织成员之间的相互关系，而主要在于它所具有的凝聚作用，就是要通过他人做好工作，凝心聚力，达成管理目的。题干未体现凝聚功能。C项错误，服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。题干未体现服务功能。D项正确，激励是管理的基本职能之一，也是领导的一项重要任务。有效的激励必须从激励的起点——需要出发，综合运用各种激励方法。激励的基本方法包括：形象激励、感情激励、信心激励、目标激励、绩效薪金制、肯定与赞美、工作丰富化、参与管理、教育培训等。公司给予员工年终奖，实质上主要发挥的就是组织的激励功能。故正确答案为D
?24.（单选题）职位界定的前提和基础是（ ）。
?A. 职能分析
?B. 部门设计
?C. 决策系统设计
?D. 组织行为规范设计
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，职能分析是企业部门化的具体体现，是职位界定的前提和基础。B项错误，部门设计是将组织中的工作和人员编制成可管理的单位，目的在于有效的分工。C项错误，决策系统设计指决策者对信息系统提供的数据情报进行充分地系统分析，并在此基础上提出各种可供决策系统选择的方案的过程。D项错误，组织行为规范是指任何特定组织的规章制度、组织机构设计、管理工作程序、组织成员的行为准则和技术操作制度等一系列标准的总称，是组织成员从事各种工作的行为标准和准则。故正确答案为A。
?25.（单选题）传统的人员配备概念中不包括（ ）。
?A. 选人
?B. 评人?C. 留人
?D. 用人
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。传统管理学中的人员配备，是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员，这又同指导与领导工作紧密联系起来。因此传统的人员配备包括选人、评人、用人，不包括留人。本题为选非题，故正确答案为C。
?26.（单选题）黄强是某公司的一名部门经理，他在给员工分配工作任务时。注重员工自身的个人差异，因此员工能够很好地利用自己的能力完成指定目标。黄强的做法主要体现了人员配备的（ ）。
?A. 任人唯贤原则
?B. 因事择人原则
?C. 量才适用原则
?D. 促进发展原则
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，任人唯贤原则要求在人事选聘方面从实际需要出发，大公无私，实事求是地发现人才、爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。题干并未体现。B项错误，因事择人原则，员工的选聘应以职位的空缺情况和实际要求为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。题干并未体现。C项正确，量才适用原则，就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。黄强他在给员工分配工作任务时，注重员工自身的个人差异体现的就是量才适用原则。D项错误，促进发展原则，组织成员配备的目标既要有利于组织成员的发展，又要有利于员工自身的进步，将组织发展和员工进一步统一起来，并作为组织人员配备的最高准则。题干并未体现。故正确答案为C。
?27.（单选题）在一个组织中，（ ）是组织成员应具备的最基本条件。
?A. 较高的政治素质
?B. 良好的道德品质
?C. 相应的业务知识和水平
?D. 健康的身心素质
?答案：C
?解析：本题考查行政管理。组织就是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的，具有特定功能的开放系统。因此，具备相应的业务知识和水平是是组织成员应具备的最基本条件。故正确答案为C。
?28.（单选题）下列不属于内部选聘的优点是（ ）。
?A. 有利于调动员工的积极性
?B. 有利于保证选聘工作的正确性
?C. 有利于对外聘者产生吸引力
?D. 能为组织带来新思想和新的经营方式，有利于创新
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。内部选聘的优点：①内部选聘能对企业职工能产生激励作用。②内部选聘所获得的人员的素质比较保险可靠。③企业对内部选聘的人员比较了解，内部选聘的人员对企业的目标、发展过程和存在的问题比较了解，能很快胜任工作。④可节约费用。内部选聘的缺点：①内部人才一脉相承，“近亲繁殖”，往往在观念上和思考中因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新与活力。②在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，发生内耗。A项正确，有利于调动员工的积极性属于内部选聘的优点①。B项正确，有利于保证选聘工作的正确性属于内部选聘的优点③。C项正确，有利于对外聘者产生吸引力属于内部选聘的优点。D项错误，内部选聘不利于创新，会抑制创新与活力。本题为选非题，故正确答案为D。
?29.（单选题）对于管理者的培训，培训内容会随着管理层次、管理职能、职责任务等不同而不同，但也有着通用的部分，下列不属于管理培训的内容是（ ）。
?A. 工作态度改善
?B. 技能技巧提升
?C. 业务知识充能
?D. 道德三观引导
?答案：D ?解析：本题考查管理学的基本原理。管理培训主要是指各种以提高企业及政府机构管理者组织管理技能为目的的教育活动。它是以提高管理技能、提高生产运作效率为目的的培训，主要是管理知识、管理技能和态度的培训。本题为选非题，故正确答案为D。
?30.（单选题）组织结构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的依据，其中最早使用、最为简单的组织结构类型是（ ）。
?A. 矩阵型
?B. 直线型
?C. 虚拟网络型
?D. 职能型
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，矩阵型在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。B项正确，直线型是一种最早的也是最简单的组织结构形式，从企业最高管理层到最低层以垂直系统建立各级机构，各级领导者执行统一指挥的管理职能，不设专门的职能机构，这种组织形式就是直线制组织结构。C项错误，网络型组织结构是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争能具有更大的适应性和应变能力。网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。D项错误，职能型是各级领导之下，按专业分工设置职能部门的一种组织结构形式。各职能部门在自己业务范围内有权向下级发布命令或下达指示，下级既要服从上级领导的指挥，也要听从上级职能部门的命令。故正确答案为B。
?31.（单选题）在组织文化的结构中，（ ）是组织文化的浓缩和结晶。
?A. 礼节及仪式
?B. 文化网络
?C. 英雄人物
?D. 价值观
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织文化是指一个组织在长期发展过程中所形成的价值观、群体意识、道德规范、行为准则、特色、管理风格以及传统习惯的总和，属于管理的软件范围。A项错误，礼节及仪式是组织文化的组成部分，但不是其浓缩和结晶。B项错误，文化网络是组织文化推动和流动的渠道。C项正确，英雄人物是组织文化的浓缩和结晶，是通过一些传说和故事，把组织的价值观人格化为员工楷模。D项错误，价值观是组织文化的核心和基石，是组织的基本思想和信念。故正确答案为C。
?32.（单选题）精神层是组织文化的核心和灵魂，下列不属于组织精神层文化的是（ ）。
?A. 组织最高目标
?B. 组织哲学
?C. 组织风俗运动
?D. 组织宗旨
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织文化结构可以分为四层：第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化.是组织文化的核心和灵魂。它主要包括以下几个方面的内容：①企业或组织的最高目标；②组织哲学；③组织精神；④组织风气；⑤组织道德；⑥组织宗旨。本题为选非题，故正确答案为C。
?33.（单选题）阿里巴巴集团所提倡的“今天最好的表现是明天最低的要求”企业文化，使得他们的员工在每天的日常工作中都尽可能发挥自己最大的能力，完成一个又一个的目标，从而推动组织不断向前发展。上述主要体现出了组织文化的（ ）。
?A. 导向功能
?B. 凝聚功能
?C. 约束功能
?D. 辐射功能
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，导向功能是组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向
及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。阿里巴巴集团通过提倡“今天最好的表现是明天最低的要求”企业文化，使他们的员工在每天的日常工作中都尽可能发挥自己最大的能力，完成一个又一个的目标，这是一种价值观的引导，属于组织文化的导向功能。B项错误，凝聚功能是当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与。C项错误，约束功能是组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。D项错误，辐射功能是良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。故正确答案为A。?34.（单选题）下列关于领导职能，说法不正确的是（ ）。
?A. 领导者要与群体或组织中的其他人员发生联系
?B. 权力在群体或组织内的分配是均衡的
?C. 领导是一个发挥影响力的过程
?D. 领导的作用是激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。孔茨、奥唐纳和韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。A、C、D项正确，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力，因此领导者要与群体或组织中的其他人员发生联系，并要激发和挖掘组织成员的潜力，以实现组织或群体的目标。B项错误，权力在群体或组织内的分配是不均衡的，领导是一个发挥影响力的过程，领导拥有更大的权力。本题为选非题，故正确答案为B。
?35.（单选题）方华是某公司的一名销售部门经理，当有员工超额完成该季度的销售指标时，他会组织召开部门大会公开表扬优秀员工并佩发荣誉征书。方华主要是在行使领导的基础性权力中的（ ）。
?A. 法定权
?B. 强制权
?C. 奖励权
?D. 专长权
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，法定性权力由个人在组织中的职位决定，是个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。题干并未体现。B项错误，强制权是构成领导力的重要因素，它是保障领导活动得以推行的最后一道屏障而已。题干并未体现。C项正确，奖励权是指个人控制着对方所重视的资源（加薪、晋升、奖金、表扬等）而对其施加影响的能力。方华组织召开部门大会公开表扬优秀员工并佩发荣誉征书体现的就是领导的奖励权。D项错误，专长性权力是指因为人在某一领域所持有的专长而影响他人的能力。题干并未体现专长性权力。故正确答案为C。
?36.（单选题）下列人性假设理论观点中，不属于理论的是（ ）。
?A. 人并非天生懒惰，要求工作是人的本能
?B. 大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和“自我控制”
?C. 在现代社会生活条件下，有些人的潜能只得到了部分的发挥
?D. 一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。人性假设理论是美国行为学家道格拉斯·麦克雷戈提出的管理人的理论。它分为理论和理论：理论：大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。大多数人都缺乏进取心和责任心，不愿对人和事负责，没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可被领导。大多数人都是以个人为中心，这会导致个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须依靠外力严加管制。大多数人都缺乏理智，不能克制自己，易受别人影响。大多数人都欺软怕硬、习惯于保守，反对变革，安于现状，为此，必须对他们进行惩罚，以迫使他们服从指挥。大多数人工作的目的都是为了满足物质和安全需要。人工作是为了钱，是为了满足基本的生理需要和安全需要，他们将选择在经济上获利最大的事去做。只有少数人能克制自己，这部分人应该承担起管理的责任。理论：一般人并不是天生就不喜欢工作，大多数人员工视工作如休息、娱乐一般自然。工作到底是一种满足还是一种处罚，要视环境而定。大多数人愿意对工作、对他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。人具有自我指导和自我表现控制的愿望。一般人在适当条件下，不仅学会了接受职
责，还学会了谋取职责。所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。人具有独创性，每个人的思维都具有其独特的合理性，但是在现代工作生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。A项正确，人并非天生懒惰，要求工作是人的本能属于理论。B项正确，大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和“自我控制”属于理论。C项正确，在现代社会生活条件下，有些人的潜能只得到了部分的发挥属于理论。D项错误，一般人都缺乏理智，易于受到欺骗和煽动属于理论。本题为选非题，故正确答案为D。?37.（单选题）小周向其朋友抱怨道：“我的部门主管只知道吩咐我们做事，要我们按时完成工作，每天都在加班，一点也不关心我们的身体能不能扛得住。”根据管理方格理论，小周的部门主管的领导方式属于（ ）。
?A. 中庸型
?B. 团队型
?C. 任务型
?D. 贫乏型
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，中庸型领导方式既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出。与题干不符。B项错误，在团队型领导模式中，每一个人都有义务对其他人的问题负责，而不是简单地把它交给岗位意义上的牵头人。与题干不符。C项正确，任务型领导方式重点抓生产任务，不大注意人的因素，小周的部门主管只知道吩咐员工做事而不关心他们的身体，属于任务型领导方式。D项错误，贫乏型领导方式对生产和人的关心程度都很小。与题干不符。故正确答案为C。
?38.（单选题）吴鹏是某公司的一名总经理，每当需要他作出决策时，他往往会倾听下属的意见，并且认真考虑和接受他们的建议，使得其作出的决策有很高的接受度。吴鹏的上述行为符合途径—目标理论中的（ ）。
?A. 支持型
?B. 指导型
?C. 参与型
?D. 成就型
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，支持型领导中，领导者对下属的态度是友好的可接近的，他们关注下属的福利与需要，对下属表现出充分的关心与理解。与题意不符。B项错误，指导型领导中，领导者对下属需要完成的任务进行说明，并为下属制定出明确的工作标准。与题意不符。C项正确，参与型领导中，领导者邀请下属一起参与决策，并将他们的建议融入到团体或组织将要执行的决策中去。吴鹏作出决策时，他往往会倾听下属的意见，并且认真考虑和接受他们的建议，属于参与型领导。D项错误，成就型领导中，领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平。这种领导者为下属制定的工作标准很高，寻求工作的不断改进。与题意不符。故正确答案为C。
?39.（单选题）领导替代理论适用的前提条件不包括（ ）。
?A. 下属受过专业培训，拥有丰富的工作经验和实践能力
?B. 任务本身比较简单，下属能很快掌握基本技能
?C. 组织具备完备详细的规章制度
?D. 领导者拥有较高的业务知识和能力水平
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。发生领导替代的条件主要有七个方面：一是建立在相互信任的基础上情感化的管理，上级的信任和下级的忠诚都是必须的；二是工作任务明确；三是完善的、规范的管理制度；四是被领导者自己知道应该做什么、怎么做，并且能自觉做、主动做和做好；五是被领导者具有一定的工作能力，有自主意识且善于自我激励；六是企业文化鼓励组织成员的创造性和自主性；七是通过通迅工具保持联系，对下级难以解决的突发事件及时拿出解决方案，保持对计划的实施过程进行监督、约束，发现偏差及时调整和控制。A项正确，下属受过专业培训，拥有丰富的工作经验和实践能力属于发生领导替代的条件的第五个条件。B项正确，任务本身比较简单，下属能很快掌握基本技能属于发生领导替代的条件的第二个条件。C项正确，组织具备完备详细的规章制度属于发生领导替代的条件的第三个条件。D项错误，领导者拥有较高的业务知识和能力水平是领导替代理论适用的消解因素。本题为选非题，故正确答案为D。
?40.（单选题）事业单位人员招聘所进行的资格审查工作，实际上属于控制类型中的（ ）。
?A. 预先控制
?B. 过程控制
?C. 事后控制
?D. 反馈控制
?答案：B ?解析：本题考查管理学的基本原理。控制按照其控制点的不同，可把控制分为：1.预先控制。它是指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。2.过程控制。它是在某项活动或工作过程中进行的控制。3.事后控制。即发生在行动或任务终了之后的控。事业单位人员招聘所进行的资格审查工作，实际上属于招聘过程中进行的控制，属于过程控制。故正确答案为B。
?41.（单选题）实施控制工作的必要性不包括（ ）。
?A. 组织环境存在不确定因素
?B. 组织活动存在复杂条件
?C. 组织权力呈现高度集中态势
?D. 管理失误不可避免
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。控制工作是指管理者对组织的工作按照计划标准衡量，测量计划的完成情况，评价下属的工作绩效，并采取措施纠正偏差以确保组织计划目标实现的一系列活动。控制工作包括三个方面的内容，即确定控制标准、衡量成效、纠正偏差。控制对于一个组织来说之所以必要，其主要原因是：①组织计划目标实现的需要。没有控制就很难保证组织计划的顺利执行，而计划不能执行，组织目标就无法实现，这是由外部环境和内部条件的变化所决定的。只有通过管理控制，才能为主管人员提供必要的信息。了解计划执行中的问题，采取措施，保证计划顺利进行，从而达成组织的目标。②管理职能有效运行的需要。控制通过发现和纠正偏差的行动与计划、组织、领导三个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。在这个系统中，计划选择确定了组织的目标、战略、政策以及实现的程序等，再通过组织工作和领导工作等职能去实现这些计划。控制则是保证计划能够顺利实现，必须对计划实施过程加以监督。同时有效的控制，也离不开计划、组织和领导。因此，控制存在于管理活动的全过程，它不仅可以维持其他职能的正常运转，而且有时可以通过采取纠偏行动来改变其他管理职能的活动。A、B、D三项正确，都属于控制工作所要解决的问题，即实施控制工作的必要性。C项错误，组织权力呈现高度集中态势是实施控制的有利条件，不是必要性。本题为选非题，故正确答案为C。
?42.（单选题）某公司为了遏制人员滥用、浪费办公用品等物资的现象，规定凡是有上述行为的人员一经出现，将进行罚款。该公司通过采取（ ）来纠正偏差，达到控制的目的。
?A. 行政手段
?B. 经济手段
?C. 文化手段
?D. 法律手段
?答案：B
?解析：常用的纠正偏差手段包括:行政手段、经济手段、文化手段和法律手段。A项错误，行政手段是依靠行政组织或行政首长的权威，按照行政系统和行政层次通过行政命令、指令、规定及规章制度等行政方式来实施政策的措施与方法，与题意不符。B项正确，经济手段在政策执行中的运用，能够将实施政策的任务与物质利益挂钩，并以责、权、利相统一的形式固定下来，间接规范人们的行为，给人以内在推动力，才能充分调动人们执行政策的积极性和主动性，增强政策效力。本题中，通过罚款，将不准滥用和浪费办公用品的任务同个人的物质利益相挂钩，有利于推动政策的执行，符合题意。C项错误，文化手段，或教育手段，是通过非强制性手段，诱导政策执行者和政策对象自觉自愿地去贯彻执行政策，而不是从事与政策相违背的活动，常用的途径有：制造舆论、协商对话、耐心说服、奖功罚过等。题干未对员工进行诱导，反而通过罚款来迫使员工节约，与题干不符。D项错误，法律手段是通过法律、法令、法规、司法、仲裁工作，特别是通过行政立法和司法方式来调节政策执行活动中各种关系的措施和方法，具有强制性。题干中未出现法律等相关手段，与题意不符。故正确答案为B。
?43.（单选题）下列属于财务比率的是（ ）。
?A. 市场占有率
?B. 相对市场占有率
?C. 投入-产出比率
?D. 资产负债率
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。财务比率是为反映在同一张财务报表的不同项目与项目之间、不同类别之间，或在两张不同财务报表，如资产负债表和损益表的有关项目之间的相互关系所采用的比率。财务比率包括资本金利润率、成本费用利润率、资产负债率、流动比率、速动比率、存货周转率、应收帐款周转率和收入利税率。A项错误，市场份额亦称“市场占有率”。指某企业某一产品（或品类）的销售量（或销售额）在市场同类产品（或品类）中所占比重。反映企业在市场上
的地位。通常市场份额越高，竞争力越强。与题意不符。B项错误，相对市场占有率即该公司某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比或为该公司某种商品销售量与同行中最大竞争者的同种商品市场销售量之比。与题意不符。C项错误，投入-产出比率是投资项目收益与项目投资的比率。投入-产出比率是对投入利用效能的直接测量标准。其中一些比率采用的是实物计量单位。与题意不符。D项正确，资产负债率也称负债比率、举债经营比率，是指负债总额与全部资产总额之比，即：。该指标用来衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，反映债权人发放贷款的安全程度。属于财务比率，符合题意。故正确答案为D。?44.（单选题）管理创新是对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战，其中（ ）是管理活动的精髓。
?A. 环境创新
?B. 目标创新
?C. 组织创新
?D. 制度创新
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理创新是对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战，是对管理者惯常管理模式的否定。创新的内容涉及管理的各个环节，从目标、技术、制度、组织到环境适应。其中，目标创新是管理创新行为的先导，技术创新是产品或服务质量的决定性因素，制度创新是管理规范有序的靠背，组织创新是管理活动的重要内容，环境创新是管理活动的精髓。故正确答案为A。
?45.（单选题）现代组织结构创新的趋势是（ ）。
?A. 组织结构的小型化
?B. 组织结构的简单化
?C. 组织结构的弹性化
?D. 组织结构的刚性化
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。扁平化、弹性化、网络化、虚拟化是现代企业组织结构发展的必然趋势。A、B、D三项错误，企业组织结构的发展趋势不包括小型化、简单化、刚性化。C项正确，弹性化是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团队中，共同完成某个项目，待项目完成后团队各回各处。这种动态团队组织结构灵活便捷，取消或削弱了组织壁垒，提高了决策和行动效率，适应了知识经济时代知识共享、人才共用的需要。故正确答案为C。
?46.（单选题）下列关于管理创新，说法不正确的是（ ）。
?A. 管理创新是一种手段、方式
?B. 管理创新是一个持续的过程
?C. 管理创新贵在新、贵在超越
?D. 管理创新的主体是企业家
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理创新是指在特定的时空条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制、反馈等手段，对系统所拥有的生物、非生物、资本、信息、能量等资源要素进行再优化配置，并实现人们新诉求的生物流、非生物流、资本流、信息流、能量流目标的活动。创新主体包括：企业家、管理者、企业员工。所以，创业家和企业全体员工都是管理创新的主体。本题为选非题，故正确答案为D。
?47.（单选题）兴趣可以引发管理者的创新思维，下列属于其兴趣特征的是（ ）。
?A. 广泛性
?B. 收敛性
?C. 持久性
?D. 随意性
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。兴趣的特征是人在认识事物的过程中形成和表现出来的稳定的心理特征，可以概括为以下四个方面：兴趣的指向性、兴趣的广阔性、兴趣的持久性、兴趣的效能性。A项正确，兴趣的广泛性，或广阔性，是指兴趣范围的大小。例如有的人兴趣范围很广，多才多艺，而有的人只知读书，兴趣范围狭窄。而广泛的兴趣爱好可以激发创新的思维。B项错误，不属于兴趣的特征。C项错误，兴趣的持久性是指兴趣维持时间的久暂。如有的人对学习有持久的稳定的兴趣，而有的人的兴趣朝三暮四，经常变换，没有主导的持久的兴趣。但是兴趣的持久性对激发创新思维没有明显效果。
D项错误，兴趣不具有随意性，反而兴趣具有指向性，即兴趣总是指向一定事物，但各人的兴趣指向却因人而异，“人有千万种，志趣各不同”。故正确答案为A。?48.（单选题）公共部门管理工具最常见的三种方法不包括（ ）。
?A. 志愿性工具
?B. 强制性工具
?C. 开支性工具
?D. 混合性工具
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。政府工具又称政策工具或政府治理工具，是政府用来达成政策目标的手段。政府工具根据强制性程度可分为志愿性工具（家庭与社区、自愿性组织、私人市场）、混合性工具（信息和劝说、补贴、产权拍卖、税收和使用费）、强制性工具（管制、公共事业、直接提供）。A项正确，志愿性工具是指在所期望实现的任务上，政府较少介入而由民间力量或者市场力量的自主运作。常见的公共部门志愿性管理工具包括市场、家庭与社区、志愿组织。B项正确，强制性工具又叫指导性工具，它的特点是用规则和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。C项错误，开支性工具不属于公共部门管理工具。D项正确，混合性工具结合了志愿性工具和强制性工具的特征，它们允许政府对非政府行为主体的决策进行不同程度的干预，但仍由私人主体做最终决策。本题为选非题，故正确答案为C。
?49.（单选题）在控制论中，控制过程的第一步是（ ）。
?A. 衡量实际成果
?B. 发现偏差
?C. 拟定控制标准
?D. 纠正偏差
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。各种不同组织的控制系统都有自己的运行程序，控制的基本程序一般包括确定控制标准、衡量实际业绩和采取纠偏行动三个步骤。控制工作得以展开的前提是建立控制标准，即控制标准的制定是控制过程的第一步。故正确答案为C。
?50.（单选题）国家通过税收调节收入差距，维护社会公平稳定。这是运用了下列哪种管理方法（ ）。
?A. 经济方法
?B. 法律方法
?C. 行政方法
?D. 传播方法
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。刚性管理方法包括法律方法、行政方法、经济方法。A项正确，经济方法是指根据客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体的关系，已获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。经济方法的特点是诱导性、间接性、灵活性、平等性。因此国家通过税收是运用了管理中的经济方法。B项错误，法律方法是建立、健全各种法律法规，司法工作和准司法工作。法律方法具有权威性、规范性、强制性、稳定性、预防性的特点。与题意不符。C项错误，行政方法是依靠行政组织的法定职权，运用命令、决定指示等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。行政方法具有权威性、强制性、层级性、针对性的特点。与题意不符。D项错误，传播方法不属于管理方法。故正确答案为A。
?51.（单选题）某企业由于市场不景气，业务量不断减少，因而获得的利润也不断下降，于是管理层不得不作出裁员决定，从而缩减组织规模，节约开支。该企业的上述行为会使得下列哪种成本减少（ ）。
?A. 搜寻成本
?B. 谈判成本
?C. 履约成本
?D. 监控成本
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，搜寻成本是在金融学中指在金融市场中搜寻活动本身所要花费的成本。有时指搜寻活动所需要的开销，有时指等待下一次机会所付出的代价。搜寻成本包括显性成本与隐性成本。如花钱做广告寻求金融资产的买方与卖方为显性成本，花费一定时间来定位交易对手为隐性成本。与题意不符。B项错误，谈判成本是当发现了潜在的交易对手后，为了达成交易，交易的双方可能还需要花费大量的成本，在一些复杂的交易中，比如上市公司和主承销商作为出售的一方，潜在的投资者作为购买的一方所进行的股票发行交易中，就需要极为庞大的承销费、律师费、审计评
估费用等等。与题意不符。C项错误，履约成本是当交易双方的交易合同达成后，由于交易的达成与交易的执行往往存在着时空上的分离，因此，如何保证交易双方忠实地履行已达成的交易合同是保证交易达成的又一重要因素。为了做好这一点，同样又需要社会付出一定的资源。除了交易双方为了这一目的而花费的费用以外，从社会整体上来看，需要抽调大量的人力、物力服务于该方面。与题意不符。D项正确，企业成本控制是指企业根据预先确定的成本制度和管理控制目标，在一定职权范围内，在成本过度耗费发生之前，对各种可能影响企业成本的主要因素和不利条件进行管控，进而采取风险预防和控制成本的措施，从而保证成本制度和管理控制目标顺利实现。符合题意。故正确答案为D。?52.（单选题）管理效率是管理制度或荣或衰的重要标志，而最能反映效益问题的是管理效率的哪项特征（ ）。
?A. 多重化
?B. 集约化
?C. 综合化
?D. 精简化
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理效率是一种特殊的劳动效率，其内涵是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。管理效率的特征如下：（1）管理效率的多重化。（2）管理效率的集约化。（3）管理效率的综合化。A项错误，管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的构成因素、形成条件和社会作用上。这种成果的构成因素可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，管理效率化要求各构成因素协调发展、相互促进，以实现具有多重性的管理目标。B项正确，管理效率的集约化是最能反映效益问题的，从粗放到集约就是提高效率的过程。在现代化的进程中，管理效率不断地表现出集约化的特征，这种集约化特征最突出的表现是在智力、信息和科技方面。C项错误，管理效率综合化特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。管理效率体现的不是为了某个人、团体、或者地区的狭隘利益，而是全局的共同利益，管理者从事的管理劳动是一种社会责任。D项错误，精简化不属于管理效率的特征。???正确答案为B。
?53.（单选题）下列哪本著作的问世真正标志着管理方式变革由经验上升到理论（ ）。
?A. 《管理学原理》
?B. 《科学管理原理》
?C. 《工业管理与一般管理》
?D. 《社会组织与经济组织》
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，《管理学原理》是2012年人民邮电出版社出版的图书，作者是杨跃之。该书主要介绍了管理的基本理论，特点是案例丰富，语言通俗简练，表述深入浅出，是一本不可多得的实用书籍。与题意不符。B项正确，《科学管理原理》是美国管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒创作的管理学著作，于1911年首次出版发行。该书主要写了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。集中体现了弗雷德里克·温斯洛·泰勒管理思想与研究成果，被公认为是一个重要的里程碑，标志着一个全新的管理时代的来临，掀起了一场企业管理的变革。真正标志着管理方式的变革由经验上升到理论。C项错误，《工业管理与一般管理》是法国管理学家亨利·法约尔创作的管理类著作，首版于1925年出版发行。该书融合了许多哲学上的思维方式，缜密而深刻。该书的理论不但囊括了亨利·法约尔所有关于管理学的理论，并且在这些理论的基础上加以开拓和创新。首次提出了一般管理的具体概念，并首次将其形成了一个理论系统。与题意不符。D项错误，《社会组织和经济组织理论》所阐述的官僚组织理论（也译为行政组织理论）对后世产生了最为深远的影响。韦伯明确而系统地指出理想的组织应以合理合法的权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。为此，韦伯首推官僚组织，他提出的官僚组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。与题意不符。故正确答案为B。
?54.（单选题）小丽是一名小学思想品德老师兼班主任，下列属于为其设计的卓越绩效标准是（ ）。
?A. 传授学生书本知识准确
?B. 教育学生遵规守纪严格
?C. 培养学生健全人格
?D. 提高升学率
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。绩效标准是指界定绩效的标准，它使各层次的员工都明白自己努力的方向，这是绩效考评的基础。在此部分，职务说明是前提条件并提供基础数据，企业文化与企业人力资源战略为绩效标准确定了方向和框架。绩效设定原则有：（1）标准要固定。标准绩效一旦建立，就不能随便变动，要有持续性和连续性；（2）标准要富有挑战性。标准的实现具有一定的难度，必须经过努力才能完成；（3）标准是可实现的。可实现是指在现有内外环境和条件下，经过努
力，确实应该可以达到的水平；（4）一般依据当前的绩效加以衡量设定。绩效考核的结果主要用于决定一些激励性的人事待遇，如升职、加薪等。A项错误，传授学生书本知识准确，这一标准的实现对象是教师，教师是书本知识的传授者，并不能体现对班主任工作的绩效考核，与题意不符。B项错误，教育学生遵规守纪严格，只单纯从一个方面去衡量绩效标准比较片面，不符合题意。C项正确，培养学生健全人格，是班主任老师的职责所在，而思想品德课老师的主要职责也在于培养学生健全人格，符合题意。D项错误，提高升学率，这一标准的实现对象是学校，是教师团队和学校管理团队共同努力的结果，与题意不符。故正确答案为C。?55.（单选题）人物比较法是绩效评价的方法之一，下列不属于其优点的是（ ）。
?A. 能够有效地避免宽大化、中心化以及严格化倾向
?B. 设计和使用容易，成本很低
?C. 相比其他方法更能刺激员工的工作积极性
?D. 与组织的战略目标联系十分紧密
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。人物比较法又称标准人物比较法。这种比较法是所有的人与某一个特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。其实施方法是：在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。人物比较法的优点是能够有效地避免宽大化倾向、中心化倾向及严格化倾向、设计和使用容易，成本很低；比其他方法更能刺激员工的工作积极性。人物比较法的缺点是标准人物的挑选很难、无法与组织的战略目标联系、很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导、主观性质，容易发生晕轮误差和武断评价。A、B、C三项均为人物比较法的优点，D项是人物比较法的缺点。本题为选非题，故正确答案为D。
?56.（单选题）首次提出“战略管理”概念的是（ ）。
?A. 卡普兰
?B. 安索夫
?C. 德鲁克
?D. 斯科恩
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，伯特·卡普兰，是平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席。与题意不符。B项正确，1972年，在论文《战略管理思想》中，安索夫正式提出“战略管理”的概念。并在1979年出版《战略管理》，系统地提出了战略管理模式，指出战略管理的八大要素：外部环境、战略预算、战略动力、管理能力、权力、权力结构、战略领导、战略行为。因此，管理学界把安索夫尊称为战略管理的鼻祖。 C项错误，“目标管理”是1954年美国管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》一文中首先提出的。《管理的实践》一文讲述了企业管理的本质包括“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”等方面的任务。与题意不符。D项错误，斯科恩，是一名新西兰女子赛艇运动员，现在效力于新西兰国家女子赛艇队。与题意不符。故正确答案为B。
?57.（单选题）直接影响战略和战略管理成败的因素是（ ）。
?A. 战略思想是否准确
?B. 战略目标是否正确
?C. 战略重点是否把握
?D. 战略阶段是否明确
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。B项错误，战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。但战略目标在战略管理中不起统帅作用。与题意不符。C项错误，战略重点是指在战略管理过程中实施的主要任务。但战略重点在战略管理中不起统帅作用。与题意不符。D项错误，战略的实施有多个阶段，不同阶段过程中，内容各有所不同。但战略阶段在战略管理中不起统帅作用。与题意不符。故正确答案为A。
?58.（单选题）文化学派侧重于描述战略的执行过程，下列属于其特点的是（ ）。
?A. 强调个性化领导能力的作用
?B. 强调匹配性
?C. 强调集体思维
?D. 强调综合性
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。文化学派是强调战略制定是集体过程的管理学派。起源于对文化在20世纪70年代日本企业获得成功中所起作用的研究，形成于20世纪80年代。主要观点为：战略制定是受社会文化力量推动、以组织成员共同信念和认识为基础的社会互动过程；战略的主要形式是观念，植根于集体意愿，通过组织保护其资源或能力以及使用资源或能力获取竞争优势的方式反映出来；文化有保持战略稳定性的作用，战略的突变必须以文化的根本改变为基础。文化学派将战略形成看作一个集体思维的过程。故正确答案为C。?59.（单选题）下列属于战略目标建立的参与者是（ ）。
?A. 一线员工
?B. 高层员工
?C. 基层员工
?D. 全体员工
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。战略目标，是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。企业战略的实施和评价主要是通过企业内部人员和外部公众来实现，而企业战略目标的制定则是由公司高层制定。高层管理属于战略管理，是指一个组织的最高领导层，主要职责是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策。高层员工在公司管理层中担任重要职务、负责公司经营管理、掌握公司重要信息的人员，主要包括经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。故正确答案为B。
?60.（单选题）高层管理人员在一项战略的制定过程中，首先从自身角度提出观点，再引导员工提出其自身的看法，由他们自已作出决策并执行战略。上述主要体现的是战略实施的哪种类型（ ）。
?A. 合作型
?B. 指挥型
?C. 变革型
?D. 文化型
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。战略实施是战略管理过程第三阶段活动。把战略制定阶段所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障战略实现预定目标。新战略的实施常常要求一个组织在组织结构、经营过程、能力建设、资源配置、企业文化、激励制度、治理机制等方面做出相应的变化和采取相应的行动。在企业的战略经营实践中，战略实施有五种不同的模式,分别为:指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型。A项正确，这种模式的特点使企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任。为发挥集体的智慧，企业总经理要和企业其他该层管理人员一起对企业战略问题进行充分的讨论，形成较为一致的意见，制定出战略，在进一步落实和贯彻战略，使每个高层管理者都能够在战略制定及实施的过程中做出各自的贡献。符合题意。B项错误，这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。在实践中，计划人员要向总经理提交企业经营战略的报告，总经理看后做出结论，确定了战略之后，向高层管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。与题意不符。C项错误，这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。在战略实施中，总经理本人或在其他方面的帮助需要对企业进行一系列的变革，如建立新的组织机构，新的信息系统，变更人事，甚至是兼并或合并经营范围，采用激励手段和控制系统以促进战略的实施。与题意不符。D项错误，这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业总经理运用企业文化的手段，不断向企业全体成员灌输这一战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。由于这种模式打破了战略制定者与执行者的界限，力图使每一个员工都参与制定实施企业战略，因此使企业各部分人员都在共同的战略目标下工作，使企业战略实施迅速，风险小，企业发展迅速。与题意不符。故正确答案为A。
?二、多项选择题
?每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
?1.（多选题）下列能作为管理主体的有（ ）。
?A. 集团董事会
?B. 国际奥委会
?C. 居委会主任
?D. 某快餐连锁加盟店店长
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?答案：ABCD
?解析： 本题考查管理学的基本原理。管理主体是指在管理活动中，承担和实施管理职能的人或组织，包括各级各类领导者、管理者和各种管理机构。广义指在社会领域中具有能动作用、执行团体职能、从事实践活动的人，包括整个系统的人、组织，以及阶级、政党等。管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。A、B项正确，集团董事会和国际奥委会作为一个集体，属于管理主体。C、D项正确，居委会主任和加盟店店长属于个人形式存在的领导者，属于管理主体。故正确答案为ABCD。?2.（多选题）下列属于定量预测方法的有（ ）。
?A. 专家调查法
?B. 因果关系法
?C. 时间序列法
?D. 德尔菲法
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?答案：BC
?解析：本题考查管理学的基本原理。B、C项正确，定量预测方法是一种运用数学工具对事物规律进行定量描述，预测其发展趋势的方法。如因果关系法、回归分析法、时间序列法、趋势外推法、经济计量模型法、概率数学法、模糊数学法、系统分析预测法等。A、D项错误，德尔菲法也称专家调查法，由美国兰德公司创始实行，用于听取专家对某一问题的意见。其大致流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。德尔菲法不属于定量分析方法，而是定性分析方法中的一种。故正确答案为BC。
?3.（多选题）下列关于滚动计划法，说法正确的有（ ）。
?A. 减小了计划编制和实施工作的任务量
?B. 战略性计划的实施更切合实际
?C. 大大加强了计划的弹性
?D. 可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果
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?答案：BCD
?解析：本题考查管理学的基本原理。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来的方法。A项错误??滚动计划法使得计划编辑工作的任务量加大。B项正确，滚动计划法把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题，使得战略性计划的实施更切合实际。C项正确，采用滚动计划法，使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销密切结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。故而滚动计划法大大加强了计划的弹性。D项正确，战略性计划是为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划存在这计划的相对稳定性与实际情况的多变性的矛盾，具有不确定性，滚动计划法则能较好地解决了这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。故正确答案为BCD。
?4.（多选题）组织在边界上具有的特征包括（ ）。
?A. 结构清晰性
?B. 设计模型化
?C. 开放性
?D. 封闭性
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?答案：AD
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织边界是指在组织管理实践中，为了高效率地实现预期目标，管理主体有意识或无意识地按照分工及职能制的原则设置的组织内部各部门和层级之间的范围以及组织自身与其他组织之间的特定限域。A项正确，在传统的组织结构形式中，无论采取哪种形式，一个组织与另一个组织的界线以及组织内部不同部门之间的界线都是清晰的，人们能够清楚地将责任区分开来，每个人、每个部门、每个组织都被明确划分了自己该做什么。B项错误，组织的使命是单一的，只有专一的使命，才能使组织具有凝聚力和创造力，组织边界明确了组织在社会分工方面的位置，不同组织依据其目的不同和功能不同，设计的边界也不相同，故而边界不具备设计模型上参考的特点。D项正确，C项错误，组织边界具有双重属性，即限制和调整，组织通过隔离，试图理性地限制他们活动的选定范围，组织的限制属性使边界对内外部的控制成为可能，故而组织具备封闭性。故正确答案为AD。
?5.（多选题）对于组织人员而言，主要的考评方面包括（ ）。
?A. 工作能力
?B. 工作态度?C. 形象气质
?D. 个性特征
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?答案：ABD
?解析：本题考查管理学的基本原理。对于组织人员而言，主要从道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、个性特征等五个方面予以考评。故正确答案为ABD。
?6.（多选题）领导艺术具有的特征包括（ ）。
?A. 创造性
?B. 应变性
?C. 综合性
?D. 效益性
?显示答案
?答案：ABC
?解析：本题考查管理学的基本原理。领导艺术是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧。领导艺术具有创造性、综合性和应变性三个特征。A项正确，领导艺术最重要的特征是创造性，需要领导者发挥主观能动性进行创造。B项正确，管理应具有应变性和灵活性，在具体管理活动中，除了需要运用管理科学知识以外，更重要的是要求管理者发挥随机应变，周密计算，经验判断，当机立断等能力来解决带有个性的具体问题。C项正确，管理要求有管理科学知识，还要拥有以个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧，综合性很强。D项错误，管理艺术不具备效益性。故正确答案为ABC。
?7.（多选题）下列属于控制的基本功能有（ ）。
?A. 监督
?B. 纠偏
?C. 协调
?D. 激励
?显示答案
?答案：ABCD
?解析： 本题考查管理学的基本原理。控制是管理的一种重要职能，控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。控制的基本功能有监督功能、纠偏功能、协调功能和激励功能。A项正确，控制职能首先要求管理者对组织的运行状况加以监督，监督是控制的前提。B项正确，控制可以进行及时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。C项正确，控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性。D项正确，激励作为控制的方式之一，是指企业通过激励的方式控制管理者及员工的行为，使管理者及员工的行为与企业目标相协调。故正确答案为ABCD。
?8.（多选题）直接影响管理效率的原因包括（ ）。
?A. 管理层次
?B. 管理密度
?C. 管理幅度
?D. 管理强度
?显示答案
?答案：ABCD
?解析：本题考查行政管理。A项正确，管理层次是指从最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。管理层次和组织效率成反比，层次越多，决策与执行过程越繁琐、复杂，则效率越低。B项正确，管理密度表示组织结构各层次管理网的分布和联结情况，合理的管理密度，有利于管理信息畅通无阻，有利于管理资源集约化使用，有利于增强管理效率。C项正确，管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。管理幅度是有限的，限度之内，提高管理幅度，管理效率会上升，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。D项正确，管理强度是提高管理效率的保证，提高管理强度有利于体现管理决策的意志和目标的实现。故正确答案为ABCD。
?9.（多选题）柔性管理方法的人性假设基础有（ ）。
?A. “社会人”假设
?B. “复杂人”假设
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