2020年12月26日重庆市铜梁区事业单位招聘考试《管理基础知识》真题及答案解析? 一、单项选择题
?每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
? 1.（单选题）世纪 70 年代末，（ ）的出现导致世界性的管理热潮冷却。
?
?A. 导弹危机
?B. 石油危机
?C. 银行危机
?D. 金融危机
? 2.（单选题）下列关于管理活动的必要性，说法不正确的是（ ）。
?
?A. 健全的管理制度能将企业组织的整体目标不断分化
?B. 有效的管理能使科学技术真正转化为生产力
?C. 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础
?D. 高效的管理能将有限的资源进行合理的配置和利用
? 3.（单选题）下列属于公共产品的是（ ）。
?
?A. 电影院
?B. 高等教育
?C. 医院
?D. 城市环卫
? 4.（单选题）刘波是某公司的部门经理，在主管会议结束之后，他将上级领导在会议上作出的指示以部门会议的形式传达给下级员工。此时刘波主要担任的管理者角色是（ ）。
?
?A. 发言人
?B. 代表人
?C. 领导者
?D. 传播者
? 5.（单选题）某地卫健委的一名主任，因处理突发传染病疫情不力，而被调查出从未参与过医疗相关工作，也不懂得医疗相关专业知识。作为一名管理者，他缺乏应具备的哪项管理技能？（ ）
?
?A. 技术技能
?B. 学习技能
?C. 人际技能
?D. 概念技能
? 6.（单选题）管理活动的本质是（ ）。
?
?A. 创造适合企业发展的特定条件
?B. 实现组织的目标
?C. 管控人的行为和提高工作效率
?D. 协调各个环节之间的关系
? 7.（单选题）下列属于中国古代儒家管理思想的观点是（ ）。
?
?A. “人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争”
?B. “夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”
?C. “其财用节，其自养俭，民富国治”
?D. “巧者有余，拙者不足”
? 8.（单选题）下对关于行为决策理论的观点，说法不正确的是（ ）。
? ?A. 人的理性是有限的
?B. 决策者选择的理性是相对的
?C. 在风险型决策中，风险较大的方案因可能带来可观的收益，而往往行成为决策者的倾向性选择
?D. 决策者由于认知能力有限，会出现仅把问题的部分信息当作认知对象的状况
? 9.（单选题）某公司由于市值上升，亟待扩大组织规模，于是召开董事会讨论关于与另一公司的兼并方案。这属于决策的哪种类型？（ ）
?
?A. 战术决策
?B. 战略决策
?C. 职能决策
?D. 个人决策
? 10.（单选题）”确定目标”是决策过程的第（ ）个环节。
?
?A. 一
?B. 二
?C. 三
?D. 四
? 11.（单选题）宋妍是某公司的一名总经理，她要对下属提交的三份方案材料作出选择，甲方案成功的概率是70% ，失败的概率是，成功能节约预算 300 万元，失败则会损失 500 万元；乙方案成功的概率是，失败的概率也是，成功能节约预算 400 万元，失败则会损失 300万元；丙方案成功的概率是，失败的概率是，成功能节约预算 200 万元，失败则会损失 600 万元。如果宋妍运用决策树法进行分析，最有可能选择的是（ ）。
?
?A. 甲方案
?B. 乙方案
?C. 丙方案
?D. 无法作出选择
? 12.（单选题）穿着格子衬衫的程序员、身材高大魁梧的篮球运动员······，之所以我们脑海中会浮现这样的形象、主要是受到下列哪种心理效应的影响？（ ）
?
?A. 首因效应
?B. 投射效应
?C. 近因效应
?D. 反衬效应
? 13.（单选题）滚动计划法的突出优点不包括（ ） 。
?
?A. 战略计划的实施更加的切合实际
?B. 短期计划内各阶段相互衔接
?C. 计划的弹性大大加强
?D. 计划编制和实施工作的任务量减轻
? 14.（单选题）下列不属于非正式组织产生的原因是（ ） 。
?
?A. 成员根本利益的一致
?B. 成员兴趣爱好的一致
?C. 成员经历背景的一致
?D. 成员地理位置的相近
? 15.（单选题）主管的工作内容和性质是影响管理幅度的因素之一，下列说法不正确的是（ ）。
? ?A. 主管从事的工作内容和性质与下属相近，管理幅度较大
?B. 主管所处的管理层次越高，管理幅度越大
?C. 制订的计划越完善，下属对目标和要求越明确，主管的管理幅度越大
?D. 非管理事务越少，管理幅度越大
? 16.（单选题）某初创公司新制定了一系列规章制度，将组织中的矛盾以规范的形式进行协调，使得组织成员更加齐心地朝着共同目标迈进。上述主要体现的是组织的哪项功能？（ ）
?
?A. 整合功能
?B. 凝聚功能
?C. 服务功能
?D. 激励功能
? 17.（单选题）作为领导者，下列哪项工作内容所分配到的时间占比最大？（ ）
?
?A. 了解情况，检查工作
?B. 研究业务，进行决策
?C. 参加社会活动
?D. 处理企业内部各部门的重大业务关系
? 18.（单选题）当组织中发生冲突时，由于冲突双方势均力敌，一时之间无法定论，那么此时可采用的策略是（ ）。
?
?A. 妥协
?B. 回避
?C. 迁就
?D. 合作
? 19.（单选题）下列关于控制活动的特点，说法不正确的是（ ）。
?
?A. 控制的对象是组织的各方面
?B. 控制是最高层领导者的主要职责
?C. 控制具有动态性
?D. 控制是作为人的控制并主要由人来控制
? 20.（单选题）下列属于预防性控制的是（ ）。
?
?A. 颁布法律法规
?B. 举行研究生入学考试
?C. 进行干部招录考核
?D. 设计领导审查工作方案
? 21.（单选题）下列控制方法中，最重要、操作最困难的是（ ）。
?
?A. 财务报告分析
?B. 标准成本分析
?C. 质量控制分析
?D. 工作人员成绩评定
? 22.（单选题）批评是管理者最常用的武器，它既不像罚款和行政处分那样“无情”，批评者也能与被批评者进行语言和情感交流，起到积极作用。管理者运用批评方法的首要环节是（ ）。
?
?A. 了解错误的事实
?B. 预估批评的效果
?C. 明确批评的目的
?D. 注意批评的方式? 23.（单选题）下列不属于20世纪90年代三大管理方法的是（ ）。
?
?A. 标杆管理
?B. 流程再造
?C. 目标管理
?D. 战略联盟
? 24.（单选题）分配制度是企业管理制度的重要内容之一，分配制度的创新在于（ ）。
?
?A. 努力实现企业诸要素的高利用率
?B. 不断追求和实现报酬与贡献在更高层次上的平衡
?C. 不断探索生产资料最有效的利用方式
?D. 寻求生产资料社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合方向
? 25.（单选题）企业创新的开端是（ ）。
?
?A. 分析社会经济组织在运行过程中出现的不协调现象
?B. 管理者为实现组织高层次平衡发展提出构想
?C. 组织获得高额利润后进行组织变革
?D. 市场环境变化给予组织外部挑战
? 26.（单选题）管理者创新的内容涉及管理的各个环节，其中产品或服务质量的决定性因素是（ ）。
?
?A. 目标创新
?B. 制度创新
?C. 技术创新
?D. 组织创新
? 27.（单选题）下列关于管理创新，说法正确的是（ ）。
?
?A. 管理创新是最终实现形式
?B. 可直接运用其他组织成功的创新方式
?C. 管理创新是一种持续性活动
?D. 管理创新的主体是高层领导者
? 28.（单选题）在组织中实行刚性管理，存在的缺陷不包括（ ）。
?
?A. 不易于维持组织正常的工作秩序
?B. 可能导致矛盾与冲突
?C. 限制了员工的积极性与创造性
?D. 员工易于形成惰性
? 29.（单选题）合乎道德的管理，应具有的特征不包括（ ）。
?
?A. 为了社会整体，牺牲组织利益
?B. 超越了法律的要求
?C. 组织的行为是为了人
?D. 能够自律
? 30.（单选题）在管理的教育方法中，能使管理活动更具有群众基础，使管理制度执行效率更高的方式是（ ）。
?
?A. 专业式教育
?B. 情景式教育
?C. 启发式教育
?D. 互动式教育
? 31.（单选题）下列关于管理的经济方法的运用，说法不正确的是（ ）。?
?A. 单纯运用经济方法易助长本位主义和个人主义思想
?B. 单一的价格杠杆能收得良好的控制效果
?C. 奖惩的目的是为了引导企业员工的行为
?D. 避免将惩罚替代管理
? 32.（单选题）组织管理成本的原始内涵是（ ）。
?
?A. 外部的交易成本
?B. 管理的机会成本
?C. 委托代理成本
?D. 内部的组织成本
? 33.（单选题）下列关于环境的竞争性对管理成本的影响，说法正确的是（ ）。
?
?A. 市场的竞争性与外部交易成本成反比
?B. 委托代理成本与市场竞争激烈程度成反比
?C. 资本市场的竞争与组织的委托代理成本和内部组织成本成正比
?D. 经理市场的竞争与管理成本成正比
? 34.（单选题）下列绩效评价指标中，由下级来进行评估的是（ ）。
?
?A. 业务知识
?B. 执行能力
?C. 工作效率
?D. 服务意识
? 35.（单选题）绩效改进的方法中，六西格玛管理的目标是（ ）。
?
?A. 消除浪费
?B. 消除偏差
?C. 管理约束
?D. 消除约束
? 36.（单选题）一个信息技术高度发达的企业，为组织带来的影响不包括（ ）。
?
?A. 权力的行使以授权为主
?B. 员工的自主性得到提高
?C. 组织中员工的整体意识下降
?D. 员工的工作环境和氛围相对宽松自由
? 37.（单选题）强调不同的战略家在认识风格上存在很大的差异性，是下列哪种战略管理传统学派的特点（ ）。
?
?A. 计划学派
?B. 定位学派
?C. 认识学派
?D. 企业家学派
? 38.（单选题）温华是某公司的一名总经理，在公司进行了大刀阔斧的改革，组织人员进行评估，结果表明战略目标基本实现，进而宣布公司的战略实施取得了成功。上述主要体现了战略实施的哪项原则（ ）。
?
?A. 坚持目标原则
?B. 适度合理性原则
?C. 统一领导、统一指挥原则
?D. 权变原则
? 二、多项选择题?每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
? 1.（多选题）下列属于法约尔提出的管理一般原则有（ ）。
?
?A. 职权与职责
?B. 计件奖励工资制
?C. 集中
?D. 差别计件工资制
? 显示答案
? 2.（多选题）赫伯特·西蒙将组织活动分为（ ）。
?
?A. 程序性计划
?B. 非程序性计划
?C. 常规作业程序
?D. 专用计划
? 显示答案
? 3.（多选题）组织在边界上具有的特征有（ ）。
?
?A. 开放性
?B. 结构清晰性
?C. 设计模型化
?D. 封闭性
? 显示答案
? 4.（多选题）下列关于非正式组织的积极作用，说法正确的有（ ）。
?
?A. 满足员工的心理需要
?B. 有利于促进正式组织的活动协调进行
?C. 自觉给予组织中的成员指导和帮助
?D. 可以充分发挥个人才智、增加对组织的贡献
? 显示答案
? 5.（多选题）作为一名优秀的领导者，应当具备的业务技能包括（ ）。
?
?A. 熟知市场经济基本原理
?B. 掌握沟通协调能力
?C. 拥有探索创新能力
?D. 不图虚名、艰苦朴素
? 显示答案
? 6.（多选题）有效沟通的原则有（ ）。
?
?A. 明确
?B. 完整
?C. 及时
?D. 使用非正式组织
? 显示答案
? 7.（多选题）比率分析控制法主要用于组织的财务和人事控制，其中常用的财务比率包括（ ）。
?
?A. 销售利润率
?B. 资产负债率
?C. 流动比率
?D. 市场占有率? 显示答案
? 8.（多选题）组织进行创新的作用有（ ）。
?
?A. 保障组织生存和发展
?B. 提高组织效率
?C. 使组织获得高效益
?D. 提升组织管理水平
? 显示答案
? 9.（多选题）最为普通被接受的管理工具分类方法是三分法，其中包括（ ）。
?
?A. 志愿性工具
?B. 命令性工具
?C. 能力建设工具
?D. 混合性工具
? 显示答案
? 10.（多选题）下列属于资源组合方法创新的有（ ）。
?
?A. 品种创新
?B. 生产工艺创新
?C. 产品结构创新
?D. 生产过程的组织创新
? 显示答案
? 三、判断题
?判断下列说法的正误。
? 1.（判断题）外部招聘是填补组织中由于发展或伤老病退而空缺的管理职务的主要方式。（ ）
?正确
?错误
? 2.（判断题）协调是管理活动力图实现的根本要旨。（ ）
?正确
?错误
? 3.（判断题）公共组织的发展是公共管理的根本目标。（ ）
?正确
?错误
? 4.（判断题）科层系统适合于复杂但相对来说确定的环境。（ ）
?正确
?错误
? 5.（判断题）组织中的大部分决策都属于非程序化决策。（ ）
?正确
?错误
? 6.（判断题）战术取得胜利说明战略制定成功。（ ）
?正确
?错误
? 7.（判断题）执行性决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。（ ）
?正确
?错误
? 8.（判断题）业务性决策被称为作业决策。（ ）
?正确
?错误? 9.（判断题）滚动计划法主要适用于大宗商品的生产与销售计划。（ ）
?正确
?错误
? 10.（判断题）原则统一性是组织形成的基本条件。（ ）
?正确
?错误
? 11.（判断题）组织风俗属于制度层文化。（ ）
?正确
?错误
? 12.（判断题）经济效益原则是必须优先遵守的最高原则。（ ）
?正确
?错误
? 13.（判断题）组织变革是对组织适时而有效地进行根本性重构或再设计。（ ）
?正确
?错误
? 14.（判断题）美国学者罗伯特·卡茨认为高层领导者比低层领导者更需要具备人际能力。（ ）
?正确
?错误
? 15.（判断题）在领导风格四分图理论中，低结构高关怀型的领导风格最好。（ ）
?正确
?错误
? 16.（判断题）公平理论认为人们出成绩并取得报酬后只关心自己所取得报酬的绝对值。（ ）
?正确
?错误
? 17.（判断题）在一个组织中，参谋人员和直线人员之间虽然存在矛盾，但不会影响组织效率。（ ）
?正确
?错误
? 18.（判断题）工会组织的文娱活动属于非正式沟通。（ ）
?正确
?错误
? 19.（判断题）个体差异是管理活动中发生冲突的根本原因。（ ）
?正确
?错误
? 20.（判断题）健全的组织结构包括信息畅通和权责分明。（ ）
?正确
?错误
? 21.（判断题）期望理论发挥成效的前提是要让员工明确，只要努力工作，就能提高绩效。（ ）
?正确
?错误
? 22.（判断题???创新是一个技术范畴。（ ）
?正确
?错误
? 23.（判断题）创新活动存在市场风险和技术风险。（ ）
?正确
?错误
? 24.（判断题）文化是管理科学生存的土壤。（ ）
?正确
?错误
? 25.（判断题）产权拍卖是一种强制性工具。（ ）?正确
?错误
? 26.（判断题）通过运用配对比较法可以选出最佳员工。（ ）
?正确
?错误
? 27.（判断题）普洛夫斯特法指的是行为锚定量表法。（ ）
?正确
?错误
? 28.（判断题）战略管理永无止境。（ ）
?正确
?错误
? 29.（判断题）自上而下地灌输组织战略属于增长型实施方式。（ ）
?正确
?错误
? 30.（判断题）组织文化是一种积极力量。（ ）
?正确
?错误
一、单项选择题
?每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
?1.（单选题）世纪 70 年代末，（ ）的出现导致世界性的管理热潮冷却。
?A. 导弹危机
?B. 石油危机
?C. 银行危机
?D. 金融危机
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。世界性的管理发展热潮是在第二次世界大战后形成的。在战争中受到严重破坏的欧洲和亚洲各国，在迫切地寻找恢复本国经济的有效途径的过程中，发现了美国制造业在战争期间的惊人绩效，认为学习美国企业的管理方法可能复苏本国经济，所以纷纷开始学习美国企业管理的理论和方法。在十多年时间内这股管理热潮席卷了整个欧洲和日本，并取得了举世瞩目的成效。20世纪60年代，许多发展中国家和地区，也都先后引进了先进的管理理论和方法，大力培养本国、本地区的管理人才，加强企业的管理工作，并在不同程度上取得了成效。70年代初，世界性的管理热潮因石油危机而冷却了。故正确答案为B。
?2.（单选题）下列关于管理活动的必要性，说法不正确的是（ ）。
?A. 健全的管理制度能将企业组织的整体目标不断分化
?B. 有效的管理能使科学技术真正转化为生产力
?C. 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础
?D. 高效的管理能将有限的资源进行合理的配置和利用
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，实现社会、企业的预期目标，需要将全体成员的局部目标引向组织的目标。健全的管理制度应是将局部目标不断整合。B项正确，科学技术落后是阻碍生产发展的重要原因，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。C项正确，高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础，协调各种关系需要有效的管理。D项正确，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。高效的管理可以使有限的资源进行合理的配置和应用。本题为选非题，故正确答案为A。
?3.（单选题）下列属于公共产品的是（ ）。
?A. 电影院
?B. 高等教育
?C. 医院
?D. 城市环卫
?答案：D
?解析：本题考查行政管理。公共产品是私人产品的对称，指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。公共产品的基本特征要求其生产必须由公共支出予以保证，经营管理必须由非盈利性组织来承担。不完全具有这两种特征的称为“准公共产品”，准公共产品一般具有“拥挤性”的特点，即消费者增加到一定数量后就会出现边际成本为正，不像公共产品那样边际成本为零。A、B、C三项错误，电影院、高等教育、医院是属于准公共物品。D项正确，城市环卫是一种公共产品，城市公共产品是指在城市范围内主要以城市政府为供给主体，被全体市民享用（但非独享）并具有一般公共品特征的，城市生存和发展不可或缺的产品。故正确答案为D。?4.（单选题）刘波是某公司的部门经理，在主管会议结束之后，他将上级领导在会议上作出的指示以部门会议的形式传达给下级员工。此时刘波主要担任的管理者角色是（ ）。
?A. 发言人
?B. 代表人
?C. 领导者
?D. 传播者
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，发言人这个角色是面向组织外部的。管理者把一些信息发送给组织之外的人。B项错误，代表人应为经理所担任的最基本角色。由于经理是正式的权威，是一个组织的象征，因此要履行这方面的职责。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。C项错误，领导者通常负责雇佣和培训职员，负责对员工进行激励或者引导，以某种方式使他们的个人需求与组织目的达到和谐。D项正确，组织内部可能会需要传播者传播信息。管理者必须分享并分配信息，要把外部信息传递到企业内部，把内部信息传给更多的人知道。当下属彼此之间缺乏便利联系时，管理者有时会分别向传播者传递信息。故正确答案为D。
?5.（单选题）某地卫健委的一名主任，因处理突发传染病疫情不力，而被调查出从未参与过医疗相关工作，也不懂得医疗相关专业知识。作为一名管理者，他缺乏应具备的哪项管理技能？（ ）
?A. 技术技能
?B. 学习技能
?C. 人际技能
?D. 概念技能
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三种管理角色时，必须具备技术技能、人际技能、概念技能这三类技能。A项正确，技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。B项错误，并不存在该种技能。C项错误，人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。D项错误，概念技能是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响的能力。具体包括：理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。故正确答案为A。
?6.（单选题）管理活动的本质是（ ）。
?A. 创造适合企业发展的特定条件
?B. 实现组织的目标
?C. 管控人的行为和提高工作效率
?D. 协调各个环节之间的关系
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理活动要反映生产力的要求，也要反映生产关系的要求。管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，所以它也称为管理的生产关系属性。任何管理活动都是在一定的生产关系中进行的，受生产关系的影响和制约，并反映生产资料占有者的利益和要求。管理（活动）的本质是对人的行为进行协调，即对人的管理。故正确答案为C。
?7.（单选题）下列属于中国古代儒家管理思想的观点是（ ）。
?A. “人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争”
?B. “夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”
?C. “其财用节，其自养俭，民富国治”
?D. “巧者有余，拙者不足”
?答案：A ?解析：本题考查管理学的基本原理。 “儒家采取的是“仁”的思想，儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。对于礼和义儒学理论都有较多论述，当群体建立起来后利用分来进行分工，再用礼来规范，用义来协调，使组织高效运行。A项正确，荀子认为：“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争。争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，制礼义以分之，以养人之欲、给人之求。使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也”。这段话的意思是：人生下来就会有欲望，有了欲望而得不到满足，就不能不有所追求。如果一味追求而没有标准限度，就不能不发生争夺，一发生争夺就会有祸乱，一有祸乱就会陷入困境。古代的圣王厌恶祸乱，所以制定了礼义来确定人们的名分，以此来调养人们的欲望、满足人们的要求，使人们的欲望决不会由于物资的原因而不得满足，物资决不会因为人们的欲望而枯竭，使物资和欲望两者在互相制约中增长。这就是礼的起源。这段话强调了礼的重要性。属于儒家的管理思想。B项错误，出自西汉·司马迁《史记·高祖本纪》：“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。”形容雄才大略，指挥若定。比喻很有才智的人无需上阵，只需做好前期的完善战略部署，就能够让事情获得成功，与题干无关。C项错误，“其财用节，其自养俭，民富国治”出自《墨子·节用上》，强调墨家节俭的管理思想。＜br＞D项错误，“巧者有余，拙者不足”，谚语，意思是灵巧的人财物富足，愚蠢的人财物欠缺，出自《史记・货殖列传》，与题干无关。故正确答案为A。＜br＞
?8.（单选题）下对关于行为决策理论的观点，说法不正确的是（ ）。
?A. 人的理性是有限的
?B. 决策者选择的理性是相对的
?C. 在风险型决策中，风险较大的方案因可能带来可观的收益，而往往行成为决策者的倾向性选择
?D. 决策者由于认知能力有限，会出现仅把问题的部分信息当作认知对象的状况
?答案：C
?解析：本题考查行政管理。A项正确，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。B项正确，由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。C项错误，决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。D项正确，决策者在识别和发现问题中容易受知觉的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，盲觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。 本题为选非题，故正确答案为C。
?9.（单选题）某公司由于市值上升，亟待扩大组织规模，于是召开董事会讨论关于与另一公司的兼并方案。这属于决策的哪种类型？（ ）
?A. 战术决策
?B. 战略决策
?C. 职能决策
?D. 个人决策
?答案：B
?解析：本题考查行政管理。A项错误，战术决策是指短期内，具体如何去做，是执行性决策。B项正确，战略决策是有关全局性的，长远性的决策，对于一个企业来讲，兼并另一家公司属于战略性决策。C项错误，职能决策它是一个决策组织在横向的水平线上设置若干职能部门，作为首脑机关的顾问、参谋，辅佐最高决策主体实施的决策。D项错误，个人决策是单个人作出的决策。故正确答案为B。
?10.（单选题）”确定目标”是决策过程的第（ ）个环节。
?A. 一
?B. 二
?C. 三
?D. 四
?答案：B
?解析：本题考查行政决策。决策过程是指从问题提出到定案所经历的过程。决策的过程可分为：识别问题、确定决策目标、拟定备选方案、分析评价备选方案、选择满意方案、选择实施战略，以及监督与反馈。故正确答案为B。
?11.（单选题）宋妍是某公司的一名总经理，她要对下属提交的三份方案材料作出选择，甲方案成功的概率是70% ，失败的概率是，成功能节约预算 300 万元，失败则会损失 500 万元；乙方案成功的概率是，失败的概率也是，成功能节约预算 400 万元，失败则会损失 300万元；丙方案成功的概率是，失败的概率是，成功能节约预算 200 万元，失败则会损
失 600 万元。如果宋妍运用决策树法进行分析，最有可能选择的是（ ）。 ?A. 甲方案
?B. 乙方案
?C. 丙方案
?D. 无法作出选择
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。决策树分析法是常用的风险分析决策方法。该方法是一种用树形图来描述各方案在未来收益的计算。比较以及选择的方法，其决策是以期望值为标准的。人们对未来可能会遇到好几种不同的情况。每种情况均有出现的可能，人们现无法确知，但是可以根据以前的资料来推断各种自然状态出现的概率。在这样的条件下，人们计算的各种方案在未来的经济效果只能是考虑到各种自然状态出现的概率的期望值，与未来的实际收益不会完全相等。根据期望值公式算得甲的期望值是60，乙的期望值是50，丙的期望值是40。把三种方案的损益期望比较可以看出，甲方案期望值较高，相对更为合算，故选择甲方案。故正确答案为A。
?12.（单选题）穿着格子衬衫的程序员、身材高大魁梧的篮球运动员······，之所以我们脑海中会浮现这样的形象、主要是受到下列哪种心理效应的影响？（ ）
?A. 首因效应
?B. 投射效应
?C. 近因效应
?D. 反衬效应
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。B项错误，投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。C项错误，近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而改变了对该人或该事的一贯看法。D项错误，反衬效应是指人们对事物进行相互比较的过程中的形成的心理效应。面试者之间的比较属于反衬效应。故正确答案为A。
?13.（单选题）滚动计划法的突出优点不包括（ ） 。
?A. 战略计划的实施更加的切合实际
?B. 短期计划内各阶段相互衔接
?C. 计划的弹性大大加强
?D. 计划编制和实施工作的任务量减轻
?答案：D
?解析：本题考查行政管理。滚动计划法的优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的事实也更切合实际；相对缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划事实的有效方法；使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，保证了即使环境变化出现某些不平衡时各期计划也能及时的进行调节，从而基本保持一致；大大加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。本题为选非题，故正确答案为D。
?14.（单选题）下列不属于非正式组织产生的原因是（ ） 。
?A. 成员根本利益的一致
?B. 成员兴趣爱好的一致
?C. 成员经历背景的一致
?D. 成员地理位置的相近
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。非正式组织产生的原因有以下几个方面：情感，比如说成员之间原本就有很深厚的友谊；相同的兴趣爱好；共同的经历，如一起同过窗；血缘；地缘等。本题为选非题，故正确答案为A。
?15.（单选题）主管的工作内容和性质是影响管理幅度的因素之一，下列说法不正确的是（ ）。
?A. 主管从事的工作内容和性质与下属相近，管理幅度较大
?B. 主管所处的管理层次越高，管理幅度越大
?C. 制订的计划越完善，下属对目标和要求越明确，主管的管理幅度越大
?D. 非管理事务越少，管理幅度越大
?答案：B ?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，主管从事工作内容和性质与下属相接近，主管在管理员工时将会变得简单，他将会有更多的精力去管理更多的人，所以管理幅度较大。B项错误，组织规模管理层次管理幅度，在组织规模一定的情况下管理层次越高，管理幅度越小。呈反比例关系。C项正确，下属对目标要求越明确，工作效率越高，需要领导管理的地方少。这样领导有精力去管理更多的人，所以管理幅度越大。D项正确，非管理的事物越少，领导将会有更多的精力去管理更多下属。本题为选非题，故正确答案为B。
?16.（单选题）某初创公司新制定了一系列规章制度，将组织中的矛盾以规范的形式进行协调，使得组织成员更加齐心地朝着共同目标迈进。上述主要体现的是组织的哪项功能？（ ）
?A. 整合功能
?B. 凝聚功能
?C. 服务功能
?D. 激励功能
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，整合功能是指根据组织在社会生产和社会生活中的定位和定向，对组织的劳动过程和劳动资源进行必要的整体集中、合理分工、统一合成的有机整合，以保证实现由组织的定位和定向所形成的共同劳动和共同发展的组织目标。B项正确，凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。C项错误，服务功能是指由于成员与成员之间、组织与环境之间客观存在的差异性，使组织运行过程必然成为一个相互矛盾的发展过程，而有效化解成员与成员之间、组织与环境之间的相互矛盾，维护成员与成员之间正常的结构关系，维护组织与环境之间必要的协作关系。D项错误，激励功能是指组织及其个人通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织及其个人的行为，以有效地实现组织及其个人目标。故正确答案为B。
?17.（单选题）作为领导者，下列哪项工作内容所分配到的时间占比最大？（ ）
?A. 了解情况，检查工作
?B. 研究业务，进行决策
?C. 参加社会活动
?D. 处理企业内部各部门的重大业务关系
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。根据管理方格理论，9·9型管理者是最佳的管理类型，他们对工作和对人都极为关心。这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作。研究表明，具有这种管理风格的领导者的确比其他类型的领导者取得了更好的领导效果，既促进了生产效率，也更受员工的拥戴。故作为合格的领导者应在处理企业内部各部门的重大业务关系上分配更多时间。故正确答案为D。
?18.（单选题）当组织中发生冲突时，由于冲突双方势均力敌，一时之间无法定论，那么此时可采用的策略是（ ）。
?A. 妥协
?B. 回避
?C. 迁就
?D. 合作
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，只好双方都作出一些让步，实现妥协。B项错误，当冲突无关??要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。C项错误，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。D项正确，当冲突双方势均力敌，一时之间无法定论，那么此时可采用的策略是合作。故正确答案为D。
?19.（单选题）下列关于控制活动的特点，说法不正确的是（ ）。
?A. 控制的对象是组织的各方面
?B. 控制是最高层领导者的主要职责
?C. 控制具有动态性
?D. 控制是作为人的控制并主要由人来控制
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，控制的对象是组织的各方面，其主要内容是对组织中的人、财、物各方面资源运用状况和成效的控制。B项错误，控制不是最高层领导者的主要职责，而是各级领导者的职责。C项正确，控制具有动态性，管理所处的实践是不断变化发展的，控制标准、方法也不能固定不变，必须动态地根据管理活动的发展变化。D项正确，控制是作为人的控制并主要由人来控制，控制的主体是人。本题为选非题，故正确答案为B项。?20.（单选题）下列属于预防性控制的是（ ）。
?A. 颁布法律法规
?B. 举行研究生入学考试
?C. 进行干部招录考核
?D. 设计领导审查工作方案
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。控制活动可分为四种，分别是：（1）命令式的控制，即控制活动可为雇员提供指南；（2）预防性控制，即设计这些活动，旨在防止发生不希望出现的事情；（3）侦察式控制，即在不希望出现的事情发生时，能够加以识别；（4）纠正性控制活动，即当不希望出现的事情发生时，应识别程序的缺陷，并主动采取措施加以解决问题。题干中的“上级批准制度”属于预防性控制，避免发生违背政策的事。A项错误，颁布法律法规属于命令式的控制，颁布的法律法规可为被控制对象提供指南。B项错误，举行研究生入学考试属于侦查式控制，旨在侦查和识别出想要的目标人才。C项错误，进行干部招录考核属于侦查式控制，旨在侦查和识别出想要的目标干部人才。D项正确，设计领导审查工作方案属于预防性控制，避免发生违背政策的事。故正确答案为D。
?21.（单选题）下列控制方法中，最重要、操作最困难的是（ ）。
?A. 财务报告分析
?B. 标准成本分析
?C. 质量控制分析
?D. 工作人员成绩评定
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。财务报告分析、标准成本分析和质量控制分析，三者均属对于客观事物的分析和控制，均有客观且详实的标准作为控制和评价的依据。但工作人员的成绩评定因为掺杂过多人的主观因素，所以无法做到百分百的客观和公正。但人作为控制的主体又是所有流程中最重要的一环，故最重要、操作最困难的控制方法是工作人员成绩评定。故正确答案为D。
?22.（单选题）批评是管理者最常用的武器，它既不像罚款和行政处分那样“无情”，批评者也能与被批评者进行语言和情感交流，起到积极作用。管理者运用批评方法的首要环节是（ ）。
?A. 了解错误的事实
?B. 预估批评的效果
?C. 明确批评的目的
?D. 注意批评的方式
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。根据管理学原理，管理者运用批评方法的首要环节是了解错误的事实。依据错误的事实，而后明确批评的目的、注意批评的方式，并且要预估批评的效果。故正确答案为A。
?23.（单选题）下列不属于20世纪90年代三大管理方法的是（ ）。
?A. 标杆管理
?B. 流程再造
?C. 目标管理
?D. 战略联盟
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。西方管理学界将企业（流程）再造、战略联盟、标杆管理法并称为20世纪90年代三大管理方法。A项正确，标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。B项正确，企业（流程）再造，简单地说就是一种以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。C项错误，目标管理于1954年由美国管理学彼得·德鲁克提出，目标管理的基本内涵包括企业的任务必须转化为目标；目标是一种程序；每个企业管理人员或者个人
的分目标就是企业的总目标对他的要求；管理人员和个人是靠目标来管理的等。因此，目标管理不属于20世纪90年代三大管理方法。D项正确，战略联盟是指有两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。本题为选非题，故正确答案为C。?24.（单选题）分配制度是企业管理制度的重要内容之一，分配制度的创新在于（ ）。
?A. 努力实现企业诸要素的高利用率
?B. 不断追求和实现报酬与贡献在更高层次上的平衡
?C. 不断探索生产资料最有效的利用方式
?D. 寻求生产资料社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合方向
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。根据管理学原理，分配制度的创新在于不断追求和实现报酬与贡献在更高层次上的平衡。努力实现企业诸要素的高利用率、不断探索生产资料最有效的利用方式，以及寻求生产资料社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合方向是我们长久以来的努力方向，而并非是分配制度的创新之处。故正确答案为B。
?25.（单选题）企业创新的开端是（ ）。
?A. 分析社会经济组织在运行过程中出现的不协调现象
?B. 管理者为实现组织高层次平衡发展提出构想
?C. 组织获得高额利润后进行组织变革
?D. 市场环境变化给予组织外部挑战
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，分析社会经济组织在运行过程中出现的不协调现象应该在管理者为实现组织高层次平衡发展提出构想之后。B项正确，根据管理学原理，企业创新的开端在于管理。首先，管理者要为实现组织高层次平衡发展提出构想，而后分析社会经济组织在运行过程中出现的不协调现象。C、D两项错误，组织获得高额利润后进行组织变革以及市场环境变化给予组织外部挑战均是外因，并非是企业创新的开端。故正确答案为B。
?26.（单选题）管理者创新的内容涉及管理的各个环节，其中产品或服务质量的决定性因素是（ ）。
?A. 目标创新
?B. 制度创新
?C. 技术创新
?D. 组织创新
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。根据管理学原理，技术创新是产品或服务质量的决定性因素。技术能决定产品的优劣和服务水平的高低。其余的因素，比如目标创新、制度创新、组织创新，三者均非是决定性因素。故正确答案为C。
?27.（单选题）下列关于管理创新，说法正确的是（ ）。
?A. 管理创新是最终实现形式
?B. 可直接运用其他组织成功的创新方式
?C. 管理创新是一种持续性活动
?D. 管理创新的主体是高层领导者
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，管理创新不是最终实现形式。市场经济下企业管理创新要求企业改变经营策略，创新思维模式和工作方法，打破传统管理理念的束缚，最终实现企业管理制度和现代化管理制度的吻合。所以管理创新不是最终实现形式，实现企业管理制度和现代化管理制度的吻合才是。B项错误，管理创新不可直接运用其他组织成功的创新方式，必须还要结合自身的特点加以灵活运用，不能只能运用和照搬。C项正确，管理创新是一种持续性活动，不是短暂的、一蹴而就的。D项错误，管理创新的主体是所有人，而非仅仅是高层领导者。故正确答案为C。
?28.（单选题）在组织中实行刚性管理，存在的缺陷不包括（ ）。
?A. 不易于维持组织正常的工作秩序
?B. 可能导致矛盾与冲突
?C. 限制了员工的积极性与创造性
?D. 员工易于形成惰性
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监
督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善,它要求在实际的管理活动中,一切照章办事,不讲情面,注重效率和实绩,以形成制度面前人人平等的局面。A项错误，刚性管理易于维持组织正常的工作秩序。B项正确，制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责任权利。可能导致矛盾与冲突。C项正确，企业内部有很多工作是不能用制度来管理的，而需要充分调动员工的积极性。限制了员工的创造性。D项正确，刚性管理的最大弊病在于无法真正调动起职工的积极性，它把员工看成是接受监督的对象。员工易于形成惰性。本题为选非题，故正确答案为A。?29.（单选题）合乎道德的管理，应具有的特征不包括（ ）。
?A. 为了社会整体，牺牲组织利益
?B. 超越了法律的要求
?C. 组织的行为是为了人
?D. 能够自律
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。根据管理学原理，合乎道德的管理应当具备以下七个特征：（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。（2）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系。（4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。（6）合乎道德的管理具有自律的特征。（7）合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。本题为选非题，故正确答案为A。
?30.（单选题）在管理的教育方法中，能使管理活动更具有群众基础，使管理制度执行效率更高的方式是（ ）。
?A. 专业式教育
?B. 情景式教育
?C. 启发式教育
?D. 互动式教育
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，专业式教育是从专业教育出发，对受众进行教育。对于有专业基础的人尚且适用，但对于专业基础薄弱或者是专业零基础的受众来说则不适用，故很难形成一定的群众基础，也就无法使得管理制度执行效率更高。B项正确，情景式教育是以案例或情景为载体引导受众自主探究性学习，以提高受众的分析和解决实际问题的能力。这样能使管理活动更具有群众基础，使管理制度执行效率更高。C项错误，启发式教育指管理者在管理过程中根据教学任务和学习的客观规律，从受众的实际出发，采用多种方式，以启发受众的思维为核心，调动受众的学习主动性和积极性，促使他们生动活泼地学习的一种管理指导思想。启发式教育相比情景式教育，没有身临其境的感受，故不是最优选项。D项错误，互动式教育就是通过营造多边互动的教学环境，在教学双方平等交流探讨的过程中，达到不同观点碰撞交融，进而激发教学双方的主动性和探索性，达成提高教学效果的一种教学方式。相比情景式教育，没有身临其境的感受，受众面覆盖也较小，故不是最优选项。故正确答案为B。
?31.（单选题）下列关于管理的经济方法的运用，说法不正确的是（ ）。
?A. 单纯运用经济方法易助长本位主义和个人主义思想
?B. 单一的价格杠杆能收得良好的控制效果
?C. 奖惩的目的是为了引导企业员工的行为
?D. 避免将惩罚替代管理
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，单纯运用经济方法易助长本位主义和个人主义思想，所以必须辅助以其他手段。 B项错误，单一的价格杠杆不能收得良好的控制效果，必须辅之以其他经济手段，单一的价格杠杆有覆盖不到的地方，比如市场失灵的时候，此时必须人为的加以调控。C项正确，奖惩的目的是为了引导企业员工的行为，而不是为了奖惩而奖惩。D项正确，避免将惩罚替代管理是必要的。惩罚只是管理的手段，不是管理的目的，更不能代替管理本身。本题为选非题，故正确答案为B。
?32.（单选题）组织管理成本的原始内涵是（ ）。
?A. 外部的交易成本
?B. 管理的机会成本
?C. 委托代理成本
?D. 内部的组织成本
?答案：D ?解析：本题考查管理学的基本原理。管理成本是指为组织和管理生产活动发生的材料、人工、劳动资料等的耗费。英国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者科斯首先提出这个概念。它包括：组织内部成本；外部交易成本；机会成本；委托代理成本。而组织管理成本的原始内涵是组织管理成本在组织内部的表现，即内部的组织成本。故正确答案为D。
?33.（单选题）下列关于环境的竞争性对管理成本的影响，说法正确的是（ ）。
?A. 市场的竞争性与外部交易成本成反比
?B. 委托代理成本与市场竞争激烈程度成反比
?C. 资本市场的竞争与组织的委托代理成本和内部组织成本成正比
?D. 经理市场的竞争与管理成本成正比
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，市场的竞争性与外部交易成本成反比。即市场的竞争性越激烈，外部交易成本越高。因为在激烈的竞争市场中，搜寻交易对象与交易信息，与交易对象讨价还价，合同签订的与履行等变得更加复杂，从而使交易成本增加。B项错误，委托代理成本与市场竞争激烈程度应成正比，在相对平静而简单的环境下，管理者对组织的环境判决较准确，对组织的目标和任务比较明确，能够有效地控制经营者，对经营者努力程度较容易把握，从而由委托—代理关系产生的管理成本较低。C项错误，资本市场的竞争与组织的委托代理成本和内部组织成本应成反比。一般来说，产品市场的竞争性于交易成本成正比，即市场的竞争性越激烈，外部交易成本越高。资本市场的竞争主要影响组织的委托—代理成本和内部组织成本，两者成反比关系。D项错误，经理市场的竞争与管理成本应成反比，经理市场竞争对管理成本的影响相较于市场竞争性对其的影响要更加直接，环境的竞争性将会促进组织管理成本的减少。 故正确答案为A。
?34.（单选题）下列绩效评价指标中，由下级来进行评估的是（ ）。
?A. 业务知识
?B. 执行能力
?C. 工作效率
?D. 服务意识
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A、C、D三项错误，业务知识、工作效率以及服务意识应该是由上级进行评定。B项正确，执行能力应该是下级对上级的评价。故正确答案为B。
?35.（单选题）绩效改进的方法中，六西格玛管理的目标是（ ）。
?A. 消除浪费
?B. 消除偏差
?C. 管理约束
?D. 消除约束
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。六西格玛管理始于顾客，它的目标很明确——消除任何不满足顾客需求的东西。在六西格玛的词典中，任何不满足顾客需求的都被称为缺陷。所以假如你向顾客承诺3天完成，但是你却花了3.5天，这就是缺陷。如果你下了订单却输错了产品号码，这也是缺陷。假如你生产灯泡但是灯丝却烧了，这同样是一种缺陷。故六西格玛管理的目标是消除“缺陷”，也就是消除偏差。故正确答案为B。
?36.（单选题）一个信息技术高度发达的企业，为组织带来的影响不包括（ ）。
?A. 权力的行使以授权为主
?B. 员工的自主性得到提高
?C. 组织中员工的整体意识下降
?D. 员工的工作环境和氛围相对宽松自由
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，权力的行使以授权为主。因为信息的传递效率加快，使得很多事情上级不必亲力亲为，做好授权即可。B项正确，员工的自主性得到提高，因为信息技术的强大支撑，很多资料和方法使得员工可以自行掌握。C项错误，一个信息技术高度发达的企业，为组织带来的影响不包括组织中员工的整体意识下降。D项正确，员工的工作环境和氛围相对宽松自由，信息技术的高度发达解决了很多员工在工作中可能会遇到的问题，提高了工作效率，也降低了对于上级和同事的依赖性。本题为选非题，故正确答案为C。
?37.（单选题）强调不同的战略家在认识风格上存在很大的差异性，是下列哪种战略管理传统学派的特点（ ）。
?A. 计划学派
?B. 定位学派?C. 认识学派
?D. 企业家学派
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，计划学派强调战略制定是规范过程的管理派别，起源于20世纪60年代大公司经营管理和政府宏观管理等实践对制定战略规划的需要，形成于20世纪70年代。与题意无关。B项错误，定位学派强调战略制定是分析过程的管理派别。起源可追溯到古代军事著作如中国孙武的《孙子兵法》和德国克劳塞维茨的《战争论》中的一些战略思想，形成于20世纪80年代。与题意无关。C项正确，认识学派强调不同的战略家在认识风格上存在很大的差异性，这会对他们追求的战略产生重要的影响，所以如果我们想要了解战略形成过程，最好了解人的心理和大脑。D项错误，企业家学派的最大特征在于从个别领导的角度研究阐述战略形成过程，强调领导的积极性和战略直觉。与题意无关。故正确答案为C。
?38.（单选题）温华是某公司的一名总经理，在公司进行了大刀阔斧的改革，组织人员进行评估，结果表明战略目标基本实现，进而宣布公司的战略实施取得了成功。上述主要体现了战略实施的哪项原则（ ）。
?A. 坚持目标原则
?B. 适度合理性原则
?C. 统一领导、统一指挥原则
?D. 权变原则
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。权变原则是指在组织管理过程中要根据组织所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变的、“普遍适用的”、“最好的”，只有从实际出发的才是“最适合的”。题干中温华作为总经理，根据公司的情况在公司进行了改革和评估，使得战略目标基本实现，体现了权变原则。故正确答案为D。
?二、多项选择题
?每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
?1.（多选题）下列属于法约尔提出的管理一般原则有（ ）。
?A. 职权与职责
?B. 计件奖励工资制
?C. 集中
?D. 差别计件工资制
?显示答案
?答案：AC
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，法约尔提出的管理一般原则共14条，其中权力与责任原则也可以翻译为职权与职责。有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。这就是著名的权力与责任相符的原则。法约尔认为，要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则。B项错误，计件奖励工资制是亨利·劳伦斯·甘特提出的。甘特着眼于工人工作的集体性，所提出的任务加奖金制具有集体激励性质。甘特的办法第一次把管理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者，把关心生产转变成关心工人。这一点使甘特的设想成为人类行为早期研究的一个标志。按照甘特自己的说法，工长奖金的目的就是“使能力差的工人达到标准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上”。C项正确，法约尔提出的管理一般原则共14条，其中集中的原则指的是组织的权力的集中与分散的问题。法约尔认为，集中或分散的问题是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。按照法约尔的观点，影响一个企业是集中还是分散的因素有两个：一个是领导者的权力；另一个是领导者对发挥下级人员的积极性态度。D项错误，差别计件工资制是科学管理之父泰罗科学管理理论的主要内容。有差别计件工资制是管理中的一个重要问题是合理的薪酬。如果高效率没有高工资，再好的方案也是白搭。为此，泰罗设计出一种效率工资——差别计件工资制，以解决科学定额下的合理报酬问题。故正确答案为AC。
?2.（多选题）赫伯特·西蒙将组织活动分为（ ）。
?A. 程序性计划
?B. 非程序性计划
?C. 常规作业程序
?D. 专用计划
?显示答案
?答案：AB ?解析：本题考查管理学的基本原理。A、B两项正确，赫伯特·西蒙将组织活动分为两类：程序性计划和非程序性计划，其中程序性计划指的是重复出现的工作，如订货、材料的出入库等。针对这一类问题可以建立一定的决策程序，这类决策称为程序性决策；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。是针对于例外问题的非程序化决策而言。如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整、工资制度的改变等等。处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题或在过去尚未发生过，或因为其确切的性质和结构捉摸不定或极为复杂，或因为其十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的决策叫作非程序化决策，与此对应的计划是非程序性计划。C项错误，常规作业程序是指在专属区域、按照常规工作程序或规程进行的日常作业。D项错误，没有此种表述。故正确答案为AB。
?3.（多选题）组织在边界上具有的特征有（ ）。
?A. 开放性
?B. 结构清晰性
?C. 设计模型化
?D. 封闭性
?显示答案
?答案：AD
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性；在组织形式上具有结构清晰性和设计模型化；在组织边界上具有开放性与封闭性特征。故正确答案为AD。
?4.（多选题）下列关于非正式组织的积极作用，说法正确的有（ ）。
?A. 满足员工的心理需要
?B. 有利于促进正式组织的活动协调进行
?C. 自觉给予组织中的成员指导和帮助
?D. 可以充分发挥个人才智、增加对组织的贡献
?显示答案
?答案：ABC
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。B项正确，人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。有利于促进正式组织活动的协调地进行。C项正确，非正式组织虽然主要是发展一种工余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工资情况也往往非常重视。对于那些工作的困难者、技术不熟练者，非正式组织中的伙伴会自觉的给予帮助。这种帮助可以对正式组织起到一定的培训作用。D项错误，非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展，这样导致有才华的人员才智不能被充分发挥，对组织的贡献不能增加，这便会影响整个组织工作效率的提高。故正确答案为ABC。
?5.（多选题）作为一名优秀的领导者，应当具备的业务技能包括（ ）。
?A. 熟知市场经济基本原理
?B. 掌握沟通协调能力
?C. 拥有探索创新能力
?D. 不图虚名、艰苦朴素
?显示答案
?答案：BC
?解析：本题考查管理学的基本原理。作为一名优秀的领导者，应当具备的业务技能包括（1）较强的分析、判断和概括能力。（2）决策能力。（3）组织、指挥和控制的能力。（4）沟通、协调企业内外各种关系的能力。（5）不断探索和创新的能力。（6）知人善任的能力。故正确答案为BC。
?6.（多选题）有效沟通的原则有（ ）。
?A. 明确
?B. 完整
?C. 及时
?D. 使用非正式组织
?显示答案
?答案：ABCD
?解析：本题考查管理学的基本原理。进行有效沟通应遵循的原则中包含：目的明确和事先计划原则；信息明确的原则；组
织结构完整性的原则。在进行管理沟通时，要注意沟通的完整性；及时原则；合理使用非正式沟通的原则，管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系，合理利用非正式沟通的正向功能，弥补正式沟通之不足。故正确答案为ABCD。?7.（多选题）比率分析控制法主要用于组织的财务和人事控制，其中常用的财务比率包括（ ）。
?A. 销售利润率
?B. 资产负债率
?C. 流动比率
?D. 市场占有率
?显示答案
?答案：ABC
?解析：本题考查管理学的基本原理。比率分析法，是通过财务报表的有关指标的比率计算，分析企业财务状况和经营成果，了解企业发展前景的分析方法。采用财务比率分析，可以发现和评价企业的财务状况和经营中存在的问题。A项正确，销售利润率是企业利润与销售额之间的比率。它是以销售收入为基础分析企业获利能力，反映销售收入收益水平的指标，属于盈利能力类指标。B项正确，资产负债率又称举债经营比率，它是用以衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，以及反映债权人发放贷款的安全程度的指标，通过将企业的负债总额与资产总额相比较得出。C项正确，流动比率是流动资产对流动负债的比率，用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力。一般说来，比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强；反之则弱。D项错误，市场份额亦称“市场占有率”，指某企业某一产品（或品类）的销售量（或销售额）在市场同类产品（或品类）中所占比重。通常市场份额越高，竞争力越强。故正确答案为ABC。
?8.（多选题）组织进行创新的作用有（ ）。
?A. 保障组织生存和发展
?B. 提高组织效率
?C. 使组织获得高效益
?D. 提升组织管理水平
?显示答案
?答案：BD
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织创新的主要内容包括：（一）功能体???的变动，即根据新的任务目标来划分组织的功能，对所有管理活动进行重新设计；（二）管理结构的变动，即对职位和部门设置进行调整，改进工作流程与内部信息联系；（三）管理体制的变动，包括管理人员的重新安排、职责权限的重新划分等；（四）管理行为的变动，包括各种规章制度的变革等。因此，组织创新不仅表现为组织结构的变化，还包括制度变化等内容。故正确答案为BD。
?9.（多选题）最为普通被接受的管理工具分类方法是三分法，其中包括（ ）。
?A. 志愿性工具
?B. 命令性工具
?C. 能力建设工具
?D. 混合性工具
?显示答案
?答案：ABD
?解析：本题考查管理学的基本原理。政府工具的分类，依据强制性程度排列而分类：自愿性政策工具（家庭与社区、自愿性组织、私人市场）、混合型政策工具（信息和劝说、补贴、产权拍卖、税收和使用费）、强制性政策工具（管制、公共事业、直接提供）。故本题正确答案为ABD。
?10.（多选题）下列属于资源组合方法创新的有（ ）。
?A. 品种创新
?B. 生产工艺创新
?C. 产品结构创新
?D. 生产过程的组织创新
?显示答案
?答案：AC
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，产品创新，改善或创造产品，进一步满足顾客需求或开辟新的市场，是指创造某种新产品或对某一新或老产品的功能进行创新。其中涉及到运用新的资源组合方式。B项错误，工艺创新，指企业采用了全新的或有重大改进的生产方法、工艺设备或辅助性活动。工艺创新的“新”要体现在技术、设备或流程上；它对本企业
而言必须是新的，但对于其他企业或整个市场而言不一定是新的。不包括单纯的组织管理方式的变化。C项正确，产品结构创新的突出特征是能形成新产业的创造以及老产业的重塑,并且往往能塑造产品、市场、企业和用户之间新的联结方式。D项错误，组织创新，任何组织机构，经过合理的设计并实施后，都不是一成不变的。它们像生物的机体一样，必须随着外部环境和内部条件的变化而不断地进行调整和变革，才能顺利地成长、发展，避免老化和死亡。应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式。使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程，就是所谓的组织创新，亦称组织开发。故正确答案为AC。?三、判断题
?判断下列说法的正误。
?1.（判断题）外部招聘是填补组织中由于发展或伤老病退而空缺的管理职务的主要方式。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。内部招聘是填补组织中由于发展或伤老病退而空缺的管理职务的主要方式。主要有以下三种优势：1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。2、有利于使被聘者迅速开展工作。3、有利于保证选聘工作的正确性。外部招聘是根据一定的标准和程序，从企业外众多的应聘者中选拔符合空缺职位要求的人员。有更大的候选人选择空间，候选人能够带来新的技能和想法，还有利于激励老员工、保持竞争力。故表述错误。
?2.（判断题）协调是管理活动力图实现的根本要旨。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。 协调是管理活动所力图实现的根本要旨。故表述正确。
?3.（判断题）公共组织的发展是公共管理的根本目标。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。公共管理的目的是实现公共利益。所谓的公共利益是为社会成员共享的资源与条件。公共利益的实现主要表现为公共物品的提供与服务。公共物品的含义非常广泛，既可指有形的物品，如：公共场所、公共设施、公共道路交通，也可指无形的产品和服务，如：社会治安、社会保障、教育、医疗等。故表述错误。
?4.（判断题）科层系统适合于复杂但相对来说确定的环境。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。科层系统指的是一种权力依职能和职位进行分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式，也就是说，它既是一种组织结构，又是一种管理方式。科层系统适合于复杂但相对来说确定的环境。故表述正确。
?5.（判断题）组织中的大部分决策都属于非程序化决策。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策。涉及的是例外问题，一般组织中约有的决策属于程序化决策。故表述错误。
?6.（判断题）战术取得胜利说明战略制定成功。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。战略是国家或一方势力根据形势需要，在整体范围为经营和发展自己的势力或能力而指定的一种全局性的有指导意义的规划和策略。而战术是指在特定的局部地区，为维持和发展本地区的作用和能力、扫除已经或将要出现的威胁而采取的手段。战略对战术有指导作用，其层级高于战术，单纯的战术胜利无法获得最后的战略胜利。
故表述错误。?7.（判断题）执行性决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。执行性决策指业务决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。属于业务决策范畴的主要有：工作安排的日常分配和检查、工作日程（生产进度）的安排和监督、岗位责任制的制定和执行、库存的控制及材料的采购等。故表述正确。
?8.（判断题）业务性决策被称为作业决策。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。战略决策具有微观性、局部性、阶段性和区域性等特征，目标具体，问题单一。业务性决策通常包括管理性决策和业务性决策（也称作作业决策）。战术决策是战略决策的延续和细化，应服务于战略目标。故表述正确。
?9.（判断题）滚动计划法主要适用于大宗商品的生产与销售计划。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。滚动计划（也称滑动计划）是一种动态编制计划的方法，是在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期，即向前滚动一次，按照制订的项目计划进行施工，对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。一般情况下，生产比较稳定的大量大批企业宜采用较长的滚动间隔期。故表述正确。
?10.（判断题）原则统一性是组织形成的基本条件。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织既是管理的载体和工具又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。组织的特征：目标一致性、原则统一性、资源整合性、活动协作性、结构系统性。目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。组织目标的一致性主要表现在价值目标一致性、层次目标一致性、阶段目标一致性。价值目标一致性要求组织将组织成员的个体目标或群体目标统一成为组织目标。层次目标一致性指基层目标、中层目标和高层目标之间的内在衔接性。阶段目标的一致性要求组织的短期目标与长期目标、战术目标与战略目标的有机统一。故表述错误。
?11.（判断题）组织风俗属于制度层文化。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。组织长期存在而形成的风俗习惯即为组织风俗，属于企业文化的制度层。故表述正确。
?12.（判断题）经济效益原则是必须优先遵守的最高原则。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。经济效益原则是企业经济效益的总和，提高企业经济效益是关键，提高社会经济效益是目的。人员配备必须优先遵守的最高原则是有利于组织发展、有利于个人进步，即促进发展原则。故表述错误。
?13.（判断题）组织变革是对组织适时而有效地进行根本性重构或再设计。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织变革是组织为适应内外部环境及条件变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行根本性重构或再设计，是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。故表述正确。?14.（判断题）美国学者罗伯特·卡茨认为高层领导者比低层领导者更需要具备人际能力。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能。人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。罗伯特·卡茨认为，由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力，高层领导者和低层领导者都需要具备人际能力。故表述错误。
?15.（判断题）在领导风格四分图理论中，低结构高关怀型的领导风格最好。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。领导行为四分图理论是由美国俄亥俄州立大学的领导行为研究者们在1945年提出来的，他们列出了一千多种刻画领导行为的因素，通过高度概括归纳为两个方面：着手组织和体贴精神。研究结果认为，领导者的行为是组织与体贴精神两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合来表示。用四个象限来表示四种类型的领导行为，它们是：低组织低体贴，低组织高体贴，高组织低体贴，高组织高体贴。四种领导行为中的好坏要视具体情况而定。故表述错误。
?16.（判断题）公平理论认为人们出成绩并取得报酬后只关心自己所取得报酬的绝对值。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。公平理论是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。由美国心理学家亚当斯于1967年提出。该理论认为：职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。故表述错误。
?17.（判断题）在一个组织中，参谋人员和直线人员之间虽然存在矛盾，但不会影响组织效率。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。直线部门在完成公司目标时扮演着直接的角色，而参谋部门则执行辅助功能。因此，直线部门的管理者（如制造或行销）是直线管理者，在参谋部门的是参谋管理者。在管理实践中，直线人员与参谋人员之间存在冲突和矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一。故表述错误。
?18.（判断题）工会组织的文娱活动属于非正式沟通。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。沟通可分为正式沟通与非正式沟通，非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。如员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，都属于非正式沟通。故表述正确。
?19.（判断题）个体差异是管理活动中发生冲突的根本原因。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查行政管理。冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。引起冲突的原因有：沟通差异，沟通不良是产生冲突的重要原因；结构差异，管理中经常发生的冲突大多是由组织结构的差异引起的；个体差异，人们之间的个体差异往往造成了合作和沟通的困难，从而成为某些冲突的根源。故表述错误。
?20.（判断题）健全的组织结构包括信息畅通和权责分明。（ ）
?正确
?错误?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。组织结构是指组织的各部门机构之间，根据权责关系而确定的从属和并列关系的一种模式，健全的组织结构包括信息畅通和权责分明。故表述正确。
?21.（判断题）期望理论发挥成效的前提是要让员工明确，只要努力工作，就能提高绩效。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。期望理论又称作“”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：工作能提供给他们真正需要的东西；他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；只要努力工作就能提高他们的绩效。故表述正确。
?22.（判断题）创新是一个技术范畴。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。创新是实现创造性与价值性统一的社会活动，它不同于发明，发现，创造及研究开发活动，它在本质上是一个实践范畴。故表述错误。
?23.（判断题）创新活动存在市场风险和技术风险。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。创新活动存在风险。市场风险是指技术创新开发成功后，但新产品投放市场后未收到预期回报。技术创新风险是指创新主体在技术创新的过程中，由于技术本身和市场环境的不确定性、创新项目本身的难度以及企业自身能力的制约，致使技术创新不能取得预期的成果或失败而造成各种损失的可能性。市场风险和技术风险属于创新活动存在的风险。故正表述正确。
?24.（判断题）文化是管理科学生存的土壤。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理和文化有着紧密的联系。管理活动是以人类本身—定程度的文化发展总和为存在基础的。整个管理发展史证明了文化是管理科学和管理实践生存和发展的生命之源。文化是管理活动的客观基础，是管理主体的精神之魂，是管理科学生存的土壤。故表述正确。
?25.（判断题）产权拍卖是一种强制性工具。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查行政管理。强制性工具包括管制、公共企业、直接提供。它借助政府的权威和强制力，对目标群体的行动进行控制和指导，也叫指导性工具。这些高度强制的工具没有给目标群体留下多少自由决定的余地。产权拍卖是政府通过产权拍卖，在没有市场的公共物品和服务领域建立起市场，属于混合型工具。它结合了自愿性工具和强制性工具的特征，允许政府对非政府行为主体的决策进行了不同程度的干预，但最终仍由私人做出决策。故表述错误。
?26.（判断题）通过运用配对比较法可以选出最佳员工。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。配对比较法就是将每一位员工的工作业绩与其他员工一一配对，分别进行比较得出结果的考核方法。配对比较法最适合于评选最佳员工，能够有效地避免集中化趋向。故表述正确。
?27.（判断题）普洛夫斯特法指的是行为锚定量表法。（ ）?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。普洛夫斯特法亦行为对照表法，是由美国圣保罗人事局的J.B.普洛夫斯特在1920年创立的一种评价方法，评价者只要根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述了员工行为的陈述。行为锚定量表法指行为锚定等级评价法也称行为定位法，行为决定性等级量表法或行为定位等级混由美国学者史密斯和德尔于六十年代提出。行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。故表述错误。
?28.（判断题）战略管理永无止境。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。战略管理是指围绕战略生成和实施而展开的一组活动、一组工作，包含三方面的内容：战略的分析与制定、战略实施与控制、战略评价与选择。它们形成一个完整的、相互联系的管理过程。因此它是一个永无止境的管理循环，不断创新、完善、呈螺旋上升过程，目的就是为了让企业获得持续的竞争优势。故表述正确。
?29.（判断题）自上而下地灌输组织战略属于增长型实施方式。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。增长型战略实施不是自上而下地灌输组织战略，而是自下而上地提出战略。企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。实现这些扩张的方法包括内部发展和外部发展（合并和合资等）。故表述错误。
?30.（判断题）组织文化是一种积极力量。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。故表述正确。
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