4月9日xx市高新区某事业单位面试题（劳动监察岗位）
1、结合岗位，说一个工作中与岗位相关的成功案例，并说说你的优势和能力
我担任大学生村官的第一年在维稳办工作，当时通过民情大走访了解到某企业存在克扣村民工资的情况，而且村民意见很大，我意识到村民可能会通过上访的方式讨回工资。为了防止群体性事件的发生，我第一时间向领导汇报并立即联系村两委班子、镇政府及劳动部门的相关工作人员，通过开展座谈会、协调会、入户调查的方式，对企业克扣工资的相关情况，如工资应得数额、实发数额、工作量等一一进行了统计。为了客观反映事实真相，我与劳动部门监察科室的工作人员深入企业进行走访，询问并记录克扣工资的具体原因，还与从村民那里了解的信息一一核对，最终发现确实存在克扣情况。于是我立即向企业负责人说明了克扣工资所要承担的相关法律责任和后果，并辅之以案例说明，让其意识到问题的严重性和危害性。最后邀请法院、司法所、劳动监察部门、村委会、企业、村民召开多方座谈会，在各员工与企业之间达成调解协议，并确定了以后的工资发放节点，使村民如愿以偿地拿到了克扣的款项，顺利化解了潜在的群体性危机。借此机会，也向其他企业敲响了警钟。村官的工作经历让我对劳动监察这个岗位有了更深的了解。我认为，我的优势和能力主要体现在以下四个方面。第一，出色的大局意识，优秀的矛盾处理能力。正所谓：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”在第一时间发现问题，着手化解矛盾，就能将可能爆发的群体性事件扼杀在摇篮里，既保证了村民的利益不受侵犯，又从村镇企业的利益出发让其正视问题、解决问题，进而推进了可持续发展。第二，良好的合作
意识，协调各方资源的能力。习近平总书记说过：“独行快，众行远。”我发现在工作中，单打独斗已经不再是解决问题及矛盾的有效举措。我们要根据实际情况，整合多方资源，尤其要注重发挥村两委班子及公信力强的村民的力量，因地制宜、对症下药，确保“药到病除”。第三，主动昀服务意识，细心归纳信息的能力。古语云“天下大事，必作于细”，村民有其利益诉求、企业有其潜在担忧。我在为村民服务的时候，做到了主动出击、找准病根、开出药方。因此工作中我们要耐心细致，多实地走访，多客观了解，进而全面分析实际情况，做出最公正的处理。唯有如此，才能平衡好各方利益，确保各方面工作扎实推进，最终赢得民心。第四，丰富的法律理论储备，出众的学法用法能力。达·芬奇告诉我们：“科学是将领，实践是士兵。”我在大学期间努力学习理论知识，顺利通过了司法考试，也取得了社会工作者国家职业资格证书；在相关法检单位实习和担任村官的经历，培养了我从法律出发，用法治思维，合理、快速、高效地解决问题，进而维护群众合法利益的能力。通过这些经历，我发现大众普遍存在法律知识缺乏、法治素养不强、利用法律武器维护权利的意识和能力欠缺等问题。因此，劳动监察部门、仲裁部门及政府其他职能部门对工作人员的法律意识、法治素养、依法行政的要求越来越高。我深知自己还存在很多不足，因此一定会向书本求知、向实践求真、向同事求助、向领导求教，更好地发挥自己的优势和能力，取长补短，不断创新，以满足新时代对劳动监察工作者的要求。2、先是材料，大概是说互联网让人与人之间的交流变少，人人都是玩电脑手机
题目：结合互联网的发展说说人与人之如何交流协调；
我职业生涯的第一课，叫Professionalism（职业化），这门课让我非常受益。你说学了些什么？其实也没什么，就是学了学独自上出租车，你该坐哪；如果是老板开车，你坐哪；如果老板开车，你上级也在，你坐哪；如果你老板开车，你上级也在，但还有个女士，你坐哪......
概念：微信礼仪
有必要搞那么复杂么？随便坐不就完了，他们不会在意的。其实，我从professionalism这门课学到最多的，不是“一辆出租车的七十二种坐法”。我从这门课中学到最多的，是这些职业化问题背后的思维方式：永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。
让别人与你打交道的时候，感觉非常舒服，这就是职业化。我们把享受这种职业化，并给别人带来舒适社交的人，叫做“绅士”。
互联网时代的快速变化，给很多过去的“绅士”们出了难题。他们意识到（也许有的人其实还没有意识到），在过去某个场景下的“职业化”行为，在新时代不但不礼貌，还造成了很多问题。 案例
我有一位在陆金所的朋友告诉我，他们的客服人员和客户聊完之后，发了一个微笑表情给客户，以示友好，结果被客户投诉了。这听上去很不可理喻。但是，今
天在很多社交工具尤其是微信里面，微笑表情的意思是：“我就静静地看着你装，不说话”，等同于“呵呵”。有“绅士”可能会拍案而起：这是谁定义的？！在我的字典里，微笑表情，就是友好、友善、友情的意思。我问了我的几个朋友，他们都不认为微笑表情有这个意思！无聊！
这就是可怕的代沟。有个年轻人的母亲给他的父亲在微信群里发了三个微笑表情。看得这个年轻人毛骨悚然，觉得他们可能下一分钟就要打起来的感觉。他立刻打电话过去问，他妈妈说：啊，啥事没有啊，我就是觉得好，就发了。
职业化，是让别人觉得舒服。如果别人（尤其是你的客户）觉得舒服的方式变了，你也必须要变。这就是很多传统企业向互联网转型的底层文化障碍。不是不愿意接受，而是根本就不知道、不理解互联网时代的文化。
好吧。那还有哪些表情是“高危表情”呢？“微笑招手”。这个表情在很多微信语境下，已经不是“再见”的意思，而是含着笑说：滚。
所谓的职业化，体现在“微信礼仪”上，还不仅是用对表情，更多体现在交流的方式上。
比如在微信里面，如果一个人发“你好”，而你和这个人不太熟，有些人（尤其是在忙的时候）会选择不回复这条消息。如果收不到回复，通常他的下一句就是“在吗”。“在吗”这个问题，和“你有男朋友吗”一样，标准答案是：这要看是谁问了。
运用：理解不同沟通工具的特性为什么会这样？这是沟通工具的特性导致的。
电话，是一个同步独享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通的决定，是通过按不按下“接听”这个键来决定的。按下去了，就相当于同意分配一段独享的时间给对方。然后，你们用“你好”、“你也好啊”来完成握手协议，在谈话过程中，用“对”、“是”来确认收到对方的信息，彼此同步。 邮件，是一个异步分享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通，是通过回不回复邮件来决定的。就算你回，从收到邮件、到回复邮件，你的这段时间，是分配给很多人共享的。这段时间你可能一边思考如何回复，一边做很多其他事情。直到收到你的邮件后，对方才会再进行他的下一步，是异步模式。
所以，邮件、电话，有完全不一样的职业化表现。比如电话要不断说：是，对。这是为了让对方了解，你一直在与他同步；邮件要标题、正文尽量观点明确、逻辑清晰，在有限次的来回中提高效率。
微信是介于电话和邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具，我会从高到低排为：电话、QQ、短信、邮件。准确地说，微信是介于QQ和短信之间的状态。
你说他在吧，他可能正在走路。你说他不在吧，他可能正在微信上聊天。也可能，他此刻正在微信上聊天，一分钟后他就要走路。所以，他回复你“在”好呢，还是“不在”好呢？万一回复了“在”，然后开始走路，你下面的话没人回复，你
会觉得很不礼貌。如果回复“不在”，你会觉得这是几个意思，明明回复了，还说不在？所以，在微信上，很多人都对我说过，最反感那种“你好，在吗”这样的开场。这是因为，你在试图用电话，或者QQ的“职业化”方式，试图在微信里面表示礼貌，然后启动一段锁死独享时间的沟通。
正确的做法应该是，说句“你好”，然后就以有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。这样，给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你。让对方舒服。
3 某企业裁减员工，导致劳资纠纷。部分员工想得到更多的补偿，采取了聚众上访等过激行为。领导让你深入企业处理纠纷，你将如何妥善地解决问题？
【出题思路】 本题通过给考生设定有限条件以造成一种压力状况，考查其处理复杂问题的能力和组织协调能力。
【评分参考】
【好】 能够抓住问题的关键，提出有效解决问题的方法；善于通过法律手段，依法办事；坚持“以人为本”的原则，做好深入细致的思想工作；考虑问题周密，表现出较强的组织协调能力。
【中】 提出解决问题的办法一般，反应一般。
【差】 缺少灵活性，反应迟钝。
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