xx事业单位招聘人事专员面题及参考答案专业： 姓名： 考试日期： 联系电话：
人事专员考试题
（满分100分，时间60分钟）
一、 选择题。请从 A、B、C、D 四个选项中选择一个你认为最合理的答案。（每题3分，共45分）
（一）职业道德
1、职业道德是（ ）
A从业人员的特定行为规范 B企业上司的指导性要求
C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求
2、对企业形象理解正确的是（ ）
A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B企业形象是企业文化的综合表现
C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
3、所谓企业信誉，正确的理解有（ ）
A企业信誉是树立企业形象的关键
B良好的企业信誉能够带来经济效益
C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系
4、符合办事公道要求的有（ ）
A坚持真理，一切照书本要求去做
B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳
C分清公私界限，不把公与私相混淆
D说老实话，办老实事，做老实人
5、加强从业人员之间的团结协作，要（ ） A遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处
B强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C讲求合作，崇尚竞争，平等互利
D做好本职工作，不给同事找麻烦。
（二）理论知识
1、 人力资源规划又被称为人力资源（ ）
A.管理活动的确定 B.管理活动的规划
C.管理活动的准备 D.管理活动的纽带
2、面试不能够考察（ ）
A.衣着外貌 B.风度气质
C.应变能力 D.内在潜质
3、8、10、18、28、46（ ）
A．84 B．74 C．85 D．75
4、你在陈副局长手下办事，而且他一直对你赞赏有加，但最近的一次项目中，你被分到了王副局长手下办事，负责人事调配的王科长跟你说，是因为陈副局长不满意你的工作，所以不让你加入他的团队做事。对于这种情况你( )
A．不同意，找陈副局长请求在他那组
B．同意，对王科长的话一笑置之
C．同意，工作完成之后，找陈副局长交流，请他对我批评指正
D．同意，对王科长说以后不要乱传播这些负面消息
5、国家法定节假日包括（ ）
A．元宵节 B、重阳节 C、圣诞节 D、国庆节
6、假如你是公司的一名老员工，现在公司新招聘了一名新员工，分在了你所在的团队，但是他对公司目前的业务不熟悉。你应该（ ）
A．让他自学 B.在自己工作的同时引导他学习 C.让其他员工对他进行指导 D.要求把他调到其他团队
7、（ ）是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。
A．劳动力供给 B.劳动力总量 C.劳动力需求 D.劳动力市场
8、（ ）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A．适当激励 B.公平公正 C.效率优先 D.成本节约
9、国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于( )
A.100%的劳动报酬 B.200%的劳动报酬
C.300%的劳动报酬 D.400%的劳动报酬
10、公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高，而且公司批准的只有一个名额，请根据激励理论中的期望理论，判断以下四个人^91考试网司批准谁报考的可能性最大？（ ）
A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后才跟着电视台初级班学习了些英语
B.小奇英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中无老人可依靠
C.小吴被公认为高材生，英语棒、数学强、知识面广，渴望深造又无家庭负担
D.小峰素来冷静多思，不做没把握的事，他自信MBA年考每门过关绝对没问题，但他平时与领导关系平平
二、问答题（每题10分，共20分）
1、 请阐述招聘的基本流程。
2、当某个部门的员工因与他的上级意见不一致而发生争执时，来到人力资源部门诉苦，情绪低落，这时你应该怎么办？
三、情景描述（15分）
四、案例分析（20分）
2010年初，某县农业局年仅33岁的综合计划科科长张帆被任命为副局长，分管综合计划科、特产园艺科和科技科。张帆非常感谢组织上对他的提拔使用，暗下决心，一定要加倍努力工作，不辜负组织的信任。上任后，张帆经常召集分管三个科室的全体人员开会，研究工作，布置任务，明确要求，并多次强调所有同志可随时向他汇报工作，沟通情况，提供工作信息，以便提高工作效率。虽然张帆升任副局长了，但毕竟长期在综合计划科工作，对科里的感情很深，平时有事没事都愿意在综合计划科多座上一局县里研究评优指标、奖金发放、安排进修培训等事项上他更是对所分管的三个科室照顾有加。张帆在工作中经常强调要集中优势兵力打漂亮仗，诸如综合计划科的调研安排、文稿起草、规划制定、科技科的农业项目推广、农业技术推广奖评定等工作，都抽调三个科室骨干力量参加，他亲自坐镇。一段 时间之后，局里的同志逐渐对张帆有了一些评价。所分管的三个科室的同志说他没架子，肯听大家的意见，和他沟通没有障碍；综合科的同志说他讲感情不忘本；其他科的同志说他抓哪个科的工作，哪个科就重要；但是所分管三个科室的科长都认为他管事太具体，让科长在科内同志面前没权威，经常临时抽调人手，参加别的科的工作是“种了别人的田，荒了自己的地”。
请问： (1)请对张帆的领导行为进行简要评价。
(2)你认为张帆应该如何做好副局长的工作
人事专员笔试答案解析
一、选择题（每题3分，共45分）
1. B 专业技能——基本理论的考核
2. D 专业技能——基本理论的考核
3. B 专业技能——逻辑思维能力的考核
4. C 人际关系——解决矛盾
判断决策——判断力、决策力
5. D 专业技能——相关法律法规
6. B 影响力 ——团队协作 领导力 ——组织协调
7. A 专业技能——基本理论的考核
8. B 专业技能——基本理论的考核
9. C 专业技能——相关法律法规
10.C 决策判断——判断力、评估
二、简答题（每题10分，共20分）
1.考查维度：专业技能-----基本理论、书面表达能力、逻辑思维能力 （共10点,每点1分，共10分）
1) 人力资源规划 2) 工作说明书 3) 制定招聘计划 4) 发布招聘信息 5) 初步筛选 6) 笔试 7) 面试 8) 做出决策 9) 发出通知 10）招聘评估
2．考查维度：人际交往能力----- 沟通、解决矛盾、应变能力
专业技能 -------实操能力
影响力 -------说服力
领导力 -------激励、组织协调
决策判断能力------理解能力、判断力 （共5点，每点2分）
三、情景描述（15分）
考查维度：决策判断力-------判断力、决策力、理解力
专业技能 --------书面表达能力、逻辑思维能力 总体要求：（1）语言流畅（2）观点明确
（3）内容充实 （共3点要求，每点5分）
四．案例分析（20分）
考查维度：专业技能 ---------基本理论、书面表达能力、逻辑思维能力
判断决策能力---------决策力、判断力、理解力
影响力 ---------影响力
领导力 ---------组织协调、责任管理
人际交往能力---------沟通、建立关系、解决矛盾
参考答案：1. 从总体上说，应该肯定张帆是一个有事业心、责任感强的年轻干部。他工作认真投入，平易近人，善于沟通，没有骄气。但他从中层领导提升为单位领导成员之一后在履行领导职责时也存在不少问题主要是（共6点，每点2分，答对5点及以上给10分）： (1)没有及时完成角色转换，考虑和处理问题时还停留在一个科长的角度。
(2)缺乏全局观念和大局意识没有处理好分管工作与全局工作的关系，作为分管领导适当考虑科室情况是可以的但作为副局长应站在全局的高度应把握好度。
(3)没有弄清领导的职责，张帆大事小事都管，管理层次不清晰，幅度过宽，违背了管理规律了导致自己疲于应付。
(4)越级管理他没有调动下级特别是分管部门负责人的积极性、主动性、创造性，不利于形成科学合理的工作秩序。
(5)工作方法简单没有处理好与分管责人的关系。
(6)交往中不注意影响对自己分管的科室应该公平对待不应给人以厚此薄彼的印象。
2. 按照现代领导科学的要求，副职在对待全局工作或处理与正职的关系时，应努力做到配合不争权、用权不专断、揽事不越位、尽职不争功，在履行自己的职责处理分管工作竭诚辅佐正职，切实起到助手、参谋作用，用好法定权力、善于充分授权并且不干预下级的工作，集中精力解决主要问题、主要矛盾，认清自己的角色，处理好与上级、平级的关系，同下级建立正常的工作关系，保持等距，用各种激励手段调动下属的积极性主动性、创造性。 （共6点，每点2分，答对5点及以上给10分）
(1)充分考虑自己是新任副局长，首先应完成角色的转换，真正站在副局长的角度来考虑和处理问题。
(2)要树立全局观念和大局意识，站在全局工作的高度处理好分管工作与全局工作的关系，一方面要干好分管工作，为全局工作的开展作出贡献；另一方面要站在全局的高度协调好与其他副职分管工作的关系。
(3)要适度超脱事务性工作，尽量避免干预分管科室的日常工作，把主要精力放到切实需要副局长考虑的事情上来。
(4)按照分级管理的要求，明确下属科长的责任，调动其工作积极性、主动性和创造性。 (5)要尊重分管科室的领导，如果在工作中认为有要抽调人员集中于某项工作，要事先征求有关人员所在科室负责人的意见。
(6)要善于及时止损发现事与愿违或工作结果不理想时要认真思考，自我反思虚心征求局长和下属的意见及时调整工作方式。
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