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2021年12月4日重庆市长寿区第四季度事业单位招聘考试《管理基础知识》精选题（网友回忆版）??一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。?1、古典管理理论时期，管理中的主要问题集中在分配上，泰勒认为企业应主要解决（ ）的问题，这样分配问题就迎面而解了。??A、生产率?B、员工士气?C、非正式组织?D、沟通?2、最早将管理应用于生产的是（ ），这也是现代工业生产流水线的雏形。??A、埃及胡夫金字塔的建造?B、古巴比伦空中花园的建造?C、古希腊学者色诺芬的劳动分工观点的应用?D、威尼斯军用造船厂的生产管理?3、公共管理是有效实现公共利益而进行的管理活动，公共管理的主体广泛，其中居于核心地位的是（ ）。??A、企业?B、政府?C、非营利性组织?D、非政府公共组织?4、下列哪项说法主要体现出管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科？（ ）??A、“管理是人类有意识、有目的的能动活动。”?B、“任何事物都同时具有质和量两个方面，是质和量的统一体。因此，事物的认识既需要定性认识，又需要定量认识。”?C、“管理的知识和行为应具有可检验的标准性和可重复的检验性，此外，管理活动中应注意对‘度’的把握。”?D、“生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程。”?5、（ ）的含义是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产因素的科学。??A、行为科学?B、人文科学?C、环境科学?D、社会科学?6、首席执行官可能要花大量时间与有影响力的人周旋，要就财务状况向董事会和股东报告，还履行组织的社会责任。据明茨伯格对管理者角色的归纳，这体现出了领导者哪方面的角色？（ ）
??A、人际关系方面?B、信息传递方面?C、决策制定方面?D、无法判断?7、（ ）是由于组织内外环境条件发生了变化或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。??A、初始决策?B、战术决策?C、追踪决策?D、不确定型决策?8、下列关于决策的相关叙述，不正确的是（ ）。??A、企业关于扩展生产能力的决策属于经营决策?B、企业关于人事调整与企业上市的决策属于管理决策?C、工厂关于每日每班的任务安排和设备使用的决策属于业务决策?D、食堂关于菜的色彩搭配、品种、数量等的决策属于业务决策?9、下列关于决策规则中的全体一致原则的特征，叙述不正确的是（ ）。??A、决策成员在形式上享有平等的决策权?B、一般要求群体决策成员的数量为奇数?C、决策结果达到“帕累托最优”?D、个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响?10、决策目标不仅为决策方案设计和择优提供了标准，也为决策执行确立了方向，同时还为决策评估提供了基本尺度。下列关于确立决策目标应注意的问题，不正确的是（ ）。??A、决策目标要有针对性?B、决策目标要有整体性?C、决策目标要有时效性?D、决策目标要有可行性?11、持保守法的决策者通常认为，在决策中，不论采取哪种方案，都只能获取该方案的（ ）。??A、最大收益?B、最小收益?C、折中收益?D、无法确定?12、制定长期计划通常采用的方法是（ ）。??A、自下而上法?B、自上而下法?C、上下结合法?D、由整体到局部法
?13、下列关于预测与决策的叙述，不正确的是（ ）。??A、预测是为决策服务的?B、预测使决策方案的实施过程具体化?C、预测侧重于对客观事物的科学分析?D、决策侧重于对有利时机的科学选择?14、工商企业、业余俱乐部和学术沙龙等分别属于（ ）。??A、正式组织、非正式组织、正式组织?B、正式组织、非正式组织、非正式组织?C、正式组织、正式组织、正式组织?D、非正式组织、非正式组织、非正式组织?15、组织结构以及各项法规制度的完善程度，组织的技术水平以及组织各要素之间的综合协调能力等属于影响组织发展的（ ）。??A、内部环境因素?B、外部环境因素?C、特殊环境因素?D、技术环境因素?16、根据杰弗里·桑南菲尔德对组织文化的划分，政府机构和军队属于哪种组织文化类型？（ ）??A、学院型组织文化?B、俱乐部型组织文化?C、棒球队型组织文化?D、堡垒型组织文化?17、下列哪项组织部门化形式可能存在本位主义倾向而影响企业总目标的实现？（ ）??A、产品或服务部门化?B、顾客部门化?C、职能部门化?D、层次部门化?18、某企业的总经理经常越过销售部经理向销售部的基层主管布置工作，总经理的这种做法违背了组织设计的哪项原则？（ ）??A、动态适应原则?B、权责对等原则?C、有效管理幅度原则?D、统一指挥原则?19、（ ）是管理层次少，管理幅度大。??A、矩阵型组织结构?B、直线型组织结构?C、扁平型组织结构
?D、垂直型组织结构?20、下列关于分权制组织结构的特点，不正确的是（ ）。??A、有利于上级领导减轻工作负担，提高效率?B、易于发挥下级的主动性和积极性?C、协调难度比较大，不利于团体协作精神的培养?D、集中指挥，政令统一，分级治事，分级负责?21、下列哪种情况更适合采用内部招聘的方式？（ ）??A、组织需要紧缺专业人才?B、组织面临外部环境不稳定?C、时间紧迫且招聘经费紧张?D、组织需要变革?22、领导者个体素质中的（ ）是指领导者的能力，即领导者的“才”。??A、政治素质?B、业务素质?C、文化素质?D、身体素质?23、下列哪项不属于“经济人”假设的内容（ ）。??A、人是由经济原因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益?B、经济原因在组织的控制之下?C、人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事?D、人的情感是理性的，会干预人对经济利益的合理追求?24、美国心理学家勒温，以权力定位为主要依据。划分领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风，其中，（ ）的领导作风，其权力定位于职工个人手中。??A、专制式?B、民主式?C、参与式?D、放任自流式?25、根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，对于某工厂新招聘的一批工人、最适合采用下列哪种领导方式？（ ）??A、高任务一高关系?B、高任务一低关系?C、低任务一高关系?D、低任务一低关系?26、某企业对积极提出合理化建议的职工发奖励，这属于（ ）。??A、正强化?B、负强化?C、惩罚
?D、奖励?27、在企业生产经营管理中，用最大利润率在控制投资，用最短路径控制运输路线等属于（ ）。??A、程序控制?B、跟踪控制?C、自适应控制?D、最佳控制?28、某饭店提出的提升服务质量的管理实施中。不属于前馈控制的是（ ）。??A、加强质量教育、树立全面服务的观念?B、加强人员素质教育、提高全员专业水平?C、严格职责制度、加强员工自律?D、监控员工工作、及时树正错误?29、在控制工作中，为了纠正偏差，应建立有效的信息反馈系统，其中的信息应具有的特性不包括（ ）。??A、唯一性?B、及时性?C、可靠性?D、适用性?30、“有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。”（ ）的这句话描述了控制工作的作用。??A、斯蒂芬·罗宾斯?B、彼得·德鲁克?C、哈罗德·孔茨?D、杰克·韦尔奇?31、（ ）的要求表现为防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。??A、弹性控制?B、客观控制?C、适度控制?D、适时控制?32、某地农产品过剩，于是用玉米生产一次性水杯、餐具和包装盒，从玉米中提取燃烧用的乙醇，从大豆中提取润滑油替代石油产品等，受到市场欢迎。这属于哪种创新方式？（ ）??A、产品创新?B、技术创新?C、制度创新?D、环境创新?33、需求变化所创造的机会稍纵即逝，企业必须不断地创新商业模式以适应消费者的需求，
即使线是大企业，固步自封仍会招致惨痛的失败。创新就是打破常规、寻求超越，创新本身是发展变化的结果和体现。因为创新具有（ ）特征。??A、时效性?B、创造性?C、动态性?D、综合性?34、发明家爱迪生曾说“我的成功是从失败中取得的”，他的故事主要体现出创新应做到（ ）。??A、寻找机会?B、提出构想?C、采取行动?D、持之以恒?35、行政方法是依靠行政组织的权威，运用（ ）等手段，直接指挥下属工作的管理方法。??A、税收、价格、竞争、信贷?B、命令、规定、指示、条例?C、管制、调解、规定、指示?D、市场、管制、规定、条例?36、管理方法划分为刚性管理方法与柔性管理方法，对此不包括（ ）。??A、管理对象的范围?B、对管理对象人性的假设?C、针对的管理对象所需要的层次?D、管理权利的不同?37、组织作为人造系统其（ ）的特征表现为组织的整体功能大于各部分功能之和。??A、集合性?B、相关性?C、目的性?D、综合性?38、在选择管理工具时。考虑管理工具的可接受性、合法性，属于哪一因素（ ）。??A、结构?B、文化?C、历史?D、传统?39、工作业绩是指工作人员在实际工作中所做出的成绩，在考核销售员时下列哪一项不属于工作绩效？（ ）??A、年销售额?B、顾客满意度
?C、货款回收率?D、业务能力?40、稀缺性使得一个社会（或企业）用一定的资源生产某种或某几种产品时，这些资源就不能被用于其他生产用途。这是管理（ ）的成因。??A、搜寻成本?B、履约成本?C、机会成本?D、承诺成本?41、下列关于平衡计分卡中“平衡”的含义。叙述正确的是（ ）。??A、平衡计分卡既关注组织的短期目标，同时又关注组织的长期目标?B、平衡计分卡既考核组织的财务指标，同时又关注客户、流程等非财务报标?C、平衡计分卡不仅考核组织的产出结果，而且还考核推动产出与结果的指标?D、以上说法均正确?42、绩效考评系统中应建立的机制不包括下列事项？（ ）??A、员工参与机制?B、申诉机制?C、反馈机制?D、自我约束机制?43、下列关于绩效沟通的叙述，不正确的是（ ）。??A、绩效沟通是绩效管理体系不可或缺的部分?B、绩效沟通是提供考核制度效率的基础?C、绩效沟通是促进管理和业务流程化的保证?D、绩效沟通有助于提高工作效率和满意度?44、下列关于目标管理法的劣势，说法不正确的是（ ）。??A、只注重长期目标?B、目标设置困难?C、目标管理对员工动机假设过分乐观?D、缺乏必要的“行为指导”?45、在绩效考评中，主管人员会假设一个在前几个考核周期都表现优秀的员工在当前的评价周期内也应该表现优秀，因此在进行绩效考评时，主管人员会按照他的这种信念做出绩效考评。这属于绩效考评中的哪种常见问题？（ ）??A、逻辑误差?B、宽大化倾向?C、中心化倾向?D、溢出误差?46、战略产业环境分析的内容不包括下列哪项？（ ）??A、产业性质分析
?B、产业发展阶段分析?C、产业人员需求分析?D、产业生产要素供应量分析?47、应用SWOT分析法时的步骤不包括（ ）。??A、找出关键因素?B、找出替代因素?C、分别找出机会、威胁、优势、劣势?D、进行SWOT分析?二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。?48、法约尔在《工业管理与一般管理》一书中提出一般管理的14条原则，下列属于14条原则的有（ ）。??A、自律?B、集中?C、稳定?D、公平?49、下列体现了投射效应的有（ ）。??A、甲心地善良，他认为别人也都是善良的?B、乙经常算计别人，他觉得别人也总是在算计他?C、冬天到了，丙的奶奶感觉很冷，他认为丙也觉很冷?D、丁觉得自己很优秀，他认为他的朋友、同事也认为他很优秀?50、事业部制组织结构的特点有（ ）。??A、独立法人?B、分级管理?C、分级核算?D、自负盈亏?51、组织变革指的是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点并据此对组织中的（ ）进行调整，以适应组织发展的要求。??A、岗位?B、人员?C、机构?D、结构?52、下列沟通方式中，（ ）均有一个个体处于沟通的中心。??A、全通道式沟通?B、环式沟通?C、Y式沟通?D、轮式沟通?53、在控制中，纠偏措施的选择和实施过程中要注意的问题有哪些？（ ）?
?A、纠偏方案双重优化?B、充分考虑原先计划实施的影响?C、注意消除人们对纠偏措施的疑虑?D、纠偏措施要具有科学性与艺术性?54、在管理中，如果单纯运用经济方法，可能导致的弊端有（ ）。??A、官僚主义思想?B、本位主义、个人主义思想?C、讨价还价?D、“一切向钱看”?55、下列哪些属于影响考核方法选择的工作特征方面的因素（ ）。??A、工作的重复性程度?B、工作的独立性程度?C、工作的程序化程度?D、工作环境的变动程度?56、采用绩效考核方法时，该考核的信息来源包括（ ）。??A、上级管理者的自上而下的反馈?B、下属的自下而上的反馈?C、来自本人的反馈?D、企业内部的支持部门和供应相门的反馈?57、制定战略目标的重要作用有哪些？（ ）??A、战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡?B、战略目标能够使企业使命具体化和数量化?C、战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据?D、战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用?三、判断题。判断下列说法的正误。?58、巴纳德的观点认为一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不是命令的发布者。（ ）??59、提出“修身、齐家、治国、平天下”观点的是孟子。（ ）??60、在科层系统中，参谋人员的主要职能是指明影响效率的内、外部因素，开发出一种程序和规则来应付每种可能的变化。（ ）??61、全面质量管理的“全面”主要体现在两个方面，一是指对管理体系中所有方面的质量进行管理；二是由管理体系中的全员参与质量管理。（ ）??62、时间序列法、因果预测法均属于定量预测方法。（ ）??63、决策是管理的核心职能，贯穿于管理过程的始终。（ ）
??64、决策者必须知道组织想要获得的结果，因此决策过程的第一步是明确目标，将想要获得的结果的数量和质量明确下来。（ ）??65、“决策树”适用于风险型决策，其一般由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点五个部分构成。（ ）??66、西蒙认为无论任何组织或个人，在手段和目的的关系上都达不到完全的整合。这是因为人的理性是有限的，这就是他提出的“理性决策”的著名原理。（ ）??67、职能型组织结构中的专业人员可以相互学习，相互促进，该组织结构具有取长补短的特点。（ ）??68、组织的工作服，标志性建筑、内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等都属于显性组织文化。（ ）??69、管理方格理论中贫乏型领导风格的特点是领导者对人、对生产都不关心，在任何事情上都想要保持不参与，只以最小的努力来完成必须做的工作。（ ）??70、麦格雷戈提出的X理论认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。（ ）??71、在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式：随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就较大，管理者对权力的偏好就会减弱。（ ）??72、在领导风格的连续统一体模型中，右端是专制型领导，即由领导自行决定一切，对下属实行严密的控制，要求他们完全按照领导的命令行事。（ ）??73、强制命令方式是一种重要的命令方式，它是行政手段在领导活动中的具体应用。（ ）??74、途径目标理论提出，在设置目标时，既要考虑组织的需要，也要考虑组织成员的需要，这样的目标才能获得组织成员的认可，才能产生方向性和激励性，其中，首先应考虑的是组织成员的需要。（ ）??75、期望理论认为，只有当人们期望某行为可以给人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。（ ）??76、从创新与环境的关系来分析，创新可分为自发创新和有组织的创新。（ ）。??77、经营制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。（ ）??78、在现代管理活动中控制工作的作用是适应环境变化和通过控制防止偏差产生。（ ）
??79、航空公司推行的定期飞机维护计划属于前馈控制方法。（ ）??80、集中控制是指对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构，进行重点控制。（ ）??81、内部组织成本主要是指构建组织框架所产生的成本。（ ）??82、管理法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规。还包括相应的司法工作和仲裁工作。（ ）??83、用者付费属于志愿性管理工具。（ ）??84、品质导向型绩效考评方法适用于变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业，比如IT行业。（ ）??85、产品产量、销售量、劳动定额完成率等均属于反应劳动数量的指标。（ ）??86、排列法、配对比较法、强制分布法、关健事件法、行为观察法等均属于行为导向型主观考评方法。（ ）??87、高成本领先战略的企业处于低成本地位上，可以抵挡现有竞争对手的对抗，即使竞争对手在竞争中不能获得利润，只能保本的情况下，企业仍能获利。（ ）? ? ????1、A?2、D?3、B?4、D?5、A?6、B?7、C?8、B?9、B?10、B?11、B?12、A?13、B?14、B?15、A?16、B?17、A
?18、D?19、C?20、D?21、C?22、B?23、D?24、D?25、B?26、A?27、D?28、D?29、A?30、A?31、C?32、B?33、C?34、D?35、B?36、A?37、A?38、B?39、D?40、C?41、D?42、D?43、C?44、A?45、D?46、C?47、B?48、BCD?49、AB?50、BCD?51、ACD?52、CD?53、ABC?54、BCD?55、BCD?56、ABCD?57、ABCD?58、A?59、B?60、A?61、B
?62、A?63、A?64、B?65、A?66、B?67、B?68、A?69、A?70、B?71、A?72、B?73、A?74、A?75、A?76、B?77、B?78、B?79、A?80、A?81、B?82、A?83、B?84、A?85、A?86、B?87、B ? ????1、本题考查管理学的基本原理。?弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒的科学管理研究：当时管理中的主要问题集中在分配上。泰勒认为企业应主要解决生产率问题，这样分配问题就迎刃而解了。?故正确答案为A。??2、本题考查管理学的基本原理。?由于威尼斯的贸易和影响力日益扩大，1436年威尼斯建立了政府造船厂。造船厂在安装舰船时采用了与现代工业生产流水线极为相似的制度，各种部件和备品仓库都安排在运河的两岸，并按舰船的组装顺序进行排列。当舰船在运河中被拖引经过各仓库时，各种部件、武器从各个仓库窗口传送出来进行装配。因此，最早将管理应用于生产的是威尼斯军用造船厂的生产管理，这也是现代工业生产流水线的雏形。?故正确答案为D。?
?3、本题考查行政管理。?公共管理主体是指在公共事务管理的过程中，以实现公共利益为目的，按照一定程序，运用公共权力，提供公共物品与公共服务的公共组织和个人。在我国，公共管理主体主要包括政府、社会自治组织及事业单位。其中，政府居于核心地位，公共管理的目标是促使公共组织尤其是政府组织更有效地提供公共服务。?故正确答案为B。??4、本题考查管理学的基本原理。?管理的自然属性是指管理活动不以人的意志而转移，不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观的存在。管理的社会属性是指管理是一定社会生产关系的反映。?管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。生产过程一方面作为一种社会劳动过程也必然具有各种管理职能，这是不以人的意志为转移的，因而体现了自然属性。另一方面，以资本主义企业管理为例，价值增值过程是剩余价值的生产过程。资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，体现了管理的社会性。综上，生产过程本身具有的两重性体现出管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。?故正确答案为D。??5、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产因素的科学。?B项错误，人文科学是指以人的社会存在为研究对象，以揭示人类社会的本质和发展规律为目的的科学。?C项错误，环境科学是指研究人类与环境之间相互关系的科学。?D项错误，社会科学是关于社会事物的本质及其规律的系统性科学，是科学地研究人类社会现象的模型科学。通常指研究社会现象及其规律的科学。?故正确答案为A。??6、本题考查管理学的基本原理。?亨利·明茨伯格认为，管理者扮演着十类角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。?A项错误，人际关系角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，所扮演的人际角色，包括代理人、领导者、联络者三种身份。?B项正确，信息传递角色是指管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作，包括监督者、传播者、发言者三种身份。其中发言者是指管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人，例如，必须向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会责任，以及可能要花大量时间与有影响力的人周旋。?C、D项错误，决策制定角色是指管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者四种身份。?故正确答案为B。??7、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，初始决策是有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。
?B项错误，战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。?C项正确，追踪决策是指随着初始决策的实施，组织内外环境条件发生了变化或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的决策。?D项错误，不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即使知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。?故正确答案为C。??8、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，经营决策或战略决策是指对组织最重要的，有关企业发展长远性、全局性的重大决策。扩展生产能力、企业上市均属于经营决策。?B项错误，管理决策又称战术决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。人事调整、机构重组均属于管理决策；企业上市属于经营决策。?C、D项正确，业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率等而做出的决策。业务决策牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。工厂每日任务安排和食堂的菜品安排属于业务决策。?本题为选非题，故正确答案为B。??9、本题考查管理学的基本原理。?全体一致规则是指决策方案的通过需要参与决策的全体投票都对某项行政决策方案投赞成票。全体一致原则具有以下特征：（1）决策成员在形式上享有平等的决策权；（2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；（3）决策结果达到“帕累托最优”。?本题为选非题，故正确答案为B。??10、本题考查管理学的基本原理。?决策目标不仅为决策方案设计和择优提供了标准，也为决策执行确立了方向，同时还为决策评估提供了基本尺度。关于确立决策目标应注意：（1）决策目标要有针对性；（2）决策目标要有可行性；（3）决策目标要有时效性；（4）决策目标要有明确性；（5）决策目标要有规范性。?本题为选非题，故正确答案为B。??11、本题考查管理学的基本原理。?在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则需采用不确定型决策方法。常用的不确定型决策方法包括冒险法、保守法、折中法等。?A项错误，冒险法又称大中取大法，持冒险法的决策者通常认为，在决策中，不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。?B项正确，保守法又称小中取大法，持保守法的决策者通常认为，在决策中，不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。?C、D项错误，折中决策法是对冒险法和保守法折取中值，从中找出折中后收益值最大的方案。?故正确答案为B。??12、本题考查管理学的基本原理。
?长期计划亦称远景计划，关系到组织发展远景的计划，是为实现组织的长期目标服务的，其目的是扩大和提升组织的发展能力。一般说，长期计划自下而上，战略管理则自上而下，由最高层来做。?故正确答案为A。??13、本题考查管理学的基本原理。?A、C、D项正确，决策和预测的关系是：预测是为决策服务的，并贯穿于决策的全过程；预测侧重于对客观事物的科学分析；决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。?B项错误，计划使决策方案的实施过程具体化。?本题为选非题，故正确答案为B。??14、本题考查管理学的基本原理。?正式组织是指按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织，例如政府、军队、学校、工商企业等。?非正式组织是指在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织，例如业余俱乐部、学术沙龙等。?故正确答案为B。??15、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，组织的内部环境是指组织所拥有的各种资源以及管理手段完善和协调的程度等。组织结构以及各项法规制度的完善程度，组织的技术水平以及组织各要素之间的综合协调能力等属于影响组织发展的内部环境因素。?B项错误，组织的外部环境分为一般环境和特殊环境。一般环境大体分为政治、经济、技术、社会文化环境和自然环境五个方面。?C项错误，特殊环境包括产品的用户、竞争对手和供应商、政府机构与社会团体等。?D项错误，技术环境是指与组织从事生产和产品开发相关的技术条件、技术水平以及高新技术转化为生产力的速度和规模等。?故正确答案为A。??16、本题考查管理学的基本原理。?杰弗里?桑南菲尔德通过对组织文化的研究，他确认了组织文化的4种类型。?A项错误，学院型组织文化是指为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织倾向于雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。如可口可乐公司、宝洁公司等。?B项正确，俱乐部型组织文化非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验至关重要。政府机构和军队都属于典型的俱乐部型组织文化。?C项错误，棒球队型组织文化鼓励冒险和革新。这种组织文化下，薪酬制度以员工绩效为标准，对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度。投资银行、咨询公司、软件开发、生物研究领域大多属于棒球队型组织文化。?D项错误，堡垒型组织文化着眼于公司的生存。这种组织文化下，公司虽然工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。大型零售店、林业产品公司大多属于堡垒型组织文化。?故正确答案为B。
??17、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，产品或服务部门化是指按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。它的缺点是各个部门可能存在本位主义倾向，从而会影响到企业总目标的实现。?B项错误，顾客部门化是指根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。?C项错误，职能部门化是指按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。?D项错误，“层次部门化”没有这种说法。?故本题答案为A。??18、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，动态适应原则是指以不断变化的管理行为与手段去能动地适应不断变化着的环境与情景，实现主客观之间的动态适应与协调。?B项错误，权责对等原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。?C项错误，有效管理幅度原则：由于一个人的知识、经验、时间能力、精力等是有限的。一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数也是有限的。管理幅度太小，管理者无法达到满负荷工作；管理幅度太大，会产生管不过来管不到位的问题。因此，管理幅度应是有效的。?D项正确，统一指挥原则切忌多头领导。组织设计时必须考虑总体协调，以保证统一指挥，即命令的统一性与有效性。多头领导必然政出多门，容易出现矛盾，使下级疲于应付甚至无所适从，严重影响工作效率。题干中，某企业的总经理越过销售部经理向销售部的基层主管布置工作，会出现多头领导的情况，违背了统一管理的原则。?故本题答案为D。??19、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，矩阵型组织结构把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。?B、D项错误，直线型组织结构又称垂直型组织结构，是一种最早、最简单的组织形式。它的特点是各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。?C项正确，扁平型组织结构，是一种通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的组织结构。扁平型组织结构管理层次少，管理幅度大。?故正确答案为C。??20、本题考查管理学的基本原理。?分权制组织结构的优点是有利于上级领导减轻工作负担，提高效率；易于发挥下级的主动性和积极性。分权制组织结构的缺点是权利分散使得政令不统一，组织内部资源流动速度减缓，协调难度比较大，不利于团体协作精神的培养，导致决策速度降低，进而增大组织内部的资源配置成本。?本题为选非题，故正确答案为D。??21、本题考查管理学的基本原理。
?内部招聘又称内部选拔，是指从组织内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位。内部招聘有利于调动员工的工作积极性；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘用者迅速开展工作。但内部招聘同样也会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；引起同事之间的矛盾。因此，在外部环境稳定、时间紧迫且招聘经费紧张的情况下，通常采用内部招聘。?故正确答案为C。??22、本题考查管理学的基本原理。?领导者的个体素质，是指在一定条件下，领导者个体实施领导必须具备的内在规定性。?A项错误，政治素质是指领导者个体在政治方向、政治立场、思想作风等方面必须具备的内在规定性。?B项正确，业务素质是指领导者应具有管理现代企业的知识和技能。首先，领导者应该掌握相关的业务知识。其次，还要有较高的业务技能，包括较强的分析、判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和控制的能力；沟通、协调企业内外各种关系的能力等。?C项错误，文化素质是指领导者的文化程度和文化水平。?D项错误，身体素质是指领导者必须有强健的身体、充沛的精力。?故正确答案为B。??23、本题考查管理学的基本原理。?“经济人”假设归纳为四点：①人是由经济原因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益；②经济原因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；③人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。?本题为选非题，故正确答案为D。??24、本题考查行政管理。?A项错误，专制式的领导作风是指权力定位于领导者个人手中，以权力服人，靠权力和强制命令让人服从的领导作风。?B项错误，民主式的领导作风是指权力定位于群体，以理服人、以身作则的领导作风。?C项错误，按照行政领导者的领导作风划分为专制式、民主式和放任式，没有参与式这种说法。?D项正确，放任自流式的领导作风是指权力定位于每个组织成员手中，工作事先无任何布置，事后也无检查，一切悉听自便，毫无规章制度的领导作风。故放任自流式的领导作风权力定位于职工个人手中。?故正确答案为D。??25、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，高任务—高关系是推销型领导方式，在此情形下，下属初步成熟，能力不足却有工作愿望，此刻领导人需积极领导，采取推销方式，告知工作方式，并且支持下属工作，采取鼓励式领导。?B项正确，高任务—低关系是指导型领导方式，由于下属处于不成熟阶段，工作成熟度低、无能力，因此领导者需告诉下属需要做什么，如何去做、何时何地去完成任务，即高任务。同时由于下属心理成熟度低、无愿望，领导与下属关系较为疏远，为低关系。对于某工厂新招势的一批工人、最适合采用“高任务—低关系”的领导方式。?C项错误，低任务—高关系是参与型领导方式，此时，下属已经处于比较成熟的阶段，工
作成熟度较高但此刻缺乏工作愿望，此刻领导者无需在工作成熟度上过分指导，采取低任务行为。且应注意，面对这一情况，领导者应注意少使用命令，多用用和平对等沟通的方式来代替专制，以免引起下属反感，上下属之间发生冲突。应更多在工作积极性上下功夫，通过外部激励与内部激励相结合，参与员工工作当中，提高员工积极性，即采用高关系领导方式。?D项错误，低任务—低关系是授权型领导方式，这是一种最理想、最有效的领导情形，在这种情况下，下属有能力且有愿望，领导者付出的心血相对来说可以有所下降，只需通过授权和监督来保证工作的顺利进行即可。?故正确答案为B。??26、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。某企业对积极提出合理化建议的职工发奖励，这属于正强化。?B项错误，负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。?C项错误，惩罚是指当有机体自发做出某种反应后，随机呈现一个厌恶刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此类反应的过程。?D项错误，奖励是指给予荣誉或财物来鼓励。?故正确答案为A。??27、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，程序控制的特点是，控制标准Z值是时间的函数。在企业生产经营中，大量的管理工作都属于程序控制的性质，如计划编制程序、信息传递程序等都必须严格按照事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。?B项错误，跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。?C项错误，自适应控制的特点是，没有明确的先行量，控制标准值Z是过去时刻已达状态的函数。也就是说，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的。?D项正确，最佳控制的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。在企业生产经营中，普遍应用了最佳控制原理进行决策和管理。例如用最小费用来控制生产批量，用最低成本来控制生产规模，用最大利润率控制投资，用最短路径控制运输路线等。?故正确答案为D。??28、本题考查管理学的基本原理。?A、B、C项正确，前馈控制是指通过观察情况、整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。前馈控制发生在实际工作开始之前，是未来导向的。“加强质量教育、树立全面服务的观念”“加强人员素质教育、提高全员专业水平”“严格职责制度、加强员工自律”属于前馈控制。?D项错误，“监控员工工作、及时树正错误”属于同期控制，又称过程控制，指的是控制点处于事物发展进程的过程中，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。?本题为选非题，故正确答案为D。
??29、本题考查行政管理。?A项错误，信息应具有的特性不包括唯一性。?B项正确，及时性是指信息具有时间价值，在管理活动中，信息的加工、检索和传递一定要快，只有这样，才能使管理者不失时机地对生产经营活动作出反应和决策。如果信息不能及时地提供给各级主管人员及相关人员，就会失去信息支持决策的作用，甚至有可能给组织带来巨大损失。?C项正确，可靠性是指信息的可靠性除与信息的精确程度有关外，还与信息的完整性成正比关系。企业必须全面收集反映企业各方面的信息，才能保证统一地指挥、协调、控制企业内部的活动，才能使企业适应外部环境的要求。?D项正确，适用性是指管理控制工作需要的是适用的信息。由于不同的管理职能部门，其工作业务性质和范围不同，因而其对信息的种类、范围、内容等方面的要求是各不相同的。因此，信息的收集和加工处理应有一定的目的性和针对性，应当是有计划地收集和加工。?本题为选非题，故正确答案为A。??30、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，“有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。”斯蒂芬·罗宾斯的这句话描述了控制工作的作用。?B项错误，彼得·德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。?C项错误，哈罗德·孔茨是美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。?D项错误，杰克·韦尔奇被誉为“全球第一CEO”“美国当代最成功最伟大的企业家”。?故正确答案为A。??31、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，弹性控制一般与控制的标准有关。一般说弹性控制要求企业有弹性的计划和弹性的衡量标准。?B项错误，客观控制是指控制工作应根据企业的实际状况，采取必要的措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此有效的控制必须是客观的，符合实际的。?C项正确，适度控制的要求表现为防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。?D项错误，适时控制要求管理人员及时掌握反映偏差产生以及其严重程度的信息。最理想的方法是在偏差未产生之前，就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生。?故正确答案为C。??32、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，产品创新就是研究开发和生产出更好的满足顾客需要的产品，使其性能更好，外观更美，使用更便捷、更安全，总费用更低，更符合环境保护的要求。?B项正确，技术创新是指采用新的生产方法或新的原料生产产品，以达到保证质量、降低成本、保护环境或使生产过程更加安全和省力。某地农产品过剩，于是用玉米生产一次性水杯、餐具和包装盒，从玉米中提取燃烧用的乙醇，从大豆中提取润滑油替代石油产品等，属于技术创新。
?C项错误，制度创新是从社会经济角度来分析企业系统中各成员间正式关系的调整和变革。制度是组织运行方式的原则规定。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度等三个方面的内容。?D项错误，就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新。市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。?故正确答案为B。??33、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，时效性是指同一件事物在不同的时间具有很大的性质上的差异。?B项错误，创造性是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。?C项正确，动态性是指世界是不断变化和发展的，世界和社会的变化刺激我们去不断地探索，不断地创新。题干中“创新本身是发展变化的结果和体现”体现了创新具有动态性。?D项错误，综合性主要是指创新思维的综合性，表现在创新思维是对已有成果的综合或是在已有成果的基础上产生的；创新思维是多种思维方法的综合运用；创新思维是对已有成果的综合或是在已有成果的基础上产生的。?故正确答案为C。??34、本题考查行政管理。?“我的成功是从失败中取得的”的意思是经历了无数失败才获得成功，这主要体现出创新应做到持之以恒，创新不是一件一蹴而就的事情，需要科研人员默默无闻的坚守和努力。?故正确答案为D。??35、本题考查行政管理。?行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。?故正确答案为B。??36、本题考查行政管理。?A项错误、B项正确，刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。而当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这是根据对管理对象人性的假设而划分的。?C、D项正确，根据管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。?本题为选非题，故正确答案为A。??37、本题考查管理学的基本原理。?A项正确，组织系统的集合性是指组织的整体功能大于它各部分功能之和。?B项错误，组织系统的相关性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很???。?C项错误，组织系统的目的性，即人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。
?D项错误，综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。?故正确答案为A。??38、本题考查管理学的基本原理。?管理工具选择需要关注结构和文化两个维度的因素。结构维度的因素包括：逻辑可行性、逻辑有效性；而文化维度的因素包括：可接受性、合法性。?故正确答案为B。??39、本题考查行政管理。?（1）基于员工工作结果的绩效考评方法?采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考察“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。?（2）基于员工特征的绩效考评方法?采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考察该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。?（3）基于员工行为的绩效考评方法?采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考察员工的工作方式和工作行为。行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果。?根据题干可知，“工作业绩是指工作人员在实际工作中所做出的成绩”这属于根据员工工作结果的绩效考评，故年销售额、顾客满意度和货款回收率着眼于员工“干出了什么”，属于基于员工工作结果的绩效考评方法，而业务能力属于基于员工特征的绩效考评方法。?本题为选非题，故正确答案为D。??40、本题考查微观经济。?A项错误，搜寻成本是指求职者在劳动力市场上寻找工作所付出的直接成本和间接成本。?B项错误，履约成本是当交易双方的交易合同达成后，由于交易的达成与交易的执行往往存在着时空上的分离，因此，如何保证交易双方忠实地履行已达成的交易合同是保证交易达成的又一重要因素。?C项正确，机会成本是指在经济资源有限的情况下，由于选择某一投资方案而必须放弃的其他投资方案所产生的收益。机会成本的成因是稀缺性使得一个社会（或企业）用一定的资源生产某种或某几种产品时，这些资源就不能再被用于其他生产用途。?D项错误，不管厂商采取什么行动方案，未来都要履行一定的义务，与这些义务相联系的成本就是承诺成本。?故正确答案为C。??41、本题考查行政管理。?平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一。其“平衡”的含义包括：①平衡记分卡既关注组织的短期目标，同时关注组织的长期目标；②平衡记分卡既考核组织的财务指标，同时又关注客户、流程等非财务指标；③平衡记分卡不仅考核组织的产出结果，而且还考核推动产出与结果的指标；④平衡记分卡将评价范围由传统上只重内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客等；⑤平衡记分卡按照因果关系构建的，同时结合了指标间相关性。?故正确答案为D。
??42、本题考查管理学的基本原理。?企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公平感的因素，应注意建立相应的机制，如员工参与机制、自我评定机制、反馈机制、申诉机制、监督机制、绩效信息收集系统。?本题为选非题，故正确答案为D。??43、本题考查行政管理。?绩效沟通，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的沟通，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。绩效沟通的作用：①绩效沟通是绩效管理体系不可或缺的；②绩效沟通是提供考核制度效率的基础；③绩效沟通有助于提高工作效率和满意度。?本题为选非题，故正确答案为C。??44、本题考查管理学的基本原理。?目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。它的劣势：①只注重短期目标；②目标设置困难；③不灵活的危险；④目标管理对员工动机假设过分乐观；⑤缺乏必要的“行为指导”。?本题为选非题，故正确答案为A。??45、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，逻辑误差是指在评价某些具有逻辑关系的评价要素时，评价者是使用简单的推理而不是根据客观情况得出结论。?B项错误，宽大化倾向是指评价者对评价对象所做的评价往往高于其实际成绩。?C项错误，中心化倾向是指评价者对评价对象做出的评价结果相差不多，或者都集中在评价尺度的中心附近，导致评价结果的差距较小。?D项正确，溢出误差发生在当员工在前面的绩效评价周期中得到的分数对于他们在后面得到的绩效评价结果产生不恰当的影响时。例如，主管人员会假设一个在前几个考核周期都表现优秀的员工在当前的评价周期内也应该表现优秀，因此在进行绩效评价时，主管人员会按照他的这种信念做出绩效评价。?故正确答案为D。??46、本题考查管理学的基本原理。?A、B、D项正确，战略产业环境分析包括产业状况分析。产业状况分析即对产业性质的分析（①产业定位；②产业所用生产要素的配合比例；③产业内企业的数量和规模分布）和产业发展阶段的分析（产业寿命周期：导入期、成长期、成熟期、衰退期）。?C项错误，产业人员需求分析属于企业内部环境分析。?本题为选非题，故正确答案为C。??47、本题考查管理学的基本原理。?SWOT分析法是20世纪80年代美国旧金山大学教授海因茨?韦里克提出的态势分析法。该方法将与研究对象密切相关的各种内部优势S、劣势W，外部机会O、挑战T，依照矩阵形式排列，从中得出决策性结论。SWOT分析里四种战略应用的基本原则是：发挥优势因
素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素。应用SWOT分析法时的步骤不包括找出替代因素。?本题为选非题，故正确答案为B。??48、本题考查管理学的基本原理。?法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中首先提出了一般管理的14条原则。分别为：劳动分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益的原则、人员的报酬原则、集中的原则、等级制度原则、秩序原则、公平原则、人员的稳定原则、首创精神、团队精神。?故正确答案为BCD。??49、本题考查管理学的基本原理。?A、B项正确，投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。人在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象。“甲心地善良，他认为别人也都是善良的”“乙经常算计别人，他觉得别人也总是在算计他”，都属于投射效应。?C、D项错误“冬天到了，丙的奶奶感觉很冷。他认为丙也觉很冷”“丁觉得自己很优秀，他认为他的朋友、同事也认为他很优秀”都是虚假同感偏差，又叫作虚假一致性偏差，是指人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，它是人们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。?故正确答案为AB。??50、本题考查管理学的基本原理。?事业部制最早由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，事业部不是独立的法人企业，事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或产品类别分成若干个事业部。?故正确答案为BCD。??51、本题考查管理学的基本原理。?组织变革指的是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。?故正确答案为ACD。??52、本题考查行政管理。?A项错误，全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意度高、失真度低，但规模受限、速度低。?B项错误，环式沟通也称圆周式沟通，信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环，这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。?C项正确，Y式沟通是一个纵向沟通网络，表示4个层次的信息逐级传递的过程。第二级主管是一个节点与两个上级联系，其中只有节点处于沟通的中心，成为沟通的中间媒介。?D项正确，轮式沟通又称主管中心控制型沟通。该网络中，只有一名成员是信息的汇集发布中心，相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。这种沟通形式集中程度高，
信息传递快，主管者具有权威性。但由于沟通渠道少，组织成员满意程度低，士气往往受到较大的影响。?故正确答案为CD。??53、本题考查行政管理。?A、B、C项正确，纠偏过程中，管理者需要注意的问题包括：1.保持纠偏方案的双重优化。第一重优化：纠偏的成本应小于纠偏可能带来的损失；第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。2.充分考虑原有计划实施的影响。3.注意消除组织成员对纠偏措施的疑惑。?D项错误，控制工作中的纠偏可以及时纠正偏差，或立即修订计划，使之符合实际。所以纠偏措施应具有科学性，但不一定要求艺术性。?故正确答案为ABC。??54、本题考查管理学的基本原理。?A项错误，官僚主义，指脱离实际、脱离群众、欺软怕硬、做官当老爷、官官相护、贪污腐败的领导作风。单纯的经济方法不直接影响领导职能，不能导致官僚主义思想。?B、C、D项正确，单纯运用经济方法，容易导致讨价还价、“一切向钱看”等不良倾向，易助长本位主义、个人主义思想。所以，在管理中必须结合教育方法，搞好精神文明建设。?故正确答案为BCD。??55、本题考查行政管理。?工作特征是指工作本身具有的价值，典型的工作特征因素有趣味性、挑战性、可学习性、自主性、成就感、褒奖机会、才能发挥、晋升机会、技能多样性、工作反馈等。?A项错误，工作的重复性程度不足以体现该工作的困难程度，对考核方法的选择影响不大。?B、C、D项正确，一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、程序化程度和工作环境的变动程度。工作的独立性越强、程序化越复杂、环境变动越频繁，对考核方法的影响程度越深，即促使更加有效的考核方法与工作特征相符合。?故正确答案为BCD。??56、本题考查行政管理。?绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法。指从与被考核者发生工作关系的多方主体处获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。?故正确答案为ABCD。??57、本题考查管理学的基本原理。?战略目标是企业战略构成的基本内容，它所表明的是企业在实现其使命的过程中要达到的长期结果。战略目标分长期战略目标和短期战略目标。?制定战略目标的作用包括：1.战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展；2.战略目标能够使企业使命具体化
和数量化。使企业的战略任务得以落实，避免落空。有了战略目标，可以把企业各单位、各部门、各项生产经营活动有机地联结成一个整体，发挥企业的整体功能，提高经营管理的效率；3.战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据，而企业的战略目标的评价标准可以是市场占有率、投资报酬率、企业成长率等。同时，也为战略方案的实施结果提供了考核的依据，从而有利于促进经营战略的实现；4.战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。?故正确答案为ABCD。??58、本题考查管理学的基本原理。?这一观点属于“权威接受论”，出于切斯特·巴纳德《经理的职能》一书：“如果经理人员发出的一个指令性的沟通交往信息为被通知人所接受，那么对他来说，这个权力就是被遵从或成立了。于是，它就被作为行动的依据。如果被通知人不接受这种沟通交往信息，就是拒绝了这种权力。按照这种说法，一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者。”?故表述正确。??59、本题考查人文历史。?“修身、齐家、治国、平天下”，出自《礼记·大学》中的“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”。意思是一个人应该先对自身进行修养，然后才能建立家庭，家庭和睦以后才能治理国家，最后才能统一天下。提出这个观点的是孔子，这句话是对大学之道的概括，也是儒家学说的精髓所在。?故表述错误。??60、本题考查管理学的基本原理。?科层代表的管理系统适合于复杂但相对来说确定的环境。在科层系统中，参谋人员的主要职能是指明影响效率的内、外部因素，开发出一种程序和规则来应付每种可能的变化，同时根据效率要求设计任务和工作，在所设计的岗位上安排专家。?故表述正确。??61、本题考查管理学的基本原理。?全面质量管理的核心是“全面”，主要体现在三个方面：一是指对管理体系中的所有方面的质量进行管理；二是指对生产的整个过程进行管理；三是由管理体系中的全员参加的质量管理。?故表述错误。??62、本题考查管理学的基本原理。?定量预测方法是一种运用数学工具对事物规律进行定量描述，预测其发展趋势的方法。如因果关系法、回归分析法、时间序列法、趋势外推法、经济计量模型法、概率数学法、模糊数学法、系统分析预测法等。?时间序列法，也称时间序列趋势外推法，这种方法适用于处于连续过程中的事物的预测。它需要有若干年的数据资料，按时间序列排列成数据序列，其变化趋势和相互关系要明确和稳定。供预测用的历史数据资料有的变化表现出比较强的规律性，由于它过去的变动趋势将会连续到未来，这样就可以直接利用过去的变动趋势预测未来。属于定量预测方法的一种。
?因果预测法又称因果关系分析法，是一种判断事物之间或现象之间因果关系的科学分析方法，也是一种由已知结果寻找未知原因的科学方法。它是从事物变化的因果关系质的规定性出发，用统计方法寻求市场变量之间依存关系的数量变化函数表达式的一类预测方法。属于定量预测方法的一种。?故表述正确。??63、本题考查行政管理。?根据《管理学—原理与方法》（第七版），决策、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。决策是管理工作的核心、本质，无论进行计划、组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工作的基本要素。?故表述正确。??64、本题考查行政管理。?决策过程是指从问题提出到定案所经历的过程。决策是一项复杂的活动，有其自身的工作规律性，需要遵循一定的科学程序。决策过程的步骤包括六步：1.诊断问题（识别机会）；2.明确目标；3.拟定方案；4.筛选方案；5.执行方案；6.评估效果。故决策过程中的第一步是诊断问题。?故表述错误。??65、本题考查行政管理。?决策树法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点五个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。?故表述正确。??66、本题考查管理学的基本原理。?赫伯特·A·西蒙是美国著名的行政学家，他是诺贝尔奖历史上唯一的以非经济学家的身份获得诺贝尔经济学奖的学者。组织的目标就是追求决策的合理性，而合理性取决于为实现其一目的而合理选择的手段。西蒙认为无论任何组织或个人，在手段和目的的关系上都达不到完全的整合。这是因为人的理性是有限的，这就是他提出的“有限理性”决策的著名原理。?故表述错误。??67、本题考查行政管理。?职能型组织结构又称为多线性组织结构，又称“法约尔模型”。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。?矩阵制下，各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短，既能加速工作进度，又能不断提高管理人员的素质，培养一专多能的人才。?故表述错误。??68、本题考查管理学的基本原理。?组织文化包括：显性组织文化和隐形组织文化。显性组织文化是指以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等部分；隐性组织文化是组织文化的根
本，是最重要的部分。包括该组织的价值观念、道德规范、组织哲学等。题干中”组织的工作服，标志性建筑、良好人际关系的目标”属于显性组织文化。?故表述正确。??69、本题考查行政管理。?美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立了管理方格理论，通过用方格图表示和研究领导方式的一种理论，具体将领导分为贫乏型、俱乐部式、中庸型、任务型和团队型这5种类型。贫乏型领导风格的特点是领导者对生产和人的关心程度都很小，想要保持不参与的态度，是一种无效率的领导方式。?故表述正确。??70、本题考查管理学的基本原理。?1957年美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈在《企业中人的方面》一书中提出X理论和Y理论。X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的，因此，在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制的手段。而Y理论则认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合，只要下属被说服接受组织目标，就能够主动地为实现组织目标而努力工作。因此在管理上Y理论强调启发内因，强调人的主观能动性，主张实行自我控制。因此，题干中“下属的个人目标和组织目标应该相互融合”属于Y理论的内容。?故表述错误。??71、本题考查行政管理。?集权和分权都是组织管理权限的分配方式。影响组织集权和分权的因素包括：组织规模的大小、政策；组织的可控性和组织所处的成长阶段；员工的数量和基本素质等。当组织处于成长的初始阶段，往往采取集权的管理方式，能够有效管理和控制组织的运行；当组织不断成长后，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。?故表述正确。??72、本题考查行政管理。?领导行为连续统一体理论是坦南鲍姆和施米特于1958年提出来的。在领导风格的连续统一体模型中，左端是专制型领导，即由领导自行决定一切，对下属实行严密的控制，要求他们完全按照领导的命令行事。而右端是民主型领导，即领导者给予下属充分的权利，在一定范围内，下属可以自行决策。?故表述错误。??73、本题考查行政管理。?行政领导方式可分为强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式。其中强制命令方式作为一种重要的领导方式，具有强制性、无偿性和具体性，要求下级无条件服从。它是行政手段在领导活动中的具体应用。?故表述正确。??74、本题考查管理学的基本原理。?途径目标理论认为，在目标设置时，既要考虑到组织的需要，也要考虑到组织成员的需要，其中，首先应考虑的是组织成员的需要，这样的目标才能获得组织成员的认可，才能产生方
向性和激励性。同时，领导者要能够对工作目标加以控制，使下属在达到工作目标以后的报酬更有吸引力，从而提高对下属的激励力。?故表述正确。??75、本题考查管理学的基本原理。?1964年，美国心理学家弗鲁姆在《工作与激励》一书中提出期望理论，期望理论是管理心理学与行为科学的一种理论，这个理论可以公式表示为：激动力量期望值效价。认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定行动。?故表述正确。??76、本题考查管理学的基本原理。?从创新与环境的关系来分析，分为消极防御型创新与积极攻击型创新；防御型创新，指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整。攻击型创新，指在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。?从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新；从创新的规模及对系统的影响程度，可分为局部创新和整体创新。?故表述错误。??77、本题考查管理学的基本原理。?管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定；经营制度是有关经营权的归属及其范围、限制、行事条件等方面的原则规定。?故表述错误。??78、本题考查管理学的基本原理。?在现代管理活动中控制工作的作用是适应环境变化和通过控制限制偏差的扩大，而不是防止偏差产生。即限制偏差的扩大以及防止新偏差出现，当偏差出现时，但都在计划允许的范围。?故表述错误。??79、本题考查管理学的基本原理。?前馈控制是指通过提前收集信息、做出计划的方式提前采取措施，预测未来可能出现的问题，从而避免意外情况出现。题干中航空公司推行的定期飞机维护计划属于前馈控制方法，即通过定期维护的计划，检测并防止可能导致航空意外的损害。?故表述正确。??80、本题考查管理学的基本原理。?按照控制的具体方式可分为集中控制和分散控制。集中控制是指在组织中建立一个控制中心，从而对组织内部的重大项目与事务进行重点控制，集中发出指令，能够保证组织的整体一致性；分散控制是对组织中若干分散并具有一定独立性的机构分别进行控制，其信息传递效率更高、针对性强。
?故表述正确。??81、本题考查行政管理。?内部组织成本是指由组织和协调各职能部门，处理各级经理的权利和义务所产生的支出，主要表现在两个方面：构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。?故表述错误。??82、本题考查管理学的基本原理。?法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。这两个环节是相辅相成、缺一不可的。只有法规而缺乏司法和仲裁，就会使法规流于形式，无法发挥效力；法规不健全，司法和仲裁工作则无所依从，造成混乱。?故表述正确。??83、本题考查行政管理。?政府工具根据其强制性可以分为：强制性工具、志愿工具和混合工具。?强制工具通常用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。在刑事犯罪、恐怖主义等问题上，多使用强制性工具。志愿工具是指在所期望实现的任务上，较少政府介入，而由民间力量或市场自主运作。一般在废物利用、互联网安全等新兴政策领域，政府更愿意使用志愿工具来推动公共政策的执行。混合工具是指强制性介于强制性工具和志愿工具之间的那部分政府工具，包括信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和用者付费。?故表述错误。??84、本题考查管理学的基本原理。?绩效考评的方法大体分为品质导向型、行为导向型、结果导向型、综合型四种。不同的考评方法适用于不同的行业。其中，品质导向型的绩效考评方法适用于变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业，如IT行业。?故表述正确。??85、本题考查管理学的基本原理。?工作结果型的绩效考评指标包括反映劳动数量的指标、反映劳动质量的指标和反映科技人员的指标。其中，反映劳动数量的指标包括产品产量、销售量、劳动定额完成率等；反映劳动质量的指标包括产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等；反映科技?员的指标包括科研成果、获得专利的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益等。?故表述正确。??86、本题考查管理学的基本原理。?行为导向型主观考评方法主要包括：排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法。其中，排列法通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。
?配对比较法又称成对比较法，它是根据某种考评要素如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，对被考评者进行排序；然后再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序；最后，经过汇总整理求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。?强制分布法又称强迫分配法。通过假定员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到好、中、差等各个类别当中。?关键事件法和行为观察法属于行为导向型客观考评方法。关键事件法以事实为依据，考评的内容是下属特定的行为，通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估。?行为观察法是将观察到的员工的工作行为同评价标准相比较进行评分，通过观察行为出现频次进行评估，最后对每种行为得分加总得出结果进行比较。?故表述错误。??87、本题考查管理学的基本原理。?成本领先战略又称低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。低成本给企业带来高额边际收益，因此，企业处于低成本地位上，可以抵挡住现有竞争对手的对抗，即使竞争对手在竞争中不能获得利润，只能保本的情况下，企业仍能获利。?故表述错误。? ? ??
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