xx市事业单位公开招（选）聘考试《管理基础知识》试卷和答案注意事项
1．本试卷全为客观题，总分100分，考试时间90分钟。
2．答题前务必先将自己的姓名、准考证号填涂在答题卡相应位置上，答案必须用2B铅笔填涂在答题卡上，在试卷上作答无效。
一、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上对应题号后的相应字母涂黑，对的涂“A”，错的涂“B”。每小题1分，共25分）
1．德尔菲法是20世纪40年代，美国兰德公司专家们为避免集体讨论存在的屈从权威或盲目服从多数的缺陷而提出的定量预测法。 ( )
2．计划可以减少不确定性。 ( )
3．管理幅度与管理层次呈正相关的关系。 ( )
4．组织对管理具有基础性和工具性的意义。 ( )
5．在人员考评中，各方面指标重要性不一样，考评的关键性指标是道德品质与工作能力。 ( )
6．现代领导素质理论认为，领导者的品质是天生的，很难以实践培养出来。 ( )
7．无论是计划、组织、领导、控制，工作过程都是由决策的制定和决策的执行两部分组成。( ) 8．公共性是公共组织区别于其他组织的标志。 ( )
9．现实中，决策以满意为原则，而不以最优为原则。 ( )
10．领导者的权力会随着职位的消失而消失。 ( )
11．管理控制工作的主要目标是限制偏差的扩大。 ( )
12．传播的实质是明确传播者与接受者双方利益关系。 ( )
13．经济方法中，税收是最为灵活有效的经济杠杆。 ( )
14．管理者首先考虑把事做对，然后再考虑把事做好做快。 ( )
15．信度是指绩效评价所获信息结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度，效度是指绩效评价结果的一致性与可靠性。 ( )
16．管理控制是对工作过程的监督和纠偏，因此，管理控制不具有激励的作用。 ( )
17．我国政事不分的体制，必然造成事业单位管理行政化。 ( )
18．不同层次的管理者需要掌握不同的管理技能，层次越高的管理者越需要掌握人际技能。( )
19．定性控制标准是非定量性，因此，定性控制指标是不可度量的。 ( ) 20．衡量一种创新制度是否优越的标准是组织运行成本是否降低。 ( )
21．技术推动型创新活动的最早动力是直接受到利益驱使。 ( )
22．文化是组织科学与实践、生存与发展的生命之源。 ( )
23．承诺成本等同于履约成本。 ( )
24．中国事业单位等同于国外的非营利组织或非政府组织。 ( )
25．事业单位改革的总体方向是实现事业单位设置的社会化。 ( )
二、单项选择题（以下各题的备选答案中都只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后相应字母涂黑。每小题1分，共30分）
26．“一好百好”、“一俊遮百丑”体现的心理效应是( )。
A．首因效应 B．定型效应 C．晕轮效应 D．投射效应
27．群体决策一般采用( )抉择规则，。
A．完全一致 B．商议一致 C．多数通过 D．等级决定程序
28．基层管理者在( )上花的时间多于高层管理者。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
29．彼得·德鲁克属于( )。
A．权变管理学派 B．经验案例学派
C．管理科学学派 D．行为科学学派
30．根据SWOT矩阵分析法，当一个企业环境处于SO象限时应选择( )。
A．增长战略 B．多种经营战略
C．扭转战略 D．防御战略
31．风险型决策应使用( )。
A．盈亏平衡点法 B．决策树法
C．小中取大法 D．折中法
32．组织变革最显著的特征是( )。
A．扁平化 B．网络化 C．虚拟化 D．柔性化
33． 一个组织是由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络组建而成，这种组织结构类型属于( )。
A．矩阵型组织结构 B．事业部制组织结构 C．虚拟网络型组织结构 D．委员会型组织结构
34．能保证组织计划与实际运行状况动态适应，该项属于( )职能。
A．协调 B．执行 C．指挥 D．控制
35．由于金融危机的影响，某厂8个月的销售量只完成了全年的60%，比去年同期减少15%，产生这种偏差的原因是( )。
A．外部环境变化，使组织目标无法实现
B．该厂调整了经营方针和策略
C．管理不佳
D．原制定的计划不合理，需重新制定计划
36．组织风气属于( )。
A．物质层文化 B．制度层文化
C．精神层文化 D．观念层文化
37．组织内隐文化的最高层次是( )。
A．组织哲学 B．价值观念
C．组织精神 D．组织制定
38．在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展，这种创新 属于( )。
A．整体的创新 B．有组织的创新
C．运行中的创新 D．积极攻击型创新
39．情境领导理论是由( )提出的。
A．菲德勒 B．赫塞和布兰查德
C．豪斯 D．克尔与杰迈尔
40．根据途径一目标理论，领导者设定富于挑战性的目标，希望下属最大限度地发挥潜力，并相信下属能够达到目标，这种领导行为属于( )。
A．支持型 B．参与型
C．指令型 D．成就型
41．根据管理方格理论，以下最注重任务的领导方式是( )。
A．6．4型 B．7．3型
C．4．8型 D．2．7型 42．期望理论认为，人们工作的积极性与努力程度等于( )。
A．效果与期望值的乘积 B．效价与收益值的乘积
C．价值与期望值的乘积 D．效价与期望值的乘积
43．我国事业单位启动全面改革是在( )。
A．1996年 B．1998年
C．2000年 D．2002年
44．政府与事业单位的权责关系是( )。
A．彼此独立的合同关系 B．监督控制关系
C．法制化的契约关系 D．委托代理关系
45．以下属于定性标准的是( )。
A．产品数量 B．交货期
C．单位产品成本 D．合格率
46．内部控制历史最长的是( )。
A．人员配备控制 B．实施评价控制
C．财务控制 D．正式组织结构控制 47．促进创新最好最长久的方法是( )。
A．正确理解和扮演创新“管理者”角色
B．营造组织创新文化
C．制定弹性工作计划
D．建立科学合理的奖励制度
48．创新思维主要特征是( )。
A．新颖性、灵活性、艺术性、探索性
B．目标性、意志性、兴趣性、情感性
C．简明性、适用性、前瞻性、稳定性
D．灵活性、艺术性、适用性、前瞻性
49．具有运用程度极其严格和复杂、效力的周期最长、是保障长治久安的管理秩序所必需的，这一特征是管理法律方法( )的具体体现。
A．权威性 B．规范性
C．稳定性 D．预防性
50．不属于能力指标的是( )。
A．业务知识 B．工作效率 C．执行能力 D．公共关系能力
51．将所有对象一一进行相互比较，根据比较结果排出名次，这是一种( )。
A．直接排序法 B．交替排序法
C．配对比较法 D．强制分配法
52．以等级分值量表为基本工具，辅之以关键行为和事件描述，然后分级逐一对人员绩效进行评价，这种方法属于( )。
A．比较法 B．等级择一法
C．行为锚定量表法 D．综合尺度量表法
53．事业单位与企业组织根本差异表现在事业单位的( )。
A．公益性 B．非营利性
C．主体多元化 D．独立性
54．教师对教育对象特别尊重、信任和期待而产生的某种神奇功能，这种效应称为( )。
A．皮革马利翁效应 B．心理暗示效应
C．贾克布森效应 D．塞浦路斯效应 55．情感方法的主要表现形式有( )。
A．说服、教育、交流 B．会议、谈判、游说
C．尊重、信任、关怀 D．暗示、培训、交流
三、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。每小题1．5分，共45分）
56．商家经营管理思想的代表人物有( )。
A．韩非 B．孟子
C．范蠡 D．白圭
57．系统管理理论学派认为( )。
A．组织的主要任务是确保社会协作系统与技术系统相互协作
B．组织是一定目标下由人、物和其他资源组成的一体化系统
C．组织设计的任务就是建立一种制定决策的“人——机系统”
D．组织内部各子系统相互依存与制约，其相互作用的效果决定系统的运行效果
58．群体决策的缺点有( )。 A．群体决策要比个人决策花更多的时间
B．支配群体的少数人经常对最终的决策有重要的影响
C．屈从压力削弱了群体中的批判精神
D．群体成员分担责任但实际上谁对最后的结果负责却不清楚
59．对虚拟网络型组织描述正确的是( )。
A．组织结构松散，管理者对网络组织的控制力较差
B．投入资源较少，能够将外部资源为己所用
C．组织透明度较高，不利于商业保密
D．能使个人的技术与专业化得到最大限度的发挥
60．明茨伯格认为人际关系角色包括( )。
A．挂名领导 B．联络者
C．谈判者 D．领导者
61．决策按决策问题的重复程度不同分为( )。
A．战略性决策 B．战术性决策
C．程序化决策 D．非程序化决策 62．标签理论把组织文化分为( )。
A．学院型组织文化 B．棒球队型组织文化
C．俱乐部型组织文化 D．堡垒型组织文化
63．外部招聘的优点有( )。
A．具有难得的“外部竞争优势”
B．有利于调动员工的积极性
C．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
D．能够为组织输送新鲜血液，带来新思想和新的经营管理方式
64．组织目标一致性主要体现在( )。
A．价值目标的一致性 B．个人目标的一致性
C．层次目标的一致性 D．阶级目标的一致性
65．常用的奖励和表扬的方法有( )。
A．薪酬奖励 B．增加责任
C．职务与地位的提升 D．社交活动
66．控制过程中，信息反馈渠道的设计应抓好( )。 A．要建立健全组织工作机构，完善相关规章制度
B．确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任
C．要确立切合实际的目标，制定科学的切实可行的行动计划
D．要事先规定好信息的传递程序、传递方法和事件要求等事项
67．对那些实现组织目标成果有重大影响的因素进行重点控制，这些因素主要有( )。
A．环境特点及其发展趋势 B．资源投入
C．活动过程 D．组织结构
68．概念创新的条件是( )。
A．政策许可 B．专业知识
C．自身力量 D．市场动力
69．熊彼特认为属于创新的是( )。
A．开辟新市场 B．获得新原材料或半成品供应源
C．引入一种新产品新技术 D．采用新技术新生产方法
70．创新风险表现在( )。 A．技术风险 B．政治风险
C．市场风险 D．个人风险
71．菲德勒权变理论认为，影响领导有效性的情景因素是( )。
A．领导风格 B．领导者与下属之间的关系
C．任务结构 D．职位权力
72．控制的基本功能是( )。
A．监督功能 B．纠偏功能
C．协调功能 D．激励功能
73．偏差产生的原因有( )。
A．外部环境变化 B．经营方针和策略的调整
C．原制定的计划不合理 D．管理不佳
74．在信息科技时代被广泛使用的新的管理方法有( )。
A．经济方法 B．心理方法
C．情感方法 D．传播方法
75．经济方法的特点有( )。 A．诱导性 B．灵活性
C．平等性 D．针对性
76．管理方法体系的层次是( )。
A．具有指导意义的管理哲学、方法、方法论
B．具有普遍意义的一般方法如经济、行政、法律方法等
C．实际技术、工具、手段
D．具有特殊职能的具体方法
77．外部交易成本包括( )。
A．搜寻成本 B．谈判成本
C．机会成本 D．履约成本
78．好的管理者通常能降低管理成本是因为( )。
A．好的管理者能适应环境变化
B．好的管理者能准确把握组织目标
C．好的管理者能设计好的运作机制进而提高管理效率
D．好的管理者有较强的控制下属的能力 79．政事分开的内容有( )。
A．职责分开 B．机构分开
C．经费分开 D．管理方式和管理手段分开
80．柔性管理的缺点是( )。
A．工作量化易造成员工惰性，员工一味完成分内工作
B．缺乏严格职责分工易发生冲突
C．缺乏明确标准不易考核评估
D．员工处于被管理状态，缺乏主动参与工作的热情
81．管理成本包括( )。
A．组织内部成本 B．外部交易成本
C．管理者机会成本 D．委托代理成本
82．流程再造的特征是( )。
A．以实现组织绩效的飞跃为目标 B．以最佳实践为标杆
C．以信息技术为依托 D．以从根本上重新设计业务流程为任务
83．事业单位的基本特征是( )。 A．公益性 B．非营利性
C．投资主体多元化 D．独立性
84．传统事业单位的体制正确的是( )。
A．整个事业单位系统具有行政性 B．经费由国家财政供给
C．事业由国家主办并主管 D．活动的非经济性和政治性
85．按组织运营不同层次，管理信息划分为( )。
A．计划信息 B．控制信息
C．作业信息 D．产品经营信息
答案及解析
一、判断题
1．B 解析：德尔菲法是一种主观、定性的预测方法。
2．A 解析：计划具有针对性和预见性，因此能减少不确定性。
3．B 解析：管理幅度是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管
理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；反之亦然。所以两者应为反相关关系。 4．A 解析：组织对管理具有基础性和工具性的意义，管理是组织的必然要求和基本技能。
5．B 解析：在人员考评方面，考评的关键性指标是工作业绩和能力。
6．B 解析：领导者素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。
现代领导素质理论认为，领导素质的提高，虽然与先天的生理素质有关，但绝不起决定性作用，关键是后天的社会实践。
7．A 解析：管理就是决策，决策贯穿于管理过程的始终。因为无论计划、组织、领导还是控制，其工作过程说到底都是由决策的制定和决策的执行两大部分所组成的。
8．A 解析：公共组织是与私营组织相对的概念，是现代社会一种极为重要的组织形态。公共组织和私营组织在本质上的区别就是其公共性。
9．A 解析：由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也是不能完全肯定的，所以决策理论学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”。 10．B 解析：领导者可能是正式组织任命，也可能是群体内自然产生，领导者影响下属的行为大大超过正式职权赋予他们的范围，所以领导者所拥有的权力不一定是其所在的职位赋予的。
11．B 解析：管理控制工作主要目标是限制偏差的扩大和适应环境的变化。
12．A。
13．B 解析：在经济方法中，经济杠杆包括价格、税收、信贷、工资、奖金、汇率等，其中价格杠杆是最为灵活有效的经济杠杆。
14．A 解析：管理效率的高低与管理的有效性有很大的关系，对一个管理者来说，首先应该考虑的是“做对事情的能力，也就是有效性”，比如说决策正确、指挥得当等。然后再考虑“把事情做好做快的能力”，比如说怎样很好地实施决策方案等。
15．B 解析：信度和效度的定义在此正好反了。信度是效度的必要条件，但不是充分条件。一个测量工具要有效度必须有信度，没有信度就没有效度。
16．B 解析：管理控制是对工作的监督和纠偏，它具有监督、纠偏、协调和激励等功能。 17．B 解析：我国政事不分的体制，加剧了事业单位管理行政化。
18．B 解析：人际技能对不同层次的管理者同等重要；管理者层次越高，所需的技能应该是技术技能<人际技能<概念技能。
19．B 解析：定性标准具有非定量性质，在实际工作中为了掌握工作绩效，有时也尽可能的采用一些可度量的方法，例如，产品等级、合格率、顾客满意度等指标就是对产品质量的一种间接衡量。
20．B 解析：衡量一种创新制度是否优越的标准是组织内部交易成本是否降低。
21．B 解析：市场需求拉动型创新活动的最早动力才是直接受到利益驱使。
22．A。
23．B 解析：承诺成本指在委托代理关系中，代理人（被委托人）可以保证不采取损害委托人（被代理人）利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿。代理人为此而产生的资源支出称为承诺成本，是委托一代理成本的一种重要形式。履约成本是指租赁期内为租赁资产支付的各种使用费用，如技术咨询和服务费、人员培训费、维修费、保险费等。二者不可等同。
24．B。 25．A 解析：事业单位是为满足社会精神和文化产品的需求而存在的社会性组织，因此，实现事业单位设置的社会化，应是我国事业单位体制改革的方向。
二、单项选择题
26．C 解析：首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。
定型效应指的是人们在见到他人时，常常会自觉地根据人的外表行为特征，结合自己头脑中的定型，进行归类，以此来评价一个人。
晕轮效应属于心理学范畴，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
27．C 解析：群体决策中少数服从多数的多数规则是群体决策中应用最为普遍的一种重要方法。
28．C 解析：高层管理者在计划职能上分配时间最多，基层管理者在领导职能上花的时间多于高层管理者。 29．B 解析：彼得·德鲁克被誉为“现代管理之父”，他把实践放在第一位，以实用为主要目标，强调对实践经验的高度总结，所以属于经验案例学派。
30．A 解析：SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授韦里克于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（挑战）。当一个企业处于SO象限时，外部有众多机会，又具有强大内部优势，宜采用增长（或叫发展）型战略。
31．B 解析：决策树法是利用了概率论的原理，并且利用一种树形图作为分析工具。其基本原理是用决策点代表决策问题，用方案分枝代表可供选择的方案，用概率分枝代表方案可能出现的各种结果，经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较，为决策者提供决策依据。决策树分析法是常用的风险分析决策方法。
32．A 解析：扁平化是企业组织变革最显著的特征。为了克服传统组织的缺点，组织开始出现扁平化的趋势。组织结构的扁平化改变了传统命令链的多层级和复杂性，精简了结构层次，从而有利于信息的传递，保证信息传递的有效和不失真，大大提高了组织效率。
33．C 解析：虚拟网络型组织是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它是依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构，组织的大部分职能从组织外“购买”，这给管理当局提供了高度的灵活性。 34．D 解析：控制职能是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。
35．A 解析：某厂产销量发生偏差是因为受到金融危机这一外部环境的影响。
36．C 解析：组织风气是组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态及精神风貌。
37．A 解析：组织文化可以分为显性和隐性两大类，显性组织文化包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等，隐性组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等，组织哲学是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。从组织管理史角度看，组织哲学已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”的转变。
38．D 解析：积极攻击型创新是指组织敏锐地预测到未来环境可能提供某种有利机会，主动地去调整自身，以利用有利机会，谋求组织的发展。它与消极防御型创新相对应。 39．B 解析：情境领导理论是由组织行为学家保罗-赫塞和管理学家肯尼斯·布兰查德于20世纪60年代提出的，这是一个重视下属的权变理论。这种理论认为，领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一成不变的。这个理论告诉我们，有效的领导，取决于情境、被领导者的状态和领导者的行为三者的相互作用。
40．D 解析：途径一目标理论是由罗伯特·豪斯提出的近年来在国内外颇受重视的比较新的理论，其中的成就型领导方式指领导者做的一项重要工作就是树立具有挑战性的组织目标，激励下属想方设法去实现目标，迎接挑战。
41．B 解析：管理方格理论是是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度，管理方格图中，1．1方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。9．1方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。只有9．9
方格表示对人和工作都很关心。由此可以看出，在选项中，7．3型是最注重任务的领导方式，而4．8型则是最注重员工的领导方式。 42．D 解析：期望理论者弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。
43．C。
44．C 解析：事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机构，但不属于政府机构。一般情况下国家会对这些事业单位予以财政补助。分为全额拨款事业单位，如学校等，差额拨款事业单位，如医院等，还有一种是自主事业单位，是国家不拨款的事业单位。事业单位是以政府职能、公益服务为主要宗旨的一些公益性单位、非公益性职能部门。它参与社会事务管理，履行管理和服务职能，宗旨是为社会服务，主要从事教育、科技、文化、卫生等活动。从债权关系上来讲，它与政府之间是一种法制化的契约关系。
45．D 解析：控制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量控制标准就是可以用数字量化的标准。定性控制标准，就是难以定量化的标准，在实际工作中为了掌握工作绩效，有时也会尽可能的采取一些可度量的方法，例如，产品等级、合格率、顾客满意度等指标就是对产品质量的一种间接衡量。
46．c 解析：财务控制是内部控制历史最长的一种控制。 47．B 解析：组织文化是一种群体文化，是组织或组织成员所共同拥有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。组织文化具有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能。因此，营造组织创新文化是促进创新最好最长久的方法。
48．A 解析：现代管理中的创新思维，是指管理者积极探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。创新思维与程序性的一般逻辑思维不同，它的主要特征是：第一，具有新颖性；第二，具有灵活性；第三，具有艺术性；第四，具有探索性。
49．C 解析：管理法律方法的稳定性主要体现在运用程序的复杂性、效力周期的持久性、管理秩序的保障性等。故选C。
50．B 解析：工作效率属于工作业绩指标。
51．c 解析：配对比较法就是将所有要进行评价的职务（或岗位）列在一起，两两配对比较，最后将各职务（或岗位）所得分数相加，根据比较结果排出名次。
52．C 解析：行为锚定量表法(BARS)-是由美国学者史密斯和肯德尔于1963年在美国“全国护士联合会”的资助下研究提出的，是一种利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，建立行为锚
定量表法的五个步骤：确定关键事件：初步建立绩效评价指标；重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标；确定各关键事件的评价等级：建立最终的行为锚定评价表。 53．B 解析：非营利性既是事业单位区别于企业所在，也是推进事业单位分类改革，推动企业化事业单位走向市场化的重要依据。
54．A 解析：皮革马利翁效应，是指热切的期望与赞美能够产生奇迹。期望者通过一种强烈的心理暗示，使被期望者的行为达到他的预期要求。
55．C 解析：情感方法主要是指管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。它主要是通过尊重、信任和关怀的方式表现出来的。
三、多项选择题
56．CD 解析：韩非被称为法家之集大成者，他在总结前人的基础上，形成了以法为中心的法、术、势相结合的政治思想体系。孟子是仅次于孔子的一代儒家宗师，有“亚圣”之称，与孔子合称为“孔孟”。范蠡，春秋末著名的政治家、军事家和实业家，自号陶朱公，乃我国儒商之鼻祖。白圭是战国时期洛阳著名商人，曾在魏国做官，后来到齐、秦，也是著名的经济谋略家和理财家。《汉书》称白圭是经营贸易发展生产的理论鼻祖，即“天下言治生者祖”。
57．BD 解析：A属于社会技术系统学派，C属于决策理论学派。 58．ABCD 解析：群体决策的缺点主要体现在：消耗时间长；不能避免少数人统治；屈从压力；责任不清。
59．ABC 解析：ABC都是针对虚拟网络型组织优缺点的描述，D项是事业部型组织结构所具有的优点，可排除。
60．ABD 解析：明茨伯格是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。
他将经理所担任的角色分为互相联系、不可分割的三类，共十种，即：(1)人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。(2)信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。(3)决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。
61．CD 解析：根据决策的重要程度，决策分为战略决策和战术决策；根据决策的重复程度，决策分为程序化决策和非程序化决策。故本题选CD。
62．ABCD 解析：艾莫瑞大学的杰弗里·桑南菲尔德教授提出了一套标签理论，他确认了4种组织文化类型：学院型文化；俱乐部型文化；棒球队型文化；堡垒型文化。
63．ACD 解析：B项属于内部晋升的优点，故排除。 64．ACD 解析：组织目标的一致性主要体现在价值目标、层次目标、阶级目标的一致性上。在同一个组织，个体差异和需求的不同导致个人目标也不可能一致。
65．ABCD 解析：在对员工的激励中，奖励和表扬的方法很多，包括薪资待遇的提升、责任的增加、职位的晋升以及一定的文娱社交活动等。
66．BD 解析：控制工作中的一个重要步骤就是要将计划执行情况及时反馈给管理者，以使管理者对已达到的目标水平与预期目标进行比较分析。因此，必须设计和维护畅通的信息反馈渠道。而信息反馈渠道的设计要抓好两点：确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任；事先规定好信息的传递程序、传递方法和时间要求等事项。有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能有效地进行下去。
67．ABC 解析：一般来讲，影响组织工作目标实现的主要因素有：环境特点及其发展趋势；资源投入；组织活动过程。
68．BCD 解析：概念创新的基础是逆向思维，它需要具备专业知识、自身的力量以及市场的动力三个条件。
69．ABCD 解析：熊彼特明确指出“创新”的五种情况：(1)采用一种新的产品，也就是消费者还不熟悉的产品或一种产品的一种新的
特性。(2)采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法绝不需要建立在科学上新的发现的基础之上，并且，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。(3)开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。(4)掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。(5)实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。 70．AC 解析：在管理学的角度，创新的风险主要体现在技术和市场上的风险，这与现行的社会主义市场经济体制相对应。
71．BCD 解析：菲德勒的领导权变理论认为，影响领导效果的环境因素有三个：上下级关系、任务结构、职位权力。
72．ABCD 解析：控制是根据既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就查找分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。监督、纠偏、协调功能和激励都是它的基本功能。
73．ABCD 解析：偏差产生的原因：(1)由于外部环境的变化，使得组织原定目标和计划无法实现；(2)由于组织调整了经营方针和经营策略；(3)原来制定计划不合理，需要调整计划；(4)管理不佳。
74．BCD 解析：在信息科技时代被广泛使用的是柔性管理方法，包括传播方法、情感方法和心理方法。经济方法属于传统的刚性管理方法。 75．ABC 解析：经济方法的特点除ABC的表述外，还有间接性的特点。
76．ABCD 解析：管理方法的主要层次：具有指导意义的管理哲学、管理理论方法、管理特殊职能的具体管理方法、实际应用的技术。
77．ABD 解析：外部交易成本包括：搜寻成本；谈判成本；履约成本。
78．ABCD 解析：管理成本是指组织为了获得管理这一特有的稀缺性资源，必然要付出相应的代价。好的管理者能适应环境的变化，可降低谈判成本和履约成本，可减少组织内耗，减少内部组织成本；能设计好的运作框架和机制，自动适应环境变化可减少外部交易成本，减少内部组织成本，高效率可降低管理者管理组织的机会成本；能准确把握组织目标，并使决策符合组织利益，可减少监督成本和剩余损失等委托代理成本。
79．ABD 解析：政事分开就是事业单位在职责定位、机构设置、编制管理、运行方式等方面要与政府机关区分开来，体现公益属性。事业单位是国家为了社会公益目的设立的非营利组织，随着事业单位
改革的深入，经费来源日趋多元化，但来自国家的财政拨款在事业单位的经费中仍占主导地位。故C项排除。 80．BC 解析：柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工；而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。AD两项是刚性管理的特点，故不选。
81．ABCD 解析：管理成本是指为组织和管理生产活动发生的材料、人工、劳动资料等的耗费。英国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者科斯首先提出这个概念。它包括：组织内部成本；外部交易成本；机会成本；委托代理成本。
82．ACD 解析：企业流程再造的特色为：第一，在崭新的资讯技术支持下，以流程为中心，大幅度地改善管理流程。第二，放弃陈旧的管理做法和程序。第三，评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。第四，在方法上以结果为导向、以小组为基础、注重顾客，要求严格衡量绩效，详细分析的变化。第五，标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标。B项说法过于片面，所以选ACD。
83．ABCD 解析：事业单位具有服务性、公益性、知识密集性、投资主体多元化、独立性等基本特征，故ABCD都选。 84．ABCD 解析：传统事业单位的体制是我国传统计划经济体制的产物，是我国特有的现象。整个事业单位系统具有行政性、经费由国家财政供给、事业由国家主办并主管、活动的非经济性和政治性等都是传统事业单位体制的内容。
85．ABC 解析：按组织不同层次的要求，可以将管理信息分为计划信息、控制信息和作业信息三种。
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