管理学试卷一、单选题（每题3分，共10小题30分）
1、美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（ ） A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为2、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权3、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（ ） A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟4、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应
5、人员配备的工作包括（ ） A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员6、所谓授权，是指（ ） A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系7、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能8、管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达（ ） A.80％ B.60％ C.40％ D.20％9、( )是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理
10、下列（ ）性质不属于管理的特性。
A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性
二、不定项选择（每小题4分，共7小题28分，多选少选都不得分）1、管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括（ ） A.企业文化 B.奖励 C.培训 D.参与管理2、根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感3、基层管理人员必须具备（ ）技能
A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能
4、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（）
A. 人们看问题的角度不同 B. 人们所持的心态不同
C. 系统的结构决定了系统的整体功能 D. 系统的整体功能不等于个体功能之和
5、下列属于运用预先控制的是（ ）
A．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C．根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D．汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E．瞄准靶心射击
6.信息收集与加工的要求有（ ） A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性7.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响三、简答题（每题6分、共18分）1、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
2、反映企业竞争力的指标有哪些?
3、如何理解青蛙现象？
四、案例分析题（本大题共2题，每小题12分，共24分）1、在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？
2、 某公司李总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。李总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。李总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析李总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
答案：
一、单选
1.(3) 2.(2)、3.(2)、4.(2)、 5.(2) 、6.(3)、7.(1)、8.(3)、9.(4)、10、C二、不定项
1.(1、3)、2.(1、3)、3、ABC、4、D、5、BCD、6、(1)(2)(4)(5)、7、(1)(3)(5)
三、简答
1、管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
2、 (1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2分3、青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。
启示： 启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！~ 启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！ 启示之三是：???今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！ 启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！
四、分析题
1、答：两位的观点都是正确的，只是各有侧重。前者注重培养员工的归属感以实现企业目标，后者注重制度建设和生产的科学控制以达到目标。按照管理方格理论若两者结合起来就是理想的双高模式
2、答：根据目标管理的基本思想和实施程序，李总错误在于：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
他应该：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上
级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施
范文素材
