事业单位公开招聘分类考试综合应用能力（B类）试卷和答案 注意： 1.本卷为全主观题，请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答，直接在试卷上作答无效； 2.请在试卷、答题纸上严格按要求填写姓名、填涂准考证号； 3.本卷总分100分，考试时间150分钟； 4.特别提醒：请在答题纸规定的区域内作答，超出答题区域作答无效。 一、案例分析题（根据所给案例，请回答后面的问题。50分） 资料一 对于经历了物质极度匮乏时期的人来说，不管是酯香浓郁的老酱油，还是质地厚重的雪花膏，各式各样的“中华老字号”都超越了本身功能性的意义，成为一个时代最温情的记忆。 新中国成立初期，我国大约拥有“中华老字号”16000家；1991年原国内贸易部的老牌企业全行业的认定中，有1600余家老牌企业被授牌；但到了2006年商务部重新认定时，第一批中华老字号的数量只剩434家。 由于以前保护意识不强，在城市市政建设中，部分老字号的原址被拆除，只能搬迁他地或仅能保留部分原址，经营空间不断萎缩。而对于老字号来说，这无疑是个大问题———老字号首先得还是那个老店啊！现在这年代不差好的商品、好的服务，经常光顾老店的顾客多是因为那份感情。一旦搬迁，部分老字号就可能失去了原来空间中提供给自己生存发展必需的养分，从此一蹶不振。 同时，还有相当一部分的老字号因为遭受知识产权侵权和恶性商业竞争，逐
渐退到了时代和市场的边缘，而经营良好的老字号更是深受其害。 “地价租金太贵，经营方式跟不上，还有不少其他历史包袱。我们是国企，启动改制之后老职工安置问题等等，都使得我们负担不起，无法迈开步子前进。要不就是我们真的太老了，老到思路打不开，脚步跟不上。产品更新慢，老顾客留不住，年轻人不愿来。”一位老字号国企负责人无奈地表示，“我们也想过要改，可看到前段时间另外一个老字号就因为改制搞到管理权都没办法集中，没办法决策如何发展了，我们就怕了。这样改还不如老老实实守住自留地。” 随着保护老字号呼声的增多，各地政府也有所行动。在北京、上海、天津、江苏和浙江这些老字号聚集的地方，地方政府对老字号的补贴较多，也更加注重对传统老工艺的保护，还曾举办电子商务学习培训并组织老字号企业“走出去”，出境办展宣传。 2017年1月，商务部、发改委等16个部门联合印发了《关于促进老字号改革创新发展的指导意见》，这对创新动力不足、业绩欠佳的部分老字号企业来说是一个重大利好。 在2016年，10余家老字号公司陆续登陆股市新三板。推进老字号核心优质资产证券化，支持符合条件的老字号上市首发股票或到全国中小企业股份转让系统挂牌，成为老字号利用多层次资本市场做大做强的契机。 “保护归保护，但关键还是要看自己。其实，老字号与普通企业一样，优胜劣汰。”一位企业家如是说。 扬州市某著名日化用品厂是最早在政府牵头下，与网络电商平台合作，发展官方旗舰店的老字号企业之一。面对自身电视传媒广告营销能力偏弱的实际，厂家充分利用电商平台巨大的客户流量，用细腻的文字、复古精致的网页装修，不
仅唤起了老顾客对自己的记忆，也增加了年轻人对“祖母级”国货化妆品的了解和信任。简而不陋的包装，朴实温和的效果，亲民实惠的价格，带动了系列产品的热销，不仅使这家经历百年风雨的老字号重新焕发活力，更掀起了一股“国货热”。 在某龙头饮料公司董事长看来，抓住机遇、求新求变将会带来更好的发展。在特定年代，老字号创造的商业辉煌，为发展工业、振兴经济、传承传统优秀文化、丰富人们物质精神生活、撑起民族复兴希望立下了汗马功劳。但再老的字号，也不是金字招牌，不能躺在历史的功劳簿上高枕无忧地睡大觉。 资料二 某著名老饭店在2016年推出了全新菜单，减少了固定菜品，增加了门店自选菜品、创新菜品以及应季养生菜。新的菜单采用了二维码推介，顾客通过手机扫描，就可以了解到菜品的相关典故、口味等。这样的菜单，既新奇又复古。 当年，某药品老字号推出了均价高达20多元的高端中草药牙膏，引得业界一片哗然。要知道哪怕是外国牙膏的均价也不超过10元一支，而你一个刚刚踏进门槛的中草药公司，哪来这么足的底气？而事实证明了这家老字号的英明：它以中草药为卖点的牙膏在推出不到两年的时间就实现营销收入逾4亿元。如今，该牙膏已经比公司的传统产品更加流行。其实在推出牙膏前，公司的产品已经成熟，产品的利润空间变得十分有限，亟须找到新的利润增长点。人们对公司中药产品品质的信赖和对口腔养护越来越高的要求更坚定了公司开辟新市场的决心。把握好产品概念，深入挖掘品牌价值，延伸产业链，通过一款产品，公司成功地扩大了品牌文化内涵，激活了自身智慧发展因子。
近日，一则“百年中药老字号旗下的草药咖啡馆在杭州开业”的新闻吸引了人们的注意。中药店卖咖啡？恐怕是为了博人眼球、刷存在感的营销炒作吧？ 然而事实并非如此。草药咖啡馆是用咖啡机萃取中草药，卖的是有20种汉方草药的饮品，每一款饮品都由中医团队专门研发，有的还采用了中药保密配方。这样的单品一经推出，便引起轰动效应，让广大消费者慕名前来，一品为快。而这其中，不乏一些已将老字号视为“老古董”的“90后”，甚至“95后”。 不得不承认，一些老字号跟不上步伐，渐渐掉了队。要如何既留住老一代，又赢得年轻人？ 传承固然重要，但如果墨守成规、故步自封，是走不出日薄西山的颓势的。 资料三 在2016年，国内手机市场可谓是血雨腥风、凶险莫测。而有一个公司却能从制造复读机、音乐播放器的小厂，变成手机行业最势不可挡的新贵，它靠的是什么？ 答案是出色的品质、美观大方的外形和简洁稳定的系统。虽然说手机是快速消费品，但谁不想手机能用久一点，且运行流畅呢？ 该公司推出的手机皮实耐用，还颇具颜值，多次赢得年度颜值担当、年度最薄、年度最佳拍照手机等称号。这一切的背后，是一个公司对创新的执着追求和辛勤付出。勤恳创新才有生命力，作为科技公司，这一点显得更加重要。始终用品质说话，用品质给消费者购买的欲望与冲动。公司会定期对员工进行综合技能、职业道德、敬业精神等相关方面的培训；而在工资福利 方面，也是住房福利、年底奖金、业绩分红，一样不缺。让员工有主人翁意识，这是最朴素本真的企业文化理念。
广告谁都会打，但怎样才能打出好的效果？这不仅要金钱实力，更需智慧经营。该公司通过不断调研考量，把握准消费者心理，选择好的电视台、收视率高的节目，想出好的创意，配上朗朗上口的广告词，取得了显著效果。让别人不能忘记你，这才是宣传的最高境界。 该公司的成功，可以说是既原始又创新，既笨拙又聪明：不急不躁，遇到困难，不执拗，不退缩，认定的事情，坚持去做，直到成功。 成功没有捷径，要付出勤劳的汗水，还要付出智慧和心血。做产品和做人一样，没有谁随随便便就能成功。 根据给定资料，请回答以下两个问题： 1.分析部分老字号发展面临的困境。（20分） 要求：准确、全面，不超过200字。 2.请从政府角度提出有效帮扶措施。（30分） 要求：具体、明确，合理、可行，不超过300字。 二、作文题（阅读以下材料，然后按后面的要求作答。50分） 北京交通大学经济管理学院旅游管理系教授王衍用介绍，目前，很多地方的全域旅游都在“全”字上下功夫，全部门、全产业、全社会，“全”得不得了，但概念说歪了，并不是所有的都弄“全”。 事实上，全域旅游是以旅游业为龙头，通过对区域内各种资源进行优化提升，从而实现资源的有机整合、产业的融合发展、社会的共建共享。 有人认为，全域旅游就是景区全覆盖。请结合你对该观点的认识，联系实际，自拟题目，写一篇文章。 要求：立意明确，思路清晰，语言流畅。总字数在1000字左右。
参考答案 一、案例分析题 1.【参考答案】 部分老字号发展面临的困境有： 一是市政建设缺乏保护意识，部分老字号原址被拆除，经营空间萎缩。 二是老字号遭受知识产权侵权和恶性商业竞争。 三是老字号改制思路打不开，职工安置问题突出，产品更新慢，管理权无法集中。 2.【参考答案】 针对部分老字号发展面临的困境，政府可采取如下帮扶措施：一是加强重视，在市政建设中保护老字号原址。二是提高对老字号的补贴，注重保护传统工艺。三是政府牵头，与网络电商平台合作，举办电子商务培训，组织老字号出境办展宣传。四是推进老字号核心优质资产证券化，利用资本市场做大做强。五是加强典范宣传，传播老字号转型升级经验做法，鼓励老字号企业创新，通过想出好创意、研发新产品，把握消费者心理，开辟新市场，延伸产业链。 二、作文题 【参考例文】
推进全域化建设实现产业全覆盖
从“观光式”到“体验式”，从跟团游到自助游，需求的变化催生了旅游行业的大变革，全域旅游时代到来。目前，全国已有500个全域旅游示范创建单位，在体制改革、产业发展上进行了诸多有益探索，但是其中部分单位也存在“全域旅游就是景区全覆盖”等错误思维，他们因循守旧，未能树立全域化思想，未认识到旅游的未来是产业的全景化、全覆盖。 “景区全覆盖”是对全域旅游的盲目跟风。2016年，国家旅游局提出“全域旅游”发展战略，2017年，国务院政府工作报告首次提到“全域旅游”。这两年来，继“大众旅游”“线上旅游”“旅游＋”之后，“全域旅游”成为旅游行业的新宠，各地政府纷纷响应国家发展战略，争报全域旅游示范创建单位，探索全域旅游发展的地方模式。如苏州提出要打造开放式景区、没有使用者身份区分的城市公共服务，有力带动了地方经济发展。然而，我国部分地区的全域旅游却是盲目跟风，在对全域发展内涵认识不清的情况下，错误地将全域旅游等同于景区全覆盖，结果进行一阵风式、运动式的旅游改革，景区景点遍地开花，地方旅游发展却未见起色，劳民伤财。 这种“景区全覆盖”的错误认识是对旅游发展的揠苗助长。近年来，生态旅游、文化旅游方兴未艾，定制旅游、主题旅游异军突起，国内旅游行业热度持续攀升，旅游业已经成为部分地方经济发展的重要组成部分，发展前景广阔。但是一些地方政府却未能正确把握旅游市场动向、辨明旅游产业的发展方向，只是一味地求大、求全，甚至于不顾地方承载能力提出打造“景区全覆盖”，结果虽然景区景点遍地开花，但是却缺少配套旅游服务和综合治理机制。这种急于利用旅游业带动当地经济发展却忽略市场规律的做法，不仅不能提升地方旅游品质，反
而可能使地方陷入过度开发、掠夺式开发的窘境。 旅游产业若要实现持续发展，应当转变理念，实现产业的全景化、全覆盖。“常制不可以待变化，一涂不可以应万方。”目前，越来越多的游客希望即使离开景区、离开旅游团也能拥有卓越、丰富的旅游体验，期望旅游能够打破景区内外的限制、打破单一行业的束缚、打破服务领域的界限，游客需求的变化正在推进旅游行业的供给侧结构性改革。在此情形下，将旅游业发展成为覆盖第一、二、三产业的综合性产业，融入经济社会发展全局，已经是大势所趋。为此，必须树立全域化思维，通过旅游产业同工业、农业等其他产业的融合发展，优化游客的旅游体验，以确保旅游产业发展热度不减。 在全域旅游时代，景区内外的边界变得模糊，区域内的居民、环境、服务、人文风情等都成为重要的旅游吸引要素，相信在全域化建设思维之下，必能将旅游融入经济社会发展全局，实现旅游产业的全景化、全覆盖，推动旅游业的持续、健康、快速发展。
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