事业单位文秘岗面试真题和参考答案（十二）
1、漫画的内容：某机关干部办公室，背后是为民、务实、廉洁的横幅，一工作人员双手捧着理论资料在学习，一 群众来办事，但是桌上却摆着“停止办理业务”的牌子。谈谈你的看法？
【参考答案】
办公室内，为民、务实、廉洁的横幅和“停止办理业务”的牌子，形成了鲜明的对比，面对群众为办 事，工作人员双手捧着理论资料在学习，这更是一个讽刺，因为理论学习的目的就是为民、务实、廉洁，而“停 止办理业务”的牌子却与这种理念相违背，我们不禁要问：如此学习，有用吗？
对此， 我认为之所以出现这种问题的原因有三： 一是没有做到理论与实践相结合； 二是个人的思想态度不端正，没有理解为民的实质内涵；三是对机关干部的监督教育不到位，导致一部分公务人 员人浮于事；
结合今后的工作，下步我会从以下几个方努力，杜绝题目中的问题：第一，干实事，切实解决群众 的实际问题，做到理论联系实际；第二，深入群众，不能只停留在理论上，不能只呆在办公室里，要走到群众中， 及时发现问题，解决问题于萌芽状态，与群众打成一片；第三，主动接受社会各界的监督，并把这种监督做为自 我完善、不断进步的动力；第四，建章立制。把为群众办实事的流程，职责和责任通过制度固定下来，对违反制度不为民办实事，忽悠群众的行为和工作人员，发现一起，查处一起。
总之，实干兴邦，空谈误国。只有从解决事关人民群众切身利益的小事、细事、琐事做起，我们才能把实现个人的梦想和“中国梦”合两为一。
2、如果让你组织一次农民工职业技术培训，你会怎样组织呢？如何体现针对性和实效性？
【参考答案】
组织农民工职业技术培训，既能提高农民工的整体素质和劳动技能水平，又能为解决农民工就业问题提供一定的保障。我决定从以下几个方面来组织：
首先，了解农民工的培训需求，确定培训的课程、课时、时间、地点、师资等，形成计划，报领导审批。并提前做好宣传工作，让更多的农民工参与到职业技术培训当中来。
其次，为确保培训质量，聘请专业教师授课，为农民工发放培训教材，并提供一些实际操作的课程，增强农民工的动手操作能力。
最后，进行结业考核，并对此次活动做问卷调查，总结本次培训活动的经验教训，以备日后开展类似活动之用。
为了体现针对性和实效性，在组织实施前我会先做调查。首先在时间的安排上要选择农闲时间，其次在课程的安排上要先征求农民工的意见，针对其最急需的技能进行培训。为切实提高农民工劳动技能水平，可以结合实际，坚持以操作技能培训为主，采取校企联合、就地培训的方式等。此外，还要为广大农民工提供劳动就业知识培训，增强他们的职业技能、就业能力和自我维权意识等。 总之，我会把提高农民工的知识水平和技能水平结合起来，切实提高农民工的综合素质，促进农民工就业，增加农民工收入，提高农民工生活水平，促进我国全面小康社会以及社会主义和谐社会的早日实现。
3、你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？
【测评要素】综合分析能力
（１）首先，我会保持冷静。作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
（２）其次，我会反思一下群众不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑不周到的地方；二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
（３）再次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定作出合理的安排，并向群众作出解释；如果是群众不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
（４）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
（５）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。
4、周科长写了一篇信息，给副局长看，副局长没同意发，又给了正局长看，局长同意发了，周科长犯了什么错，应该怎么做？你给周科长提出什么样的建议
【解析】
周科长在副局长不同意发的情况下，应该虚心请教，问明原因，而不应该直接给正局长看。正局长同意发，表面上周科长实现了个人的小意图，但无形中却造成了自己与副局长，两位正副局长之间的矛盾，这不仅不利于整个单位的团结，也不利于自己以后工作的开展。试想：当这篇信息发表后，副局长问起，周科长怎么回答？当副局长了解实情后，如何看待？对周科长的建议有：第一，在副局长没同意的情况下，应虚心请教；第二，如果副局长没有讲明不同意发的具体原因，那么，自己应创造机会，站在单位整体利益的角度上，讲明该信息可发的原因，请副局长予以支持；第三，如果自己通过努力，副局长仍不同意发，那么这个时候可以请示正局长；总结给周科长的建议，我认为主要为两条：一是统筹全局；二是原则性与灵活性相结合。 
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