1.政府和一些相关部门推行微信公众号，发布单位动态或者在上面解决民众疑问，但是由于发展过快，微信公众号良莠不齐，民众逐渐取消了对其的关注度。你认为应该怎么做才能扭转这个现象？ 【参考答案】 政府和相关部门通过推行微信公众号的方式来解决民众疑问、发布动态，是一种新型的推广方式，具有方便快捷的特点。但是如果在推行的过程中出现良莠不齐的现象，会有悖于政府的初衷，不利于政府工作的顺利开展。因此，一定要解决好这个问题，提高民众的关注度。 第一，丰富推送内容形式的多样化。在发布的内容上做到创新、新颖，以吸引群众的眼球，例如在发布单位动态时，可以改变一些比较枯燥的党政文件内容，改变文风，采用图片加文字注释的形式代替传统的公文形式，将文字化长为短、内容化繁为简，方便单位职工的阅读学习；定期将单位以往举办的文娱活动以图片的方式上传，与大家分享一些好的经验和做法；在解决民众疑问上，将大道理讲小，将小道理讲实，便于大家吸收和理解，以此提高大家的关注度。同时也要注意附加一些大家关心的爱心小贴士，体现人性化的特点。 第二，巧妙运用微信功能，打造交流互动的平台。提倡每个人都是话题的发动者，开通微信后台留言的功能，鼓励职工在工作的过程中遇到问题或有新的想法时，要及时提出，同时会配备专业的人员对留言进行筛选和反馈；也可以增加微信搜索功能，对内容进行分门别类地整理，方便大家快速找到自己感兴趣的文章或动态；还可以增加一些知识类问答活动，提高职工的参与度，从而提高关注度。
2.游客在景区游玩时，有二十名游客被马蜂蜇伤，其他游客纷纷逃避，造成现场秩序混乱。作为景区负责人，此时，你该怎么办？ 【参考答案】 游客在景区被马蜂蛰伤，造成现成秩序混乱，作为景区工作人员，要及时维持现场秩序，做好一系列工作，保证游客的安全。 首先，立即安抚游客情绪，并进行情况通报，避免更多的人受害，出现其他状况。我会通过景区广播的方式让大家不要慌乱，并告诉大家离马蜂最近的安全躲避场地，疏散游客，让大家有序地前往安全场所“避难”。 其次，组织人员，分头行动。一是组织救护工作。迅速拨打120急救电话，让医务人员迅速赶往景区，最大限度争取救援时间。在等待医务人员到来的过程中，让景区内懂医术的工作人员对受伤人员进行简单的伤口处理，避免伤势扩大。等到120的医务人员到达后，积极进行协助，安排一部分景区工作人员随同受伤的游客一同前往医院，做好安抚和照顾工作。 二是调查了解游客被马蜂蛰伤的原因，查明是某位游客在游玩的过程中误捅了马蜂窝还是由于我们景区设备老化，因自然原因导致马蜂窝出现漏洞从而蛰伤游客。并针对问题迅速做好马蜂窝的清除工作，确保不会发生更严重的后果。 最后，做好善后处理工作，吸取经验教训。调查马蜂蛰伤人的原因，若是因游客误捅了马蜂窝，则在今后的工作中，会注意在马蜂窝附近贴上提醒标语，以此来提醒游客；若是由于工作人员的疏忽没有定期检查
马蜂窝的装置而出现的问题，则对相关人员进行处罚，同时自己作为责任人也要做好检讨工作；并且根据伤者的实际情况，对伤者进行合理赔偿。 3.学校处理学生违规使用电器现象，采取了比较粗暴的方式，用斧头砸碎违禁电器。对于学校这种粗暴教育，你怎么看？ 【参考答案】 学校针对使用违规电器的现象进行处理，初衷是好的。学生在宿舍里使用大功率电器确实存在巨大的隐患，极易引发火灾。但是，我认为采取这种用斧头砸碎违禁电器的做法不妥。 第一，从法律角度来讲，违规电器属于学生的私人财物，学校和学生属于平等的两个主体，学生虽使用不当，但学校没有权利对其进行销毁，否则就是侵权。 第二，违规电器基本上都是可以继续使用的，有很大的使用价值，学校对其集中销毁，是浪费资源的做法，不应提倡。 对于学生使用违规电器的做法，学校还应采取理智的做法对其进行处理。 第一，可以把收集到的违规电器，先让学校后勤部门进行保管，等到假期再予以归还，并告诫其不能再拿到学校来使用，一旦发现，会予以警告处理，并扣除学分，而且今后不可以参与各种奖项的评比。 第二，规范学校的电路。对于一些查处不到的违规电器，其存在着巨大的隐患，为了避免部分学生违规使用，学校可合理设置电路，超过一定功率寝室就自动跳闸断电。
第三，完善学生的后勤保障工作。一些学生之所以“顶风作案”，可能是因为在宿舍生活，存在诸多不便之处，比如冬天洗完头发，不及时吹干容易引发感冒；冬天天气过于寒冷，一些学生不喜欢下楼打水等一系列情况。因此，学校可以投放一些资金来改善学生的生活条件。如在每栋公寓多设置一些公用插座和一些超过功率的吹风机，寝室用不了可以到专用插座上使用，或者在公寓楼下为学生添加饮水机等，这些举措可以在一定程度上减少学生使用较大功率电器的冲动。 4.政府发放给扶贫户的羊相继病死，还传染了其他羊群，你负责的扶贫户向你反映此事，你该怎么处理？ 【参考答案】 政府发放扶贫羊，是积极响应国家扶贫政策的体现。出现发放的扶贫羊相继病死，并传染其他羊群的情况，若不及时处理好这个情况，就会违背政府的初衷，不但解决不了扶贫户的经济问题，还容易让扶贫户对政府产生不满情绪。因此，一定要尽力解决好这件事。 首先，我会耐心地向扶贫户解释。我会告诉他，这批扶贫羊在发放之前，是经过了严格的筛选后才进行发放的，我会向他说明扶贫羊引进的渠道，并向他出示相关部门的检验检疫报告。一定要打消他心中的疑虑，不能让扶贫户产生“政府为了扶贫而扶贫，大做面子工程而发放不健康的羊”的想法。 其次，成立调查小组，调查扶贫羊相继病死的原因。走访村名和贫困户，了解他们饲养扶贫羊的细节，查明是否因为扶贫户在饲养过程中
方法不当而使羊相继病死；还是由于气候的变化，使得羊的免疫力下降从而染病；或把病羊送到畜牧兽医站，让专业人士进行检查。只有找到原因，才能对剩下的羊进行对症治疗，避免更大的损失。 再次，做好善后工作。在查明病因之后，采取相应的对策。若是由于村民饲养方法不当，则委派专家对村民进行正确饲养羊的培训工作；若是由于天气原因，则想办法搭建饲养棚，给羊群营造一个舒适的生存环境。同时还要嘱咐村民做好羊的隔离工作，对已经病死的羊，要按照规定做好无公害处理，避免扩大传染范围。 最后，反思总结。不论是因为什么原因，出现扶贫羊相继病死的情况，自己作为负责人，都脱离不了干系，自己会做好检讨，向上级汇报，避免再出现类似的情况。并依据实际情况，看是否需要再向扶贫户发放一批羊。
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