结构化面试题本（考官用）考官使用手册
一、每位考官必须认真阅读使用手册，对题本中每一题的出题思路，评分参考形成统一的认识。
二、本次结构化面试的六个要素是根据公务员九项通用能力标准与初任公务员的基本任职要求，在充分调研的基础上确定的。
（一）社会认知能力：通过考生对给定材料信息的认识、把握，考察考生的社会感知能力。（二）综合分析能力：通过考生对历史典故的深入思考和分析，考察考生的综合分析能力。（三）处理问题能力：通过考生在群众反映强烈问题的有效处理，考察考生处理问题的能力。
（四）总结概括能力：通过考生对公务员“礼仪之美”的全面考虑，考察考生的总结概括能力。
（五）语言表达能力：考察考生语言表达的准确性、流畅性、逻辑性等。
（六）举止仪表和情绪稳定性：考察考生的文化素养、举止行为、仪表风度、情绪特征等。三、考官应逐题逐个要素加以评分。在六个测评要素中语言表达能力、举止仪表和情绪稳定性未设专门的题目，需要在每位考生面试结束后给以整体评价。
四、考官对考生须保持自然友好的态度，以消除考生的紧张心理。五、面试过程
（一）宣读导入语。让考生了解要求，适应环境、镇定情绪。
（二）考生答题。考官不读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序看一题，答一题。
（三）提出收尾语题。以自然友好的方式结束面试。
六、每位考生面试的时间为20分钟，主提问要注意控制答题的总体时间。根据考生的实际情况及面试进程，可适当增加辅助性、过渡性的提示。
七、面试成绩评定方法：
（一）题本中的每一道试题均列出了评分参考，考官可先据此确定考生属“好、中、差”里的一个等级，然后根据《评分表》列出的分数段，给出考生在每一个要素上获得的实际分数。
（二）每位考官将各要素评出的得分相加，得出考生的总分。
（三）计分人员将所有考官对某一考生总评分的最高分和最低分去掉，其余相加求得总平均分，即为该考生的面试成绩。
注：此题本由淮海公务员考试研究中心面试教研室张辛老师命制，面试结束后由教务处收回，考官不得留存导入语
你好，欢迎参加今天的面试，本次面试共4道题，时间为20分钟，20分钟包括每题的阅读和答题时间。在回答每个问题前，你可稍作思考，然后回答。回答问题时，不要紧张、语言尽可能简洁明了。
你面前的桌上有一张题纸，注意不要在上面做任何记号。请自己看题，逐题回答。每道试题看完后，请直接回答问题。
下面我们开始，请你先看第一题。
第一题：
某地63岁的退休女教师谢老师拉着由板车改装的“房车”，携90岁的母亲“饱览中国”，圆老母亲看遍祖国大好河山的梦想。谢老师拉着母亲、带着行李徒步旅行，车上写着“百善孝为先，拉着母亲去旅游”“落实弟子规，做好中国人”的标语，引起路人注目。
你对上述材料有何感想？【主要测评要素】社会感知能力。
【出题思路】通过考生对给定材料信息的认识、把握，考察考生的社会感知能力。
【评分参考】:
1．积极评价谢老师的感恩之举。2．对感恩的内涵做必要的阐述（如感恩是一种回报，一种人生智慧，人们不应该一味索取和使自己的私欲膨胀）。
3．提出加强学习教育、典型示范，彰显传统孝道等意见和建议。4．其他合情合理的回答。
第二题：
有人把一块美玉献给子罕，子罕不受。献玉者说：“我把玉给工匠看了，他们认为是宝物，所以才献给你。”子罕回答：“你把玉当作宝，我把不贪当作宝。你把玉给我，那么你失去了玉，我失去了不贪的德，大家都失去了自己的宝物。不如我们各自保有自己的宝物。”
子罕拒玉的历史典故对做好公务员工作有何启示？【主要测评要素】综合分析能力。
【出题思路】通过考生对历史典故的深入思考和分析，考察考生的综合分析能力。
【评分参考】：
1．能够表明自己的态度（这是一种廉洁之美德，古代的此种廉洁观念在当今社会仍然起到良好的教育作用）。
2．对典故含义的引申，一个公务员要弄清自己需要什么，不需要什么，自觉树立良好的群众口碑，远离腐败。
3．结合实际谈启示，在行使公共权力的过程中应洁身自好，树立廉洁从政的观念，做工作应当以人民为中心，以服务群众、廉洁奉公为美德。
4．其他合情合理的回答。第三题：
某县政府征用土地搞扶贫工程建设温室大棚种植蔬菜，投入大批扶贫资金，可是大棚至今一直荒废着，无人问津，有的甚至变成了危棚，引起村民的强烈不满，媒体也被群众邀到村里帮忙讨说法。假如你是县政府工作人员，领导安排你去处理此事，请谈谈你的工作思路。
【主要测评要素】处理问题能力。
【出题思路】通过考生对群众反映强烈问题的有效处理，考察考生处理问题的能力。
【评分参考】:
1．调查事件的真实情况（如和村民进行沟通，了解具体情况；和大棚建设部门进行联系，查找其荒置的原因）。
2．有效安抚村民情绪，承诺采取应对措施，及时、妥善处理。3．立即组织相关人员对温室大棚进行修整，设法恢复使用，避免闲置。4．提出合理化建议（如用好扶贫资金、将扶贫项目落到实处等）。5．其他合情合理的回答。
第四题：
良好的礼仪规范能够彰显一个人的文化修养和综合素质，仪表之礼、言谈之礼、待人之礼无论对于未成年人还是职业者都很重要。你认为作为一名公务员，应当在哪些方面做到“礼仪之美”？
【主要测评要素】总结概括能力。
【出题思路】通过考生对公务员“礼仪之美”的全面考虑，考察考生的总结概括能力。
【评分参考】：
1．能够对公务员礼仪规范的重要性作简要阐述。
2．可以从穿着打扮、举止仪表、言谈、人际交往等多方面加以概括。3．除外在礼仪外，还需做到“内心之美”，具有民本思想、人文关怀、克己奉公、廉洁自律等。
4．其他合情合理的回答。
【如果时间还有富余，可对考生进行如下提醒】对前面回答的问题，你还有什么要补充的吗？
好，今天的面试到此结束，谢谢！
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