第一题：当职工的合法权益受到损害时，作为工会工作者，你怎么办？
作为一名工会工作者，为职工说话办事，依法维护职工的合法权益，是首当其冲要做好的“份内事”。因而当职工的合法权益受到侵害时，作为工会工作者一定要理直气壮地去维护，决不能熟视无睹。必须树立职工是企业的主人，转变仆人说了算，主人靠边站的观念。职工是国家、企业的主人，是物质财富和精神财富的创造者，有权对所涉及的集体或是职工利益的重大决策表达自己的意见或要求，有权对生产经营，资金运作等重大问题进行参与或管理。
必须树立职工代表是职工的代言人，转变职工代表只是举举手、挂挂名的观念。职工代表肩负着反映职工心声，审议重大决策，维护职工切身利益等重大使命，是群众与领导之间沟通的桥梁，是职工的脊梁骨，领头雁，贴心人。
必须树立依法维权，依法办事的思想，转变过去只靠行政命令，单一地说教，法律意识淡薄的观念。随着改革的不断深入和社会关系的广泛调整，利益格局发生了重大变化。职工在利益调整中的弱者地位迫切需要工会以法律为主要手段，从源头上代表和维护他们的合法利益。因而工会工作者必须加强理论学习，夯实理论功底，加强对法律、法规的理解。
第二题：
作为工会人员，企业职工上访，你该怎么办。
我认为工会就是为工人服务，维护工人的合法权益。工人有这样的事情出现肯定是对工作有不满意的地方，首先我会找他交流，一定要注意语气和态度，请他道出其中的原因，并告诉他，能帮助的我们工会一定会
尽全力帮助。其次，根据工人反应的情况，能自己解决的自己解决，自己不能解决的向领导请教，尽快能给与解决。再次，以后在工作中要深入基层，了解工人所思所想，尽早发现问题，及时解决。最后，我会认真反思自己的工作方法，及时总结教训，避免同类问题的再次发生。
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