省级事业单位窗口服务岗面试真题和答案1．你单位要你负责组织一次重走“抗联路”活动，参与者都是35周岁以下青年人，请问你怎么组织这次活动？
【参考答案】
重走“抗联路”，是为了继承先烈留给我们的宝贵精神遗产，进一步激励我们在新阶段、新形势下奋勇拼搏，不惧困难险阻，发扬艰苦奋斗精神。
在活动前我要和其他工作人员进行商议，形成一份活动计划书，成立相关工作小组，按照活动计划，由宣传组负责，做好先期的宣传工作，在本单位以展报、宣传单、广播、网络视频等形式进行宣传，鼓励广大35周岁以下的青年积极参与，对报名人员进行统计；接下来，由后勤工作组做好此次重走抗联路的后勤保障工作，诸如服装、旗帜、备品等；由联络组联系好抗联红色景区，做好接待工作，选取好活动的行进路线；最后，开一次动员大会，将时间、行进路线等信息向参与此次活动的同志进行通知，并做思想上的动员，提高大家的重视程度。
在活动的进行过程中，我们以红色遗迹走访为载体，将同志们引入特定的情境中，通过实地调查、多变互动的形式让大家走入红色课堂，寓教于“行”，具体活动形式有抗联红歌比赛、专家现场讲解、野外拉练训练等主题教育活动，形式新颖，气氛活跃。在活动进行过程中如果有人员病倒或遭到意外伤害，应急小组会及时进行诊疗，联系医院、公安部门，确保活动参与人员安全，做好各种应急准备，以防万一。
在活动结束后，可以以座谈或茶话会的形式交流一下此次活动的心得体会，收集活动参与者的反馈信息，对此次活动进行总结，形成书面材料，报给上级领导审阅。
2.对当前社会上城管执法过程中存在的问题，你如何看待？
【参考答案】
城管在执法中，确实出现了许多问题，特别是一些城管自身素质不佳，执法方式的粗暴，但并非所有的问题都出在城管身上，所以对于城管我们也应当理解和尊重，对于出现的城管问题也应该理性的看待。
我国政府正在从管理型政府转变为服务型政府，而城管的执法方式由原来的“暴力执法”到“冷暴力执法”再到“平等执法”也可以体现出现在的城管人员思想上的转变，把人民群众的利益放在首位。而对于现在仍存在的少数城管问题，多数是因为少数执法者的素质过低造成的。
城管问题的出现，其根本原因还是我们国家对于城管人员的录用和考核制度上存在很大问题，并未如实的落实。因此，要想从根本上解决城管问题，应该做到如下几点：
第一，提升城管的个人素质，加强对城管的教育引导，树立城管正确的执法理念，要把群众放在首位，真正做到柔情执法，体现人性化。
第二，媒体也应正确理性的报导城管问题，给群众以客观的评价和正确的引导，在一味指责城管问题的同时，也应该看到城管的工作压力和对执法方式的无奈。
第三，政府应该加强对于城管和其他工作人员录用时的审查力度，以及在平时考核时也应该严格按照“德，能，勤，绩，廉”来进行，对于那些自身素质较低的执法者坚决不用。
只有这样，才能避免城管问题的发生，促进社会的和谐发展。
3.你入职被派到窗口部门，但是群众经常投诉窗口部门，说问题很大，领导让你调查，你如何做？
【参考答案】
群众利益无小事，作为一名国家的公职人员，应该本着人民利益至上的原则，积极的为群众解决问题。群众投诉窗口问题大，因此展开这样的一个调查及时发现问题是非常有必要的。具体调查工作我会以如下方式开展：
首先，我会对来到我们窗口办理业务的群众采取随机访谈及问卷调查的方式，主要调查群众有哪些问题需要解决，例如:窗口工作人员的服务态度、办事效率等问题，同时，采取网络问卷调查的形式，请他们为我们窗口的办事方式和改进方法提出建议。
其次，对于我们在窗口的同事，我会暗中调查，看在为群众办事过程中的态度和办事的效率是否与群众投诉一致，以及有没有其它新的问题。是否有缺岗旷工的现象。
最后，我会把所调查的结果和搜集上来的信息进行汇总，上报给领导，并建议领导可以采取网上办事与窗口办事并举的方式，既能减轻我们工作人员的工作压力，也能节省群众的时间，为群众带来方便。同时设立投诉电话，请群众对我们的工作人员进行监督，发现态度恶劣及消极怠工的行为进行严肃处理。
在以后的工作当中，我更应该做到全心全意为人民服务，提高办事效率，真正做到让群众满意。
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