重庆市属事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》试卷和答案 一、判断题（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，全涂A或B不给分，每小题1分，共30分） 1.完整的战略管理过程，包括战略分析、战略制定、战略实施与控制。（ ） 2.公共管理具有独占性，因此无须接受监管。（ ） 3.在实际工作衡量中，尽管有些项目相当重要，但是由于其不易衡量也较不明显，因此，我们通常选择那些易衡量的项目。（ ） 4.组织作为人造系统，具有集合性、相关性、目的性和环境适应性。（ ） 5.从最基本的要素来看，管理工具选择需要关注结构和文化两个维度的因素，其中“是否能被接受”属于结构维度的因素。（ ） 6.领导情境理论认为：在员工比较成熟即M3阶段，???取授权式的管理方式，效果较佳。（ ） 7.非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。（ ） 8.管理者积极探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创新组织发展新局面的思维活动就是创新思维。（ ） 9.有机组织分权具有灵活性和适应性，因此是当代组织设计的必然选择。（ ） 10.创新相对于旧秩序而言是“一个杂乱无章的过程”，因而难以用具体的程序进行规范和描述。（ ） 11.古典经济学家马歇尔提出生产的四要素是：土地、劳动、资本和企业家才能。（ ） 12.实施目标管理的中心环节是建立严格的责任制，实行自我控制。（ ） 13.现代社会的管理主体是多元的。（ ） 14.在我国，学校、研究机构、医疗保健机构、社区服务机构、文化团体、咨询机构、行业和部门协会、消费者协会等都是政府公共组织的重要组成部分。（ ）
15.管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。（ ） 16.约束理论注重系统改进，短期效果是抓大放小，长期效果是大问题、小问题都没有??略。（ ） 17.马克斯?韦伯认为，官僚组织活动要通过职务或职位来管理，而不是通过个人或世袭的地位来管理。（ ） 18.要提高管理效率，对一个管理者来说，首先应该考虑的是“正确地做事”，然后再考虑“做正确的事”。（ ） 19.战略环境分析的主要目的是发现组织发展的机会。（ ） 20.战略管理理论演进的第三个阶段是战略规划时代。（ ） 21.根据强化理论，对做出符合组织目标的行为和做出不符合组织目标的行为保持沉默也是一种正强化。（ ） 22.控制是管理者、领导人或组织中实际从事控制的职能部门工作人员的事，与普通操作人员无关。（ ） 23.税收、信贷、价格、工资、奖金等是日常经济生活中常见的柔性管理手段的具体表现形式。（ ） 24.“一俊遮百丑”是首因效应的典型体现。（ ） 25.组织结构是稳定的，不能随着组织内外部条件的变化而变化。（ ） 26.赫茨伯格认为导致工作满意和不满意的因素是有区别的，并将两类因素分为激励因素和保健因素。（ ） 27.组织结构的复杂化是网络经济下组织变革最显著的特征。（ ） 28.美国心理和行为学家沙因把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳为三种模式，即理性经济人、社会人和复杂人三种假设。（ ） 29.管理的环境主要包括组织所面对的自然环境和社会环境。（ ） 30.信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。（ ）
二、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分） 31.战略管理的核心是（ ）。 A.战略思想 B.战略目标 C.战略重点 D.战略对策 32.国家某部门近期公开了其2013年度“三公消费”的基本情况，这一做法属于管理方法中的（ ）。 A.行政方法 B.情感方法 B.传播方法 C.心理方法 33.下列关于内部选聘和外部选聘的说法，错误的是（ ）。 A.内部选聘有利于对外聘者产生吸引力 B.内部选聘易挫伤内部员工积极性，难以留住人才 C.外部招聘有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.外部招聘容易造成外聘者对组织缺乏了解，适应时间较长 34.下列关于造成绩效不良的原因属于治理结构不合理的是（ ）。 A.组织柔性化 B.政府治理和监管力度不够 C.服务理念顾客化 D.管理观念落后 35.开发与发展人力资源的基本手段是（ ）。 A.培训 B.暗示 C.信任 D.关怀 36.为了保证组织目标和既定计划得以实现，就需要有（ ）。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
37.管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有（ ）。 A.科学性 B.艺术性 C.一般性 D.特殊性 38.大型组织中的SBU（战略业务单位），承担了竞争的重任，其战略通常也成为竞争战略，处在组织战略的（ ）。 A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第四层次 39.组织的目标体系是由总目标统领不同层次、各部门乃至各岗位的分目标构成的，这体现了组织目标的（ ）。 A.总体性 B.层次性 C.多元价值性 D.时间跨度性 40.搜寻成本、谈判成本和履约成本属于（ ）。 A.内部的组织成本 B.外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本 41.某家用电器制造商以往从未向美国大型零售商提供过产品，最近却与沃尔玛公司签订了一份三年期合同，将其电冰箱产品40%的生产量集中出售给沃尔玛公司，这一行动使该制造商经营环境所发生的变化是（ ）。 A.环境复杂性升高 B.环境复杂性降低 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 42.在企业环境创新中，注重通过内部环境的改变，使企业符合环境要求的是（ ）。 A.被动适应型 B.主动适应型 C.互动融合型 D.主动改造型 43.在沟通结构中，有一个处于沟通中心的个体，这种沟通形态称为（ ）。 A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通
44.由丰田公司首创，注重消除浪费和改进流动的绩效改进方法是（ ）。 A.六西格玛管理 B.精益思想 C.约束理论 D.敏捷制造 45.20世纪80年代初，彼得?德鲁克创造了（ ）一词，以指代那些知道如何利用知识来提高生产率的管理者。 A.脑力劳动者 B.白领工人 C.知识工作者 D.资本家 46.假如一个穷人买了一张彩票，他有50%的可能中3万元大奖，当然也可能什么都得不到，如果这个人以12000元的价格将这张彩票转让，对于此种行为，最合适的评价是（ ）。 A.这个人做出了一项错误的决定 B.考虑到12000元的收益对这个人已很可观，他的决策符合最优决策原则 C.这个人的决策虽然可能是理性的，但以风险中和的立场来判断，它不是最优的 D.这个人将可能中大奖的彩票转让给他人的行为，不能从决策方面来解释 47.风险型决策最常用的方法是（ ）。 A.线性规划法 B.德尔菲法 C.盈亏平衡法 D.决策树法 48.总体战略是组织最高层的战略，它主要是解决组织（ ）。 A.业务领域选择问题 B.竞争策略问题 C.组织职能定位问题 D.资源预算问题 49.从时间上看，滚动计划法更适用于制定（ ）。 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.具体计划 50.“在不告知品牌的情况下对顾客进行测试，发现选择本公司产品比选择竞争对手产品的
概率要高”表明（ ）。 A.本公司产品的价值超过了它的价格 B.本公司产品品牌更有吸引力 C.本公司形象更好 D.顾客更偏好本公司产品 51.在“SMART”原则中，“R”代表（ ）。 A.可度量 B.可实现 C.现实性 D.时限 52.关于参与决策的消极作用，下列表达正确的是（ ）。 A.参与决策往往使参加者的责任心降低 B.参与决策会降低领导者的威信 C.参与决策无助于培养下属的管理能力 D.参与决策中，个人常因为注意别人发言或自己表达机会受剥削而使自己的思维受到干扰，无助于新思想的产生 53.将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的评价方法是（ ）。 A.行为观察量表法 B.行为对照表法 C.综合尺度量表法 D.行为锚定量表法 54.一个企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ ）。 A.产品战略 B.企业总战略 C.渠道战略 D.竞争战略 55.组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是（ ）。 A.新闻发布会 B.沟通性会议 C.公务谈判 D.游说策动 56.考评组织成员的关键内容是（ ）。 A.道德品质 B.工作能力
C.工作态度 D.个性特征 57.六西格玛管理五个步骤的顺序是（ ）。 A.分析 定义 测量 改进 控制 B.分析 测量 定义 改进 控制 C.定义 测量 分析 改进 控制 D.定义 分析 测量 改进 控制 58.组织文化的显性内容包括组织的标志、工作环境、规章制度和（ ）。 A.价值观念 B.组织哲学 C.道德规范 D.经营管理行为 59.下列因素中，最能激发管理者创新思维的是（ ）。 A.管理经验 B.知识水平 C.目标、意志、兴趣、情感 D.文化素养 60.下列属于非预算控制法的是（ ）。 A.会计审计控制法 B.可变预算控制法 C.零基预算法 D.项目预算法 61.在一定组织框架下，为使组织内部决策过程顺利进行，以保证组织内部管理成效所付出的成本，属于组织的（ ）。 A.框架构建成本 B.管理机制运行成本 C.履约成本 D.承诺成本 62.不同层次的管理人员在领导职能上所花时间的排序为（ ）。 A.高层管理者>中层管理者>基层管理者 B.基层管理者>中层管理者>高层管理者 C.中层管理者>高层管理者>基层管理者
D.中层管理者>基层管理者>高层管理者 63.成员基于共同心理或者情感需求而自发聚集在一起形成的组织被称为（ ）。 A.正式组织 B.非正式组织 C.机械式组织 D.有机式组织 64.绩效评估中，重视同级评估的评价指标是（ ）。 A.组织领导能力 B.公共关系能力 C.协作性 D.积极性 65.委托代理成本不包括（ ）。 A.监督激励成本 B.承诺成本 C.剩余损失 D.人、财、物配置成本 66.决策方法的选择与决策的环境相关，对于不确定型决策，我们不会选择（ ）。 A.保守法 B.冒险法 C.折中法 D.决策树法 67.最为简单的一种组织结构类型是（ ）。 A.职能型组织结构 B.直线型组织结构 C.矩阵型组织结构 D.网络型组织结构 68.企业文化中属于核心和灵魂的文化层次是（ ）。 A.物质层文化 B.制度层文化 C.精神层文化 D.风俗层文化 69.管理的艺术性体现为（ ）。 A.管理是人类社会生产分工和协作的产物 B.管理是在特定的社会经济政治关系中进行的 C.管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行 D.一切管理活动都应该从实际出发，确定具体合适的限度 70.美国著名的管理大师钱德勒在研究美国大公司的战略与组织结构演变的时候得出了一
个著名的结论，这个结论是（ ）。 A.结构影响战略 B.资源围绕战略 C.结构决定战略 D结构追随战略 三、多项选择题（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将全部选出，并填涂答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分） 71.管理效率的基本特征包括（ ）。 A.集约化 B.产权化 C.多重化 D.综合化 72.职务权力范畴的基础性权力包括（ ）。 A.专长权 B.强制权 C.法定权 D.奖励权 73.下列有关组织规模和管理成本的说法，正确的有（ ）。 A.组织规模的增加会增加组织外部的交易成本 B.组织规模的增加会减少组???外部的交易成本 C.组织规模的扩大会增加组织内部的组织成本 D.组织规模的扩大会减少组织内部的组织成本 74.明确工作绩效差距可以采取（ ）。 A.目标比较法 B.水平比较法 C.交叉比较法 D.横向比较法 75.管理具有明显的目标性，管理目标是一个复杂的综合构成体，具体表现在（ ）。 A.共同认同性 B.层次结构性 C.时间跨度性 D.多元价值性 76.从期望理论出发，为了有效发挥个体在工作中的动机，需要做好的工作有（ ）。
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