食品药品监督管理局面试真题和答案
为保障群众饮食用药安全，作为药监局一名工作人员，你认为应该从哪几方面入手?
【^91考试网解析】
群众饮食用药安全问题是关乎国计民生和社会稳定的大问题，然而近年来，这方面的负面报道却引起了社会的广泛关注。为此，十八届三中全会以来，政府一直大力推进食药监管体制改革。作为一名食药工作者，我认为要保障广大群众的饮食用药安全，应从以下几方面入手：
首先，全面头筹，集中管理。将食药监管体系纳入中央垂直管理，建立起高度权威、统一高效、责权对等的食药统管体系，需要各部门摒弃局部利益，从公众利益角度出发，整合分散在各个部门的监管职能、技术资源等，形成高效、统一、权威的食药监管体系。
其次，理清权责，逐层推进。政府的安全监管职能与企业食药安全保障体系要紧密结合，分工明确、责任并重、疏而不漏;一把手责任制建设和各级药监队伍建设齐头并进，建立结构合理、配置科学、程序严密、监督有效的权力运行机制;监管程序要透明化，以群众的监督促进药监人员职业素养、专业能力和工作能效的提升;消灭监管盲区，探索直配为主的新型基层食药配给模式，深化区、乡、村三级联网活动，扩大监管覆盖面。
再次，明晰标准，严密监控。除了解决当前食药监管标准缺失、标准交叉和标准不科学、不合理等问题，更要向国际标准看起;加快检测能力建设，建立统一的食药检测机构，提高检测技术和设备水平。在此基础上，搭建食药安全信息共享平台和覆盖全国的食药安全计算机网铬检测系统，充分整合资源，提高药监局的公共服务水平。
最后，建立预案，应对突发。建立起事故发生前、发生中和发生后三个阶段应的急体系，抓好应急信息采集收集、应急预防准备、应急演习、损害控制处理及事后恢复五个环节的工作，建立责任追究机制，促进药监工作健康有序发展。
保障食品药品安全是一项长期艰巨的任务，政府部门只有以最严格的监管营造公平竞争的市场环境，以最严厉的处罚震慑违法犯罪分子，以最严肃的问责追究失职渎职人员的责任，以最坚定的态度推进食药监管体制改革，才能尽快将各级食药监管机构组建到位，消除监管死角，不断提升食药安全保障水平。
某企业被评为全市质量优质企业，但有市民却反映该企业有制假造假的情况，如果你是调查此事的负责人，你将如何开展调查?
【解析】
近年来，企业制假造假现象一直为民众所诟病，质量优质企业被群众举报存在制假造假问题，这不光反映了企业个体违规违法的责任追求问题，更关乎政府执法部门的公信力问题，应当引起我们高度重视。为确保能够全面、准确、客观的反馈实际情况，作为调查此事的负责人，我首先要着手核实信息真伪。我会成立专门的调查小组，明确调查目标，制定调查方案，对该企业展开调查：
第一，积极应对。立即安排专门人员对举报市民进行详细情况的了解和咨询。如：何种产品造假，造假的时间、造假地点、产品销售渠道等信息。同时安排专门人员查阅该企业相关资料，搜集企业详细信息，全面了解企业生产流通渠道。
第二，实地考察。在收集资料、检验产品的同时，对该企业进行实地考察，深入到各个生产区进行暗察暗访，重点对对生产条件、生产程序、生产原料进行实地查证，搜集生产原料、生产成品以备检测，重点了解该企业产品质监部门职能履行状况。
第三，科学检测。将实地考察搜集的生产原料、生产成品的各项数据利用专业仪器进行数据检量，查证是否属于假冒伪劣产品。检测结果出来后，根据专项调查的整体情况完成调查报告，并向上级领导汇报等待审批。
第四，公布结果。经领导审阅后，及时将调查结果及处理措施公布到官方网站，给举报人、公众以及调查企业一个公开、明确的答复。如果确实存在制假造假的问题，我们会重新了解该企业评为市质量优质企业的来龙去脉，撤销该企业全市质量优质企业的称号，对优质企业评比的相关责任人进行问责追究。依法对该企业进行查处，查封该企业生产场所，禁止其继续制假造假，追回进入流通领域的假冒伪劣产品并追究相关责任人的法律责任。如果并无制假造假问题，我们也会将调查结果公之于众，还企业一个清白，保证企业声誉。
在整个调查工作结束后，我会将调查报告及全部调查数据进行汇总整理，为后续完善制假造假整改措施保存案例依据。
你刚到某单位工作，一天办公室没人，你接到某群众打来的电话，对群众提出的问题你无法解决，群众说你行政不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?
【解析】
由于自己的工作经验不足，不能解决群众提出的问题，导致群众对自己的不满意，遇到这种情况要以正确心态面对群众的批评，最重要的还是千方百计帮助群众解决问题。
首先，对待群众要保持热情和耐心的服务态度，充分理解群众的心情，虚心倾听群众的批评意见。向群众解释自己是新人，还不是很了解他询问的问题，同时会向群众表明自己一定会想办法帮助他解决问题。
其次，详细询问、记录群众提出的问题，表明自己一定会在最短的时间内予以回复，请他留下自己的联系方式。
再次，我会针对群众所反映的问题马上通过查阅资料，或是打电话向领导和同事们请教，等方式找到具体的解决办法，并在会第一时间主动给这位群众打电话，给他满意的答复。
最后，虽然，我不愿意看到，但我也会向这位群众说明，投诉是他的权利，他仍然有权利对我的工作进行投诉。
我也会积极的面对这次事件，如果群众投诉也会积极应诉，把它当成对自己动作的一种鞭策。在以后的工作中更要注意加紧学习，加紧锻炼，尽快成为一个既有服务意识，也有服务能力的事业单位工作人员。
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