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根据业务发展的需要，龙岩市12345便民服务热线按照公开、公平、公正、择优的原则，面向社会公开招聘1名客服组长：

一、招聘人数

客服组长1名，限女性

二、应聘条件

(1)大专以上学历，有相关客服管理经验

(2)沟通能力强，具有团队合作精神

(3)口齿清晰、语言表达能力强，普通话标准

(4)综合能力强，具有报表制作、写作、策划等能力更佳

(5)拥护党的领导，遵守国家法律和公司各项管理制度

(6)具有较强的责任意识、服务意识、大局意识

三、工作职责

(1)负责客服团队人员排班、人员培训、制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行。

(2)负责客服小组日常工作的安排与调度，确保团队整体工作的顺利完成

(3)对客服人员的工作情况进行业绩评估，并针对业务水平和工作能力进行交流和指导

(4)按时提交各类指标报表和业务数据报表，提交分析报告及工作改善计划。

四、相关待遇

试用期满后，签订劳动合同，公司缴纳五险，同时享受节日福利，体检福利。公司不定期举行各类团队活动、抽奖、旅游、聚餐、拓展训练等并给予良好的晋升发展机会。

六、应聘方式

1、发简历至邮箱：248334824@qq.com

2、获得面试机会的应聘者，工作人员会电话通知，并且带上简历、毕业证、身份证复印件等相关材料

七、应聘时间、地点

应聘时间：2017年9月27日至10月30日

应聘地点：龙岩大道商务板块工发集团四楼(401)

联系电话：0597-3210683(工作日：周一至周五，联系时请告知是在龙岩好工作人才网看到的招聘信息)

原标题：龙岩市12345便民服务热线客服组长招聘公告20170927