为进一步推进服务型政府建设，畅通群众诉求渠道，解决群众困难，用声音传递高标准的政务服务，不断提高政府公共服务水平，提升鹿邑的整体形象。根据有关要求，鹿邑县人民政府办公室拟面向社会公开招聘“12345”市民服务热线话务员14名(男6名、女8名）。具体内容如下：

一、招聘条件

1.遵纪守法，品行端正，具有良好的政治素质、强烈的敬业精神和团队合作精神，热爱并愿意从事话务员工作，有上进心、责任感和服务意识。

2.口齿清晰，音质甜美，能讲流利的普通话，具备较强综合分析能力、语言、文字表达和沟通能力、亲和力。熟练掌握计算机基本知识和技能，汉字同步录入速度60字/分钟以上，并能熟练使用WORD、EXCEL等软件。

3.限鹿邑县户籍，年龄30周岁以下。

4.全日制普通高校专科及以上学历，专业不限。

5.身体健康、五官端正、形象端庄。

6.符合以下条件者优先录用：在我县公益岗位上工作满两年以上的高校毕业生；有机关事业单位工作经历的；有话务员工作经验；普通话水平测试达二级甲等以上；英语达大学四级以上。

二、报名时间及地点

1.报名方式为现场报名。

2.报名时间：2017年11月1日至2017年11月4日。

3.报名地点：鹿邑县人力资源服务中心（鸣鹿路北段）。

应聘者提交国家承认的学历证书、身份证复印件(原件备查)、1寸同底版免冠彩色照片4张。符合加分条件的证件、证书等报名时一并提交，过期不予受理。在国有单位工作的应聘者，还需提供工作单位同意报名的证明。应聘者不得委托他人办理报名手续。

初审合格者方可进入招聘环节。

三、招聘方式

（一）考试。

考试分为笔试（公共科目）、面试（分技能测试、计算机汉字录入、普通话），分别实行百分制，择优录取。符合优先录用条件的按项在笔试成绩中加5分，加分累计不能超过10分（考试总成绩=笔试成绩+面试成绩）。依据笔试成绩，按照2:1的比例确定面试和技能测试人员。

（二）考察。

测试合格者进入考察程序。因考察不合格出现招聘岗位缺额的，按应聘人员总成绩由高至低进行等额递补。

（三）体检。

按照事业招聘人员的体检标准在指定医院进行。

四、聘用及聘用后待遇

1.经考察合格后，被聘用人员实行3个月的试用期。试用期满，考核合格，按照国家有关法律、法规，在平等自愿、协商一致的基础上，每1年签订一次聘用合同；试用期间不合格，自动解聘。

2.待遇按照事业单位同等人员的工资标准对待。实行人事代理，由县人才交流中心负责人事派遣、档案保管、工资调整等事项。工作期间计算为本人工龄。

3.聘用人员按照企业人员标准参加社会保险。

五、联系人及联系方式

联系人：冯海峰赵强

电话：0394-7681168

鹿邑县人民政府办公室

2017年10月31日

来源：

http://www.luyi.gov.cn/index.php/cms/item-view-id-12096.shtml