为进一步推进服务型政府建设，畅通群众诉求渠道，解决群众困难，用声音传递高标准的政务服务，不断提高政府公共服务水平，根据有关要求，梅州市行政服务中心管理办公室拟面向社会公开招聘12345政府服务热线话务员12名（男性6名，女性6名）。具体内容如下：

一、招聘条件

1、遵纪守法。品行端正，具有良好的思想品德，作风正派，无违法犯罪记录。

2、爱岗敬业。热爱并愿意从事话务员工作，有上进心、责任感和服务意识，具有强烈的敬业精神和团队合作精神。

3、限梅州市户籍，年龄在35周岁以下（1982年11月1日后出生），要求具有大专及以上文化程度，专业不限。

4、具有一定的语言表达能力、文字组织能力和沟通协调技巧，具备较强的心理承受能力。

5、口齿伶俐，能讲流利的普通话和客家话；声线清晰，富有亲和力；性格开朗，积极向上。

4、熟练掌握计算机基本知识和技能，熟练使用Word、Excel等Office办公软件，汉字同步录入速度50字/分钟以上。

5、身体健康。男性身高1.60m以上，女性身高1.50m以上，体形端正，无传染性疾病，无口吃，无听觉异常。

6、符合梅州市行政服务中心管理办公室政审要求和日常管理工作规范。

7、工作时间：实行7*24小时运行制度，按“三班倒”（8：00-15：00，15：00-22：00，22：00-次日8：00），每周循环安排，工作时间为平均每天8小时，需服从安排轮值夜班，每人每月需轮值夜班5次左右，每人每月轮休8天。

8、符合以下条件者优先录用：有机关事业单位工作经历；有话务员工作经验；普通话水平测试达二级乙等以上；英语达四级以上。

二、报名时间及地点

1、报名时间：2017年11月6日（星期一）至11月10日（星期五）9:00～11:30，15:00～17:30。

2、报名地点：梅州市梅江区彬芳大道南（中国电信梅州分公司）电信枢纽大楼15楼梅州市12345政府服务热线管理办公室；联系电话/传真：2206799。

三、需提交资料

1、身份证原件及复印件一份（正反两面复印在同一面A4纸上）；

2、户口簿原件及复印件一份（户主及本人的页面复印在同一面A4纸上）；

3、学历证明原件及复印件一份（正文内容复印在A4纸上）；

4、大一寸近期彩照两张（一张请先行贴在报名登记表上）；

5、梅州市12345政府服务热线话务员报名登记表一份；

6、其他专业技能证书原件及复印件一份（可选择提供）；

7、在国有单位工作的应聘者，还需提供工作单位同意报名的证明；

8、应聘者不得委托他人办理报名手续，报名时进行初审，初审合格者方可进入招聘环节；

三、招聘方式

（一）技能测试（初定11月13日星期一下午，具体时间以通知为准）。

技能测试分为计算机汉字录入、普通话和客家话能力测试，测试达标的应聘人员方可进入笔试。

（二）笔试（初定11月14日星期二上午，具体时间以通知为准）。

笔试主要考核应聘者的文化素质和应知应会的主要技能、制度等。

（三）面试（初定11月14日星期二下午，具体时间以通知为准）。

笔试结束后，从高分到低分按招聘人数1：3确定面试对象。最后，按笔试成绩占60%、面试成绩占40%的权重比例采用百分制计算总成绩。

（四）体检。

根据应聘人员考试总成绩从高至低，按招聘职位1：1的比例确定体检人员。体检标准按新修订的《广东省事业单位公开招聘人员体检实施细则（试行）》（粤人社发[2010]382号）执行，体检费用自理。体检不合格的，按成绩从高至低在具备候选资格人员中依次递补。

（五）考察。

体检合格者进入考察程序。因考察不合格出现招聘岗位缺额的，按应聘人员总成绩由高至低进行等额递补。

四、聘用及聘用后待遇

1、经考察合格后，被聘用人员实行1个月的试用期。试用期满，考核合格，按照国家有关法律、法规，在平等自愿、协商一致的基础上，每2年签订一次聘用合同；试用期间不合格，自动解聘。

2、被聘用人员身份为临时聘用工作人员，劳动报酬约2700元/月(五险由单位、个人按照比例缴纳。培训试用期间每月发放生活补助1500元)，元旦、春节、五一、国庆等节日补助参照梅州市直机关事业单位工作人员的50%发放。食宿自理。

3、具体内容以签订的劳动合同为准。

附件：梅州市12345政府服务热线话务员报名登记表.doc

梅州市行政服务中心管理办公室

2017年11月6日

来源：

http://12345.meizhou.gov.cn/xwdt/t20171107_130.htm