一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司华北营销中心(以下简称“国航华北”)隶属国航商务委员会管理，除北京本部外，同时管辖天津、呼和浩特、太原、石家庄和运城五个营业部，负责国航在华北区域的客运市场营销工作。

二、招聘岗位简介

1.招聘岗位：

(1)天津营业部一级销售服务员

(工作地点：天津)

(2)石家庄营业部廊坊售票处一级销售服务员

(工作地点：廊坊)

(3)太原营业部一级航站服务员

(工作地点：太原)

2.工作内容：

(1)天津营业部一级销售服务员，主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务;国航会员的销售及服务;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

(2)石家庄营业部廊坊售票处一级销售服务员，主要从事客票销售和旅客服务工作;与渠道代理人进行沟通协作，开发当地市场，同时承担财务工作。

(3)太原营业部一级航站服务员，主要从事旅客服务和航班保障工作;执行不正常航班的处理流程，提高旅客服务质量;与地面代理人进行沟通协作，保证旅客值机、行李运输等服务按标准流程进行。

3.用工形式：劳务派遣制

三、岗位应聘条件

(一)基本条件

1.年龄：30周岁(含)以下。(1988年1月31日后出生)

2.学历：国家认可的大学本科(含)以上学历，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》

(二)专业条件和岗位资质要求

1. 良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利。

2. 较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力。

3. 具备主动服务理念，能够换位思考。

4. 具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

5. 具有销售工作经验者，将优先考虑。

6. 具有英语四级以上听说读写能力者，将优先考虑。

7. 具备较强的中文写作能力、美术设计特长或计算机软件设计专业者，将优先考虑。

8. 应聘石家庄营业部廊坊售票处一级销售服务员者，须为财务或会计专业毕业，或有助理会计师资格。

(三)其他

1. 具有中华人民共和国国籍。

2. 诚实守信. 遵纪守法. 品行端正。

3. 具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

四、报名方式和截止日期

(一)报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

(二)报名截止日期

截至2018年02月21日24时(北京时间)。

五、考试形式和时间

(一)考试形式

考试共分为笔试、面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质、英文水平等方面进行考察。面试分为中文和英文，采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

(二)考试时间

简历初选通过人员将参加国航组织的统一考试。考试计划于2018年2月下旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

(一)资格审查

国航将对应聘者进行资格审查并确定参加考试人员名单。

(二)考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

(一)公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

(二)咨询方式

天津营业部联系电话：022-83311888转6620

石家庄营业部联系电话：0311-86662929

太原营业部联系电话：0351-3098078

八、注意事项

(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

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原标题：国航股份华北营销中心2018年1月销售服务员、航站服务员岗位招聘公告