为满足群众对交通运输行业咨询、投诉、建议的需要，提升我市交通运输行业服务水平，确保我市12328热线、12345平台、e龙岩随手拍等交通运输相关诉求得到快速优质解决，本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，拟面向全市公开招聘话务员3名，现就有关事项公告如下：

一、招聘岗位、主要职责及人数：

招聘龙岩市交通运输局12328服务监督中心话务员3名，主要负责受理群众在交通运输行业的业务咨询、投诉举报、意见建议的“12328热线”工作，以及市交通运输局12345平台、e龙岩随手拍、数字城管平台等相关业务工作。

二、招聘对象及条件

1.政治素质较好，遵纪守法，身体健康，爱岗敬业；

2.年龄35周岁及以下（1983年1月1日以后出生）；

3.具有国家承认的专科及以上学历；

4.有较强的语言表达能力、沟通能力和系统思维组织能力，普通话标准、流利、吐字清晰；

5.具有良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；

6.能适应倒班轮休工作时间（按7×24小时实行早、中、晚三班轮转，每班次1-2人）。

具备以下条件者优先录用：有话务员工作经验；普通话水平测试达二级乙等以上；有艺术特长的。

三、报名时间、地点和方法

（一）报名时间

2018年10月17日—10月23日（工作日），上午8：00—12：00，下午14：30—17：30。

（二）报名地点

龙岩市新罗区龙岩大道金鸡路交通综合大楼1906

龙岩市交通运输局人事教育科技科

联系人：伍鸿鹰、黄虹电话：0597-2294030

（三）报名材料

按照公布的招聘条件和要求，应聘人员须持以下证明材料：

（1）毕业证书原件及复印件（未获毕业证书者可持毕业生就业推荐表）；

（2）有效《居民身份证》原件及复印件；

（3）本人近期免冠1寸白底彩色照片5张；

（4）有艺术特长、普通话水平测试证书的应聘人员须持相关证书原件及复印件，有话务工作经历的出示相关证明。

（四）报名方式

采取现场报名的方式进行，原则上应聘人员亲自前往报名，特殊情况可由他人代为报名。应聘人员按要求填写《龙岩市交通运输局12328服务监督中心招聘话务员报名表》（以下简称《报名表》）。《报名表》在网上下载后填写打印，交至报名现场工作人员。《报名表》填写信息不真实、不完整或填写错误的，责任自负；由他人代报的，若报名信息出现上述情况，视同本人填写，由本人承担责任。

四、招聘考试

招聘考试采取笔试和面试相结合的方式进行。按照百分制评分，笔试成绩按30%，面试成绩按70%计入总成绩。面试人数按招聘人数1:5比例确定。笔试成绩在龙岩交通网站上公布，咨询电话：0597-2294030。

主要考察应试者的综合素质，包括普通话测试、计算机操作、语言表达及组织能力、综合应变处置能力、自我情绪控制能力、举止仪表等，考试时间另行通知。经测试合格者，统一组织体检，体检合格后按相关程序办理。

五、聘用与待遇

话务员岗位实行二十四小时值班制。

录用人员经过试用期（试用期2个月）培训合格的实行劳务派遣，工资待遇按交通运输局制定的薪资制度执行，享受“五险一金”（医保、养老、失业、工伤、生育和住房公积金）和其他规定补贴。

附件：龙岩市交通运输局12328服务监督中心招聘话务员报名表

龙岩市交通运输局人教科

2018年10月17日

附件下载：龙岩市交通运输局12328服务监督中心话务员报名登记表.doc