淮南市市长热线办公室为市政府派出机构，正县级行政单位，与市政务服务中心一个机构两块牌子。市长热线办公室使用全国统一特别服务号码12345，24小时受理电话及网络诉求，代表市政府处理人民群众、企业向市政府反映的投诉、举报、咨询以及提出的意见和建议等事项。

安徽皖信人力资源管理淮南分公司受淮南市市长热线办公室委托，面向社会公开招聘淮南市12345市长热线话务人员5名。现将有关招聘信息公告如下：

一、招聘原则

坚持“公开、公正、竞争、择优”的原则。

二、招聘基本条件

1、拥护党的路线、方针、政策，有良好的政治素质。

2、爱岗敬业，忠于职守；身体健康。

3、遵纪守法，品行端正；无违法犯罪违纪（刑事、治安、党纪、政纪等处罚或处分）记录。

4、熟悉计算机操作，同步汉字录入每分钟60字以上；

5、全日制大专及以上学历，身体健康，30周岁以下女性（1988年1月1日后出生）

6、政治可靠，敬业诚信，吃苦耐劳，热爱热线工作；具有较强的事业心、责任心、服务意识、团队精神和奉献精神，吃苦耐劳，社会责任感强；有基层服务经验者优先；

6、对获得国家普通话等级证书或具备一定英语听说能力或有话务服务经验者、党员，同等条件将优先录用。

7、主要从事12345市长热线工单办理工作，能够值夜班，节假日(含双休日)能够值班、加班；

有下列情形之一者不得报考：  

1、在读的全日制普通高校非2019年应届毕业生；

2、曾因违法犯罪受过刑事处罚的人员；

3、曾被开除公职、党籍，在高等教育期间受到开除学籍处分的人员；  

4、在各级招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员；  

5、被国家机关、事业单位辞退未满5年的人员； 

6、法律规定不得录用的其他情形人员。

三、招聘程序

采用现场报名方式。

1、报名时间：2018年12月3日至12月10日(工作日)

上午8:00—12:00、下午14:30-17:00；

2、报名地点：山南政务中心G座四楼412办公室

3、咨询电话：0554-6657777

4、报名时请携带以下材料：

（1）《淮南市市长热线办公室2018年公开招聘话务人员报名表》（附件1），要求：填写完整、字迹清晰、内容真实，一式一份；

（2）身份证、户口本、学历（学位）证书等相关证明材料的原件和复印件；

（3）本人近期2寸免冠照片2张。

四、考试程序

笔试、面试

1、笔试主要考查考生的综合素质，笔试科目：专业+综合知识和能力素质等，考试时间为120分钟，满分100分。

本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托举办任何形式的辅导和培训活动。

笔试地点以《准考证》为准。考试时须凭本人《准考证》和有效身份证件原件（居民身份证、护照）进入考场。

笔试时间临行通知

五、资格复审及面试

依据笔试考试成绩从高分到低分按招聘岗位计划1:3的比例确定参加资格复审人选。复审时，按照要求对报考人员的资格条件和报名时提供的照片等信息进行核验。凡与报考条件不符、不能提供规定证件材料、不在规定时间接受资格复审的，取消其进入下一环节资格。

面试环节主要考察考生的语言表达能力、计划能力、组织能力、应变能力、个人形象及举止仪表等。

笔试成绩不带入面试，最终以面试成绩由高至低确定体检考察人员，计算考生面试成绩时，保留小数点后两位。面试成绩相同时，笔试成绩较高考生优先。

不足规定比例的按笔试达线人数确定。最后一名如有多名考生笔试成绩相同的，一并确定为资格复审人选。

六、体检与考察

根据考生考试成绩，按照招聘计划1:1比例确定参加体检人选。体检参照录用公务员体检标准执行，体检合格的，由淮南市市长热线办公室对其进行考察。体检或考察不合格的，取消拟招聘人选资格，并在报考同一岗位的人选中从高分到低分依次递补。

七、公示和聘用

1、根据考生考试成绩、体检结果、考核材料，对拟聘用人选进行公示，公示无异议后，确定为新聘用工作人员。

2、新聘用工作人员与安徽皖信人力资源管理淮南分公司签定聘用合同，试用期3个月，试用期满考核合格的，予以聘用，购买五险一金。

聘用期间工资水平为2500元/月左右，按照规定缴纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金)。

八、其他说明

1、报考人员须如实提供个人简历信息和资料，凡弄虚作假者，一经查实，取消其考试或录用资格。  

2、未按通知要求参加面试和体检、关闭填写的联系方式无法联络，以及逾期未办理相关手续的，视为自动放弃。  

安徽皖信人力资源管理淮南分公司

★附件1淮南市市长热线办公室2018年公开招聘话务人员报名表.docx