2018梅州市12345政府服务热线话务员招聘6人公告已发布，报名方式：采用现场报名方式，报名时间：2018年12月5日至2018年12月11日(节假日除外)上午9：00-11：30;下午3：00-5：30。广东事业单位招聘网特别整理了公告相关信息，以下是公告详情：

为进一步推进服务型政府建设，畅通群众诉求渠道，解决群众困难，用声音传递高标准的政务服务，不断提高政府公共服务水平，梅州市行政服务中心管理办公室拟面向社会公开招聘梅州市12345政府服务热线话务工作人员6名(男性2名，女性4名)。现将有关事项公告如下：

一、招聘人数、性质、职责及条件

(一)招聘人数：6名(其中：男2名，女4名)。

(二)人员性质：属合同制临聘工作人员。

(三)岗位职责：代表政府与群众进行沟通，通过电话、网站、微信公众号、APP等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、投诉、举报、申诉、求助和建议等;从事单位安排的其他相关工作。

(四)招聘条件：

1.思想政治素质好，拥护中国共产党的领导，具有全心全意为人民服务的精神，组织纪律观念较强，遵纪守法，具有良好的品行，无违法违纪记录;

2.报考年龄一般不超过32周岁(即1986年12月1日前出生);

3.具备一定的文化素质，一般要求大专以上学历(含应届毕业生)，专业不限;

4.具备一定的沟通协调技巧，有良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强;

5.具备一定的语言表达能力，口齿伶俐，声线清晰，富有亲和力，能讲流利的普通话、客家话;

6.具备一定的文字写作功底和计算机操作水平，能熟练使用Office办公软件，汉字同步输入50字/分钟以上;

7.身体健康，无传染性疾病，无口吃，无听觉障碍;

8.在梅州城区有比较固定的住所;

9.愿意在应聘岗位服务2年(含)以上;

10.有相关话务工作经验人员的可考虑优先录用。

二、报名、资格审查及技能测试

(一)报名。

1.报名方式。采取现场报名方式。应聘人员填写《梅州市12345政府服务热线话务工作人员报名登记表》，提供近期一寸彩照2张以及身份证、户口证明、学历证书(证明)等原件、复印件资料。应聘人员不得委托他人办理报名手续，报名时须同步进行资格审查和技能测试，合格者方可进入考试环节。

2.报名时间。2018年12月5日至2018年12月11日(节假日除外)上午9：00-11：30;下午3：00-5：30。

3. 报名地址和联系方式。报名地址：梅州市彬芳大道南(中国电信梅州分公司)电信枢纽楼15楼;联系电话：(0753)2206799。

(二)资格审查。资格审查工作与报名同步进行，审查合格者，准予参加技能测试;发现弄虚作假者，取消考试资格。

(三)技能测试。技能测试工作与报名同步进行，分为计算机汉字输入、普通话和客家话能力测试，测试达标者，准予参加笔试。

三、考试、考察、体检及备选

(一)考试。考试采取“笔试+面试”的方式进行，具体时间、地点另行通知。

1.笔试(初定2018年12月 14日星期五上午9时至11时)。采用闭卷方式进行，考试不指定用书。笔试成绩四舍五入保留小数点后2位。

2.面试(初定2018年12月18日星期二上午9时至12时，下午3时至6时)。根据笔试成绩由高至低，按招聘职位与面试人选1∶3的比例确定面试人员。面试成绩四舍五入保留小数点后2位。

考试总成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%。考试总成绩四舍五入保留小数点后2位。若考生总成绩相同的，则依次按照笔试成绩、面试成绩高低顺序确定名次。

(二)考察。根据应聘人员考试总成绩从高至低，按招聘职位1：1的比例确定考察人员。因考察不合格出现招聘岗位缺额的，按应聘人员总成绩由高至低进行等额递补。

(三)体检。考察合格者，在县级以上医疗机构自行体检。体检标准按新修订的《广东省事业单位公开招聘人员体检实施细则(试行)》(粤人社发〔2010〕382号)执行，体检费用自理。体检不合格的，按成绩由高至低在具备候选资格人员中依次递补。

(四)备选。本次招聘额满之后，按照考试总成绩排列顺序，以自愿为基础，选取4至5人为备选人员，备选时间为12个月。

四、聘用

将拟聘用人员及备选人员名单在单位网站公示5个工作日无异议后，被聘用人员实行1个月的试用期。试用期满、考核合格者，按照国家有关法律、法规，在平等自愿、协商一致的基础上，签订劳动合同(每两年一次);试用期间考核不合格者，予以自动解聘。

五、工作时间及待遇

(一)工作时间。实行7×24小时工作制度，按“三班倒”(8：00-15：00，15：00-22：00，22：00-次日8：00)，每周循环安排，工作时间为平均每天8小时，须服从安排轮值夜班，每人每月轮值夜班5次左右，每人每月轮休8天。

(二)工作待遇。约2500元/月 (社会保险费等由单位、个人按照比例缴纳)，试用期间每月发放生活补助1500元，食宿自理(周一至周五有饭堂可提供有偿早中晚餐)。

3、具体内容以签订的劳动合同为准。

原标题：梅州市12345政府服务热线话务员招聘公告

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梅州市政府服务热线话务工作人员报名登记表.docx梅州市12345政府服务热线话务工作人员报名登记表

说明：1、此表用A4纸双面打印后，用蓝黑色钢笔填写，字迹要清楚；

2、此表须如实填写，经审核发现与事实不符的，责任自负。

梅州市政府服务热线简介.docx 

梅州市12345政府服务热线简介

梅州市12345政府服务热线是市委、市政府为民服务的重要窗口，是倾听民意、化解民忧、集聚民智的桥梁。热线日常工作和话务员管理由梅州市行政服务中心管理办公室负责。

热线于2013年12月31日正式开通，于2017年12月9日起实行7×24小时人工服务。热线整合了以“123”开头的24个公共服务热线，现有市县镇三级热线成员单位481个。热线以“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”为原则，建设开通了热线网站、微信公众号、APP等多媒体渠道，建成了集消费维权、投诉举报、政务咨询、民生诉求、效能监察等功能于一体的热线数据交换平台。

热线始终秉承为民服务的宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，为百姓排忧解难，确保热线打得进、接得好、能转办，真正做到“民有所呼，我有所应”、“件件有落实，事事有回音”，为营造公平公正的市场环境、安全和谐的社会环境、廉洁高效的政务环境发挥积极作用，擦亮“12345，有事找政府”的服务品牌。

梅州市行政服务中心管理办公室

文章来源：http://www.mzrsrc.com/1543915754774.html