为畅通群众诉求渠道，推进服务型政府建设，提高政府公共服务水平，根据实际工作需要，经请示区委、区政府同意，决定面向全区公开招聘政府服务合同制工作人员(不纳入编制管理)，现将招聘有关事项公告如下：

一、招聘“12345”热线办话务员(1人)

(1)岗位职责

1)代表区政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;

2)按照要求如实、准确记录工单;

3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。

(2)招聘要求

1)年龄30周岁以下(1988年12月1日以后出生)，性别不限，具有全日制大专及以上学历;

2)普通话标准，音质甜美、主动热情、耐心、亲和力语言表达能力较强;

3)熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力较强;

4)能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，具体工作时间按照统一排班表执行;

5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧。

6)能听懂宜春话、对袁州区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先。

7)计算机专业、文字表达能力强者条件适当放宽。

二、工资待遇

1、话务人员一律实行合同聘任制，试用期两个月(视业务掌握能力程度)，试用期工资1800元;

2、经区12345政府服务热线办公室审定转正后，缴纳社会养老保险、职工医疗保险、工伤保险后，每月基本工资2200元。

三、招聘原则和步骤

招聘坚持公开、公平、择优的原则，分三步进行：

第一步：报名、资格审查

1、2018年12月12日17：00前，有意向从事政府服务热线办工作的，携带身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、近期一寸免冠彩色照片3张，到袁州区人民政府行政服务中心管委会0121室。联系人：邱女士，联系电话：3998056,15970541875。

2、2018年12月13日上午，对报名人员进行资格审查。资格审查贯穿整个招聘工作全过程。凡发现报考人员与招聘岗位所要求的资格条件不符的，或弄虚作假的、或提供虚假证明的随时取消资格。

第二步：考试、考核

1、2018年12月13日至14日进行考试和面试。

2、计算机基本操作。中文输入40字/分钟以上，10分钟以内制作完指定表格视为合格。

3、普通话与宜春本地方言面试。

4、前两项考核合格后，进入其他相关内容考核。主要测试应试人员的政策理论水平、分析和解决实际问题能力、文字表达能力、法律基本常识等综合素质。

第三步：体检

通过考试、考核后，于2018年12月15组织体检(体检费用自理)。进入体检程序的考生出现自动放弃体检的、体检合格的考生自动放弃的、体检不合格的，其公开招聘职位可依考试分数递补。

第三步：录用

2018年12月17日召开招聘工作领导小组会议，确定并公布招聘名单，办理相关聘用手续，签订聘用合同。

原标题：袁州区人民政府行政服务中心管委会关于招聘政府服务热线12345工作人员的公告

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袁州区人民政府行政服务中心公开招聘工作人员报名表.doc  袁州区人民政府行政服务中心公开招聘工作人员报名表

文章来源：http://www.yzq.gov.cn/zwgk/rsxx/zpkl/201812/t20181207_452948.html