一、热线介绍

为畅通群众诉求渠道，推进服务型政府建设，提高政府公共服务水平，提升宜春整体形象，宜春市政府正在全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。由于群众的信赖，现话务量上升明显，根据领导下一步规划，宜春12345政府服务热线平台将进行扩建，现面向社会公开招聘12345政府服务热线呼叫平台话务岗工作人员15名。具体事项如下：

二、招聘岗位

话务员(15人)

(1)岗位职责

1)代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;

2)按照要求如实、准确记录工单;

3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。

(2)招聘要求

1)35周岁以下，性别不限，大专及以上学历;原应聘在政府部门从事相关工作者优先。

2)普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强;

3)熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力较强;

4)能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，具体工作时间按照统一排班表执行;

5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;

6)能听懂宜春话、对宜春市区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先。

7)综合能力出众者条件可放宽至35岁，学历放宽至中专。

三、工作待遇

1、呼叫平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的工作人员与第三方签订劳动合同;

2、话务员岗位试用期2个月，业务掌握能力较强，可提前转正，试用期工资2000元;转正后，月工资3600元-4600元。

3、签订劳动合同后统一缴纳社保(养老,医疗,工伤,生育,失业);

4、享有年假、婚假、产假、陪产假等假期;

5、提供年度体检、户外拓展福利;

6、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会;

7、工作环境舒适，统一配备工作服;

8、夜班享有夜班补贴。

四、报名方式

1、邮箱投递：将个人简历(附简历照)发至314889854@qq.com，简历主题备注“姓名 +应聘岗位”;

2、现场报名：宜春市袁山大道398号电信公司14楼

3、报名时间：2019年1月29日—2019年2月10日 9：00—17：00

4、报名电话： 13870510487 易老师 18979578322 王老师

五、应聘流程

投递简历—筛选简历—安排初试(打字能力测试+服务意识测试+综合面试)—体检—入职前培训—终测(合格)—正式入职。

六、材料审核

请在现场报名或初试时携带：身份证原件、复印件各一份、学历证及相关资质原件、复印件各一份、一寸免冠照一张。

原标题：关于宜春12345政府服务热线招聘呼叫平台工作人员公告