淮安市政府便民服务热线是市委、市政府听民声、聚民智、解民忧的重要窗口，是政府受理群众政策咨询、建议批评、投诉举报、非紧急类求助的公共服务平台。热线秉承“12345，心系你和我”的服务理念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、社会稳压阀、形象代言人”六大功能，在方便群众诉求、助推经济发展、加强效能建设、服务领导决策、展示政府形象等方面承担着重要作用。

现因工作需要，市政府便民热线面向社会招聘热线话务人员，具体要求如下：

一、招聘岗位

（一）热线话务员

1.工作内容

从事话务工作，综合受理群众的政策咨询、意见建议、投诉求助等非紧急事项。

2.招聘人数：5名。

3.任职要求

（1）35周岁以下，大专及以上学历（大专要求第一学历为大专，且取得毕业证书），身体健康、责任心强、心思细腻，适合女性;

（2）口齿清晰，声音悦耳，普通话具有二级乙等以上等级证书，能听懂淮安周边方言，有较强的理解力、沟通表达能力和文字写作能力;

（3）熟练使用office办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上；

（4）具有两年及以上工作经验，有话务工作经验者优先；

（5）具备良好的心理素质，能承受一定的工作压力。

二、工作时间

热线实行“7*24”小时轮班工作制。

三、工作地点

淮安市翔宇中道150号。

四、应聘方式

应聘者需填写《求职简历模板》，填写完成后，将简历以附件形式发送至haszwb12345@sina.com，简历需附个人近期免冠证件照，邮件主题请注明“姓名+应聘”字样。

五、报名时间

报名时间为2019年2月19日—25日下午17:00截止，以邮件报名为准，不接受其他方式报名。

六、薪资福利

薪资2500元左右/月，实行绩效+星级管理，有五险一金、带薪休假、在职体检，试用期工资面议。

七、人员录用

面试通过后，市人力资源总公司与录用人员签订劳动合同，并派遣到淮安市政府便民热线服务中心从事话务工作。

符合条件者将统一安排面试，面试时间另行通知，请保持电话畅通。

附件：求职简历模板