热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：

一、招聘岗位及人数：

话务受理员若干

二、薪酬福利：

岗前培训10个工作日，津贴30元/天，考核通过后予以录用。

结合话务受理员岗位特点，实行报酬与能力挂钩的分配方式。

待遇标准：税前320 0元~4500元/月;

其他福利：五险一金、夏季高温、年底双薪、带薪休假、在职体检、其它奖励等。

三、招聘要求：

1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话;

3.熟练应用office软件，打字速度45字/分钟以上;

4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳分析能力;

5.具备一定的抗压能力;

6.大专以上学历、优秀者可适当放宽条件。

7.年龄20~40周岁

四、工作时间：

实行综合工时制，做一休一、做五休二、中夜班、夜班(每月最多3次，有夜班费)

五、工作地点：

延安东路1200号

六、报名方式：

发送个人简历至hr12345@189.cn

七、面试时间：另行通知

请保持电话、手机畅通。

“12345”上海市民服务热线运营中心

2014年4月