根据工作需要，现公开招聘镇原县“12345”政务热线（市长热线）平台话务员4名，现将有关事宜公告如下：

一、招考条件

1.思想政治素质好，拥护中国共产党的领导，具有全心全意为人民服务的精神，组织纪律观念强，遵纪守法，具有良好的品行，无违法违纪记录；

2.镇原县户籍；

3.全日制专科及以上学历，以汉语言文学、文秘、新闻传播、计算机专业优先；

4.五官端正，身体健康，女性，年龄30周岁以下（1989年8月1日后出生）；

4.普通话二级乙等及以上；

5.熟练应用办公软件，打字速度60字/分钟以上，思维敏捷，口头表达能力强，具有较强的文字归纳、分析判断及总结能力；

6.同等条件下，中共党员、有政务服务工作经验者优先录用。

二、工作内容

负责全县“12345”政务服务热线的接听、线上现场解答、转办、回访、督办等工作。工作时间实行轮班制(每天工作时间08:00-12:00;12:00-18:00;18:00-22:00三班，周末和节假日需正常上班)。

三、招考程序

坚持德才兼备的用人标准和公开、平等、竞争、择优的原则，采取笔试、计算机考试和面试相结合的办法公开招考。

招聘工作按照如下程序进行：

（一）时间安排及资格审查

1.报名时间：2019年8月6日至8月8日

上午8：30至12:00；下午14:30至18:00

2.报名地点：镇原县人民政府政务服务中心403室。联系人：吴伟，联系电话：15293469383。

3.报名须知：应聘者需携带报名表、身份证、户口簿、毕业证、普通话等级证书原件（上述证件须交复印件各1份）；学信网（www.chsi.com.cn）打印的学历在线验证报告；近期红底2寸免冠彩照5张，到现场登记报名，并进行资格审查。

资格审查合格者，于2019年8月10日（上午8：30至12:00；下午14:30至18:00）携带本人身份证在原报名处领取准考证。

4.根据省发改委省财政厅《关于调整省直事业单位公开招聘工作人员报名考试费收费标准批复》（甘发改收费[2013]1601号）规定的收费标准，通过资格审核的应聘人员资格考试考生缴纳报名费150元。

5.考试时间及地点：

笔试时间：2019年8月11日上午9:00—11:00。

计算机考试时间：2019年8月11日下午14:00—15:00。

面试时间：2019年8月12日上午8:30开始。

考试地点：以准考证上注明的地点为准。

（二）考试内容及要求

考试在镇原县人民政府办公室的监督指导下，由甘肃天策人力资源有限责任公司组织实施。考试包括笔试、计算机考试、面试，均实行百分制，计算机考试及面试成绩当场公布。

1.笔试内容：《公共基础知识》；

2.计算机考试内容：《计算机实务操作》

3.面试内容：仪表举止、语言表达、模拟接话等方面的综合素质

参加面试人员原则上按招考人数1:2的比例在参加笔试和计算机考试人员的综合成绩中从高分到低分确定。笔试人数不足时，适当降低比例，采取结构化面试方式。

（三）成绩计算

综合成绩=笔试成绩×40%＋计算机考试成绩×30%

总成绩=笔试成绩×40%＋计算机考试成绩×30%＋面试成绩×30%

四、体检与政审

按照总成绩由高到低的顺序，以计划招聘人数1：1的比例确定体检和政审人员。如果最后1名出现总成绩并列情况，以笔试成绩高者为准录取。体检、政审不合格产生的空缺按总成绩由高至低依次递补。拟录取人员自行参加体检，体检费用由本人承担。

五、公示及录用

1.公示：根据考试、体检和政审结果，确定拟聘用人员进行公示，公示期限为5个工作日。

2.录用：对于公示期内无异议的，与甘肃天策人力资源有限责任公司签订《劳动合同》，聘用期限1年，聘用人员试用期为一个月。在试用期内能胜任工作的，正式聘用为“12345”话务工作人员；不能胜任工作的，公司与其解除劳动关系。一年期满考核合格后可续签聘用合同。

六、薪酬待遇

试用期内月工资1800元。试用期满，每月工资包括基本工资1800元+绩效工资800元，按政策缴纳养老、失业、工伤保险。

七、注意事项

（一）本次招聘工作人员考试不指定考试教材，不举办、不委托任何机构组织任何形式的考试辅导培训。

（二）准考证是应聘人员笔试、面试、体检等各环节的必备证件，请妥善保管，遗失不补。有下列情形之一的，视为自动放弃：

1.招考过程中，不按规定时间到达指定地点或面试环节联系不上的；

2.拟聘人员自愿放弃聘用的（提交本人亲笔签字的书面情况说明）；

3.公示期满5个工作日内，联系不上拟聘人员本人的。

（三）招聘相关事宜由甘肃天策人力资源有限责任公司负责解释。

咨询电话：0934-6687070、15293469383

监督电话：0934-7121817（人社局）

0934-7121808（政府办）

附件：镇原县“12345”政务热线（市长热线）话务员招聘报名登记表