根据工作需要，资阳市12345政务服务热线拟招聘话务人员18名，现将有关事项公告如下：

一、岗位职责

主要从事资阳市12345政务服务热线电话接听、工单转办、催办督办、电话回访等工作。本岗位实行7天*24小时轮流上班制。

二、报名条件

（一）能胜任12345政务服务热线工作，服从工作安排。

（二）政治素质好，业务能力强。

（三）具备大专及以上学历。

（四）五官端正，身体健康，性别不限，年龄18-35周岁(1983年10月21日至2000年10月20日期间出生)。

（五）有较好的语言沟通能力，具有普通话二级甲等证书者优先录用。

（六）熟练应用办公软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力。

（七）同等条件下，有热线工作经验者优先录用。

（八）有下列情况之一者，不得应聘：受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的，有吸毒史的；因违法、违纪正在被调查处理的；受党纪、政纪处分，处分期未满的；曾被辞退或开除公职的；具有法律法规规定不得聘用为工作人员的其他情形的。

三、报名时间、方式和资料

（一）报名时间：2019年10月21日至2019年10月28日。

（二）报名方式：现场或网上报名，现场报名地点在资阳市联通大楼二楼，网络报名邮箱446844018@qq.com。

（三）报名资料：本人有效身份证、毕业证书、普通话等级证书（现场报名需提交复印件，网络报名需提供原件的彩色照片）；本人近期证件照片1张或生活照片2张；《资阳市12345政务服务热线公开招聘话务员报名表》（见附件）。

四、面试和资格审查

（一）面试内容：打字速度测试、普通话测试、面试问答，时间另行电话通知。

（二）资格审查：面试时需报名人携带本人居民身份证、户口本、学历证书、相关资历证书现场进行资格审查，如有弄虚作假、或隐瞒有关情况，一经查实取消聘用资格。

五、联系人和联系方式

联系人：邓先生

联系电话：18080560781。

六、其他事项

（一）实行劳务派遣方式，试用期1个月（委托资阳市劳动保障代理服务有限公司与聘用人员签订书面劳动合同，并派遣到资阳市政务服务和大数据管理局工作）。

（二）开展业务培训1个月、顶岗试用1个月。

（三）薪资报酬按相关规定执行。

（四）正式聘用后，原则上至少工作满1年以上。

（五）应聘人员在报名应聘期间要保持通讯畅通，因本人原因错过通知信息影响聘用的，责任自负。

附件：资阳市12345政务服务热线公开招聘话务员报名表

资阳市政务服务和大数据管理局

2019年10月21日

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