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2014年
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东莞市12345政府服务热线是一个集话务、网络、掌上12345、短信、微博、微信等多位一体的政府服务平台，优化整合全市非紧急类咨询、投诉、举报热线，提供政务服务咨询、消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉等一站式综合服务。现诚招热线咨询员。
一、岗位职责
代表市政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、投诉和建议;与政府相关部门沟通、跟进、回访市民服务请求并解决问题。
二、岗位要求
1、年龄30岁以下，大专及以上学历，专业、性别不限;
2、具备一定的语言表达能力、文字组织能力和沟通协调技巧，具备较强的心理承受能力;
3、能讲标准的国话或粤语，会粤语者优先;
4、熟练操作电脑，熟悉Office等办公软件;
5、有话务工作经验者优先。
三、工作待遇
1、试用期1&mda sh;2个月。试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗;
2、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约为4万—8万元(试用期除外);
3、社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行;
4、东莞市12345政府服务热线采取政府购买服务方式运作，受聘的热线咨询员与运营商签订劳动合同;
5、采用轮班制，节假日和夜间安排少量人员值班。
四、报名方式
1、应聘者请下载附件《东莞市12345政府服务热线咨询员信息登记表》，完整准确填写后直接发送邮件至12345@dg.gov.cn，邮件请注明“12345热线咨询员信息登记表”;
2、如有疑问，请拨打招聘咨询电话：0769-22337205，0769-23039053，0769-22335223(罗小姐)，0769-22683329(叶小姐);
3、面试需携带物品：笔、身份证和毕业证复印件，一寸彩照1张。
点击下载>>>
| 东莞市12345政府服务热线咨询员信息登记表 |
| 填写注意事项： |
1、不留空白，如没有相关资质或经验请填“无” |
2、日期统一格式为“年-月-日”，如：2011-10-10 |
3、学习形式主要分为几种填写：全日制、业余、网络、成人、自考 |
| 姓名 |
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性别 |
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出生年月 |
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籍贯 |
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户口所在地 |
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民族 |
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| 身份证号码 |
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婚姻状况 |
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健康状况 |
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身高（CM) |
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| 最高学历情况 |
学历 |
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学位 |
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学习形式 |
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专业 |
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毕业时间 |
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| 政治面貌 |
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入党或入团时间 |
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外语语种及程度 |
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| 职称或资格证状况 |
职称/资格证 |
评定时间 |
评定单位 |
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| 联系地址 |
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固定电话 |
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参加工作时间 |
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| 联系电话 |
手机 |
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E-Mail |
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邮政编码 |
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| 教育培训经历(从初中起) |
开始时间 |
结束时间 |
学 校 名
称 |
专业 |
学历 |
学位 |
学习形式 |
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| 工作经历 |
开始时间 |
结束时间 |
单位名称 |
职务 |
工作内容 |
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| 个人能力描述 |
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| 家庭成员情况 （至少填写一名联系人） |
姓名 |
性别 |
年龄 |
与本人关系 |
工作单位 |
岗位 |
联系方式 |
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东莞市12345政府服务热线筹建办公室
2014年10月31日
A straw shows which way the wind blows. 草动知风向。 / 见微知著。
There is no end to learning. 学无止境. 
考试问吧
