一、招聘岗位、职责及条件要求

（一）12333电话咨询员1名。

1.岗位职责：为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

2.岗位条件：

（1）具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法；

（2）具有较高的思想政治素质，拥护中国共产党的领导，遵纪守法、爱岗敬业、作风务实、服务意识强，有长期从事该项工作的打算；

（3）全日制大专及以上学历，不限专业。

（4）年龄在28至45周岁（1976年1月1日至1993年12月31日期间出生）。

（5）具有1年以上电话客服、电商销售、保险推销、信访投诉处理等相关从业经验，条件优秀的可适当放宽。

（6）应敏捷，亲切耐心，具有良好的倾听、表达和沟通能力，较强的心理承受能力；普通话发音标准，口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，能听懂四川方言；具有较强的工作责任心、团队合作能力和政策学习能力。

（7）熟悉计算机word、excel等常用办公软件。

（二）人才交流服务中心综合窗口工作人员1名。

1.岗位职责：为社会公众提供人才服务相关的公共服务事项的咨询和办理。

2.岗位条件：

（1）具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法；

（2）具有较高的思想政治素质，拥护中国共产党的领导，遵纪守法、爱岗敬业、作风务实、服务意识强，有长期从事该项工作的打算；

（3）身体健康，具有正常履行招聘岗位职责的身体条件；

（4）全日制大专及以上学历，年龄35岁以下（1986年1月1日及以后出生）；

（5）能适应周末轮休；

（6）口齿清晰，普通话表达流畅，遵纪守法，品行端正，具备吃苦耐劳、严谨细致、清正廉洁的工作作风和良好的团队协作精神；

（7）熟悉计算机word、excel等常用办公软件，具有一定的文字写作和较好的沟通协调能力；

（8）有相关窗口工作从业经验者优先考虑。

（三）有下列情形之一的，不得报考：

1.曾受过刑事处罚或被免于刑事处罚的；

2.曾被开除公职或公务员（参公人员）被辞退未满五年的；

3.涉嫌违法犯罪正在接受调查的；

4.参加或曾经参加非法组织、^色 情、吸毒、赌博、迷信等活动的；

5．被依法列为失信联合惩戒对象的人员；

6．在公务员招考中违规违纪尚在禁考期内的人员；

7．在职的（含试用期内的）公务员和参照公务员法管理的机关（单位）工作人员；

8．现役军人；

9．在校大学生；

10.具有法律、政策规定不得报考和聘用的其他情形。

二、招聘程序

（一）报名及资格审查

1.报名时间：2021年3月10日、11日、12日9：30-12:00，13:00-17:00。

2.报名地点：

（1）12333电话咨询员岗位:成都市金牛区沙湾路65号区政府大楼9-8室。

（2）人才交流服务中心综合窗口岗位:成都市金牛区茶店子西街36号金璐天下2-2服务大厅。

3.报名要求及资格初审：现场报名。

报名时提交《成都市金牛区人力资源和社会保障局招聘编外工作人员报名表》（附件），同时提交以下资料：

（1）毕业证原件及复印件、个人有效居民身份证原件（含临时身份证）及复印件（复印件资料1份，现场审核原件收复印件）;

（2）在中国高等教育学生信息网（学信网）（网址：http://www.chsi.com.cn/）上打印的《教育部学历证书电子注册备案表》1份；

（3）近期1寸正面免冠彩色照片2张。

应聘信息一经提交，不再允许任何修改。因身份证过期、信息填写失误、照片模糊、变形等，造成后续过程出现问题的(无法通过资格审核、无法进入考场等)，后果由应聘人员自负。应聘人员提供的各类证件、手续及所填写的相关情况必须真实有效，提供虚假、无效证件及手续，以及不如实填写相关情况的，一经查实，取消应聘资格。资格审查工作贯穿公开招聘全过程，在任何环节发现报考者有不符合报考条件的，均可取消其报考或聘用资格。

（二）考核

1.资格初审通过的，在金牛区人力资源和社会保障局微信公众号上公布面试人员名单、领取准考证时间及地点。

2.考试采取面试的方式进行，考试成绩按满分100分计算。

3.考试内容：

（1）12333电话咨询员。面试者全程使用普通话应答，考官使用普通话和四川话交叉提问，提问范围：1.人社政策法规知识抽问；2.话务接听综合素质测试；3.个人求职意向、工作经历等方面情况询问。

（2）人才交流服务中心综合窗口工作人员。面试者全程使用普通话应答，考官使用普通话和四川话交叉提问，提问范围：1.人社政策法规知识；2.窗口服务场景应变能力；3.个人求职意向、工作经历等方面情况。

4.考试成绩及排名在3个工作日内在成都市金牛区人力资源和社会保障局微信公众号上公布，并电话通知进入体检的人员。

（三）体检及考察

按照考生考试成绩，择优确定体检人选，并在金牛区人力资源和社会保障局微信公众号上公布进入体检人员名单。体检参照国家规定的《公务员录用体检通用标准（试行）》和《公务员录用体检操作手册（试行）》的标准执行，因体检不合格、自动放弃等原因出现空缺的，按考试总成绩依次进行递补。

（四）公示

体检和考察合格者确定为拟聘用人员，在金牛区人力资源和社会保障局微信公众号和“成都人才网”（网址：http://www.rc114.com/）上进行公示，公示期为5个工作日。经公示无异议的人员将予以正式聘用。

温馨提示：

（一）因聘用人员提供的联系方式有误的，相应后果由应聘人员自行承担。

（二）工资、福利待遇按照成都市金牛区人民政府机关事业单位编外聘用人员工资待遇执行，每年5.11万（含五险）。

（三）考试咨询电话：028-87705571（12333电话咨询员）

028-87705570（人才中心综合服务窗口）

（四）监督举报电话：028-87707367。

附件：成都市金牛区人力资源和社会保障局招聘编外工作人员报名表