因工作需要，现面向社会公开招聘渭南市12345热线话务员30名，现将有关事项公告如下：

一、岗位职责

受理、解答群众、企业通过电话、网络等方式提交的咨询和投诉，与政府相关部门沟通、跟进、回访群众诉求办理情况。

二、招聘条件

（一）具有良好的政治素质和思想道德素质，遵纪守法，品行端正，无违法违纪行为；

（二）具有国家教育行政主管部门认可的大专及以上学历，专业不限;

（三）具有渭南市常住户口，年龄18周岁—30周岁；

（四）身体健康，普通话标准（具备普通话二级甲等以上资格证者优先），有较强的语言组织和表达能力，有良好的服务意识，团队协作精神和抗压能力；

（五）具备良好的电脑操作技能，熟练掌握office操作和中文录入。

三、报名及资格审核

（一）报名时间:2021年4月7日—4月13日；

（二）报名方式：应聘者在渭南市人民政府网站下载并填写《渭南市12345热线服务中心话务员应聘登记表》(见附件)，发送至wnzfrx12345@163.com邮箱；

（三）网上资格初审通过后进入笔试，参加笔试时须持本人身份证、毕业证、《应聘登记表》等相关证件原件及复印件进行资格复审；

（四）笔试通过后进入面试。面试主要内容：1.普通话朗读。2.综合能力素质。笔试、面试时间和地址，电话另行通知。

四、聘用管理

（一）话务员试用期为1个月，试用期内接受上岗培训，试用期发放工资2000元；一经聘用，享受基本工资及社会保险；

（二）试用期满后根据表现，择优聘用。体检（自费）合格后与第三方公司签订劳务合同，性质为劳务派遣，派遣至渭南市12345热线服务中心从事热线接听工作；

（三）工作地点：渭南市12345热线服务中心（渭南市新能源大数据中心二楼）；

（四）工作时间：热线实行7*24小时轮班工作制，分早班、中班、夜班，具体工作时间由单位统一调配。

联系人：李丹19909139937赵娟18991699122

附件：渭南市12345热线服务中心话务员应聘登记表