根据工作需要，冷水江市12345政府服务热线办公室2021年面向全市公开招聘合同制客服人员。现将有关事宜公告如下：

一、招聘人数、岗位

招聘人数：5人

工作岗位：冷水江市12345政府服务热线客服

二、招聘要求

(一) 品行端正，作风正派，具有较强的事业心和责任感，服从组织安排。严格遵守各项规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务。

(二)大专及以上学历，专业不限，年龄35周岁以下，具有较强的文字综合能力和语言表达能力，普通话标准。能熟练运用办公软件，计算机同步录入每分钟40字以上。

(三)五官端正，形象端庄，身体健康，女性155CM以上，男性160CM以上。

(四)能吃苦耐劳，具有较强的独立工作能力和心理承受能力，能适应24小时轮班工作。

(五)愿意履行劳务派遣义务，按《劳动法》规定签订劳务派遣合同。

（六）无违纪违法行为。

三、工资福利待遇

按照国家规定享受“五险”待遇，基本工资和其他福利按冷水江市劳务服务报酬水平的有关规定执行。

四、招聘程序

（一）发布公告：本次招聘公告在冷水江市人民政府门户网站（http://www.lsj.gov.cn）上公开发布。公告时间为2021年6月1日至9日。

（二）报名方式：网上报名或现场报名。

网上报名邮箱：lsjsrxb@163.com。

现场报名：冷水江市新行政中心805办公室。

报名时间：2021年6月7日至10日。

联系电话：0738—5398906。

报名所需材料：《冷水江市12345政府服务热线办公室2021年公开招聘合同制客服人员报名表》（见附件），身份证、学历证书复印件，近期一寸照片三张。

（二）笔试。经资格初审合格后，请于6月16日携带本人身份证到冷水江市新行政中心805办公室领取准考证。6月17日持准考证和身份证参加笔试，考试具体时间、地点见准考证。笔试内容为公共基础知识（成绩满分100分）。

（三）面试：根据笔试成绩，按1:3的比例确定参加面试人员。面试内容为结构化面试和电脑操作两部分（成绩满分100分，其中结构化面试成绩满分70分、电脑操作30分）。面试时间：6月26日。

（四）考试总成绩。总成绩=笔试成绩x50%+面试成绩x50%，总成绩从高到低排序，按1:1的比例确定体检、政审名单。

（五） 体检、考察和公示。

统一组织体检，体检标准参照《公务员录用体检通用标准》和国家有关政策规定执行。体检不合格人员不能聘用，空缺名额按总成绩高低依次递补。体检时间：6月29日。

体检合格后，按照规定程序对拟聘人员进行考察，并对应聘人员的资格条件进行复核。考察复核合格者，确定为拟聘用人选。拟招聘人员名单在冷水江市政府门户网站进行公示。

五、聘用

聘用人员按规定实行试用期制度，试用期2个月。试用期满合格的，经与劳务派遣公司签订合同录用；不合格的，取消聘用。

六、其他注意事项

报名信息必须详细、真实、准确，如发现有弄虚作假行为，将取消资格。

请按照冷水江市疫情防控要求，及时做好各项防疫措施。

公告未尽事宜，由冷水江市12345政府服务热线办公室负责解释。

冷水江市12345政府服务热线管理办公室

2021年6月1日

附件

冷水江市12345政府服务热线办公室2021年公开招聘合同制客服人员报名表