内江市12345政务服务便民热线是面向企业和群众提供各类咨询、投诉、建议、求助等非紧急类政务服务、公共服务的工作平台。根据工作需要，现面向社会公开招聘热线话务人员。

一、招聘原则

坚持公开招聘、公平竞争、科学评价、择优聘用原则。

二、招聘程序

按照制定招聘计划、发布招聘信息、公开报名、资格审查、面试、试用期考核、正式聘用等程序实施。

三、招聘人数

本次公开招聘话务人员6名。

四、招聘对象及条件

（一）具有中华人民共和国国籍，品行端正，身心健康，遵纪守法，年龄不超过45周岁；

（二）普通话标准，声音甜美，优秀的口头表达与书面表达能力，具备较强的计算机操作能力，听打中文录入60字/分钟以上；

（三）能够辨别、理解服务对象的意图并准确记录诉求事项，能够使用规定的服务用语，语速与服务对象的语速相匹配；

（四）具有较高的政治觉悟和责任感，优秀的倾听、理解与沟通能力，优秀的引导与判断能力，优秀的心理素质，抵抗压力与自控能力；

（五）具备较强的学习和自我提升能力；通过培训快速熟悉并理解相关政策法规制度，熟悉并通晓各部门工作职责，熟悉并通晓全市范围内地理信息，熟悉并通晓为客户提供的服务方式和服务内容；

（六）具有正常履行职责的身体条件和心理素质;未与其他单位或个人建立正式劳动合同关系。

有下列情形之一者不予聘用：

1.受过刑事处罚，涉黑涉恶涉霸涉邪教的。

2.曾被开除公职、开除党籍的。

3.涉嫌违法违纪正在接受审查、调查的。

4.受党纪处分尚在影响期内的，受政务（政纪）处分尚未解除的。

5.被依法列为失信联合惩戒对象的。

6.法律法规规定不得聘用的。

五、招聘信息发布

本次招聘信息在内江市人事考试网（网址：http://www.njpta.org.cn/）发布。

六、报名及资格审查

（一）报名时间：2021年8月11日-8月20日。

（二）报名方式

本次选聘采取网络报名的方式进行，符合条件的应聘人员可将报名资料发至邮箱352562325@qq.com,邮件标题请注明“应聘”。联系电话为：0832-2127669。

（三）报名材料及要求

1.《内江市12345政务服务便民热线话务人员招聘报名表》（网上报名请下载附件）；

2.已参加工作的应聘者，原则上需提交现工作单位人事主管部门出具的同意应聘的证明（或与单位解除劳动合同关系的证明）。

（四）资格审查：应聘人员应严格按照招聘岗位的条件要求报名，并对提交材料的真实性负责。凡个人填报信息不实，不符合招聘岗位要求的，一经核实，立即取消应聘资格。初审通过将电话通知面试，应聘人员所留联系方式应准确无误并确保招聘期间电话畅通。

七、招聘方式

采取面试方式，主要考核应聘者思想政治表现、道德品质、业务能力等与岗位是否匹配。面试时间由招聘工作小组人员电话通知应聘人员，如应聘人员接通知后逾期不参加面试，视为自动放弃应聘资格。

八、考察及聘用

确定聘用人员后，试用期为1个月。试用期满并考核合格的，与第三方公司签订劳动合同，试用期考核不合格的，取消聘用资格。

九、薪资待遇

薪资福利体系主要包括:基础工资、绩效工资、工龄工资、五险一金、年度绩效、节日福利、带薪年假等。

四川省通信产业服务有限公司内江市分公司

2021年8月11日

附件：内江市12345政务服务便民热线话务人员招聘报名表.doc附件下载