佛山市政府12345热线因工作需要，现招聘座席工作人员若干名，具体如下：

一、岗位职责

代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况;从事热线安排的其他相关工作。

二、招聘要求

1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为佛山市民服务;

2、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强;

3、具备一定的文化素质，一般要求具有大学专科及以上学历，专业不限;

4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;

5、计算机操作水平较高，汉字输入60字/分钟以上。

三、工作待遇

1、佛山市政府12345热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的座席工作人员与运营商签订劳动合同。

2、座席工作人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

3、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约为30000-60000元(试用期除外)。

4、各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

5、佛山市政府12345热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主，节假日和夜间安排少量人员轮流上班。

6、工作地点位于佛山市禅城区季华五路，食宿自费。

注 意 事 项

■ 应聘者请下载报名表(详见附件)，完整、准确填写后直接发送电子邮件至：12345@fsxzfw.gov.cn。

■ 招聘分为资质初审、初次面试、健康检查、入围面试等程序，公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到短信、电话或电子邮件，通知参加资质初审，请密切留意。

■ 招聘咨询电话：(0757)83031544。

原标题：佛山市政府12345热线招聘启事

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1.市政府12345热线座席工作人员招聘报名表.doc

2.市政府12345统一服务平台简介.doc