为切实加强九江市12345政务服务便民热线队伍建设，经研究，市民热线服务中心决定面向社会公开招聘话务员。现将有关事项公告如下：

一、招聘原则

坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，通过面试考察的方式，择优录取。

二、招聘岗位

话务员5名。

三、招聘条件

1.大专及以上学历，年龄35周岁以下;

2.品行端正，身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史;

3.普通话标准流利，具有较强的语言表达能力，普通话二级乙等以上证书或具有公共服务电话等客服类接听工作经验者优先;

4.熟练应用office软件，打字速度50字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

5.具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;

6.具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，耐心细致，主动热情，富有亲和力和责任心;

7.遵守国家宪法法律、行政法规和规章，无违法犯罪行为

记录。

凡有下列情形之一者，不具备报考资格：

1.曾受过刑事处罚的，涉嫌违纪违法正在接受审查尚未得出结论的;

2.被开除中国共产党党籍或被开除公职的;

3.被依法列为失信联合惩戒对象的人员;

4.现役军人、在读的非应届毕业生;

5.有法律规定不得聘用的其他情形的;

6.单位有与本人有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的;

7.其他不宜从事本岗位工作的。

四、岗位具体要求

1.实行7×24小时轮流值班接听群众来电，每日循环安排;

2.工作地点：九江市市民热线服务中心(九江市八里湖新区体育路66号九江市政务服务中心北附楼6楼);

3.在规定时间内受理、录入、交(转)办、催办、督办、回访群众通过市本级12345政务服务便民热线电话、网站、信箱、手机APP等渠道反映的诉求;

4.与市本级12345政务服务便民热线相关的其他业务工作。

五、招聘程序

公开招聘工作按照网上报名、资格初审、资格复审及面试考察、培训、体检、聘用等程序进行。

(一)网上报名

1.报名时间：2023年12月22日至12月28日。

2.报名方式：报名人员请将《九江市市民热线服务中心招聘话务员报名表》(见附件)发送至九江市12345热线邮箱：12345rs@jiujiang.gov.cn，邮件标题格式“姓名+性别+话务员”。

(二)资格初审

市民热线服务中心根据招聘条件，对报名人员报名表进行资格初审。初审完毕后，将在2024年1月2日至2024年1月3日电话通知初审合格的人员参加后续资格复审及面试考察，请报名人员在此期间内保持电话畅通。

(三)资格复审及面试考察

请通过资格初审的报名人员携带资格复审需要的相关材料参加面试考察。面试考察时间以电话通知为准，地点为：九江市八里湖新区体育路66号九江市政务服务中心北附楼6楼

资格复审需要的相关材料：

(1)《话务员报名表》1份;

(2)身份证、毕业证原件及复印件各1份;

(3)《教育部学历证书电子备案表》1份;

(4)普通话等级证书原件及复印件1份;

(5)个人征信报告1份;

(6)本人的无犯罪记录证明。

资格复审通过后现场进行面试考察。为节约报名人员往返时间以及加快招聘流程，面试结束后直接安排打字测速，请报名人员做好充分准备。

(四)培训

面试及考察通过人员将统一安排进行培训，培训时长一般为15天，培训通过后进行体检。

(五)体检

通知人员参加指定医院的体检(按公务员录用体检标准执行)，体检费由拟聘用人员自行解决。

(六)聘用

拟聘用的人员实行劳务派遣制，与第三方劳务派遣公司签订两年的劳动合同，试用期1个月，试用期满后，考核未通过者不予聘用。

(七)待遇

年均收入6万元左右(含五险一金、福利等)，实际收入与岗位绩效挂钩。

咨询电话：九江市市民热线服务中心0792-7736001

附件下载：

九江市市民热线服务中心招聘话务员报名表.docx

九江市市民热线服务中心

2023年12月22日

原标题：关于九江市市民热线服务中心招聘话务员公告

文章来源：http://zwfw.jiujiang.gov.cn/zwzx_206/gggs/202312/t20231222_6342443.html