一、热线简介

新余市12345政务服务便民热线是市委、市政府坚持以人民为中心的发展思想、密切联系群众、优化政务服务的重要载体，致力于为企业和群众提供统一、便捷、高效的政务咨询与办事服务，成为倾听群众呼声、回应群众关切、化解群众急难愁盼的重要平台。现因工作需要，面向社会公开招聘话务员5名，有关事项公告如下：

二、岗位职责

(一)主要受理群众通过电话、网络等方式提交的咨询、求助、建议、投诉等诉求，完成直接答复、诉求记录等工作;

(二)完成热线安排的其他日常工作及临时任务;

(三)实行轮班制(含节假日、夜间值班，具体排班根据热线运营需求确定)。

三、岗位要求

(一)身体健康、品行端正，达到国家规定的用工年龄，原则上不超过35(含)周岁(截至2026年1月，年龄计算以身份证为准)，性别不限;

(二)具有全日制大专及以上学历，专业不限(播音主持、新闻传媒、社会学、公共服务类等专业优先);

(三)熟练掌握计算机基础操作，能快速录入文字(每分钟打字速度不低于60字)，熟悉办公软件(Word、Excel等)使用;

(四)普通话标准、吐字清晰、表达流畅，能听懂新余方言、能准确理解群众诉求;能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件;具备较强的沟通协调能力、情绪管理能力和抗压能力，有耐心、有责任心，能适应轮班工作节奏。

四、工作待遇

(一)签订劳动合同后统一缴纳国家规定的四险一金，转正后，综合薪资约3500~4000元每月(含险金);

(二)享有年假、婚假、产假等法定假期，节假日加班按规定发放加班费，休产假可报销生育险;

(三)享受年节福利、生日福利等;

(四)提供专业学习、团建、能力提升培训及良好的晋升机会;

(五)工作环境舒适。

五、报名方式

(一)报名时间：2026年1月26日至2026年1月31日(逾期不再受理);

(二)报名方式：有意者可将个人简历(简历格式不限定)连同以下材料扫描件(压缩包命名为“姓名+报考岗位”)发送至邮箱12345@xinyu.gov.cn。

1.身份证正反面;

2.学历证书(学信网学历认证报告);

3.普通话等级证书(如有);

4.本人近期1寸免冠证件照。

(三)注意事项：报考人员须如实填写个人信息，对提交材料的真实性负责，凡弄虚作假者，一经查实，取消报考或录用资格。

工作地址：江西省新余市渝水区沿江路1219号投控大厦

联系人：陈经理

联系电话：18779860759

原标题：新余市12345政务服务便民热线招聘

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