一、招聘岗位

顺昌县政务服务中心综合窗口前台及导办工作人员

(一) 招聘人数:23人;

(二) 工作时间:执行政务服务中心统一安排(接受延时服务和预约服务)，节假日按照国家规定执行

(三)工作地点:顺昌县政务服务中心(地址:福建省南平市顺昌县城南西路87号（五里亭商贸城1号楼）)。

二、岗位职责

1、综合窗口前台工作人员

(一) 负责窗口及现场业务服务的咨询、收件、受理、出件等具体业务工作；

(二) 依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询指导服务;

(三)对申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务，对符合要求的，提供接件服务;对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知并打印补齐补正通知书;

(四)负责协调中心窗口为老年人、残疾人等特殊人群提供优质政务服务;

(五)负责综合窗口的材料收集、整理归档、交接等工作;

(六)完成行政服务中心管理委员会交办的其他任务。

2、导办工作人员:

（一）负责政务服务现场及窗口咨询、引导、取号等工作，主动热情接待办事企业群众，精准对接服务需求。

（二） 承担“办不成事”问题受理、登记及简易处置，协助跨域通办事项及网办事项的办理，做好材料核验与线上提交指导。

（三）提供帮办代办服务，包括申请材料形式审查、协助制作、免费复印及网办、自助办操作指导，跟踪办理进度并反馈结果。

（四）做好日志工作，协助收集和整理群众意见与建议，及时向上级反馈。

（五）维护政务服务中心正常工作秩序，协助上级妥善处理和协调群众投诉及突发事件。

（六）协助维护政务服务中心环境卫生，确保自助服务设备运作正常。

（七）协助观察政务服务中心异常现象(包括安全隐患方面)，并及时向上级汇报。

三、招聘条件

(一)原则上大专及以上学历，专业不限、性别不限(男士:身高不低于170cm，女士:身高不低于158cm)；遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录;

(二)身体健康，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗;

(三)形象气质佳、普通话标准、吐字清晰、书写规范，具备较强沟通、协调、学习能力，具有服务意识、团队意识、奉献意识，能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件;

(四)严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务;

(五)熟练使用办公软件，包括word、excel等，熟练操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、复印机、投影仪等;

(六) 使用文明规范用语，一切以服务为宗旨，不与办事市民发生冲突，遵守各项管理制度，不得擅自脱岗离岗、迟到早退;

(七)原则上年龄要求38周岁(含)以下（有政务服务中心工作经验的可适当放宽）;

(八)中共党员、有计算机、外语、手语特长、直播、接待讲解工作经验的，可优先考虑;

(九)其它据岗位实际情况要求。

四、拟受服务签约人员应遵守以下总体要求:

(一)遵纪守法，维护国家、单位利益。遵守和执行招标方的安全管理体系文件、规章制度，遵守招标方的职工行为规范;

(二)服从领导听从指挥。工作扎实主动、责任心强，具备良好的团队精神;

(三)爱岗敬业、好学上进，刻苦钻研业务技术;

(四)熟练掌握各自工作范围内的办公设备和软件，能够圆满完成交给的任务，并能够协助管理人员解决疑难问题;

(五)思想进步，不阳奉阴违，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的职工;

(六)保持工作区域和公共场所的卫生整洁;

(七)工作时间统一穿着工作服，注意个人自我保护意识;

(八)应严格遵守工作纪律及岗位要求。

五、薪资待遇

薪资范围

试用期税前：2500元/月（试用期三个月）

转正后税前：3000元/月;

人均薪资不低于5.5万/年（含基础薪酬、六险一金、三节福利、年终绩效等）

福利保障

六险一金;三节福利

职业规划

完善的岗前培训体系和快速的晋升体制。

六、报名登记

符合条件的应聘人员及原在岗人员可于2026年2月25日24时（星期三）前发送应聘简历至邮箱（接收邮箱：fjzhling@yykj.com）

七、笔试安排

(一)笔试安排:初试通过者可参加笔试，笔试采用闭卷形式，笔试时与报名使用的身份证必须一致;

(二)笔试通知:笔试日期、时间、地点另行通知;

八、复试安排

笔试后进行复试，复试采用面试形式，具体时间和地点另行通知。

原标题：顺昌县政务服务中心“一窗通办”项目工作人员招聘公告

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