信阳市人力资源和社会保障局电子政务中心招聘12333咨询服务员(劳务派遣制)公告

为满足12333人力资源和社会保障业务综合咨询和大厅引导协助服务的工作需要，按照“民主、公开、竞争、择优”的原则，信阳市利民人力资源开发有限公司面向社会公开招聘劳务派遣制身份工作人员10名。现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位职责及人数

“12333”是人社部门专门开通为公众提供人力资源和社会保障政策法规咨询、办事指南、信息查询、受理举报投诉服务电话，12333咨询服务员除接听电话接受咨询外，还兼有网站回复、大厅指引、协助服务等职责。本次拟招聘10名咨询服务员(其中：男性3名，女性7名)，为编制外聘用人员。

二、招聘条件及要求

(一)拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，品行端正;

(二)自愿从事咨询服务工作，具有较强的服务意识和责任心，服从组织分配;

(三)专科及其以上学历(专业不限)，退伍士兵学历可放宽至高中;

(四)年龄为18周岁以上、28周岁以下(即1988年11月1日至1998年11月1日出生)，男性身高在1.72米以上，女性身高在1.56米以上;

(五)口头表达能力强，普通话标准;

(六)身心健康，具有履行职责的身体条件。

(七)法律、法规规定的其他条件。

三、招聘办法及程序

招聘工作按照现场报名、考试、体检、考察、签订合同、岗前培训考核的程序进行，择优录用。

(一)现场报名

报名者本人于2016年11月9日—11月11日(9时至12时，14时至17时)期间到信阳市人力资源和社会保障局大厅二楼大厅北侧的12333咨询服务中心(地址：信阳市羊山新区新五大道88号)报名，报名时携带本人身份证、学历证原件及复印件各1份，近期正面免冠2寸彩色证件照2张以及电子版照片(红底、蓝底、白底均可，jpg格式，照片宽高比例约为1.3:1.6，大小为130×160像素，30kb以下，最终效果以输出后的大小为准)，退役士兵另携带退伍证原件及复印件1份。持有普通话测试等级证书的，携带普通话测试等级证书原件及复印件1份。

现场资格条件确认时，招聘单位将对报考人员的报考资格进行审查。报考人员要保证提供的报名材料真实、准确，报名资格初审合格后，测量身高、测试普遍话，身高、普遍话符合报考要求的，现场填写《信阳市人社局电子政务中心12333咨询服务员报名登记表》，一式2份并交电子照片进行信息采集后为完成报名程序。

资格审查贯穿招聘工作全过程，凡发现提供虚假材料、弄虚作假、违反招聘规定的，一经发现，即取消其招聘资格。

报名成功的人员于2016年11月17日、18日到信阳市人力资源和社会保障局网站(http://www.haxy.lss.gov.cn)自行打印笔试准考证。

(二)考试

考试分笔试和面试两个部分。

1、笔试

笔试采用闭卷方式，内容为《公共基础知识》，考试时限120分钟，满分100分。

笔试时间定于2016年11月19日上午9时至11时举行，具体地点和考试事项详见准考证，考生凭身份证和准考证参加笔试。

笔试成绩于笔试结束后15个工作日内可在上查询。

2、面试

⑴面试对象：笔试结束后，根据笔试成绩从高分到低分按1：3比例确定面试对象(不足比例的按实际人数进入面试)。

⑵面试时间地点：面试时间和地点在信阳市人力资源和社会保障局网站(http://www.haxy.lss.gov.cn)另行通知。

⑶面试内容：面试采用结构化面试方式。主要内容是对报考人员职业素质、语言表达能力、应变能力、综合分析能力、仪态举止、形象等方面进行综合评价。

⑷面试总分为100分。面试成绩不足60分者淘汰。

⑸面试对象不按规定的时间和地点参加面试的，视作自动放弃;由此产生的面试空缺名额按笔试成绩高低依次递补。

⑹考试总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%。

(三)体检