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广西事业单位招聘考试面试真题及参考答1 (2)(打包下载)
2019-12-07 07:08:19 【
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真题预览:

广西事业单位招聘考试面试真题及参考答案

    1.某共享单车企业出现了难以退押金的问题,导致很多用户来到公司讨说法,假如你是这家共享单车企业的公关人员,你将如何处理此次危机?
    【参考答案】
   
首先,我会安抚前来讨说法的用户,请他们稍安毋躁。我会对用户的强烈要求表示理解,并就我公司出现的问题向用户真诚道歉。
   
其次,我会向用户解释出现问题的原因。一是因为最近社会上出现了一些关于本公司的负面传言,导致大量用户提出了退还押金的要求,这使得公司的财务系统受到了很大的压力,因此退还押金的进度较慢;二是因为本公司在对共享单车业务进行全面调整,并正在对手机APP进行升级,因此目前退还押金会比往常慢一些。
   
最后,我会向前来讨说法的用户郑重承诺,我公司会秉承契约精神,在近期为要求退还押金的用户集'>


真题预览结束

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